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渋谷エクセルホテル東急

東京都渋谷区道玄坂1丁目12番2号地図

お気に入り

1,594

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総合評価

4.25

07月24日00:51更新

222件

190人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

渋谷スクランブル交差点が見える部屋を利用しました。通常の部屋より窓部分が広いため、開放感、明るさがありました。
設備は年数経ってますので、それなりにですが、きちんと清掃されていますので問題ありません。
立地は申し分有りません。ホテルの入っている建物の、地下直結の東急フードショーがリニューアルOPEN...

  • 宿泊日2021/07/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【インターネット予約限定】 ワンプライスステイ13,000 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/19

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
コーナー窓から渋谷スクランブル交差点を見下ろせる、各フロアに1つしかないお部屋でのご滞在でいらっしゃいましたが、設備、眺望、立地ともご満足いただけましたようで何よりでございます。

当館には他にも、ランウェイを模した空間や“SHIBUYA”らしいエッジの効いたお部屋や、女性の方専用のフロア、マッサージチェアがあるお部屋など様々なカテゴリーの客室をご用意しております。
機会がございましたら、ぜひ他のお部屋も一度お試しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地が良く部屋からの眺めも渋谷の人の流れが見れて楽しめました。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念】特別料金+ポイント最大5倍!さらに12時レイトチェックアウト特典付き 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/15

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
渋谷らしい旅をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
また渋谷にお泊まりの機会がございましたら、再びお目に掛かれますのを、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

低層階プランでしたが、実際に案内された部屋は18階の角部屋でした。おかげさまで静かに過ごす事ができました。ドリンクのサービスも嬉しかったです。
チェックアウト後にランチで利用したラウンジも、落ち着いた雰囲気でお料理も美味しく、また宿泊したいと思いました。

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念】特別料金+ポイント最大5倍!さらに12時レイトチェックアウト特典付き 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/15

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
心地良くお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
また機会がございましたらお越しいただけますのを、お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用ですが明治神宮の森が見えるお部屋で今回も快適に過ごせました。冷房が効きが良いので暑い時期でもゆっくりできました。細かい事ですがゴミ箱が大きめなので連泊でもお掃除を頼まなくて済むのはプライバシーを保てて良かったです。窓ガラスがきれい、水回りが清潔、ベッドの寝心地が良いなどホテルとしてマイナ...

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/15

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
設備や清掃などご満足いただけましたようで幸いでございます。
また渋谷にお泊りの機会がございましたらお迎え出来ますことを、一同お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コロナ禍で大変な中しっかりと感染対策されいて、安心して利用できました
客室へ行くエレベーターも安全対策されていてよかったです

  • 宿泊日2021/07/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】期間限定特別料金+ポイント最大13倍!お得に渋谷ステイを満喫  朝食付

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/15

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
このような状況ではございますが、ホテルでのご滞在がお寛ぎのひとときとなっておりましたら、何よりでございます。
またお目に掛かれますことを、スタッフ一同お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/07/09

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

渋谷駅からの近さで選びました。バスルームは広々と使いやすく、また、枕の高さにナーバスな私でも快適に感じる寝具で、全体的にとても気持ち良く宿泊できました。また利用します。

  • 宿泊日2021/07/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念】特別料金+ポイント最大5倍!さらに12時レイトチェックアウト特典付き 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/12

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地、設備ともご満足いただけ、ゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
また渋谷にお泊りの機会がございましたら、再びお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

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buf********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/07/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めての利用でしたが、渋谷駅からアクセスの良い賑やかな立地条件の中、これほど静謐を保っておられることに感嘆しました。スタッフ始め裏方の目に見えないところでの努力を感じます。
やはりホテルにとって大切なのは、設備の充実度よりもスタッフの質によるところが大きいですよね。これからも機会があれば利用したいと...

  • 宿泊日2021/07/04
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念】特別料金+ポイント最大5倍!さらに12時レイトチェックアウト特典付き 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/08

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
普段お客さまに接する機会のないスタッフまで思いを馳せてくださり、これほどにも温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、恐悦至極でございます。頂いたお言葉を励みに、今後もホテル一丸となり、より一層のサービスの向上に向け邁進して参ります。
再びお目に掛かれますことを、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/07/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても快適に宿泊させていただきました。
スタンダードプランですが、高層階に切り替えてくださり、
家族ともども素敵な夜景を楽しみました。
朝食もコロナ対策も徹底しており、安心して食事をいただくことができました。
スタッフの対応もとても良かったと思います。
ぜひまた宿泊させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2021/07/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】期間限定特別料金+ポイント最大13倍!お得に渋谷ステイを満喫  朝食付

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/08

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在、ご朝食ともにご満足いただけましたようで、大変嬉しく存じます。
また渋谷にお越しの機会がございましたらお迎え出来ますことを、一同お待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mad********さんのコメント

50代

投稿日:2021/07/05

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

最上階の部屋を案内して頂きスクランブル交差点側ではなかったのですがこちら側もなかなか良い展望。ウエルカムドリンクもテイクアウトできてありがたがったです。ユニットバスも広くて使いやすい点もプラス。ゆっくり変わりゆく渋谷の街を眺めながら過ごせました。

  • 宿泊日2021/06/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念】特別料金+ポイント最大5倍!さらに12時レイトチェックアウト特典付き 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/08

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当初ご希望された眺望ではございませんでしたが、恵比寿や羽田に面した景色もお楽しみいただけましたようで、安心いたしました。
また渋谷にお泊りの機会がございましたら再びお迎え出来ますことを、一同お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋も綺麗に手入れされていて
美顔器も設置されているなど
とても快適に過ごせました。
ホテルの出入り口がちょっと分かりにくいけど
それ以外は快適でした

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【メルマガ配信記念】特別料金+ポイント最大5倍!さらに12時レイトチェックアウト特典付き 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/07/03

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レディスフロアの設備をお気に召して、お寛ぎいただけましたようで、非常に嬉しく存じます。
また渋谷にお越しの機会がございましたらお目に掛かれますことを、お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1つ問題があります。戸あたりが床付けの位置が悪くカーテン開けてた日中に黒く目立たなくてクローゼットに行く時にスリッパのまま指をぶつけてしまい暫くしてから何か痛いなと思って見たら内出血して指の色が変わって腫れていて今もまだ痛い。一応スポンジらしいもので覆ってあったが戸当たりが硬くてあまり意味がない。床...

  • 宿泊日2021/06/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】特別料金!渋谷駅直結でアクセス抜群 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/06/28

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、ありがとうございます。
客室の設備とホテルまでのご案内に関し、ご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後改善に向けた取り組みの参考とさせていただきます。
お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/26

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

カーテン汚いです。窓際全体的に汚いです。
風呂のカーテンも汚いです。
都心近くでいいですがもう少し清潔感が欲しいですね。

  • 宿泊日2021/06/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/06/27

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらずご不快の念をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、改善を図って参ります。
また機会がございましたらお立ち寄りいただけますよう、お願い申し上げます。

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情報提供元:一休.com

kak********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/06/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上階へアップグレードしていただき、最高の景色を眺めながら広いお部屋でくつろぐことが出来、最高でした。
駅直結で、買い物も地下には新しくできたフードショーがあり、困ることは何もありませんでした。
また泊まりたいと、思える素敵なホテルでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【インターネット予約限定】 ワンプライスステイ13,000 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/06/21

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
眺望、立地ともにご満足いただけ、“また泊まりたい”とのお言葉まで頂戴いたしましたこと、非常に嬉しく光栄でございます。
7月にはフードショーがさらに拡充しリニューアルオープンする予定でございます。お買い物やお出掛けにますます便利にお使いいただけるようになりますので、ぜひまた足をお運びくださいませ。再びお目に掛かれますのを、スタッフ一同お待ち申し上げます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/06/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食もとても美味しく快適に過ごす事ができました。
駅直結というロケーションもとても便利でオススメです!

  • 宿泊日2021/06/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】特別料金!渋谷駅直結でアクセス抜群 朝食付

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/06/10

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
渋谷駅直結という利便性の高さを活かし、便利で心地良いご滞在となっておりましたら幸いでございます。
またお越しいただけますのを、一同心よりお待ちいたしております。

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情報提供元:一休.com

mlz********さんのコメント

女性

30代

その他

投稿日:2021/06/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても快適に過ごせました。ただ気になった事は泊まりに来ている人です。アルコールが置いてあるのに素通りの人が多くて少し驚きました。エレベーターもです。すぐ他のエレベーターが来るのにソーシャルディスタンスを守らない人がいてちょっと嫌な気持ちになりました。ホテルの方は本当に丁寧で感じも良かったので泊まる人...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】特別料金!渋谷駅直結でアクセス抜群 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/06/10

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
“快適に過ごせた”とのお言葉に安心いたしました。
また渋谷にお越しの機会がございましたらお迎え出来ますことを、お待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての利用でレディースフロアーを利用しました。
アクセスが良く利便性は最高ですが、それ以上に室内、特に水周りが清潔なのに感心しました。女性用という事で美顔器やスキンケア品、三面鏡にはライトまで付いていていたれりつくせりで今後も利用しようと思います。
気になったのは壁付の空調のボタンの接触が悪い様で...

  • 宿泊日2021/06/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【サマ割!人気のシティホテルタイムセール】特別料金!渋谷駅直結でアクセス抜群 食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/06/10

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レディスフロアの設備や内装がお気に召していただけたようで嬉しく存じます。心身ともにリフレッシュしてお帰りいただけましたらば、何よりでございます。
空調パネルの不具合につきましてはご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。お知らせいただきありがとうございます。早急に確認いたします。
またお迎え出来る機会がございますのを、一同お待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

bcb********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/06/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

リムジンバスを利用したので、入口に横付けでとても楽でした!眺めも良く最高でした。

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【5日間セール】特別価格+ポイント最大12倍!お得に渋谷ステイを満喫 素泊り

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/06/04

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
利便性の高さを活かし、渋谷らしい旅を満喫していただけましたら幸いでございます。
またの機会にもお目に掛かれますのを、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リビングもお部屋も広く、とても快適に過ごす方ができました。また使わせていただきます。

  • 宿泊日2021/05/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【期間限定】1日1組限定の贅沢空間 92平米スイートルームが35,000円(食事なし)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/06/01

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2017年に改装いたしましたスイートルームは、“大人の渋谷”を感じていただける空間としてプランニングされました。リビングルームの大きなアートウォールは渋谷の街並みがモチーフであったり、全体の印象はコントラストの効いた艶っぽい雰囲気であったりと、渋谷に位置する私どものホテルならではの贅沢空間となっております。お気に召していただけましたようで、大変嬉しく存じます。
他にもテーマ性を持った渋谷らしいお部屋を多数ご用意しておりますので、またの機会にもお試しいただけますことを、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても気持ちよく過ごせました。
チェックアウトも伸ばして頂いて満足しています。
渋谷に泊まる際はぜひ利用をお勧めします

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】最上級の92.8平米スイートルームが期間限定特別料金+ポイント最大18倍! 素泊り

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/31

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、東急コンフォートメンバーズにご入会いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。会員さま特典であるチェックアウトの延長がお気に召していただけたようで、安心いたしました。
こちらのカードは、私どもホテル以外にも全国の東急ホテルズでご利用いただけ、ポイントの加算はもちろん、ホテルごとに様々な特典もご用意いたしております。ご旅行やお出掛けの際には、ぜひ足をお運びくださいませ。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ues********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/05/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

キャンセルがうまくできなかったのですが、丁寧に対応したいただきました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/19
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/31

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際にもご丁寧にご挨拶を賜りましたこと、恐悦でございます。重ねて御礼申し上げます。ホテルでのご滞在がお寛ぎのひとときとなっておりましたらば幸いです。
またお迎え出来ますことを、一同心より願っております。

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