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渋谷エクセルホテル東急

東京都渋谷区道玄坂1丁目12番2号地図

お気に入り

1,529

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総合評価

4.20

05月13日00:43更新

209件

176人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/05/04

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナ禍の今、お部屋の換気が出来ないのが気になりました。

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワンプライス13000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊り

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/05

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき、誠にありがとうございます。構造上、窓の開閉が出来ず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。全客室に加湿機能付き空気清浄機をご用意しておりますので、またお越しいただける機会がございましたら、こちらをご利用いただければ幸いでございす。またお目にかかれますことを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sei********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/04/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

トリプルで宿泊しました。お部屋も広くて3人でもゆったりできました。アメニティも充実していてとても助かりました ただ車でしたので駐車場がわかりにくいのと駐車場からフロントまで少し遠く感じました。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【3・4名様】SHIBUYA Twilight Stay(16時イン10時アウト)食事なし)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

やっぱりかなり古さを感じるお部屋、施設ですが、清潔感はあります

  • 宿泊日2021/03/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト) 朝食付

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/05

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お陰様で開業より21周年を迎え、館内にも所々時間の経過を感じられる箇所もあったかと存じます。日々の清掃やメンテナンスは勿論のこと、客室やエレベーターホールなどの改装も行っており、昨年12月にはフロントロビーも“渋谷をより感じていただける空間”へとリニューアルいたしました。今後とも心地よい時間をご提供できますよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ggx********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/04/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

料金が安かったので、何かワケありかなと思いましたが、そういったことは全く無く、とても快適に過ごせました。上層階希望で予約したら最上階を用意していただいたり、バスタオルが大きくて使い易かったり、ウオッシュタオルの他にハンドタオルもあって感激でした。部屋の内装は落ち着いた雰囲気で、ベッドサイズもゆったり...

  • 宿泊日2021/04/16
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワンプライス13000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊り

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/04/28

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。高層階からの眺望やシックにまとめた内装、コーヒーマシンやハンドタオルなどエクセルフロアならではのおもてなしをお気に召していただけたようで安心いたしました。今回ご泊まりいただいたプランは期間限定の新プランでして、お二人さま以上でお泊りいただくと破格のご料金になります。ご到着まで部屋の不備などご心配をお掛けしてしまったようで恐縮でございます。遠からずまた旅を楽しめる状況になり、渋谷にいらっしゃる機会には、私どもホテルでお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2021/04/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験に便利な立地なので利用させていただきましたが、こちらを選んで大正解でした。外は賑やかですが、ホテル内は静かで落ち着いており直結のマークシティでさっと食事を済ませたりコンビニも近く余計なストレスなく過ごせました。フロントで頂いた受験生セットも子供が嬉しそうでした。一番はチェックアウト後、試験終了を...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランスクランブル交差点を一望!コーナーツインから移り行く渋谷を眺める(素泊まり)【渋谷駅直結】

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/04/16

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
受験でのご利用とのこと、お疲れ様でございました。
ストレスなくお過ごし頂けたとお伺いし、安心致しました。
渋谷に遊びにいらっしゃる機会にも、またご利用頂けましたら幸いでございます。
再びお目にかかれますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

立地は申し分なく、設備は少し古いが、コスパを考えれば満足。携帯充電用のUSB等がないのが残念。
駐車場からフロントへの案内が目立つところになく、迷う。エレベーターを降りたところにあればよりわかりやすいと思う。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワンプライス13000】どの部屋でも どの日にちでも同一料金 素泊り

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/04/16

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
設備やご案内等、ご不便をお掛けしてしまった点もございましたが、渋谷での充実したお時間をお過ごし頂けましたなら幸いでございます。
また機会がございましたら、私どもホテルに宿泊頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何度か利用させて頂いておりますが、とっても良かったです。
レディースルームも清潔ですし、黒毛和牛ヒレステーキも美味しかったです。
お部屋に来て下さるマッサージは、過去1番上手でした。
癒されました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/03/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】渋谷駅直結アクセス抜群!ゆとりとやすらぎに満ちた快適空間(素泊り)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/04/16

渋谷エクセルホテル東急をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルステイをお楽しみ頂きリフレッシュしてご出発頂けましたご様子に安心致しました。
ご旅行の難しい時節ではございますが、気分転換にお越し頂けましたら幸いです。
またお迎え出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kab********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親切な対応ありがとうございました。また是非泊まりに行きたいです。部屋から見た景色がとても良い感じです。

  • 宿泊日2021/03/20
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【3・4名様】SHIBUYA Twilight Stay(16時イン10時アウト)食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/04/16

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
渋谷を十分満喫頂けましたでしょうか。また泊まりたいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。
また渋谷にお越しの機会にもご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

南青山で結婚式が執り行われ招待され
当ホテルに二泊連泊致しました。
タクシーの手配も快く対応してくださり。
結婚式当日。朝からの雨にもかかわらず
フロント係の方快く傘の準備もしていてくださり。とても気持ちよく宿泊できました。
アメニティに、化粧水とクレンジングが
置いてなかったので
5階のファミリー...

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大17倍+特別料金!お得に渋谷ステイを満喫  素泊り

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/05

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけました様子に安心いたしました。また、アメニティに関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。スキンケア用品はフロントにて別途ご用意しております。またお越しいただけます際には、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。またお迎え出来ますことを、一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の受験で、大学まで一駅と近い為、2日間こちらのホテルを利用させて頂きました。
高層階で眺めも良く、子供も翌日は受験という緊張感を抱きながらも、勉強の合間に外を見ては気分転換になったようです。客室内は広さもゆったりして、掃除が行き届いており清潔且つ快適でした。アメニティも受験生への心遣いを感じられ...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト) 朝食付

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/05

ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございません。この度は、大事な機会に渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご子息様のたゆまぬ努力が実を結び、見事難関を突破されましたこと、スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。お寛ぎいただけた様子に安堵するとともに、ご子息様の心温まるお言葉に私どもも胸がいっぱいでございます。頂戴したお言葉を励みに、今後もより一層の精進をして参りますので、いつか渋谷に遊びにいらっしゃる際にも、またご利用いただけましたらば幸いでございます。再びお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

emi********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/03/04

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントに人がいる割には精算に時間がかかり1人ずつ支払いを計算間違いやり直しをされたのはサイトからの予約で解っているのかなと思いました。

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(素泊り)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/03/04

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき誠に有難うございます。また、ご出発精算時に、お時間をお取りしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様へご不便をお掛けしないよう努力して参ります。これに懲りず、又のご利用スタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

mur********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

エクセルホテルが2つあるのでややこしい。
部屋の広さ、ベッド、バスルーム&トイレ、
ソファなどさすがエクセルといった感じですね。

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大17倍+特別料金!お得に渋谷ステイを満喫  素泊り

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験のために親子で3泊利用させていただきました。
立地が京王線の渋谷駅直結で便利で、客室は夜も静かなので快適に過ごすことができ、感謝申し上げます。
フロントには湯島天満宮のお札が飾られていたのも、心遣いが嬉しかったです。
また、新型コロナ感染防止にはルームサービスでの食事の充実は大変ありがたく感じま...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSHIBUYA Twilight Stay(16時チェックイン10時チェックアウト) 朝食付

情報提供元:一休.com

chu********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2021/02/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

受験でお世話になりました。コロナ禍で大変な時期だったのでヒヤヒヤしていましたが、除菌等きちんと対応されていて安心して宿泊できました。お部屋もグレードアップしていただきありがとうございました。スタッフの対応、アクセス、部屋清掃、シャワー水流、受験生への対応等とても良かったです。感謝感謝です。

  • 宿泊日2021/02/03
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【渋谷駅直結!抜群のアクセス】4連泊以上でオトク! 連泊割引プラン(素泊まり)

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/07

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。受験でのご滞在とのこと、お疲れ様でございました。試験前の大切な時間を、リラックスして快適にお過ごしいただけておりましたらば幸いです。
いつかご旅行で渋谷にいらしゃる機会にも、再びお迎え出来ますことを、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tkm********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

向かい合って座れるテーブルがとても便利でした。
ベッドも思いの外大きくて、使い易かったです。
このパターンの部屋を指定でたらいいのに、と思いました。

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Winter Hotel Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/07

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。使い勝手良くお過ごしいただけたようで、何よりでございました。
次回お越しくださる機会には、同じタイプの部屋がご希望である旨を事前にご連絡いただけますと幸いです。ご要望に沿えますようご配慮させていただきます。またお目に掛かれますことを、一同お待ちしております。

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施設から返信あり

yum********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2021/01/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地場所が駅直結で最高です。シングルで利用しましたが、部屋は広々としていて清潔でとても快適でした。アメニティも充実しています。渋谷で宿泊する際にはまた利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSHIBUYA Winter Hotel Stay(16時チェックイン10時チェックアウト)食事なし

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/05/07

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけました様子に、大変嬉しく存じます。
今後とも快適なひとときをご提供できますよう尽力して参りますので、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

遠く離れている長男、結婚した次男と私達の4人で年越しをしました。デラックスフォースのお部屋はリビングにいるような雰囲気で、近況やこれからの事、たくさん話ができました。大晦日の年越し蕎麦のおもてなし、元旦のお節、お雑煮の朝食を25階の個室で頂き、とてもよい思い出に残る新年のスタートとなりました。ありが...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランBreakfast & Stay Plan【朝食付】

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、渋谷エクセルホテル東急にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご家族様での貴重なお集りの場にお選び頂き、素敵なお時間をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく存じております。
エクセルデラックスフォースの高層階からの景色をお楽しみ頂きながら、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたなら幸いでございます。
またの機会にもご利用頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴートゥなくなりましたが泊まりました。さすが良いホテルですね。綺麗、丁寧、部屋広い、感染対策オッケイ、場所最高。安心して泊まることが出来ました。また利用したいです。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(素泊り)

vdc********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

渋谷駅からエクセルホテルと書いてある方に行くと、スクラムエクセルホテルだった。初めては分かりづらかった。コロナ禍の中なので外食が怖くてできず、コンビニで買い部屋で食事したが、こんな状況下なのでレンジが欲しかった。フロントまで持っていきレンジを待つのは言いにくいし面倒。
朝食も小学生の子も同じ料金で2...

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大7倍!渋谷駅直結アクセス抜群!渋谷ステイを満喫(素泊り)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/27

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

静かな環境で仕事が進みました。短い時間での利用でしたが効果的でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース・日帰り】テレワーク応援!12時から利用可能 最大12時間のショートステイ【渋谷駅直結】

渋谷エクセルホテル東急からの返答

返信日:2021/01/13

この度は、渋谷エクセルホテル東急をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事にご活用頂けたとのこと、幸いでございます。
ご旅行・レジャーだけでなく、集中してのお仕事に、気分転換にと、ご利用下さいませ。
またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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