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ハイランドリゾート ホテル&スパ

山梨県富士吉田市新西原5-6-1地図

売れ筋ランキング4位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,334

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総合評価

4.23

08月04日00:17更新

155件

131人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ここ数年で2回目の利用。
遊園地、温泉、レストラン、そしてホテルが隣接しているのは子連れにはありがたい。
そして車であれば、15分ほどで氷穴や湖などの観光地もあり、立地的にも便利。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェフ達の饗宴 グランド・エグゼクティブ・フロア限定ディナー付1泊2食付プラン

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2020/02/18

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また ファラオ45 様 にお会い出来ました事、大変嬉しく感じております。
ホテルの立地やレストラン、温泉に関しましても、お褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申しあげます。
これからも沢山のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
また富士五湖にお越しの際には、是非私共ホテルをご利用下さい。
そして今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
お忙しい中、お時間を割いてクチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外観は地味な感じでしたが、館内はとてもキレイで、静か、時間があればゆっくり座っていたいほど素敵なロビーも好印象でした。フロントでの館内、遊園地等の説明は丁寧でとても分かりやすかったです。スケート滑走券、温泉入浴券、ふじやまミュージアム(ゆっくりゆっくり名画堪能)入場券もいただけました。リニューアルさ...

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)

pan********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ふじさん温泉は遠かったけど混んでおらず良かったです。特別フロア、お部屋は綺麗でした。ルームサービスを食べましたが、美味しかったです。ただ、持ってきた男性が「お持ちしました」だけでどうぞと言う前に部屋に入って来たのは怖かったです。また、最初チェックインより前に荷物を預けに行った際に、ロビーにいた女性の...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様にお届けする特別プライス!日常を忘れる極上フロア10・11F/シンプルステイ

lov********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/02/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

グランド・エグゼクティブ・フロアに宿泊したのでアメニティなど充実していました。欲を言えば、女性用に使い捨ての化粧水などをおいといてくれると更にいいと思います。ウェルカムスイーツや、15~17時の間でケーキと紅茶が別のレストランで用意されてるのもとても嬉しかったです。部屋も清潔感があり良かったです。ふ...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様にお届けする特別プライス!日常を忘れる極上フロア10・11F/シンプルステイ

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年正月に利用して、とても良かったので今年は年越しで利用しました。温泉に入れて食事も美味しく、時間に縛られずゆっくり過ごせるのが何よりのお気に入りです。欲を言わせて頂けるなら、温泉が宿泊者だけでも24時間利用可能にしてほしいです。それと滞在中何度でも入れるのは良いですが、一回限りのチケットではなくフ...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を☆お得なモニタープラン(1泊朝食付))

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素泊まりをさせていただきました。

お部屋のお風呂は暗く古くきれいにはされてましたがあまり利用したいという気にはなれなかったので、隣の温泉施設の利用券をいただけてとても良かったです。

またオフィシャルホテル特典の15分早く入場できる権は事前に計画を立てていなかったので有効に活用できなかったですが、...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】宿泊者特典のふじやま温泉・フジヤマミュージアム入館券付き

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2020/01/03

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のバスルームに関しましては、今後担当部署にて検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルには、他にも色々なお部屋タイプのご用意がありますので、また機会がございましたら ご検討いただければ幸いです。

また、ご宿泊特典の優先入園に関して お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
次回、富士急ハイランドにお越しの際にも、是非当ホテルをご利用下さい。
がんかい 様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

del********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/11/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人と二人で、富士急ハイランド滞在の際にこちらのホテルに1泊しました。特に満足した点は、ホテルから直通でふじやま温泉と富士急ハイランドへ行ける点です。平日だったので、人も少なく快適に旅行を楽しむことができました。また、yahooプレミアム会員で割引を受けられたので、他の予約サイトより安く泊まることが...

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/10/21

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

記念日で伺いました。プランに様々なサービスがセットとなっておりフロント担当者も説明するのが大変そうな印象を受けました。基本的にはこちらからたずねれば返答してくださるといったところでしょうか。お部屋は遊園地を見渡せるフロアーで夜は特に最高のロケーションでした。園内のレストランで富士山を眺めながらケーキ...

  • 宿泊日2019/09/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大15倍エグゼクティブフロア朝食付き

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2019/10/27

この度は、当ホテルにご宿泊を賜り誠に有難うございました。
当日ご宿泊頂いたお部屋や グランドエグゼクティブフロアのご宿泊特典や ご朝食に関しまして、お気に召して頂けたご様子で何よりでございます。

スタッフからのご案内が分かりにくく、大変申し訳なく心苦しく存じます。 今後はスタッフ一人一人の意識を高め、お客様への思いやりある接客で お客様に喜んで頂けるサービスがご提供できますように、より一層のサービス向上に努めて参ります。

この度のご宿泊が、お二人にとって、思い出に残る素敵な 記念日の一ページになっておりましたら幸いです。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ルンルン・パタパタ 様 にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミにご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

・朝食
 説明には【スカイバンケット「Tiara」にて、シェフが一皿一皿を丁寧に仕上げ、素材にこだわったフレンチモーニングセットをご用意。 ※宿泊日の21時までにお席のご予約をお願い致します。 ※2019年9月7日(土)~18日(水)の期間はTiara会場貸切の為1Fマカロニクラブにてご用意致しま...

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2019/09/11

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフのご案内不足により、-MoE- 様 にご宿泊特典をご利用して頂けず、大変心苦しく申し訳なく存じます。
今後このような事がないように、スタッフ一人一人のサービスレベルを強化していけるよう再度指導して参ります。
近くにお越しの際は、また当ホテルへご宿泊頂ければ幸いです。
この度は、お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
-MoE- 様 に再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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情報提供元:一休.com

h*l*o*k*i*o*5*1*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

部屋が広く扉を閉められるので子供たちが寝てからも大人だけでゆっくりくつろがせて頂きました。エグゼクティブフロアの特典利用しましたが、ケーキセットも朝食のドリンクも立派で満足させて頂きました。途中従業員様のトラブルで大変でしたが誠意ある対応して頂き感謝しております。生憎の天気で富士山は見れませんでした...

  • 宿泊日2019/08/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大15倍エグゼクティブフロア朝食付き

a*s*k*1*1*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お盆中なのでちょっとお高いですが金額面は仕方ないと思います。
施設はキレイで従業員の方の対応もすばらしかった。
食事もとてもおいしく大満足です。
お風呂が遠かったので☆-1とさせていただきました。

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】ふじやま温泉・フジヤマミュージアム入館料無選べる夕食&朝食バイキング付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/16

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋の広さ、景色も良く、居心地の良いお部屋でした。
パークの出入りも楽でチェックアウトが12時のお陰で2日目も8時から遊んだ後に休憩が出来ました。
夕食に予約したマカロニクラブではたまたま大道芸人の方が各テーブル毎にマジックをしてくれて
とても楽しい時間になりました。
朝食のティアラは素敵な空間で接...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大15倍 エグゼクティブフロア 朝食付き

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2019/08/18

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の客室については、設備に不備があり申し訳ありませんでした。担当者により修繕させていただきました。
ご宿泊特典のケーキセットを召し上がっていただけなかったことは、大変残念に思います。
レストランの状況にもよりますが、営業時間内でしたら翌日の午前中でもご利用頂けますのでご確認をお願いいたします。
そのような中でもレストランのお食事をお気に召して頂き『接客も良く、おいしかった』とのありがたいコメントまでいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
次回お越しになる際は、今回とはまた違った富士山の魅力的な姿をご覧になっていただければ幸いです。
あべのべあー 様 にまたお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*o*t*n*kさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/08/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ふじやま温泉入り放題が大変よかった。個室風呂のレンタル時間もう少し長いと嬉しいです。
客室もリノベ済で、エアウィーヴのマットレスが最高の寝心地でした。
ただショップの営業時間が短い、館内にコインランドリーがないのが残念。
河口湖は諸事情で毎年訪れているので、機会があればまた是非利用したいです。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 宿泊プラン【連泊お得プラン】お手頃価格ステイ♪禁煙ツイン24平米/朝食付

w*a*e*o*i*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ふるさと納税の返礼品で頂いた利用券を使い一泊させていただきました。
まず最初の驚きはお部屋の広さと清潔感!
しかも使いたい放題のマッサージチェアー!
トイレや洗面台もとてもきれいにしてありすごく贅沢な気分にさせてもらえました。
来年のふるさと納税も間違えなく富士吉田市へとなるでしょう!

  • 宿泊日2019/05/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【訳あり】【外壁工事期間限定】1泊朝食プラン

f*j*q*6*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/05/20

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル自体は快適で過ごしやすかったです!、ただ富士急ハイランドに優先入場できるので泊まったんですが、コンビニ等で購入したフリーパスをハイランドの窓口で交換してからじゃないとゲート通過できないと言われたので、結局朝窓口の行列に並んでたら優先入場できませんでした。オフィシャルホテルならフロントでもフリー...

  • 宿泊日2019/05/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日ポイント最大15倍 エグゼクティブフロア 朝食付き

e*g*e*4*0*0*さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/04/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

トーマスランドに行く宿泊
駐車場無料で近く、アウト日出発まで駐車可能であり難い。
宿泊者には大温泉無料で子供も喜びました。
施設は古い感じは拒めませんが、ベビーカー移動など使い勝手は◯。
部屋のシンクから富士の水が飲めて素晴らしい!けど、蛇口が飲める感じがなく、もったいない。
朝食はぜひおススメ。
...

  • 宿泊日2019/04/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!温泉・ミュージアム入館料無料!朝食バイキング付きプラン

h*v*b*7*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントで、ふじやまの湯にはスリッパでOK、朝食会場にはスリッパ不可の説明がなかったと思います。念のため朝食会場には靴を履いていきましたが、会場入り口看板にいきなりスリッパ不可との記載が…。一緒にエレベーターに乗ってきた他のお客さんが戻られてました。
あと、朝食会場のスタッフは空いてる食器を下げると...

  • 宿泊日2019/03/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【わけあり】2名利用でお得!シングルルームステイ(1泊朝食付)

y*i*a*u*1*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/04/01

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝夕バイキングのプランでした。料理の種類が多く手作り感のある物も多く大変美味しかったのですが2連泊で料理がほぼ同じでちょっとショックでした。あれだけ種類があるのですからせめて10種類位は変えてほしかったです。連泊でなければ食事星5個にしたと思います。1泊は和食か中華のコースに変更してもらえば良かった...

  • 宿泊日2019/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!温泉・ミュージアム入場料無料!選べる夕食&朝食バイキング付きプラン

x*h*s*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

娘の誕生日に和食のレストランを利用させて貰いましたが、娘も大満足の対応をしていただき大変感謝しています⤴

  • 宿泊日2019/03/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大15倍 エグゼクティブフロア 朝食付き

s*e*h*6*8*さんのコメント

女性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2018/09/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

温泉も楽しみにしていたので温泉プランにしていたのですが、予約してから屋根の改修工事でふじやま温泉は入れないと電話がきました。別の提携の温泉に入れるようにするとのことでしたが、時間の制約がきつく、ゆっくり入れる感じではなかったです。ホテル側の事情での変更であれば、もっと柔軟に時間を設けて欲しかったです...

  • 宿泊日2018/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】期間限定の特別料金!富士急ハイランド優先入園&朝食バイキング付きプラン

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