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ハイランドリゾート　ホテル＆スパ

4.22

口コミ155件

山梨県富士吉田市新西原5-6-1地図

売れ筋ランキング5位

エリア：富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,246

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総合評価

4.22

03月07日00:16更新

155件

131人が満足と
評価しています。

pa2********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良かったのは、部屋が清潔で富士山がきれいに見えたことと、若い従業員の方々がニコニコ挨拶をしてくれたことと、ボディソープの香りが好みだったことです。残念だったのは、部屋の加湿器の水が空っぽで給水されていなかったことと、エキストラベットが固かったことと、浴槽がやや狭かったことと、ディナーを唯一営業してい...

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済でお得】ふじやま温泉入館料無料！朝食バイキング付きプラン

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kit********さんのコメント

男性

30代

友人・グループ

投稿日:2021/01/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おもてなしが最高でした!!

  • 宿泊日2021/01/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル（【トーマスアメニティー付】トーマスランド遊び放題☆富士急フリーパス１日券＆温泉満喫プラン（２食付））

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uih********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも夏と冬に利用させていただいております。今回は、コロナ禍での利用でしたが、いつもと変わらず、快適に利用させていただきました。
特に、レストランでは感染対策が入念に行われており、安心して利用することができました。
スタッフの方にも気持ちよく対応いただきました。フジヤマ温泉、富士急ハイランドの優先入...

  • 宿泊日2021/01/09
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済でお得】ふじやま温泉入館料無料！朝食バイキング付きプラン

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vuc********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

富士急ハイランドのすぐ隣と、富士急利用者には、抜群の立地でした！更に　大変にホテル内も綺麗で、私が予約した10階のお部屋は、富士山が真ん前に見えて　感動のロケーションでした！アメニティもお部屋の綺麗さも最高でした。
お風呂も、お隣の温泉地まで、館内を移動できるのが、凄く有難かったです！！
家族皆が絶...

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大15倍　エグゼクティブフロア　朝食付き

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kka********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

温泉が遠くて2度目は行くのがつらかった‼️富士山がキレイでした。また行きたいです

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール＆ポイント最大20倍】1泊朝食モーニングブッフェ付き＆ふじやま温泉無料

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全て凄く良かったです。
圧倒される富士山の景色。
スタッフの丁寧な対応。
お部屋の清潔さ。
ブュッフェの夜と朝のご飯も美味しかったてす。
とても満足しました。

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール＆ポイント最大20倍】1泊朝食モーニングブッフェ付き＆ふじやま温泉無料

ハイランドリゾート　ホテル＆スパからの返答

返信日：2021/01/01

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

em_********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

ホテルの従業員の方の対応がとてもよく、快適に過ごせました。が、お風呂が遠すぎる❗
しかも22:00迄って❗
もう少し近くて、24:00迄だと嬉しいかな。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル（【事前カード決済でお得】ふじやま温泉入館料無料！朝食バイキング付きプラン）

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gle********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのスタッフの方は、とても親切です
温泉が気に入りました
ヤフートラベルで予約した場合は、予約した時点でキャンセル手数料がかかりますので、注意が必要です。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済でお得】ふじやま温泉入館料無料！朝食バイキング付きプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ロケーションと便利さは最高に良かったです。
泊まった部屋は、遊園地側で少し狭かったですが
ベッドはとても心地よく硬さ布団の質感も良かったです。スパの露天風呂から富士山が見えるのかと思いましたが残念でした。富士急行くなら最高のホテルです。

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題＆ふじやま温泉で癒されよう！（朝食付）

ハイランドリゾート　ホテル＆スパからの返答

返信日：2020/12/16

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

hir********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/12/12

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客サービスは問題なく、部屋も広くて綺麗でした。部屋からの富士山の眺めも申し分ないですが、冬は窓が曇って見えにくいです。部屋の窓を二重窓など曇りにくいものになるとよりいいのではと感じました。
朝食ブッフェについて、味はなかなか美味しくそれなりに満足できます。コロナ下のなか、人数制限の関係もあり、混む...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【トーマスアメニティー付】トーマスランドも遊び放題／富士急パス1日券付（1泊朝食）

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n20********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて大満足でした。バイキングはしっかりとコロナ対策が取られていて、安心して楽しむことができました。朝食は目の前に富士山がどーん！。朝からテンション上がりました。
室内と設備もとても綺麗で清潔感がありました。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題＆ふじやま温泉で癒されよう！（2食付）

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jac********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

富士山ビューのお部屋だったので、朝の景色が素晴らしく感動しました。温泉施設も天井が高くて気持ちが良かったのですが、洗い場が寒かったのがちょっと残念でした、あの天井の高さなら仕方ないのかな…露天風呂も満喫出来たので総合的にはとても良いお風呂でした。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ　ポイント最大15倍】富士急ハイランド優先入園・夕食＆朝食バイキング付きプラン

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oom********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉が遠いところにあり不便

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様にお届けする特別プライス！日常を忘れる極上フロア10・11F／シンプルステイ

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kiy********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/12/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

連れ合いが誕生日でお部屋の希望をリクエストしましたら、叶えて頂き、かつ予約時にレストランから、
一緒にbirthdaycakeは如何ですか？と、案内のメールがあり、お願いをしました。キャラクター（トーマス、NARUTO）のプリントチョコレートが乗った物ですが、
色んなパターンがあり選びやすかったです...

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済でお得】ふじやま温泉入館料無料！朝食バイキング付きプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

泊まって富士急ハイランドを利用するなら必須ホテル。ディズニーやUSJのホテルほどの豪華さはないがそれなりにハイソな気分にはなれる。
夜はイタリアンの店を利用しました。そんなに高くなく十分なイタリアンを堪能させてもらいました。
隣接の温泉は以外と距離があり年寄りには辛いかも。
朝食バイキングは種類も豊...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題＆ふじやま温泉で癒されよう！（朝食付）

ハイランドリゾート　ホテル＆スパからの返答

返信日：2020/12/12

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

kyo********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の誕生日前日にお世話になりました。
部屋は広く、とても快適でした。
ふじやま温泉へも連絡通路があり少し離れているとはいえ問題なく行けました。

コロナ禍でしたが、1階のレストランのピザやパスタやチキンをテイクアウトでき、部屋でゆっくり食べられて良かったです。

思い出に残る誕生日となりました。
...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金！極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F／ブレックファスト＆ステイ

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

フロントの方の対応もとてもよく、トーマスのアメニティもついていて息子も喜んでおりました。富士急にも１５分前に入れトーマスランド満喫できました。ふじやま温泉はＧＯＴＯの影響なのかものすごく混んでおりましが沢山お風呂もありよかったです。朝食も混む前に入れました。とても満足でした。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【トーマスアメニティー付】トーマスランドも遊び放題／富士急パス1日券付（1泊朝食）

ハイランドリゾート　ホテル＆スパからの返答

返信日：2020/12/12

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また高い評価を頂きまして、恐縮でございます。
これからも、お客様のお声を大切にし、より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

富士山を見たい、を目的に選んだホテルなので、部屋からの富士山の眺めは最高でした。
ふじやま温泉での、富士山を見ながらの岩盤浴も期待していたのですがコロナのおかげで中止は誠に残念でした
食事は、はっきり言って特においしい物はありませんでしたが、久々においしい生ビールを作って頂きありがとうございました。...

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ　ポイント最大15倍】富士急ハイランド優先入園・夕食＆朝食バイキング付きプラン

ハイランドリゾート　ホテル＆スパからの返答

返信日：2020/12/16

マルフト 様

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウィルスの影響で、一部の施設が休止しており、ご不便をおかけ致しました。またケーキセットのお時間でございますが、本来対応している施設とは異なるレストランにて対応していることもあり、ご案内のお時間にご不便おかけしましたこと、重ねてお詫び致します。今後ご検討させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。マルフト様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

go toでお得に泊まらせてもらいました。収容人数を思うと部屋はもう少し広くあって欲しかったです。ですがエグゼクティブルームの特典は素晴らしかったです。ブルガリのアメニティの匂いに癒されましたし、リサとガスパールのカフェでのケーキセットもしっかりとしたもので大満足。部屋で待っているという子供たちへの...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数5名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金！極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F／ブレックファスト＆ステイ

ハイランドリゾート　ホテル＆スパからの返答

返信日：2020/12/20

この度はハイランドリゾートホテル＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉までの移動につきましては、立地の関係上、連絡通路でつながっておりますが、 移動距離に関しましては、皆様には大変ご不便をお掛けしております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昼は遊園地、夜は温泉！幸せです。
食事は種類も多く、とても美味しかったです。
スタッフも皆親切で、テキパキ働いていらっしゃいました。お部屋はやや狭いですが、マッサージチェアがあったりと、心使いが嬉しいです。

また、是非行こうと思わせるホテルです。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題＆ふじやま温泉で癒されよう！（2食付）

ハイランドリゾート　ホテル＆スパからの返答

返信日：2020/12/20

この度はハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたと拝察致しまして大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

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