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ハイランドリゾート ホテル&スパ

山梨県富士吉田市新西原5-6-1地図

売れ筋ランキング1位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

1,279

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総合評価

4.22

05月09日00:16更新

152件

129人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/08/13

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

とても良い時間を過ごさせていただきました。ホテルではとてもいいスタッフ達と出会えましたし、部屋もそこそこの広さでしたがいい部屋でした。ただ、上から?のドスンドスンする音が連日響いたのとアメニティとしてはブルガリはともかく他が悪いし足りないというのが残念だった。あと電子レンジぐらいあったっていいのに…...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2020/09/04

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをまたお選びいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ原因を確認し、早く対処を考えさせていただきます。電子レンジについては、今後検討して参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kir********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

プレミアムフロアといいながら、何のプレミアム感がない。せめてチェックインくらいは専用にして欲しい。アメニティもシャンプー類がブルガリなだけで、髭剃りなどはビジネスホテル並のもの。これのどこがプレミアムルームなのか全く理解できません。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/08/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

初めて利用いたしました。
接客も丁寧でしたし、お部屋も奇麗でした。
朝食も種類が豊富でおいしくいただきました。
ただ、隣接するふじやま温泉がやや混みあっていたので
ホテル宿泊者の専用時間があればもっと良かったです。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2020/09/04

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフや朝食についての高評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
温泉について、ホテル宿泊者専用時間のご意見ありがとうございます。
社内で検討させていただきます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても楽しい2日間を過ごせました。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2020/09/03

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
2日間、楽しくお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

nar********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/08/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何十年ぶりの富士五湖巡りと温泉で定年を迎えた体と心を癒すことができました。今度は孫家族と一緒に利用したいなと思っています。

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この夏おすすめ ポイント最大15倍】富士急ハイランド優先入園・夕食&朝食バイキング付きプラン

kob********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/04/07

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族4人で一泊利用致しました。お部屋は新しくはないですが、掃除も行き届いており、アメニティも十分でした。富士山が良く見えて、特に朝の眺めは素晴らしかったです。朝食バイキングが、コロナで定食に変更されましたが、おかずも多く不満はありません。意外と量は、食べられないものだな、と思いました。富士急ハイラン...

  • 宿泊日2020/04/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日ポイント最大10倍 朝食付き

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/02/16

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ここ数年で2回目の利用。
遊園地、温泉、レストラン、そしてホテルが隣接しているのは子連れにはありがたい。
そして車であれば、15分ほどで氷穴や湖などの観光地もあり、立地的にも便利。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランシェフ達の饗宴 グランド・エグゼクティブ・フロア限定ディナー付1泊2食付プラン

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2020/02/18

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また ファラオ45 様 にお会い出来ました事、大変嬉しく感じております。
ホテルの立地やレストラン、温泉に関しましても、お褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申しあげます。
これからも沢山のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
また富士五湖にお越しの際には、是非私共ホテルをご利用下さい。
そして今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
お忙しい中、お時間を割いてクチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/02/09

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

外観は地味な感じでしたが、館内はとてもキレイで、静か、時間があればゆっくり座っていたいほど素敵なロビーも好印象でした。フロントでの館内、遊園地等の説明は丁寧でとても分かりやすかったです。スケート滑走券、温泉入浴券、ふじやまミュージアム(ゆっくりゆっくり名画堪能)入場券もいただけました。リニューアルさ...

  • 宿泊日2020/02/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)

pan********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/02/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ふじさん温泉は遠かったけど混んでおらず良かったです。特別フロア、お部屋は綺麗でした。ルームサービスを食べましたが、美味しかったです。ただ、持ってきた男性が「お持ちしました」だけでどうぞと言う前に部屋に入って来たのは怖かったです。また、最初チェックインより前に荷物を預けに行った際に、ロビーにいた女性の...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様にお届けする特別プライス!日常を忘れる極上フロア10・11F/シンプルステイ

lov********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2020/02/04

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

グランド・エグゼクティブ・フロアに宿泊したのでアメニティなど充実していました。欲を言えば、女性用に使い捨ての化粧水などをおいといてくれると更にいいと思います。ウェルカムスイーツや、15~17時の間でケーキと紅茶が別のレストランで用意されてるのもとても嬉しかったです。部屋も清潔感があり良かったです。ふ...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】一休会員様にお届けする特別プライス!日常を忘れる極上フロア10・11F/シンプルステイ

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/01/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

昨年正月に利用して、とても良かったので今年は年越しで利用しました。温泉に入れて食事も美味しく、時間に縛られずゆっくり過ごせるのが何よりのお気に入りです。欲を言わせて頂けるなら、温泉が宿泊者だけでも24時間利用可能にしてほしいです。それと滞在中何度でも入れるのは良いですが、一回限りのチケットではなくフ...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を☆お得なモニタープラン(1泊朝食付))

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/01/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて家族で利用しました。
子供のリクエストで富士急へ行ったので、近いのと開園15分前に入れるのは良かったです。
お部屋ですが、和室をたまたま利用しましたが、畳の劣化が酷く、洋服へ付いてしまい、その後チクチクとしてしまったので、畳を交換されるか、和紙の劣化しない畳に変えられたらいいのではないでしょう...

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍 朝食付き

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2020/01/06

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
和室の畳につきましては、ご意見を参考に検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

当日は、ご家族皆様で富士急ハイランドやお食事を満喫していただけましたでしょうか。
今後も館内スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
富士五湖は四季折々でお楽しみいただけますので、是非また近くにお越しの際は、当ホテルにお越しください。

お忙しい中 時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ミルチェリー様とご家族様 のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dor********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋から富士山が眺められてとても癒やされた。枕やクッションがたくさんあり雰囲気もよく、落ち着いた。温泉へ行くための通路が長かったことと、浴衣では行けない仕組みなので面倒に思えた。ここはマイナスに感じた。でも、温泉は6~7種類浴槽があり楽しめたし、温まった。朝食のみのプランだったが、種類がたくさんあり...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<最大10%OFF>朝食ブッフェ付きプラン

hay********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

綺麗し料理も旨い
しかし風呂が、遠い
それだけが残念

  • 宿泊日2019/12/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■スタンダードプラン■ふじやま温泉・フジヤマミュージアム入館料無料!朝食バイキング付きプラン)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/12/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素泊まりをさせていただきました。

お部屋のお風呂は暗く古くきれいにはされてましたがあまり利用したいという気にはなれなかったので、隣の温泉施設の利用券をいただけてとても良かったです。

またオフィシャルホテル特典の15分早く入場できる権は事前に計画を立てていなかったので有効に活用できなかったですが、...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】宿泊者特典のふじやま温泉・フジヤマミュージアム入館券付き

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2020/01/03

この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のバスルームに関しましては、今後担当部署にて検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルには、他にも色々なお部屋タイプのご用意がありますので、また機会がございましたら ご検討いただければ幸いです。

また、ご宿泊特典の優先入園に関して お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
次回、富士急ハイランドにお越しの際にも、是非当ホテルをご利用下さい。
がんかい 様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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情報提供元:一休.com

del********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/11/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

友人と二人で、富士急ハイランド滞在の際にこちらのホテルに1泊しました。特に満足した点は、ホテルから直通でふじやま温泉と富士急ハイランドへ行ける点です。平日だったので、人も少なく快適に旅行を楽しむことができました。また、yahooプレミアム会員で割引を受けられたので、他の予約サイトより安く泊まることが...

  • 宿泊日2019/11/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/25

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3歳児を連れて2回目の訪問ですが、フロントや客室係への電話をさせていただいたのですが
全く繋がりませんでした。 丁度チェックインが多い時間帯であったと思いますが 
ベルキャプテンも人手がおらず 荷物は全部自分達で 車から運びました。
前回の来院時も
ハードはリニュアルされ綺麗ですし、清潔もしっかりさ...

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2019/11/26

この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
当日はスタッフの対応が間に合わず、お客様にご負担をお掛けしてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまった事、大変心苦しく申し訳なく存じます。

そのような中、ホテル館内施設に関して温かなお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回、富士五湖にお越し頂くことがございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一泊二日で利用しました。あまり旅行などに行く機会がないので、他のホテル等については詳しくない為、比較が難しいですが、個人的に大変満足のいくホテルでした。
とても丁寧な接客で、どの方も感じがよく、お客様に対しての挨拶等しっかりされていました。
これらは、接客業として当たり前のことかもしれませんが、出来...

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大15倍エグゼクティブフロア朝食付き

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2019/11/25

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても、お褒めの評価を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
てんちゃんとのんたん 様 のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋から富士山がみえて、最高の時間が過ごせました。部屋にミストサウナとマッサージチェアーが付いているプランにして良かったです。富士急ハイランドも目一杯満喫できて、娘と楽しい休日になりました。
フロントの方達、ベテランさんから若い方たちまで気が回ってすぐにお声掛けくださるし、接客サービス面もここは非常...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)

ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答

返信日:2019/11/13

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が、娘様との思い出に残る一日になったとの事を伺う事ができ、大変感激しております。
またフロントスタッフへの数々の温かいお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同 大変喜んでおります。 重ねてお礼申し上げます。
Chako K 様 のお言葉を励みに、これからもより一層サービスの向上に努めて参ります。

次回、富士急ハイランドへお越しの際には、また是非当ホテルへお越し頂けましたら、これ程嬉しいことはございません。
また Chako K 様 にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ハイランドリゾートホテル&スパ
支配人

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情報提供元:一休.com

rin********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大人4名で和室1室プランで宿泊しました。3F2間の部屋でしたので悠々寝られました。23時過ぎにエアコンが止まってしまいフロントのにお願いしました。深夜にもかかわらず対応していただき起床時には動くようになっていました。富士山初冠雪翌朝でお部屋からとてもよく観ることが出来ました。夕食ビュッフェを選択しま...

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】ふじやま温泉・フジヤマミュージアム入館料無選べる夕食&朝食バイキング付きプラン

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