Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 山梨県 > 富士五湖・忍野・富士吉田 > 富士吉田 > 

ハイランドリゾート ホテル&スパの口コミ

ハイランドリゾート ホテル&スパ

山梨県富士吉田市新西原5-6-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

お気に入り

930

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.14

02月23日01:03更新

117件

95人が満足と
評価しています。

117件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    dor********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋から富士山が眺められてとても癒やされた。枕やクッションがたくさんあり雰囲気もよく、落ち着いた。温泉へ行くための通路が長かったことと、浴衣では行けない仕組みなので面倒に思えた。ここはマイナスに感じた。でも、温泉は6~7種類浴槽があり楽しめたし、温まった。朝食のみのプランだったが、種類がたくさんあり...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大10%OFF>朝食ブッフェ付きプラン
    詳しく見る

    hay********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗し料理も旨い
    しかし風呂が、遠い
    それだけが残念

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(■スタンダードプラン■ふじやま温泉・フジヤマミュージアム入館料無料!朝食バイキング付きプラン)
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    富士急ハイランド&サファリパークを2日間で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3歳児を連れて2回目の訪問ですが、フロントや客室係への電話をさせていただいたのですが
    全く繋がりませんでした。 丁度チェックインが多い時間帯であったと思いますが 
    ベルキャプテンも人手がおらず 荷物は全部自分達で 車から運びました。
    前回の来院時も
    ハードはリニュアルされ綺麗ですし、清潔もしっかりされて...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/11/26

    この度は、当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    当日はスタッフの対応が間に合わず、お客様にご負担をお掛けしてしまい、ご迷惑をお掛けしてしまった事、大変心苦しく申し訳なく存じます。

    そのような中、ホテル館内施設に関して温かなお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
    これからも、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    次回、富士五湖にお越し頂くことがございましたら、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ハイランドリゾートホテル&スパ
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一泊二日で利用しました。あまり旅行などに行く機会がないので、他のホテル等については詳しくない為、比較が難しいですが、個人的に大変満足のいくホテルでした。
    とても丁寧な接客で、どの方も感じがよく、お客様に対しての挨拶等しっかりされていました。
    これらは、接客業として当たり前のことかもしれませんが、出来て...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大15倍エグゼクティブフロア朝食付き

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/11/25

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    スタッフの対応につきましても、お褒めの評価を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
    少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
    てんちゃんとのんたん 様 のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    ハイランドリゾートホテル&スパ
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋から富士山がみえて、最高の時間が過ごせました。部屋にミストサウナとマッサージチェアーが付いているプランにして良かったです。富士急ハイランドも目一杯満喫できて、娘と楽しい休日になりました。
    フロントの方達、ベテランさんから若い方たちまで気が回ってすぐにお声掛けくださるし、接客サービス面もここは非常...

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/11/13

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回のご宿泊が、娘様との思い出に残る一日になったとの事を伺う事ができ、大変感激しております。
    またフロントスタッフへの数々の温かいお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同 大変喜んでおります。 重ねてお礼申し上げます。
    Chako K 様 のお言葉を励みに、これからもより一層サービスの向上に努めて参ります。

    次回、富士急ハイランドへお越しの際には、また是非当ホテルへお越し頂けましたら、これ程嬉しいことはございません。
    また Chako K 様 にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
    お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

    ハイランドリゾートホテル&スパ
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rin********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大人4名で和室1室プランで宿泊しました。3F2間の部屋でしたので悠々寝られました。23時過ぎにエアコンが止まってしまいフロントのにお願いしました。深夜にもかかわらず対応していただき起床時には動くようになっていました。富士山初冠雪翌朝でお部屋からとてもよく観ることが出来ました。夕食ビュッフェを選択しま...

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】ふじやま温泉・フジヤマミュージアム入館料無選べる夕食&朝食バイキング付きプラン
    詳しく見る

    s*n*o*o*h*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用させてもらってます。12時チェックアウトがうれしいです。
    部屋もリニューアルされていてきれいでした。
    朝食付きのプランですが、一番最初に泊まった時は感動しましたが毎年だとちょっと変わり映えしていない感じです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】朝食バイキング付プラン10%オフ/富士山ビュースタンダードツイン『リニューアル』禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、部屋の綺麗さ、設備など大変良かったです。
    朝食も最高でまた泊まりたいホテルの1つです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日ポイント最大15倍 エグゼクティブフロア 朝食付き

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/06/25

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルのサービスだけでなく館内施設やお食事に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ハイランドリゾートホテル&スパ
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    “最高”でした!
    この一言に尽きる。

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ポイント最大7倍>富士急ハイランド優先入園&朝食バイキング付きプラン

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/05/22

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

    ハイランドリゾートホテル&スパ
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、部屋の綺麗さ、設備など大変良かったです。
    改装中で景色はなしでしたが、快適でした。
    朝食も最高でまた泊まりたいホテルの1つです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【訳あり】【外壁工事期間限定】1泊朝食プラン

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/05/06

    この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    また、この度はありがたい評価を頂戴し恐縮です。
    スタッフにもお褒めのお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ハイランドリゾートホテル&スパ 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子連れで富士急ハイランド行くなら、ここに宿泊すべきです。駐車から遊園地への行き来とにかく楽です。残念な点は、ビジネスホテルなら仕方無いが209号室は バスの配管が寝室に通っているのか水が配管を通っている音がよーく響きます。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】宿泊者特典のふじやま温泉・フジヤマミュージアム入館券付き

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/05/06

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    富士急ハイランドのオフィシャルホテルとしての特典をご利用いただけたご様子で、嬉しく存じます。
    この度は、お部屋のバスルームの水音についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、改装工事の際には、配管周りに防音施工等を検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ハイランドリゾートホテル&スパ
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*a*2*4*0*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体的に綺麗なホテルでした。部屋も思ったより広く、4人家族でも十分でした。部屋からの富士山の景色は最高です。スタッフの方も荷物を部屋まで運んでくれたりと、気配りがよくできていました。また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!温泉・ミュージアム入館料無料!朝食バイキング付きプラン
    詳しく見る

    s*m*j*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高、の一言に尽きます。グランドエグゼクティブと言われるだけのことは、なるほどあるなあと感心させられました。融通が効き過ぎるくらいきいていただけました。ハーネスをつけるほどのものでは、と思いましたが、屋上階のスカイアクセスは絶対に行かれるべきです。非日常を堪能できます。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/シンプルステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    エグゼクティブフロアの富士山側の客室を利用させて頂きましたが、絵に描いたような富士山が真正面に見え、ずっと見ていても飽きることなく、それだけでも価値があるかと思います。照明の使い方も心地良く、グラスや食器、アメニティやタオルなども、シンプルでセンスの良い物でありながら使い勝手も良く、細部にわたっての...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大15倍エグゼクティブフロア朝食付き

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/04/18

    この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中は、天候に恵まれ富士山をご覧頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
    当ホテルと富士山の間には、視界を遮るものはなく、富士山側の客室からは、富士山の麓まで綺麗にご覧いただけます。
    また、グランドエグゼクティブフロアの客室設備や、朝食にについても、お気に召して頂けて、安心致しました。
    今後もたくさんのお客様が、快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同努めて参ります。
    富士山麓のすばらしい大自然と穏やかな時の流れに癒されに、今後とも私どもホテルへご来館頂けたら幸いでござます。
    お忙しい中、クチコミにご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様に再びお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    イタリアレストランのローストビーフ、硬くて食べきれなかった。

    宿泊日
    2019/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【春割期間限定の特別料金!富士急ハイランド優先入園&朝食バイキング付きプラン

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/04/18

    この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    イタリアンレストランの料理については、お客様のご期待に添う事が出来ず、大変心苦しく思いますが、ご評価は高い評価を頂きまして、快適にお過ごし頂けたのかなと思慮致しました。
    今度もご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上を心掛けて参ります。
    お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様に再びお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*c*i*o*u*aさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とにかく富士山の眺望が良いです。天気が良い日だったので雪のかぶった富士山全体が見えます。食事は一週間前に中華料理へ変更してもらいました。会場は高級料理店のようで緊張しました。料理は最高に美味しく「フカヒレの煮込み」「鮭のリゾット」があまりの美味しさで忘れられません。他の料理も美味しく頂けました。朝食...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ達の饗宴 グランド・エグゼクティブ・フロア限定ディナー付1泊2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良い立地でホテルのサービスも大変良かった。また行きたくなるホテルでした。

    宿泊日
    2018/11/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ 1泊朝食&温泉付きプラン

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2019/04/18

    この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    立地やサービスについてお褒めのお言葉と、「また行きたくなるホテル」と、ご滞在中ご満足して頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
    今後とも、お客様が安心して快適にお過ごし頂けるように、スタッフ一同努めて参ります。
    また、富士五湖へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
    またお客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*h*r*_*h*n*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    なんていったって富士山の眺望が最高でした。台風の影響で温泉施設が利用できなかったのが残念でした。その分料金を割り引くのが常識かな?と思いました。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ
    詳しく見る

    m*s*h*r*_*h*n*nさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    なんていったって富士山の眺望が最高でした。台風の影響で温泉施設が利用できなかったのが残念でした。その分料金を割り引くのが常識かな?と思いました。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ)
    詳しく見る

前へ

123456

次へ

117件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 3/5まで
Yahoo!プレミアム会員なら日曜日は9%もらえる
閉じる