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ハイランドリゾート ホテル&スパの口コミ

ハイランドリゾート ホテル&スパ

山梨県富士吉田市新西原5-6-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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総合評価

4.14

09月23日00:18更新

124件

100人が満足と
評価しています。

123件中1~20件を表示

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    moe********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のみリニューアルのお部屋遊園地側に1泊しました。となりの広い温泉施設には何度も利用できて、遊園地にはリサとガスパールの街にすぐでれて大変便利です。スタッフさんも感じがよかったです。
    朝食は遊園地富士山と眺めが素晴らしい所でいただけます、コロナ対策もしっかりされていました。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)
    詳しく見る

    tsu********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテルの設計士さんは、朝食バイキングでの絶景を第一コンセプトに設計されたんじゃないかと思うほど、朝食時の富士山に感動しました。賛否はありますが、GoToトラベルの利用でこの様な素敵なホテルに格安で利用できて、富士急ハイランドで子供達の短い夏休みの思い出を作ってあげれたことにとても満足しています。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大10%OFF>朝食ブッフェ付きプラン
    詳しく見る

    lla********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士急ハイランド利用のために宿泊しました。フロントの方の対応が富士急ハイランドのチケットの案内、入場の仕方などのアドバイスもいただきとても親切丁寧でした。朝食会場も富士山が見えてとても美味しい料理でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大10%OFF>朝食ブッフェ付きプラン
    詳しく見る

    shu********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の清掃が隅々までされていて気持ちよく過ごせました。コロナウイルス流行のなか、各施設での対応が注目されるかと思いますが、受付や食事所での感染予防を徹底している姿勢がとても印象よかったです。山梨に行った際はまた利用させていただきます!

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約した部屋がたばこ臭かったので変えてほしいとお願いしたら、グレードした部屋を用意してくれました。
    夜の食事もお腹が減ってなかったのでマカロニクラブでテイクアウトしました。値段もリーズナブルでとても
    美味しかったです。朝のバイキングも文句なしでした。日帰りでいける所にこんなに良いホテルがあり宿泊して良...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/09/04

    この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。また、レストランについても、ご満足頂けてなによりでございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m_e********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食バイキングで、ほうとうグラタンをカウンターで受け取る際に「熱いですよ」などの声掛けが欲しかったです。親指を火傷して水膨れになっています。客室清掃の人達が寝衣を廊下にバーッと出していて、通りにくかったです。また、話し声や笑い声がうるさく部屋に居ても聞こえてきました。ふじやま温泉までの道のりが長くて...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    富士急ハイランド目的なら「完璧」なホテル、部屋はキレイだし広いし、従業員の方もみんな丁寧な対応で非常に満足しました。ただ朝食だけは、、、あれで大人¥2500、幼児¥1000なの?特に名物もなく種類も少なく正直味もパッとしない、この朝食の値段設定だけが全然納得いかなかった。子供のためにまた泊まりたいと思うけどこ...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)
    詳しく見る

    nbw********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    富士急ハイランドに行く為に宿泊しました。
    トーマスランドで楽しみました。
    チケットこみの予約でしたが、大人の分だけのチケットだったので、当日ホテルで購入しました。
    チェックインが15時だったので、その時間まで子供が遊ぶことができず、ラウンジで2時間ほど待ちました。チェックインの時間がもう少し早くなると助か...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    富士急ハイランド&サファリパークを2日間で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とても良い時間を過ごさせていただきました。ホテルではとてもいいスタッフ達と出会えましたし、部屋もそこそこの広さでしたがいい部屋でした。ただ、上から?のドスンドスンする音が連日響いたのとアメニティとしてはブルガリはともかく他が悪いし足りないというのが残念だった。あと電子レンジぐらいあったっていいのに…...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/09/04

    この度は、ハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルをまたお選びいただき、心より感謝いたします。
    お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    出来るだけ原因を確認し、早く対処を考えさせていただきます。電子レンジについては、今後検討して参ります。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kir********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    プレミアムフロアといいながら、何のプレミアム感がない。せめてチェックインくらいは専用にして欲しい。アメニティもシャンプー類がブルガリなだけで、髭剃りなどはビジネスホテル並のもの。これのどこがプレミアムルームなのか全く理解できません。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用いたしました。
    接客も丁寧でしたし、お部屋も奇麗でした。
    朝食も種類が豊富でおいしくいただきました。
    ただ、隣接するふじやま温泉がやや混みあっていたので
    ホテル宿泊者の専用時間があればもっと良かったです。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/09/04

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    スタッフや朝食についての高評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    温泉について、ホテル宿泊者専用時間のご意見ありがとうございます。
    社内で検討させていただきます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
    お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しい2日間を過ごせました。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/09/03

    この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    2日間、楽しくお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nar********さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何十年ぶりの富士五湖巡りと温泉で定年を迎えた体と心を癒すことができました。今度は孫家族と一緒に利用したいなと思っています。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ ポイント最大15倍】富士急ハイランド優先入園・夕食&朝食バイキング付きプラン
    詳しく見る

    kob********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族4人で一泊利用致しました。お部屋は新しくはないですが、掃除も行き届いており、アメニティも十分でした。富士山が良く見えて、特に朝の眺めは素晴らしかったです。朝食バイキングが、コロナで定食に変更されましたが、おかずも多く不満はありません。意外と量は、食べられないものだな、と思いました。富士急ハイラン...

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日ポイント最大10倍 朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここ数年で2回目の利用。
    遊園地、温泉、レストラン、そしてホテルが隣接しているのは子連れにはありがたい。
    そして車であれば、15分ほどで氷穴や湖などの観光地もあり、立地的にも便利。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    シェフ達の饗宴 グランド・エグゼクティブ・フロア限定ディナー付1泊2食付プラン

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/02/18

    この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また ファラオ45 様 にお会い出来ました事、大変嬉しく感じております。
    ホテルの立地やレストラン、温泉に関しましても、お褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申しあげます。
    これからも沢山のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めて参ります。
    また富士五湖にお越しの際には、是非私共ホテルをご利用下さい。
    そして今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。
    お忙しい中、お時間を割いてクチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    ハイランドリゾートホテル&スパ
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yum********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外観は地味な感じでしたが、館内はとてもキレイで、静か、時間があればゆっくり座っていたいほど素敵なロビーも好印象でした。フロントでの館内、遊園地等の説明は丁寧でとても分かりやすかったです。スケート滑走券、温泉入浴券、ふじやまミュージアム(ゆっくりゆっくり名画堪能)入場券もいただけました。リニューアルさ...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)
    詳しく見る

    pan********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ふじさん温泉は遠かったけど混んでおらず良かったです。特別フロア、お部屋は綺麗でした。ルームサービスを食べましたが、美味しかったです。ただ、持ってきた男性が「お持ちしました」だけでどうぞと言う前に部屋に入って来たのは怖かったです。また、最初チェックインより前に荷物を預けに行った際に、ロビーにいた女性のス...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様にお届けする特別プライス!日常を忘れる極上フロア10・11F/シンプルステイ
    詳しく見る

    lov********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    グランド・エグゼクティブ・フロアに宿泊したのでアメニティなど充実していました。欲を言えば、女性用に使い捨ての化粧水などをおいといてくれると更にいいと思います。ウェルカムスイーツや、15~17時の間でケーキと紅茶が別のレストランで用意されてるのもとても嬉しかったです。部屋も清潔感があり良かったです。ふじや...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】一休会員様にお届けする特別プライス!日常を忘れる極上フロア10・11F/シンプルステイ
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    chi********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年正月に利用して、とても良かったので今年は年越しで利用しました。温泉に入れて食事も美味しく、時間に縛られずゆっくり過ごせるのが何よりのお気に入りです。欲を言わせて頂けるなら、温泉が宿泊者だけでも24時間利用可能にしてほしいです。それと滞在中何度でも入れるのは良いですが、一回限りのチケットではなくフリ...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を☆お得なモニタープラン(1泊朝食付))
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて家族で利用しました。
    子供のリクエストで富士急へ行ったので、近いのと開園15分前に入れるのは良かったです。
    お部屋ですが、和室をたまたま利用しましたが、畳の劣化が酷く、洋服へ付いてしまい、その後チクチクとしてしまったので、畳を交換されるか、和紙の劣化しない畳に変えられたらいいのではないでしょうか?...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデーポイント最大10倍 朝食付き

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/01/06

    この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
    お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。
    和室の畳につきましては、ご意見を参考に検討させて頂きます。
    貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

    当日は、ご家族皆様で富士急ハイランドやお食事を満喫していただけましたでしょうか。
    今後も館内スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
    富士五湖は四季折々でお楽しみいただけますので、是非また近くにお越しの際は、当ホテルにお越しください。

    お忙しい中 時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
    ミルチェリー様とご家族様 のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    ハイランドリゾートホテル&スパ
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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