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ハイランドリゾート ホテル&スパの口コミ

ハイランドリゾート ホテル&スパ

山梨県富士吉田市新西原5-6-1 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:富士五湖・忍野・富士吉田

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総合評価

4.17

10月25日00:18更新

134件

109人が満足と
評価しています。

132件中1~20件を表示

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    miw********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回はgotoを使い宿泊しました。富士急ハイランドのチケット込で15日に宿泊予定でしたが、天気の都合で14日にチケットを使える様にしてくれたので、無事に富士急ハイランドも楽しめました。お料理もビュッフェで子供達も大満足でした。温泉も付いていたので、良かったです。またお世話になりたいです。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(2食付)
    詳しく見る

    kib********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの設備やフロントの方の親切な対応は好感が持てました。が、併設しているレストランマカロニクラブの接客には絶望でした。頼んだファーストドリンクがなかなか来ない。私達より後に来た客の方が先にドリンク、料理まで出ている。その後も前菜が出た数秒後にピザが出る。まだ頼んだ前菜は出切っていない。ピザは出来立...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋から見える富士山最高でした!!
    レストランのスタッフの接客が最高に良かったです。
    気持ち良く過ごせました!
    また、利用します。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(2食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    aba********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    子供とトーマスランドに行くために宿泊、お風呂が遠いのが気になりますが、それ以外は快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の誕生日に宿泊させていただきました。

    お部屋も綺麗だったし、レストランではたくさんのお心遣いをいただき、とても良い誕生日を過ごすことができました。

    フロントの方、レストランの方、皆さん本当に温かい方ばかりで、障害を抱えた息子連れでしたが、本当に気持ちよく過ごすことができました。大変お世話になり、...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ディナーブッフェ&飲み放題】60種類のバイキングと会話が弾む飲み放題(90分)&富士急パス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着から出発まで素晴らしい接客サービスをしていただけました。
    渋滞で到着が遅れて夕食の時間がギリギリの時にはチェックイン後すぐに会場にご案内いただけ、ホテル内で移動をする時に困っているとすぐにお声がけいただいたりすごく居心地がよかったです!
    エグゼクティブプランで予約をしましたが、お部屋は広くてきれい...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この秋おすすめ ポイント最大15倍】富士急ハイランド優先入園・夕食&朝食バイキング付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/09/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝早く着いて、荷物だけ置かせてもらいました。
    富士急ハイランドで遊び、チェックインは17時過ぎとなってしまいました。
    エクゼクティブフロアについている特典、ケーキセットを楽しみにしていたのですが、15-17時の間でしか利用できない。且つ、ホテル内ではなく、外に出なければならないと言うことをチェックイン時に聞...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【この夏おすすめ ポイント最大15倍】富士急ハイランド優先入園・夕食&朝食バイキング付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    moe********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のみリニューアルのお部屋遊園地側に1泊しました。となりの広い温泉施設には何度も利用できて、遊園地にはリサとガスパールの街にすぐでれて大変便利です。スタッフさんも感じがよかったです。
    朝食は遊園地富士山と眺めが素晴らしい所でいただけます、コロナ対策もしっかりされていました。また行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連休中で宿がなかなか見つからない中で宿泊させていただきました。温泉まで少し距離がありましたので-1しましたが広さや種類は多くて満足でした。朝ごはんもバイキングで美味しかったです。富士急の美術館を無料でみられたのは嬉しかったです。ホテルとは関係ありませんが、富士急ハイランドの職員がピリピリしているのか口...

    宿泊日
    2020/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1日5室限定】お部屋はホテルおまかせ 1泊朝食&温泉付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    エグゼクティブフロアに宿泊させて頂きました
    サービスはとても良かったです
    ただ、部屋は少し狭かったです。でも、窓からは富士山が真ん前に見えるし、朝のバイキングもコロナ対策にとても気をつけてくれた工夫がされていました
    お風呂が遠いので、朝は行く気になれず部屋のお風呂に入りました
    従業員の方々も皆様とても親...

    宿泊日
    2020/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tsu********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このホテルの設計士さんは、朝食バイキングでの絶景を第一コンセプトに設計されたんじゃないかと思うほど、朝食時の富士山に感動しました。賛否はありますが、GoToトラベルの利用でこの様な素敵なホテルに格安で利用できて、富士急ハイランドで子供達の短い夏休みの思い出を作ってあげれたことにとても満足しています。

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大10%OFF>朝食ブッフェ付きプラン
    詳しく見る

    lla********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士急ハイランド利用のために宿泊しました。フロントの方の対応が富士急ハイランドのチケットの案内、入場の仕方などのアドバイスもいただきとても親切丁寧でした。朝食会場も富士山が見えてとても美味しい料理でした。また利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<最大10%OFF>朝食ブッフェ付きプラン
    詳しく見る

    shu********さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の清掃が隅々までされていて気持ちよく過ごせました。コロナウイルス流行のなか、各施設での対応が注目されるかと思いますが、受付や食事所での感染予防を徹底している姿勢がとても印象よかったです。山梨に行った際はまた利用させていただきます!

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約した部屋がたばこ臭かったので変えてほしいとお願いしたら、グレードした部屋を用意してくれました。
    夜の食事もお腹が減ってなかったのでマカロニクラブでテイクアウトしました。値段もリーズナブルでとても
    美味しかったです。朝のバイキングも文句なしでした。日帰りでいける所にこんなに良いホテルがあり宿泊して良...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【グランド・エグゼクティブ・フロア】日常を忘れる極上フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/09/04

    この度は、ハイランドリゾートホテル&スパにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。また、レストランについても、ご満足頂けてなによりでございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
    皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m_e********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    朝食バイキングで、ほうとうグラタンをカウンターで受け取る際に「熱いですよ」などの声掛けが欲しかったです。親指を火傷して水膨れになっています。客室清掃の人達が寝衣を廊下にバーッと出していて、通りにくかったです。また、話し声や笑い声がうるさく部屋に居ても聞こえてきました。ふじやま温泉までの道のりが長くて...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【定番プラン】富士急フリーパス1日券で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(朝食付)
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    富士急ハイランド目的なら「完璧」なホテル、部屋はキレイだし広いし、従業員の方もみんな丁寧な対応で非常に満足しました。ただ朝食だけは、、、あれで大人¥2500、幼児¥1000なの?特に名物もなく種類も少なく正直味もパッとしない、この朝食の値段設定だけが全然納得いかなかった。子供のためにまた泊まりたいと思うけどこ...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【平休日1日5室限定】リニューアル客室で優雅な1日を/お得なプラン(1泊朝食付)
    詳しく見る

    nbw********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    富士急ハイランドに行く為に宿泊しました。
    トーマスランドで楽しみました。
    チケットこみの予約でしたが、大人の分だけのチケットだったので、当日ホテルで購入しました。
    チェックインが15時だったので、その時間まで子供が遊ぶことができず、ラウンジで2時間ほど待ちました。チェックインの時間がもう少し早くなると助か...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    富士急ハイランド&サファリパークを2日間で遊び放題&ふじやま温泉で癒されよう!(2食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/13
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    とても良い時間を過ごさせていただきました。ホテルではとてもいいスタッフ達と出会えましたし、部屋もそこそこの広さでしたがいい部屋でした。ただ、上から?のドスンドスンする音が連日響いたのとアメニティとしてはブルガリはともかく他が悪いし足りないというのが残念だった。あと電子レンジぐらいあったっていいのに…...

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/09/04

    この度は、ハイランドリゾートホテル&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    当ホテルをまたお選びいただき、心より感謝いたします。
    お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    出来るだけ原因を確認し、早く対処を考えさせていただきます。電子レンジについては、今後検討して参ります。
    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。
    お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kir********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    プレミアムフロアといいながら、何のプレミアム感がない。せめてチェックインくらいは専用にして欲しい。アメニティもシャンプー類がブルガリなだけで、髭剃りなどはビジネスホテル並のもの。これのどこがプレミアムルームなのか全く理解できません。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用いたしました。
    接客も丁寧でしたし、お部屋も奇麗でした。
    朝食も種類が豊富でおいしくいただきました。
    ただ、隣接するふじやま温泉がやや混みあっていたので
    ホテル宿泊者の専用時間があればもっと良かったです。

    宿泊日
    2020/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金!極上グランド・エグゼクティブ・フロア10F・11F/ブレックファスト&ステイ

    ハイランドリゾート ホテル&スパからの返答返信日:2020/09/04

    この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    スタッフや朝食についての高評価を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
    温泉について、ホテル宿泊者専用時間のご意見ありがとうございます。
    社内で検討させていただきます。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
    お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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