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別府温泉 ホテル白菊

大分県別府市上田の湯町16-36地図

売れ筋ランキング9位

エリア:別府

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総合評価

4.26

08月03日00:09更新

172件

143人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのホテルには何回もお世話になっていますが、お料理もおいしく、スタッフさんもとても親切で大好きなホテルです。

夕食は館内の和食レストランでいただきましたが、どれも本当においしく幸せな気持ちになりました。

朝食はビュッフェで、オムレツは作ってくれますし、和食も洋食もおいしくていつも食べすぎてし...

  • 宿泊日2019/11/29
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】~レストランで和会席~「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」贅沢に質を楽しむ「旬薫る特選会席」

別府温泉 ホテル白菊からの返答

返信日:2020/02/15

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
料理内容に関しては私どもの力を入れている部分であり、
特に朝食ビュッフェのオープンキッチンスタイルは
出来立て作りたてこだわっておりますのでこの度は満足して
いただけたこと大変嬉しく思います。
今後も「また、宿泊したい」とのお言葉を頂けますよう、
スタッフ一同頑張ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ 麻生

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/03

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年お世話になってます。全てにおいて満足なのですが今回は一点だけ。朝食の時に飲んでも居ないビール代を計算されていた事です。会計の時に気がつけば良かったのですが。思えば朝食会場に着いた時に部屋番号を伝えるように言われたので伝えた時に、担当の方が持っている部屋番号を書いてる紙にすでにチェックが入っていて...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019-2020 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン

別府温泉 ホテル白菊からの返答

返信日:2020/02/15

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
全てにおいて満足というお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食会場での不備ですが誠に申し訳ありませんという言葉しか出てきません。
おっしゃるとおり、担当の係が部屋番号及びチェックシートを厳重に注意しておれば
防ぐ事ができた案件でございます。今後このような事が無きようスタッフミーティングでも取り上げ再発防止に取り組んで参ります。
この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
努力して参りますのでまた別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
フロントスタッフ 麻生

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

全体的にはとてもよかったです。部屋での夕食は家族水入らず、とてもくつろぐことができたし、仲居さんもとてもいい感じの方でした。今回車椅子の家族がいました。大浴場がバリアフリーでなかったことや家族風呂などの貸切風呂がなかったため、その家族は温泉につかるという意味では物足りなかったと思います。今後に期待し...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン2019-2020 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン

別府温泉 ホテル白菊からの返答

返信日:2020/02/15

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご夕食及び仲居スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
大浴場がバリアフリーではない事に関しては不便をおかけしましたこと
大変申し訳ありません。次に貸切風呂(家族風呂)ですが、私ども入浴施設では
全て大浴場になっております故ご理解をいただけたらと思います。
今後リニューアルの際にはゆっくり休暇様のお言葉を参考にさせていただきます。
これからもより良いサービスの充実を努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
フロントスタッフ 麻生

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hf1********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/01/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年末に利用させてもらいました。
全体的に接客が素晴らしく気持ちよく宿泊させてもらいました。
食事も満足です。
お風呂にタオルがあり、部屋から持参しなくて良いのは嬉しい。また好きなシャンプーを選べたり、無料アイスも嬉しい。
フリードリンクやお菓子もあり、気配りが凄く良かった。
また行きたいです

  • 宿泊日2019/12/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント倍増】<ゾロ目の日>「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」質を楽しむ「旬薫る特選会席」

m_h********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客が素晴らしかったです。特に中居さんが良い方で楽しい時間を過ごすことができ家族皆喜んでました。設備は古いものの手づくりのパンフレットや無料のアイス、お菓子などさまざまな取り組みで少しでも満足してもらおうとする努力が見られ、大変好感が持てました。また泊まりたいと思いました。

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/12/18

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

菊彩香での食事が主な目的で、あとはおまけのようなもの、と考えて予約しました。主である夕食は、十分に満足できました。個室で、トイレもあり、小さい子連れの我々は、気兼ねなく食事を楽しめるという点だけでも、とても嬉しい。部屋に関しては、前回半年ほど前に宿泊した時にも感じたが(前回とは違う部屋なのに)、少し...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

別府温泉 ホテル白菊からの返答

返信日:2019/12/30

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
今回のご利用は当館の菊彩香でのお食事で大変ご満足
頂けたご様子を知り大変嬉しく思います。
また、ガーランド12のフリーラウンジもご利用頂き嬉しく思います。
カヌレにつきましてはお客様よりの貴重なご意見として
現場にも申し伝えます。
季節ごとに当館のパティシエが試行錯誤し今後も
準備してまいります。
また、次回も菊彩香のご利用お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

接客・サービス・食事も大変満足できました。温泉も広くてゆっくりでき、清潔で再度泊まりたいホテルです。自分の好みのせいかもしれませんが、京都の食事と比較すると、夜の食事の味付けが1品物足りませんでした。

  • 宿泊日2019/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リニューアル特別価格】【夜景ダイニング】ドリンクフリー豊後牛や関あじなどを質で楽しむ星月コース

別府温泉 ホテル白菊からの返答

返信日:2019/12/24

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、大変ご満足いただけたご様子を知り
大変嬉しく思います。
また、「再度泊まりたいホテル」との最高のお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
是非また別府にご旅行をお考えの場合は当館を
また選んでいただけたらと思います。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kam********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

カラオケボックスに入って今から選曲をしようと思っていた時に急に予約席ですと言われ追い出されました。信じられない対応でした。

  • 宿泊日2019/11/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【1泊朝食付】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!

ynm********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ラウンジに無料のお菓子やティーセットがあったので、色々なハーブティーを楽しめました!
大浴場には大小バスタオルがセットされていたので手ぶらで行けました。シャンプーや化粧水も10種類程度置いてあって、色々楽しめました。
あと草履を脱衣カゴの下に収納できるようになっていたのがとてもよかったです!通常、誰...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リニューアル特別価格】夜景ダイニング ドリンクフリー&選べるメイン 豊後牛や関鯵を贅沢に令月コース

bob********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

12階のレストランでの夕食は眺めもよく、一品ずつ丁寧な料理が提供されました。
お刺身も新鮮でおいしかったです。
飲み放題付きにしましたが、日本酒と焼酎は種類も多く楽しめます。
お風呂は毎回新しいタオルが使えるのはよかったです。脱衣場の清掃もまめにされていて気持ちよく使えました。

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リニューアル特別価格】【夜景ダイニング】ドリンクフリー豊後牛や関あじなどを質で楽しむ星月コース

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

別府といえば何と言っても温泉。温泉は泉質・湯量など大満足でした。食事は良かったのですが、宿泊金額から考えるともう一工夫欲しかったような気がします。部屋は8階だったので、見晴らしがよく気持ちよかったです。

  • 宿泊日2019/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】【お部屋で夕食 豊後牛を満喫】豊後牛をとことん贅沢に!陶板焼き&しゃぶしゃぶ

別府温泉 ホテル白菊からの返答

返信日:2019/11/13

今回は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中で、温泉・食事と大変ご満足のお言葉を頂き
大変嬉しく思います。
また、「もう一工夫欲しかった」との
大変ありがたいお言葉も頂戴し
これからの改革の参考にさせていただきます。
お越しいただきましたお客様にご満足のお言葉を頂戴できますよう
従業員一同精一杯努力いたします。
ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/10/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ベットの洋室プランにしたのですが、3階で景色が見えませんでした。
別府の景色が好きなので、事前にわかっていたら和室にすれば良かったと後悔しました。
12階での食事はスィーツまで美味しく、主人しかお酒は飲めないのですがフリードリンクは楽しかったです。
前日に湯布院で飲んだ美味しい日本酒も選べて、日本酒...

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リニューアル特別価格】夜景ダイニング ドリンクフリー&選べるメイン 豊後牛や関鯵を贅沢に令月コース

ryu********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/10/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小さな娘の為に利用しました。
ご飯は美味しく布団もフカフカで、景色も良く朝ごはんも満足でした。W杯中だったからかSPらしい方が沢山いて格式の高いホテルなのかとびっくりしました。

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ラッキーデイズ】【特別料金 1泊2食付き】夕食場所はおまかせだからお得!1日5組限定プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ハード面での施設の古さをどうやってカバーするかをすごく工夫されているお宿だと思います。手ぶらで入浴に行けるようにタオル類をお風呂近くに置く、好きなシャンプーや化粧水を選べるようにする、入浴後に食べられる小さなアイスキャンディーを置く、ウェルカムドリンクをフリースタイルで行えるようにレストランにセッテ...

  • 宿泊日2019/09/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ドリンクフリー&選べるメイン料理(関あじや豊後牛など旬の味覚を贅沢に!)

別府温泉 ホテル白菊からの返答

返信日:2019/11/13

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご投稿を拝見し、当館の取り組みが間違ってなかったんだと
実感させられました。
ご投稿にもありますように、大浴場のシャンプーBARや
化粧水BAR、湯上りのアイスキャンディ
最上階のガーランド12にてのフリーラウンジなど
新しい取り組みにお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足のお声を頂けますよう
従業員一同、知恵を出し合い、お客様に楽しんで滞在いただけますよう
頑張ってまいります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/09/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

母と2人お世話になりました。お部屋は大変清潔だしくつろげました。お食事の関アジもコリコリでした。豊後牛も美味しかったです。露天風呂は本当に広がった!何より朝ごはんが美味しかった!カレー最高に美味しいですよ!明太子やとり天などもありました。ただ昭和の香りのする観光ホテル 微妙にお風呂やエレベーター移動...

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【オータムセール】【レストランで和会席】関あじ&かぼす鮃に舌鼓!豊後牛を旨出汁で!「海と山の幸会席」

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

のんびり出来ました。
ありがとうございました

  • 宿泊日2019/09/26
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付き】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!

情報提供元:一休.com

k*y*h*6*0*6*0*1*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/09/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉は内湯、露天ともとても広くゆっくりできました。
朝食は上階からの景色が綺麗でした。メニューも豊富で美味しかったです。

  • 宿泊日2019/09/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【1泊朝食付】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/09/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設は確かに古いですが、部屋のトイレなどは改装してあるので問題ありませんでした。
大浴場の脱衣場の棚の下に 各自草履を入れるスペースがあり、大浴場でも 自分が履いてきた草履を履いて帰れるのでとてもいい設備だと思います。
あと 何種類かのシャンプーセットと化粧品のセットがあり、お好みのものを借りれると...

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【1泊朝食付】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!

別府温泉 ホテル白菊からの返答

返信日:2019/10/19

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見し、シャンプーBARや化粧水BARや12Fでのフリーラウンジと
大変ご満足のお言葉頂き、誠にありがとうございます。
全てご滞在中にお客様にご満足いただけましたらとの思いから
従業員一同で知恵を絞り、様々な取り組みをさせていただいております。
このようなお褒めの言葉を頂き従業員一同大変嬉しく思います。
これからもお客様に喜んでいただけますよう、
従業員一同頑張ってまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*o*u*1*1*0*0*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/09/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

スイートが空いてたので通常の追加料金を支払いupgrade しました。変わった部屋がドブ臭くまた部屋を変わりました。変わった部屋で内湯の温泉に入ろうとしたら、今度は内湯が水で危なかったです。お風呂の換気扇も2つとも真っ黒で掃除もしていないのがわかりました。夕食は、別に予約した館内で食べましたが(プラ...

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食付き】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

非常に満足です。4歳児1名を含み5人で利用しました。ツインベッド付きでゆっくりと5人一部屋で過ごせました。夕食は部屋で。子供が騒いでも動いても他のお客様に迷惑をかけることがなく安心。しかも豪勢で美味しい食事でした。「海の幸と豊後牛のしゃぶしゃぶ」で頼みましたが、30代初め、25歳の男性2名がいても食...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】Wグルメプラン!豊後水道の海の幸を舟盛りに、豊後牛を美味出汁しゃぶしゃぶで<お部屋食>

情報提供元:一休.com

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