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別府温泉 ホテル白菊の口コミ

別府温泉 ホテル白菊

大分県別府市上田の湯町16-36 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:別府

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827

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総合評価

4.29

02月29日00:08更新

139件

121人が満足と
評価しています。

128件中1~20件を表示

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    ame********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    令月コースのお料理、メインを選べるのが良く夫婦で別のお料理をお願いしました。お料理の味付けは良かったです。
    お部屋は8階で眺めも良く、別府タワーや海が見え楽しく過ごさせてもらいました。
    お風呂は夜間25時までと朝は5時からでしたのでゆっくり入浴できました。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【70周年 特別価格】夜景ダイニング ドリンクフリー&選べるメイン 豊後牛や関鯵を贅沢に令月コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6か月の赤ちゃんとの宿泊でした。
    部屋食への変更、ベビーカーの乗り入れなど、嫌な顔せず対応頂き、本当に気持ちよく宿泊出来ました。

    温泉も料理も大変満足致しました。
    幸せな気持ちになれた、そんな旅行をありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ドリンクフリー&選べるメイン料理(関あじや豊後牛など旬の味覚を贅沢に!)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    sik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で行ったのですが、食事がとても美味しかったです。特にお刺身が新鮮で美味しく
    両親も大満足。お祝いにケーキを頼んだのですがお腹いっぱいだったのに美味しくてほぼ完食。
    大満足でした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】【和食レストラン】関あじ&かぼす鮃!豊後牛をしゃぶしゃぶで…海と山の幸会席
    詳しく見る

    hos********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食が想像していたものと落差ありでした。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
    詳しく見る

    uel********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    はじめての別府温泉
    温泉お風呂がとても良かった
    接客も丁寧、部屋もきれい
    今度はプライベートで来たいと思う

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【1泊朝食付】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!
    詳しく見る

    nab********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評価が高いホテルだったので期待して行きましたが、期待以上でした。浴場内で使うかご、浴場に用意してあるタオル類など、極め細やかで痒いところに手が届くサービスが嬉しかったです。コーヒー好きの我が家にとって、いつでもコーヒーが飲めるラウンジも最高でした。焼き菓子も美味しかったです。もちろん夕食、朝食も。お...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルには何回もお世話になっていますが、お料理もおいしく、スタッフさんもとても親切で大好きなホテルです。

    夕食は館内の和食レストランでいただきましたが、どれも本当においしく幸せな気持ちになりました。

    朝食はビュッフェで、オムレツは作ってくれますし、和食も洋食もおいしくていつも食べすぎてしまい...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜レストランで和会席〜「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」贅沢に質を楽しむ「旬薫る特選会席」

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/02/15

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    料理内容に関しては私どもの力を入れている部分であり、
    特に朝食ビュッフェのオープンキッチンスタイルは
    出来立て作りたてこだわっておりますのでこの度は満足して
    いただけたこと大変嬉しく思います。
    今後も「また、宿泊したい」とのお言葉を頂けますよう、
    スタッフ一同頑張ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます。

    フロントスタッフ 麻生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年お世話になってます。全てにおいて満足なのですが今回は一点だけ。朝食の時に飲んでも居ないビール代を計算されていた事です。会計の時に気がつけば良かったのですが。思えば朝食会場に着いた時に部屋番号を伝えるように言われたので伝えた時に、担当の方が持っている部屋番号を書いてる紙にすでにチェックが入っていて...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019-2020 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/02/15

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    全てにおいて満足というお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
    朝食会場での不備ですが誠に申し訳ありませんという言葉しか出てきません。
    おっしゃるとおり、担当の係が部屋番号及びチェックシートを厳重に注意しておれば
    防ぐ事ができた案件でございます。今後このような事が無きようスタッフミーティングでも取り上げ再発防止に取り組んで参ります。
    この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    努力して参りますのでまた別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
    フロントスタッフ 麻生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全体的にはとてもよかったです。部屋での夕食は家族水入らず、とてもくつろぐことができたし、仲居さんもとてもいい感じの方でした。今回車椅子の家族がいました。大浴場がバリアフリーでなかったことや家族風呂などの貸切風呂がなかったため、その家族は温泉につかるという意味では物足りなかったと思います。今後に期待し...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019-2020 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/02/15

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋でのご夕食及び仲居スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
    大浴場がバリアフリーではない事に関しては不便をおかけしましたこと
    大変申し訳ありません。次に貸切風呂(家族風呂)ですが、私ども入浴施設では
    全て大浴場になっております故ご理解をいただけたらと思います。
    今後リニューアルの際にはゆっくり休暇様のお言葉を参考にさせていただきます。
    これからもより良いサービスの充実を努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
    フロントスタッフ 麻生

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hf1********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末に利用させてもらいました。
    全体的に接客が素晴らしく気持ちよく宿泊させてもらいました。
    食事も満足です。
    お風呂にタオルがあり、部屋から持参しなくて良いのは嬉しい。また好きなシャンプーを選べたり、無料アイスも嬉しい。
    フリードリンクやお菓子もあり、気配りが凄く良かった。
    また行きたいです

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増】<ゾロ目の日>「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」質を楽しむ「旬薫る特選会席」
    詳しく見る

    m_h********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が素晴らしかったです。特に中居さんが良い方で楽しい時間を過ごすことができ家族皆喜んでました。設備は古いものの手づくりのパンフレットや無料のアイス、お菓子などさまざまな取り組みで少しでも満足してもらおうとする努力が見られ、大変好感が持てました。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    菊彩香での食事が主な目的で、あとはおまけのようなもの、と考えて予約しました。主である夕食は、十分に満足できました。個室で、トイレもあり、小さい子連れの我々は、気兼ねなく食事を楽しめるという点だけでも、とても嬉しい。部屋に関しては、前回半年ほど前に宿泊した時にも感じたが(前回とは違う部屋なのに)、少し...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2019/12/30

    この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
    今回のご利用は当館の菊彩香でのお食事で大変ご満足
    頂けたご様子を知り大変嬉しく思います。
    また、ガーランド12のフリーラウンジもご利用頂き嬉しく思います。
    カヌレにつきましてはお客様よりの貴重なご意見として
    現場にも申し伝えます。
    季節ごとに当館のパティシエが試行錯誤し今後も
    準備してまいります。
    また、次回も菊彩香のご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客・サービス・食事も大変満足できました。温泉も広くてゆっくりでき、清潔で再度泊まりたいホテルです。自分の好みのせいかもしれませんが、京都の食事と比較すると、夜の食事の味付けが1品物足りませんでした。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル特別価格】【夜景ダイニング】ドリンクフリー豊後牛や関あじなどを質で楽しむ星月コース

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2019/12/24

    この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝見し、大変ご満足いただけたご様子を知り
    大変嬉しく思います。
    また、「再度泊まりたいホテル」との最高のお言葉を頂き
    大変嬉しく思います。
    是非また別府にご旅行をお考えの場合は当館を
    また選んでいただけたらと思います。
    お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kam********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    カラオケボックスに入って今から選曲をしようと思っていた時に急に予約席ですと言われ追い出されました。信じられない対応でした。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【1泊朝食付】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!
    詳しく見る

    ynm********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラウンジに無料のお菓子やティーセットがあったので、色々なハーブティーを楽しめました!
    大浴場には大小バスタオルがセットされていたので手ぶらで行けました。シャンプーや化粧水も10種類程度置いてあって、色々楽しめました。
    あと草履を脱衣カゴの下に収納できるようになっていたのがとてもよかったです!通常、誰のか...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル特別価格】夜景ダイニング ドリンクフリー&選べるメイン 豊後牛や関鯵を贅沢に令月コース
    詳しく見る

    bob********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    12階のレストランでの夕食は眺めもよく、一品ずつ丁寧な料理が提供されました。
    お刺身も新鮮でおいしかったです。
    飲み放題付きにしましたが、日本酒と焼酎は種類も多く楽しめます。
    お風呂は毎回新しいタオルが使えるのはよかったです。脱衣場の清掃もまめにされていて気持ちよく使えました。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル特別価格】【夜景ダイニング】ドリンクフリー豊後牛や関あじなどを質で楽しむ星月コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    別府といえば何と言っても温泉。温泉は泉質・湯量など大満足でした。食事は良かったのですが、宿泊金額から考えるともう一工夫欲しかったような気がします。部屋は8階だったので、見晴らしがよく気持ちよかったです。

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】【お部屋で夕食 豊後牛を満喫】豊後牛をとことん贅沢に!陶板焼き&しゃぶしゃぶ

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2019/11/13

    今回は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
    ご滞在中で、温泉・食事と大変ご満足のお言葉を頂き
    大変嬉しく思います。
    また、「もう一工夫欲しかった」との
    大変ありがたいお言葉も頂戴し
    これからの改革の参考にさせていただきます。
    お越しいただきましたお客様にご満足のお言葉を頂戴できますよう
    従業員一同精一杯努力いたします。
    ご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    chi********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ベットの洋室プランにしたのですが、3階で景色が見えませんでした。
    別府の景色が好きなので、事前にわかっていたら和室にすれば良かったと後悔しました。
    12階での食事はスィーツまで美味しく、主人しかお酒は飲めないのですがフリードリンクは楽しかったです。
    前日に湯布院で飲んだ美味しい日本酒も選べて、日本酒・焼酎...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル特別価格】夜景ダイニング ドリンクフリー&選べるメイン 豊後牛や関鯵を贅沢に令月コース
    詳しく見る

    ryu********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    小さな娘の為に利用しました。
    ご飯は美味しく布団もフカフカで、景色も良く朝ごはんも満足でした。W杯中だったからかSPらしい方が沢山いて格式の高いホテルなのかとびっくりしました。

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】【特別料金 1泊2食付き】夕食場所はおまかせだからお得!1日5組限定プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ハード面での施設の古さをどうやってカバーするかをすごく工夫されているお宿だと思います。手ぶらで入浴に行けるようにタオル類をお風呂近くに置く、好きなシャンプーや化粧水を選べるようにする、入浴後に食べられる小さなアイスキャンディーを置く、ウェルカムドリンクをフリースタイルで行えるようにレストランにセッテ...

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ドリンクフリー&選べるメイン料理(関あじや豊後牛など旬の味覚を贅沢に!)

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2019/11/13

    この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。
    ご投稿を拝見し、当館の取り組みが間違ってなかったんだと
    実感させられました。
    ご投稿にもありますように、大浴場のシャンプーBARや
    化粧水BAR、湯上りのアイスキャンディ
    最上階のガーランド12にてのフリーラウンジなど
    新しい取り組みにお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
    これからもお客様にご満足のお声を頂けますよう
    従業員一同、知恵を出し合い、お客様に楽しんで滞在いただけますよう
    頑張ってまいります。
    お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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