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別府温泉 ホテル白菊の口コミ

別府温泉 ホテル白菊

大分県別府市上田の湯町16-36 地図

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総合評価

4.29

04月02日02:45更新

147件

128人が満足と
評価しています。

136件中1~20件を表示

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    gho********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    夫➡タオルが自由に使え便利でした。湯の温度が少し熱く感じました。平日のため顧客数、少なめと思うが、隣室に利用者。せめて1部屋あけて使用させて貰えたら、生活音、気にせず利用できました。夕食すべて美味でした!妻➡夕食の前菜、エビのマリネ?とても美味でした☆接客して下さったお兄さん、良い方でした。到着後、ハ...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】<夜景ダイニング&和洋創作会席>ドリンクフリー&選べるメイン !令月コース
    詳しく見る

    tyu********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルに着いて、笑顔で迎えて下さり好印象でした。フロントや、お土産店も良かったです。
    お料理も、とても満足しました。
    忘れ物があり、直ぐに連絡頂き感謝しています。
    また、利用させて頂きたいと思いました。
    お世話になり、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【70周年記念 特別価格】【夜景ダイニング】ドリンクフリー豊後牛や関あじなどを質で楽しむ星月コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このホテルを利用しての印象は、従業員の方の教育に力を入れているホテルだなと感じました。受付時の接客や客室での館内説明、朝食時の気配り等、大変満足です。また、温泉の浴室にタオルが備え付けられており、部屋からタオルを持参する必要はなく、備え付けのタオルがとても良い香りでした。タオル1つとっても、気持ちよ...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランで和会席】3大ブランド「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」を贅沢に…質を楽しむ「旬薫る特選会席」

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/03/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。お客様には、ご入浴の都度、新しいタオルを、そして
    無料のお茶とアイスで更に満喫していただけるよう、おもてなしのサービスを行っております。
    これからも施設、サービスの向上と心からのおもてなしに努めてまいりますので引き続き
    ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駐車場案内の方からフロントの方、食事係の方、皆さんとても感じ良く、おもてなしの心が伝わってきました。おかげさまで、とてもゆっくりくつろぐことができました。
    温泉もとても気持ちよく、リフレッシュさせていただきました。
    12階ラウンジの飲み物とお菓子のサービスはとても良かったです。
    また別府に来れることがあ...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お年玉セール】ポイント最大5倍!関あじ&かぼす鮃!豊後牛を旨出汁しゃぶしゃぶで…「海と山の幸会席」
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    che********さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2020/03/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客がすばらしく、食事もおいしい!
    関あじやふぐ、大分牛を堪能。
    手作りの洋菓子やめずらしいブレンド紅茶を自由に食べ飲みしていいのも魅力的でした。
    少し古めの建物でしたが、それも味があってよかったです。
    大満足でした!

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【70周年 特別価格】夜景ダイニング ドリンクフリー&選べるメイン 豊後牛や関鯵を贅沢に令月コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最高のホテルの一言に尽きる。
    接客からお料理、お部屋まであらゆる部分が素晴らしかった。お部屋も広く、和室にベッドがあることが印象的。
    温泉では好きなシャンプー、好きなケア用品が選び放題であった。お風呂上がりに無料のアイスクリームを頂けたサービスは素敵であった。
    ただ、部屋のお風呂は少し古めであり温泉に...

    宿泊日
    2020/03/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】レストランで和会席<海と山の幸会席>関あじ&かぼす鮃!豊後牛しゃぶしゃぶ

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/03/19

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    「最高」とのお褒めをいただき大変嬉しく思います。ご滞在中に少しでも満足していただけるよう
    シャンプー、トリートメントは一律ではなく種類多く準備を、温泉入口には火照った御身体を癒す
    アイスをサービスで準備しておりますので、サービスに満足していただけたこと大変嬉しく思います。
    お客様の貴重なご意見は今後のリニューアルの際の参考にさせていただきますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族旅行で宿泊させていただきました。
    老舗で、従業員の方いずれも、おもてなしの心が素晴らしかったです。
    お部屋は広く、床の間にお花が飾ってあり、きれいでした。
    窓からの景色も海が見え、朝は日の出がすばらしかったです。
    部屋食を選びましたが、お刺身も美しく新鮮で、豊後牛のしゃぶしゃぶも柔らかく、おいしかっ...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/03/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    12階のフリーラウンジは私どもホテルの特色でもあり、別府市街を見下ろしながら
    皆さまにドリンクやお菓子を楽しんでいただきたいものですので、満足なご様子に
    大変嬉しく思います。これからもお客様に喜んでいただけるよう精進してまいりますので
    また別府にお越しの際はぜひ当館までお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お料理、接客、とても良かったです。
    また、利用したいです

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/03/19

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけた様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
    更なるサービス向上を目指し精進してまいりますので
    またの機会にもぜひご予約いただけたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ame********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    令月コースのお料理、メインを選べるのが良く夫婦で別のお料理をお願いしました。お料理の味付けは良かったです。
    お部屋は8階で眺めも良く、別府タワーや海が見え楽しく過ごさせてもらいました。
    お風呂は夜間25時までと朝は5時からでしたのでゆっくり入浴できました。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【70周年 特別価格】夜景ダイニング ドリンクフリー&選べるメイン 豊後牛や関鯵を贅沢に令月コース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6か月の赤ちゃんとの宿泊でした。
    部屋食への変更、ベビーカーの乗り入れなど、嫌な顔せず対応頂き、本当に気持ちよく宿泊出来ました。

    温泉も料理も大変満足致しました。
    幸せな気持ちになれた、そんな旅行をありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ドリンクフリー&選べるメイン料理(関あじや豊後牛など旬の味覚を贅沢に!)

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/03/01

    ご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度のご宿泊、料理温泉ともに満足していただけたこと大変嬉しく思います。
    お客様のご要望にできる限りお応えする事は私どもの喜びにも変わるものであり
    幸せな気持ちになられた事、スタッフのやりがいにも繋がります。
    今後もより良いサービスの提供をスタッフ一同更に努力し、精進してまいりますので、
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sik********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で行ったのですが、食事がとても美味しかったです。特にお刺身が新鮮で美味しく
    両親も大満足。お祝いにケーキを頼んだのですがお腹いっぱいだったのに美味しくてほぼ完食。
    大満足でした。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】【和食レストラン】関あじ&かぼす鮃!豊後牛をしゃぶしゃぶで…海と山の幸会席
    詳しく見る

    hos********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食が想像していたものと落差ありでした。

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
    詳しく見る

    uel********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    はじめての別府温泉
    温泉お風呂がとても良かった
    接客も丁寧、部屋もきれい
    今度はプライベートで来たいと思う

    宿泊日
    2019/12/12
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【1泊朝食付】ファミリーにも大人気!白菊自慢の朝食をご堪能&解放感抜群の露天風呂を満喫!
    詳しく見る

    nab********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    評価が高いホテルだったので期待して行きましたが、期待以上でした。浴場内で使うかご、浴場に用意してあるタオル類など、極め細やかで痒いところに手が届くサービスが嬉しかったです。コーヒー好きの我が家にとって、いつでもコーヒーが飲めるラウンジも最高でした。焼き菓子も美味しかったです。もちろん夕食、朝食も。お...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルには何回もお世話になっていますが、お料理もおいしく、スタッフさんもとても親切で大好きなホテルです。

    夕食は館内の和食レストランでいただきましたが、どれも本当においしく幸せな気持ちになりました。

    朝食はビュッフェで、オムレツは作ってくれますし、和食も洋食もおいしくていつも食べすぎてしまい...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】〜レストランで和会席〜「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」贅沢に質を楽しむ「旬薫る特選会席」

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/02/15

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    料理内容に関しては私どもの力を入れている部分であり、
    特に朝食ビュッフェのオープンキッチンスタイルは
    出来立て作りたてこだわっておりますのでこの度は満足して
    いただけたこと大変嬉しく思います。
    今後も「また、宿泊したい」とのお言葉を頂けますよう、
    スタッフ一同頑張ってまいりますのでよろしくお願い申し上げます。

    フロントスタッフ 麻生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年お世話になってます。全てにおいて満足なのですが今回は一点だけ。朝食の時に飲んでも居ないビール代を計算されていた事です。会計の時に気がつけば良かったのですが。思えば朝食会場に着いた時に部屋番号を伝えるように言われたので伝えた時に、担当の方が持っている部屋番号を書いてる紙にすでにチェックが入っていて...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019-2020 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/02/15

    いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
    全てにおいて満足というお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
    朝食会場での不備ですが誠に申し訳ありませんという言葉しか出てきません。
    おっしゃるとおり、担当の係が部屋番号及びチェックシートを厳重に注意しておれば
    防ぐ事ができた案件でございます。今後このような事が無きようスタッフミーティングでも取り上げ再発防止に取り組んで参ります。
    この度は不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    努力して参りますのでまた別府にお越しの際には当館までお越しくださいませ。
    フロントスタッフ 麻生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    全体的にはとてもよかったです。部屋での夕食は家族水入らず、とてもくつろぐことができたし、仲居さんもとてもいい感じの方でした。今回車椅子の家族がいました。大浴場がバリアフリーでなかったことや家族風呂などの貸切風呂がなかったため、その家族は温泉につかるという意味では物足りなかったと思います。今後に期待し...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2019-2020 年末年始 1泊2食付(夕食はお部屋食確約)プラン

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2020/02/15

    この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋でのご夕食及び仲居スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
    大浴場がバリアフリーではない事に関しては不便をおかけしましたこと
    大変申し訳ありません。次に貸切風呂(家族風呂)ですが、私ども入浴施設では
    全て大浴場になっております故ご理解をいただけたらと思います。
    今後リニューアルの際にはゆっくり休暇様のお言葉を参考にさせていただきます。
    これからもより良いサービスの充実を努力して参りますのでよろしくお願い申し上げます。
    フロントスタッフ 麻生

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hf1********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末に利用させてもらいました。
    全体的に接客が素晴らしく気持ちよく宿泊させてもらいました。
    食事も満足です。
    お風呂にタオルがあり、部屋から持参しなくて良いのは嬉しい。また好きなシャンプーを選べたり、無料アイスも嬉しい。
    フリードリンクやお菓子もあり、気配りが凄く良かった。
    また行きたいです

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増】<ゾロ目の日>「関あじ・豊後牛・かぼす鮃」質を楽しむ「旬薫る特選会席」
    詳しく見る

    m_h********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客が素晴らしかったです。特に中居さんが良い方で楽しい時間を過ごすことができ家族皆喜んでました。設備は古いものの手づくりのパンフレットや無料のアイス、お菓子などさまざまな取り組みで少しでも満足してもらおうとする努力が見られ、大変好感が持てました。また泊まりたいと思いました。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬旅応援価格】移動なし!お部屋で夕食「梅会席」秘伝美味出汁豊後牛しゃぶしゃぶ&関あじ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    菊彩香での食事が主な目的で、あとはおまけのようなもの、と考えて予約しました。主である夕食は、十分に満足できました。個室で、トイレもあり、小さい子連れの我々は、気兼ねなく食事を楽しめるという点だけでも、とても嬉しい。部屋に関しては、前回半年ほど前に宿泊した時にも感じたが(前回とは違う部屋なのに)、少し...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    別府温泉 ホテル白菊からの返答返信日:2019/12/30

    この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございます。
    今回のご利用は当館の菊彩香でのお食事で大変ご満足
    頂けたご様子を知り大変嬉しく思います。
    また、ガーランド12のフリーラウンジもご利用頂き嬉しく思います。
    カヌレにつきましてはお客様よりの貴重なご意見として
    現場にも申し伝えます。
    季節ごとに当館のパティシエが試行錯誤し今後も
    準備してまいります。
    また、次回も菊彩香のご利用お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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