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第一滝本館

北海道登別市登別温泉町55地図

売れ筋ランキング1位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

1,494

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総合評価

3.98

10月29日00:59更新

285件

211人が満足と
評価しています。

tak********さんのコメント

40代

カップル

投稿日:2020/10/27

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3


gotoでお得に泊まれたのは嬉しかったし滝本は行ったこと無かったし滝本は有名で良さそうなのでこちらを選びましたが、従業員の質が老舗の割には、ん?っと言う感じが度々ありました。なんだろ温かみを感じないというか心がこもってないと言うか。
帰り際もとりあえずありがとうございました言っとこ位の感じにしか思...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お車でご来館のお客様必見!】ガソリン最大3000円分プレゼント!和洋ビュッフェプラン

ryu********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客やお風呂も良かったが、夕食のビュッフェは料理の補充が間に合っていなく、スタッフの方も少なくて声をかけられず、食べる事が出来なかった料理があるので、そこだけは少し残念な気持ちになりました。
他は良かったので、また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【なんとポイント最大7倍】 人気の蟹も食べ放題の和洋ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もきれいで料理も良かった。
温泉もこれまで行った中で一番大きく驚いた。
基本的に大満足ですが敢えて指摘するとすれば
客室のポットの中にお茶の葉が少し残っていた。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前お風呂だけお世話になったことがあり、それ以来他の温泉が健康ランドぐらいにしか思えなくなりました。今回、素晴らしいお部屋がオープンしたのを知り、予約をさせて頂きました。自分は以前は旅行会社に勤務していて、ある程度の眼は肥えてるつもりです。スタッフさんのプロ意識、接客、一流ですね。お部屋もさすがのロ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【たきもとのこだわりプラン】絶景!!源泉風呂付客室と滝本御膳で至福のひとときを

情報提供元:一休.com

uru********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2020/10/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良かった点は大浴場の温泉は最高でした。
バイキング料理が近隣のホテルと比べると質感が良くなかった。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

総合的に悪くはないけど良くもないような。

部屋は改装済みで表面的にはキレイでも、掃除が行き届いてなかったりシャワーから水漏れしたり鍵がカードキーではなくいわゆる「カギ」だったりで少し残念。

夕食ブュッフェも座席にゆとりがあるとはいえず時期的に残念感あり、ただ席の移動には速やかに対処してもらえたの...

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【なんとポイント最大7倍】 人気の蟹も食べ放題の和洋ビュッフェプラン

情報提供元:一休.com

nar********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

やっぱり温泉は最高でした。
食事、バイキングでしたが、イマイチ

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変楽しみにしていた名湯登別温泉の泉質がとても体に合い、毎回満足している。
フロントスタッフのスタッフの方もGOTOのクーポン使用の対応も親切に教えて頂いた。
多くのスタッフの皆様の迅速な対応はとても好感度UPでしたが、車の駐車場、日帰り温泉側の中年男性の対応と口の聞き方、誘導対応は毎回、問題を感じ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【なんとポイント最大7倍】 人気の蟹も食べ放題の和洋ビュッフェプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ツインルームに宿泊、朝食のみのプランでした。
大浴場まで少し距離がありますが、新しく綺麗な部屋でした。
お茶がティーバッグではなく茶葉でしたが、この時期ティーバッグの方が良かったような。
また衛生上の問題か、部屋にティッシュが置いてなかった為、売店で購入しました。
地獄谷、コンビニ、土産店も近く、便...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】1泊朝食付プラン

情報提供元:一休.com

pir********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

10年ぶりに宿泊しました。数年前にリニューアルしてから期待してましたがガッカリです。夕食バイキングは種類も少なすぎる。老舗、大型旅館としては最低レベル。並ぶ列、順番が決まっていなくすごく混雑している。朝食は自由席で大混雑の中空席を探すのが大変。遠くから小さい食事中の札が見えにくく従業員に「ここは食事...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの滝本館。宿自慢の大浴場で地獄谷を見ながらゆっくりと温泉に浸かって満足!食事会場の混雑があったもののgotoトラベルの恩恵って凄いと思うとこんなものかと感心した次第です。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】平日はお得なポイント最大5倍! 和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/26

habiki 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お久しぶりのご来館で大浴場をご堪能いただいたご様子に、大変嬉しく存じます。
habiki様には、今後もご愛顧くださいます様、お願い申し上げます。
どうぞ次回は、露天風呂での至福の一杯をお楽しみくださいませ。
habiki様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ota********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事は美味しく頂きました。部屋から大浴場までの距離が遠く戸惑いました、次回の時は東側に予約します。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】平日はお得なポイント最大5倍! 秋の特別御膳【お食事処 湯の里】

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/26

(非公開) 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お食事処「湯の里」で、秋の特別御膳にご満足頂け、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大規模旅館であるが故の弱点であります、施設間の道のりでは、大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
どうぞ今後ともご愛顧下さいまして、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

pac********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/14

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

お盆明けに宿泊しましたが、レストランバイキングはかなりの人混みで隣の席にも仕切りはなく、入場せいげんもなく、コロナ対策をしているのか疑問におもいました。
5月に行った時は、空いていて良かったですが…
老舗人気のお宿で仕方が無いですね。
お客様を入れないと大変だとは思いますが、今の時期コロナ対策して欲...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/25

(非公開) 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご宿泊頂きました、お盆期間のビュッフェ営業において、私共の判断ミスから皆様に多大なご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様が安心、安全でお寛ぎ頂ける、コロナ感染対策を行って参ります。
どうかお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

qqo********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/13

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

毎年宿泊していますがフロントの接客やお風呂は良いのですがお土産店のほぼ全員の接客態度が悪く会計をするのに気が付かないくらいお喋りしてお客の接待が挨拶がまったくなってなく驚くくらいの悪い接客でした。お土産買いたくなかった。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お食事処「湯の里」】秋の特別御膳

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/22

(非公開) 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
売店スタッフのお客様の前で緊張を欠いた行いを知り、非常に残念に思いますと共に接客意識のいたらなさを痛感致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け留め、一つ一つ成長させて参りたいと存じますので、どうかお見限りなく、その成果にご期待頂けますと、この上ない幸いと存じます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

byg********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ファミリー向けなので、、、ブッフェなので、、、
わかるんですけれども、これといってこれが!という料理がなかったです。大浴場は広々としておりました。清潔感もありました。が、お布団が、ペラペラで一睡も出来ませんでした。疲れを癒しに行きましたが、そこも少し残念なポイントでした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】平日はお得なポイント最大5倍! 和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/22

(非公開) 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、ご期待にほど遠いご滞在とないました事は、私共にとりましても大変残念でございます。
皆様にご満足頂けるビュッフェの提供は、第一滝本館にとって最優先課題と存じており、滝本色を出したメニュー構成に全力で取り組んで参ります。
(非公開)様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一年ぶりぐらいの再訪。30年近く通っているが、温泉として日本一大好きなホテルです。これだけ充実した温泉旅行を楽しめる大型ホテルは第一滝本館だけです。再訪を続ける理由としてここだけはみな同じ理由だろうと想像します。
しかし、前回も書いたかもしれませんがバイキング形式の夕飯だけはどうにも評価できないと言...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】平日はお得なポイント最大5倍! 和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/21

ara3makuhari 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
長年に渡り、当館の大浴場をご利用頂き重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ビュッフェへのご指摘に身が引き締まる思いでございます。
更に精進し、ご満足いただけるビュッフェをご提供できます様、努力して参ります。
ara3makuhari様には、ご多忙の折、私共へのご意見投稿にお時間を頂きました事、心より感謝申し上げます。
お客様の声は、常にスタッフの反省や活力の基とさせて頂いております。
どうか今後とも第一滝本館をご愛顧いただき、挽回の機会を頂けましたなら幸いです。
ara3makuhari様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2名でダブルで宿泊しましたが、ビジネス一人の広さでした。ビジネスホテルのシングルの広さでした。
椅子は1台しかなく、テーブルも無くソファーも無く悲しくなりました。
リラックスも出来ず、仕事で来たのではないのに。唯一良かったのは季節のお膳秋シリーズでした。これには夫婦共々感激しました。ビュッフェスタイ...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お食事処「湯の里」】季節のお膳(秋)

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/18

北の子山羊 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度は、東館ダブルのご利用、お部屋をお気に召さないご様子に、私共も大変残念でございます。
ご夕食では、お食事処「湯の里」にて、季節のお膳(秋)にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
お誕生日のお祝いで、ごゆっくりとお食事を召し上がりながら、お話に花が咲いたとお聞きし、安堵しております。
北の子山羊様には、今後共ご愛顧を賜りまして、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
北の子山羊様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GOTOトラベルキャンペーン初日でしたが、かなり空いていてゆっくりお風呂を楽しむことが出来ました。
お部屋もお食事もとても満足。
今回が二度目の来館で前回はビュッフェ食でしたが、個室食は給仕の方の温かいおもてなしを含め、本当に満足でした。ぜひまた訪れたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】平日はお得なポイント最大5倍! 秋の特別御膳【お食事処 湯の里】

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/18

mskママ 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度は、東館和室でお食事処「湯の里」秋の特別御膳のご利用、ご満足のゆくご滞在になり、私共も大変嬉しく存じます。
また、大浴場もごゆっくりご堪能頂けたご様子に安堵しております。
mskママ様、第一滝本館は、いつでも豊富なお湯を持ち、皆様をお迎え致します。
どうぞ次回は、露天風呂での至福の一杯をお楽しみくださいませ。
mskママ様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時に、フロントの外人の男性スタッフの方に洋室から和室に変えてほしいと急にお願いしたのですが、快く承諾していただきました。お忙しい時間帯にありがとうございました。
大浴場は広くたくさんのお風呂があり気持ち良かったです。

  • 宿泊日2020/08/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/14

(非公開) 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
また、フロント外国人スタッフへのお褒めのお言葉は、外国から来ましたスタッフにとりまして、かけがえのないお言葉で、スタッフの励みになると存じます。
益々、お客様に寄り添った配慮ができるスタフの教育に努めて参りますので、何卒、末永くお付き合い下さいますようお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

wwm********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

この度は、GOTOを使わせて頂きました。折角なので本館のお部屋に宿泊、でも期待していたほどの部屋ではなくただ少し広いだけ結構年季が入った部屋でした。ならば他のリニューアルしている新し部屋が良かったかも。洗面台のシンクが汚かったです。残念
お風呂と部屋食は良かったです

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】秋の特別御膳

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/14

(非公開) 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度は本館でのご宿泊、お気に召さない結果となり、誠に残念で御座います。
お風呂やお部屋食の秋の特別御膳はご満足頂けたご様子で安堵しております。
今後もお越し頂く度、おくつろぎいただける旅館であるよう精進して参ります。
今後共、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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