IDでもっと便利に新規取得

ログイン

第一滝本館

北海道登別市登別温泉町55地図

売れ筋ランキング1位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

1,494

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.98

10月29日00:59更新

285件

211人が満足と
評価しています。

ryu********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/10/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客やお風呂も良かったが、夕食のビュッフェは料理の補充が間に合っていなく、スタッフの方も少なくて声をかけられず、食べる事が出来なかった料理があるので、そこだけは少し残念な気持ちになりました。
他は良かったので、また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【なんとポイント最大7倍】 人気の蟹も食べ放題の和洋ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もきれいで料理も良かった。
温泉もこれまで行った中で一番大きく驚いた。
基本的に大満足ですが敢えて指摘するとすれば
客室のポットの中にお茶の葉が少し残っていた。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前お風呂だけお世話になったことがあり、それ以来他の温泉が健康ランドぐらいにしか思えなくなりました。今回、素晴らしいお部屋がオープンしたのを知り、予約をさせて頂きました。自分は以前は旅行会社に勤務していて、ある程度の眼は肥えてるつもりです。スタッフさんのプロ意識、接客、一流ですね。お部屋もさすがのロ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【たきもとのこだわりプラン】絶景!!源泉風呂付客室と滝本御膳で至福のひとときを

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変楽しみにしていた名湯登別温泉の泉質がとても体に合い、毎回満足している。
フロントスタッフのスタッフの方もGOTOのクーポン使用の対応も親切に教えて頂いた。
多くのスタッフの皆様の迅速な対応はとても好感度UPでしたが、車の駐車場、日帰り温泉側の中年男性の対応と口の聞き方、誘導対応は毎回、問題を感じ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【なんとポイント最大7倍】 人気の蟹も食べ放題の和洋ビュッフェプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ツインルームに宿泊、朝食のみのプランでした。
大浴場まで少し距離がありますが、新しく綺麗な部屋でした。
お茶がティーバッグではなく茶葉でしたが、この時期ティーバッグの方が良かったような。
また衛生上の問題か、部屋にティッシュが置いてなかった為、売店で購入しました。
地獄谷、コンビニ、土産店も近く、便...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】1泊朝食付プラン

情報提供元:一休.com

byg********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/10/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ファミリー向けなので、、、ブッフェなので、、、
わかるんですけれども、これといってこれが!という料理がなかったです。大浴場は広々としておりました。清潔感もありました。が、お布団が、ペラペラで一睡も出来ませんでした。疲れを癒しに行きましたが、そこも少し残念なポイントでした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】平日はお得なポイント最大5倍! 和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/22

(非公開) 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、ご期待にほど遠いご滞在とないました事は、私共にとりましても大変残念でございます。
皆様にご満足頂けるビュッフェの提供は、第一滝本館にとって最優先課題と存じており、滝本色を出したメニュー構成に全力で取り組んで参ります。
(非公開)様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2名でダブルで宿泊しましたが、ビジネス一人の広さでした。ビジネスホテルのシングルの広さでした。
椅子は1台しかなく、テーブルも無くソファーも無く悲しくなりました。
リラックスも出来ず、仕事で来たのではないのに。唯一良かったのは季節のお膳秋シリーズでした。これには夫婦共々感激しました。ビュッフェスタイ...

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お食事処「湯の里」】季節のお膳(秋)

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/18

北の子山羊 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度は、東館ダブルのご利用、お部屋をお気に召さないご様子に、私共も大変残念でございます。
ご夕食では、お食事処「湯の里」にて、季節のお膳(秋)にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
お誕生日のお祝いで、ごゆっくりとお食事を召し上がりながら、お話に花が咲いたとお聞きし、安堵しております。
北の子山羊様には、今後共ご愛顧を賜りまして、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
北の子山羊様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて南館の11階に宿泊させていただきました。大浴場までは、最も離れており、歩いて5分以上かかりましたが、リニューアルされてとても清潔な部屋でした。ベットルームと和室が別々になっているため、使い勝手が良かったです。部屋にはシャワーのみですが、第一滝本館の大浴場がとても大きく複数の性質の温泉のため...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】秋の滝本御膳

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/13

マリポン35 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度は、南館特別室をご利用下さり、お気に召して頂いたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
また、お部屋食の「秋の滝本御膳」にもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も皆様に愛される滝本で有り続ける為、日々精進して参りますので、今後共、ご愛顧を賜ります事をお願い申し上げます。
マリポン35様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての第一滝本館の宿泊です。
go toキャンペーンの利用で久方の温泉を楽しんで来ました。
第一滝本館の温泉は有名なのでコロナ前に日帰りで利用した事があります。
やはり素晴らしいです。湯船からパノラマで地獄谷が見える最高のロケーション。種々の湯船があり入り切れないほどです。
食事はビュッフェを選び...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【なんとポイント最大7倍】 人気の蟹も食べ放題の和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/13

ピンク金魚 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご満足のいくご滞在になられたご様子、大変嬉しく存じます。
大浴場やビュッフェにも、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ピンク金魚様、今後共末永くご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ピンク金魚様の次のお越しをを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2週間前に泊まり、あまりにも良かったので、今回は母と姉を連れての宿泊でした。
こちらは着くと温かく出迎え、スタッフの方の対応はとても良いです。
感染対策をきちんとしているし、安心して時間を過ごす事が出来ました。
食事は個室みたいになっているので、他の方を気にすることもなく、ゆっくり食事も楽しめます。...

  • 宿泊日2020/08/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お食事処「湯の里」】季節の御膳(夏)

第一滝本館からの返答

返信日:2020/10/05

shu-shi 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
2週間前のご宿泊からの再来訪、大変感激しております。
また、全てにご満足頂いたご様子で、私共も安堵しております。
スタッフへお褒めのお言葉を頂戴した事は、スタッフの今後の励みになると確信しております。
shu-shi様には、今後共ご愛顧を賜りまして、末長くお付き合いの程お願い申し上げます。
shu-shi様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ktc********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂最高に良かったです。掃除もきちっとされており、気持ち良かった。
フロントの方の接客がとても親切、丁寧で良い。
部屋のトイレ、ユニットバスも綺麗でした。
朝食の時、スタッフの方、対応良かった。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】1泊朝食付プラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/23

(非公開) 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
お風呂やお部屋、スタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご満足のいくご滞在になりました事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いください。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

わんちゃんスイートに大人3人で宿泊させて頂きました。とても広々として清潔で、ワンコに優しい床や奥まった部屋の位置、フロントから部屋まですぐ近くでお散歩にも行きやすいなど良く考えられた造りだなぁと感心致しました。
バギーを使用しても、階段のほかにエレベーターがあるので安心です。手持ちのクレーでもフロン...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「一緒に行こうね!」わんちゃんと一緒にお泊り・和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/21

つーお 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
東館わんちゃんスイートでのご宿泊、全てにご満足頂け、大変光栄に存じます。
つーお様には、次回も愛犬との楽しい時間を第一滝本館でお過ごし頂きたいと存じます。
つーお様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pep********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ほぼ文句のつけようがない内容です。唯一挙げるとすれば、サラダのバリエーションが少なかったこと。あとは、大変満足です。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お車でご来館のお客様必見!】ガソリン最大3000円分プレゼント!和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/21

(非公開) 様
第一滝本館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙の折ご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場をはじめ、お食事にもご満足くださいましたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも、当館を一番に選んでただけますよう、評価におごることなく努めて参ります。どうぞ、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂と食事は大変満足でした。お風呂は、広いし、種類も複数あり、ミストサウナ、水風呂と、各種類のお風呂を堪能できました。食事は、朝晩バイキングでしたが、家族全員が「おいしい、種類も豊富だね」と大満足でした。
お部屋は、大浴場やプールに一番近い西館を選びました。人数が多かったので、バリアフリー和洋室を...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/18

AcccA 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
大浴場やお食事にご満足頂け、大変嬉しく存じます。
スタッフの接遇にも、高い評価を頂けました事は、スタッフの自信につながります。
このお褒めに満足する事なく、今後も皆様に愛される滝本であり続ける為、日々精進して参りますので、今後共、ご愛顧を賜りますことをお願い申し上げます。
AcccA様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaz********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

東館ツインに宿泊。フロントからロビー・部屋まで物凄く綺麗で驚きました。部屋はトイレと洗面台が別になっており窓からは庭園が見えるのも良い。アメニティや備品等は全て収納されており余計な物は目に見える所にありません。ベッド横のUSBポートも気が効いています。無料Wi-fiも快適。大浴場は初めての登別温泉で...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/16

(非公開) 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋や大浴場、お食事にもご満足頂け、大変嬉しく存じます。
また、当館の新北海道スタイルに沿った、コロナ感染対策にもご理解を賜りまして、感謝申し上げます。
今回が初めての登別温泉との事、どうか今後共、第一滝本館にご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

自分が小学生くらいのとき以来の来訪でした。
子供のときの記憶で
「ここより大きなお風呂ないよなぁ」って思っていました。
子供のときの記憶だからどうかなぁ、と思っていましたが

やっぱりお風呂デカっ!!って感じです。

お食事もなかなかです。

また、家族で来たい宿です。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手頃】そば処で気軽にずわい蟹一杯付の夕食プラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/14

コットンマウス2 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度は、小学生時以来のご来館との事、大浴場、お食事とご満足頂けたご様子に、私共も大変嬉しく存じます
何より、コットンマウス2様の中で、思い出として大きいお風呂が残っていた事、感謝の気持ちでいっぱいです。
温泉は私共の命ともいえる大切な財産です。
自慢の温泉だけは、その質を変えることなく守って参りますので、今後もたっぷりとお楽しみください。
コットンマウス2様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ktc********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/20

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすが、登別温泉を代表する温泉施設でした。
全てにおいて完璧でした。部屋もきれいで、朝食も最高。
また、宿泊させて頂きます。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】1泊朝食付プラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/13

(非公開) 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度の、ご滞在が満足いただけたご様子に安堵いたしました。
また、嬉しいお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じております。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いください。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数年に一回ペースで訪れるお気に入りの宿です

今回、案内された部屋は2階で、
3階には小さいお子様が2人
いらっしゃったようで、
部屋でジャンプジャンプ

巣ごもり生活が長かった子供達が弾けてしまうのは
どうにもならないことです

建物が響き、
さすがにゆっくりできない環境だったため、
フロントにお...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/10

愛妻の湯 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
当日は、上階の騒音にてご迷惑をお掛けいたしました。
その際の、フロント対応をお褒めくださり、誠にありがとうございます。
更には、「また来訪するのが楽しみ」のお言葉は、コロナ渦において、若干下をむきつつある私共の心に光を照らしてくれるお言葉になります。
愛妻の湯様のお言葉を胸に、社員一丸となりコロナに負けぬよう尽力して参ります。
愛妻の湯様には今後もご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ訪問しても施設や従業員さんの対応がとてもよく、温泉も食事も100点満点!!

すぐにでもまた行きたいと思うホテルです!

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/09

なる太郎 様
いつもいつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
すべての項目で高い評価を頂けた事は、大変嬉しく光栄でございます。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いください。
なる太郎様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

man********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3


道民ですが初めて泊まりました。YahooのGOTOキャンペーンでかなりお安くこんなに良い宿に泊まることができました。館内は年数が経ってる割に清潔感もあり、とにかく立派でした。夜はバイキングでしたがまぁまぁ混み合っており、海鮮丼は並んでいました。食べるとき以外はマスク着用、みなさん守っておられました...

  • 宿泊日2020/08/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【北海道民限定】お一人様に付き1枚!館内利用券500円分付き・和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/09/05

(非公開) 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
初めてご利用のお客様をお迎えする私共は緊張致します。
ご満足行くご滞在になったご様子で、安堵しております。
当館の感染対策も、お客様のご協力なしでは、成し遂げる事は出来ないと存じており、
特にビュッフェ会場では、お客様皆様に私共の取り組みを周知し、安心してお食事を召し上がれる様、努力して参る所存でございます。
今後共、第一滝本館にご愛顧を賜りまして、末永くお付き合い下さいます様、お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

276件中 1~20件

2020年8月6日(木)の宿泊プランはこちら

タイムセール開催中! 11/15まで

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。