第一滝本館

glove 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
客室展望風呂付西館特別室をお気に召して頂けたご様子ですが、特別感の無い接客対応や、お食事、提供方法などで、大変ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
glove様のご指摘を真摯に受け止め、プレミアムタイプご利用のお客様への、接客対応の見直しを、早速検討して参ります。
貴重なご意見を頂き、心より感謝申し上げます。
glove様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
glove様次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

tom1984 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
スーペリア南館ツインのお部屋や大浴場にご満足頂け、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝の清掃業務の不備にて、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後共、tom1984様のご期待に添えますよう精進して参りますので、何卒末永くご愛顧下さいませ。
tom1984様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

おたけぼう 様
第一滝本館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙の折ご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
7月にリニューアル致しました、展望風呂付の西館特別室やお食事にもご満足くださいましたご様子、大変嬉しく存じます。
また、スタッフへも一流とのお言葉は大変光栄に存じ、身が引き締まる思いでございます。
今後とも、当館を一番に選んでただけますよう、評価におごることなく努めて参ります。どうぞ、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
おたけぼう様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

（非公開） 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、お食事ビュッフェをお気に召さない結果となり、大変残念でございます。
今後、メニュー構成の変化や素材を今一度、吟味してゆく所存でございます。
そして、皆様にご満足頂けるビュッフェをご提供したいと存じておりますので、どうかお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

みんなのネネ 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
総合的に、ご満足のいかないご滞在になりました事、大変残念でございます。
ただ、売店や接遇にはある程度の評価を頂戴し、安堵しております。
みんなのネネ様にご満足頂けますよう、お客様のお声を大事に、精進して参ります。
どうかお見限りなく、その成果にご期待頂けますと、この上ない幸いと存じます。
みんなのネネ様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

（非公開） 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
大浴場やスタッフの接客には、ご満足頂けたご様子ですが、お食事ビュッフェをお気に召さなかった事、大変残念でございます。
皆様のお声を大事にご満足頂けるビュッフェの提供を目指して参ります。
どうぞ、今後共末永くご愛顧下さいまして、ご意見をお聞かせ下さいませ。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

Mr．GOLD 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
大浴場やフロントスタッフの接客にご満足頂け、大変嬉しく存じます。
しかしながら、駐車場係へのご指摘、誠に有難うございます。
Mr．GOLD様のおっしゃる通り、お客様との最初の接点である事の大事さを、初心にかえり教育してゆく所存でございます。
Mr．GOLD様には、今後もご愛顧を賜り、ご意見などお聞かせ下さいませ。
Mr．GOLD様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

soi365 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
当館自慢の大浴場をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウト時に清掃スタッフの軽率な言動で、ご不快の念をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
どうぞ、次回はご夕食付のプランで、ごゆっくりとお過ごし下さいませ。
soi365様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

（非公開） 様
第一滝本館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、ご満足のゆくご滞在になりませんでした事、大変残念でございます。
ビュッフェの質や混雑、スタッフの対応等でご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け留め、一つ一つ成長させて参りたいと存じますので、どうかお見限りなく、その成果にご期待頂けますと、この上ない幸いと存じます。
改めまして、この度の不始末をお詫び申し上げます。

habiki 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お久しぶりのご来館で大浴場をご堪能いただいたご様子に、大変嬉しく存じます。
habiki様には、今後もご愛顧くださいます様、お願い申し上げます。
どうぞ次回は、露天風呂での至福の一杯をお楽しみくださいませ。
habiki様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

（非公開） 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お食事処「湯の里」で、秋の特別御膳にご満足頂け、大変嬉しく存じます。
しかしながら、大規模旅館であるが故の弱点であります、施設間の道のりでは、大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
どうぞ今後ともご愛顧下さいまして、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（非公開） 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご宿泊頂きました、お盆期間のビュッフェ営業において、私共の判断ミスから皆様に多大なご不便、ご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様皆様が安心、安全でお寛ぎ頂ける、コロナ感染対策を行って参ります。
どうかお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

（非公開） 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
売店スタッフのお客様の前で緊張を欠いた行いを知り、非常に残念に思いますと共に接客意識のいたらなさを痛感致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け留め、一つ一つ成長させて参りたいと存じますので、どうかお見限りなく、その成果にご期待頂けますと、この上ない幸いと存じます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

（非公開） 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。
しかしながら、ご期待にほど遠いご滞在とないました事は、私共にとりましても大変残念でございます。
皆様にご満足頂けるビュッフェの提供は、第一滝本館にとって最優先課題と存じており、滝本色を出したメニュー構成に全力で取り組んで参ります。
（非公開）様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。

ara3makuhari 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
長年に渡り、当館の大浴場をご利用頂き重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ビュッフェへのご指摘に身が引き締まる思いでございます。
更に精進し、ご満足いただけるビュッフェをご提供できます様、努力して参ります。
ara3makuhari様には、ご多忙の折、私共へのご意見投稿にお時間を頂きました事、心より感謝申し上げます。
お客様の声は、常にスタッフの反省や活力の基とさせて頂いております。
どうか今後とも第一滝本館をご愛顧いただき、挽回の機会を頂けましたなら幸いです。
ara3makuhari様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

北の子山羊 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度は、東館ダブルのご利用、お部屋をお気に召さないご様子に、私共も大変残念でございます。
ご夕食では、お食事処「湯の里」にて、季節のお膳（秋）にご満足頂き、大変嬉しく存じます。
お誕生日のお祝いで、ごゆっくりとお食事を召し上がりながら、お話に花が咲いたとお聞きし、安堵しております。
北の子山羊様には、今後共ご愛顧を賜りまして、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
北の子山羊様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

mskママ 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
この度は、東館和室でお食事処「湯の里」秋の特別御膳のご利用、ご満足のゆくご滞在になり、私共も大変嬉しく存じます。
また、大浴場もごゆっくりご堪能頂けたご様子に安堵しております。
mskママ様、第一滝本館は、いつでも豊富なお湯を持ち、皆様をお迎え致します。
どうぞ次回は、露天風呂での至福の一杯をお楽しみくださいませ。
mskママ様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

（非公開） 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
また、フロント外国人スタッフへのお褒めのお言葉は、外国から来ましたスタッフにとりまして、かけがえのないお言葉で、スタッフの励みになると存じます。
益々、お客様に寄り添った配慮ができるスタフの教育に努めて参りますので、何卒、末永くお付き合い下さいますようお願い申し上げます。

（非公開） 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度は本館でのご宿泊、お気に召さない結果となり、誠に残念で御座います。
お風呂やお部屋食の秋の特別御膳はご満足頂けたご様子で安堵しております。
今後もお越し頂く度、おくつろぎいただける旅館であるよう精進して参ります。
今後共、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

（非公開） 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
当館の新北海道スタイルに沿ったコロナ感染対策に、ご理解を賜り大変嬉しく存じます。
お食事にも高い評価を頂き、心より感謝申し上げます。
今後も、ご愛顧を賜り、末永くお付き合い下さります様、お願い申し上げます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。