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第一滝本館

北海道登別市登別温泉町55地図

売れ筋ランキング4位

エリア:洞爺・登別・室蘭

お気に入り

1,544

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総合評価

4.00

01月27日00:55更新

326件

243人が満足と
評価しています。

tor********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつ行っても変わらず良いです。久しぶりの来館だったのでフロント周りがリニューアルされていて驚きました。大浴場は大きく泉質はもちろん食事にも満足できました。朝食の焼き立てクロワッサンはいつも楽しみにしている一品です。館内も広く、でもどこも暖かく工夫されていてよかったです。一つ言えばコロナ感染予防の為な...

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】なんとポイント最大7倍!人気の蟹も食べ放題の和洋ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/10

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

約30年ぶりの第一滝本館。
近年は新規の温泉宿ばかり利用していたが、ここに泊まり本来の温泉に行く目的を思い出した。
Goto利用可能時期だったので、西館特別室に宿泊。
部屋のアウトサイドに、クローゼットとトイレが配置されており、考えられた設計になっていた。
部屋の窓から地獄谷を見ることができ、小さい...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【たきもとのこだわりプラン】絶景!!源泉風呂付客室と滝本御膳で至福のひとときを

情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦2人で4万円以上払いましたが食事がひどかったです
残念です

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手頃】そば処で気軽にずわい蟹一杯付の夕食プラン

mao********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても良い時間を過ごすことができました。

  • 宿泊日2021/01/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年はお正月の混んだ感じがまったくなく、大きなお風呂もたっぷり堪能できました。コロナの影響で毎年恒例の大太鼓の演奏がなくてがっかりでした。食事も以外と少なく、魚ばかりでお肉も欲しかった。

  • 宿泊日2021/01/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お食事処「湯の里」】季節の御膳(冬)

情報提供元:一休.com

for********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

料理長渾身の部屋食との謳い文句でしたが、とてもショボかった❗️
部屋もタバコ臭く、トイレの臭いがする部屋で、そんな部屋でショボい食事なんて、最低でした。
年末の割高な時期でしたが、こんなに手抜きされるとは・・・
お風呂は最高なだけに、残念です。
このプランをお考えの方は、食事処で半個室のプランがある...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】冬の特別御膳

dnk********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

カニ御膳というような、カニ定食でしたね。量がそこまで多くないので、軽い食事であればいいかもしれませんが…一人旅の人はバイキングより選びやすいですが、食事内容としては少し物足りないように感じます。
一点宿泊した部屋の時計のアラームが設定されており、4:30にアラームが鳴りました。アラームの設定も清掃時...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手頃】そば処で気軽にずわい蟹一杯付の夕食プラン

第一滝本館からの返答

返信日:2021/01/06

(非公開) 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
お食事以外はある程度、ご満足頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、4:30のアラームでは大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。
おっしゃられている通り、時計のアラームチェックは朝の清掃係の業務に組み込んでございます。
この確認のミスにより、非日常のひと時を台無しにしてしまった事は、幾重にお詫び申し上げても足りない程でございます。
重ねましてお詫び申し上げます。
どうか、お見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。

詳しく見る

施設から返信あり

pin********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/12/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

第一滝本館はお風呂の数が多いのでとても大好きなホテルです。夕食ビュッフェはカニが沢山食べれてとても満足しました。朝食ビュッフェはたらこがしょっぱ過ぎと感じましたが…種類もあって満足しました。

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2021/01/05

(非公開) 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
全ての項目で大変高いご評価を賜り、大変嬉しく存じます。
この高い評価に満足する事なく、今後も、変わらぬおもてなしに注力して参りますので、ご愛顧を賜ります事をお願い申し上げます。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/21

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

概ね満足してます。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【温泉満喫】お手ごろ素泊まりプラン【お日にち限定】

第一滝本館からの返答

返信日:2021/01/03

1球太郎 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご満足のゆくご滞在のご様子、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いください。
1球太郎様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子供の頃に何度か訪れており久しぶりに行きましたが、お風呂も変わらずで大変懐かしく、嬉しくなりました。
お部屋やお風呂は老舗感がありますが、綺麗に清掃が行き届いている感じがし、あまり古さを感じなかったです。大きめのお土産やさんもあり、便利でした。
やっぱり登別では第一滝本館が一番です!

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】冬のかに御膳

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/31

向日葵202 様
第一滝本館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、ご多忙の折ご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の大浴場をはじめ、お食事にもご満足くださいましたご様子、大変嬉しく存じます。
今後とも、当館を一番に選んでただけますよう、評価におごることなく努めて参ります。どうぞ、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
向日葵202様の次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jim********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

食事が美味しい❗10月に利用させて頂いた時、食事や部屋等のリクエストに対応して下さったりと、お世話になりました🙇食事は最高に美味しくて又利用してしまいました。スタッフさんの気配りも最高で今回の朝食は前回と違うものでした❗素晴らしい配慮に感動です❗お部屋に温泉展望風呂があり、思う存分浸かりまくりまし...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【たきもとのこだわりプラン】絶景!!源泉風呂付客室と滝本御膳で至福のひとときを

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/24

(非公開) 様
いつも、第一滝本館に多大なご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。
この度、西館展望風呂付特別室やお食事の滝本御膳をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いくださいませ。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

nob********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

部屋はとてもきれいですが到着時に部屋の暖房は入っていず寒かった。
お風呂は泉質、広さ、湯舟の数、景色を含めて文句なし。
食事はビュッフェ形式でしたが品数、味ともに平均以下。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】なんとポイント最大7倍!人気の蟹も食べ放題の和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/24

(非公開) 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
大浴場にはご満足頂けたものの、お部屋の暖房の不備では、大変なご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
また、お食事ビュッフェにもご満足頂けず、大変残念でございます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け留め、一つ一つ成長させて参りたいと存じますので、どうかお見限りなく、その成果にご期待頂けますと、この上ない幸いと存じます。
次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

oss********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/12/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広々30畳?位でしょうか。綺麗で新しいお部屋です。
お食事中のコロナ対策も悪くなかったのですが、某ホテルの個別パッケージ完全ビュッフェを知ってますので、まだゆるいかなと思いました。それだけ星を減らしてます。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「一緒に行こうね!」わんちゃんと一緒にお泊り・和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/22

(非公開) 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
東館わんちゃんスイートのお部屋をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
今後、益々お客様にとりまして安心、安全な感染対策を考えて参ります。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h4y********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

マスクが無くなったとき、ホテルの方が無償で部屋まで届けてくれました。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お手頃】そば処で気軽にずわい蟹一杯付の夕食プラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/18

(非公開) 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご満足のゆくご滞在になりました事、大変嬉しく存じます。
今後も、おもてなしの心を大事にした接客で、更にお褒め頂けるよう、社員一丸となり取り組んで参ります。
次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yam********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

もう何回行ったのかわからない位の常連です。
なんといっても、お風呂がたくさんあるのが魅力的です。
幼稚園の娘にはちょうどいいプールもあって、なかなか帰るって言ってくれません。
料理は美味しいですが、子供用の御膳も大人と同じような御膳の量が少ない物にしてほしいなぁと思います。ハンバーグと唐揚げとスパゲ...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お食事処「湯の里」】秋の特別御膳

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/17

(非公開) 様
いつも第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、お子様膳の内容や清掃の不備によりご不快の念を抱かれることとなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お子様用のお料理に関しまして、調理責任者に伝え検討して参ります。
また、清掃では今後、この様な事が無いよう作業工程を見直し、改善に努めて参ります。
(非公開)様にはお見限りなく、次回も当館をお選び頂けますとこの上ない幸いと存じます。

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施設から返信あり

qxq********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂は流石に最高でした。
ホテル自体もとでも綺麗にされてて良かったです。
食事もとても美味しかったです。
駐車場が少し離れてたのが残念です。
全般的には良かったです。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】秋の滝本御膳

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/14

(非公開) 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ある程度、ご満足頂けたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いください。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

spy********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/12/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

日帰りは何度か利用してましたが、宿泊は初めてで子ども達も喜んで利用させていただきました。
ただ、子どもの一人が車椅子で部屋から売店やレストランが結構遠くてエレベーターも乗り換えたりとかで行き来するのがとても大変でした。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】平日はお得なポイント最大5倍! 和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/14

(非公開) 様
過日は、第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
初めてのご宿泊、お子様達にも喜んで頂け大変嬉しく存じます。
ただ、館内の広さゆえ、車椅子の移動では、大変ご不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いください。
次のお越しを、スタッフ一同「おかえりなさい」の心でお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても快適でした。お部屋はもちろんですが、チェックイン開始時間直後の繁忙な時間帯においても最大限の工夫を凝らして接客対応をされていたり、お食事やその他の折々のタイミングにおいても、適度な距離感で行き届いた対応をいただきました。日頃の疲れを癒すためのご褒美旅行だったのですが、部屋風呂に加えて泉質たっぷ...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【たきもとのこだわりプラン】絶景!!源泉風呂付客室と滝本御膳で至福のひとときを

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/09

冬眠 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
西館特別室のご利用、大変お気に召して頂き私共も安堵しております。
また、スタッフの接客へもお褒め頂き、重ねて御礼を申し上げます。
ただ、浴場の備品に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
コロナ感染対策としての処置ではございますが、お客様皆様に周知する方法を考えて参ります。
冬眠様の次のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mak********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

札幌行きを急遽中止して宿泊、地獄に近く露天風呂等から眺めながら入れます。風呂も数多く良い。食事はバイキングでしたが和牛ステーキやイクラかけ放題等からアイスまで充実してました。GOTO利用でき大満足でした。

  • 宿泊日2020/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】平日はお得なポイント最大5倍! 和洋ビュッフェプラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/08

(非公開) 様
第一滝本館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、このような状況の中、当館にお越し頂きました事、重ねてお礼を申し上げます。
お風呂、お食事とご満足頂いたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客様のご期待以上を目指し、スタッフ一同努めて参りますので、どうぞ末永くお付き合いくださいませ。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

南館で大浴場や朝食の場所からは遠かったが、廊下や部屋も落ち着いた雰囲気で寛げた。朝食のバイキングもおいしかったし、うっかりマスクをせずに部屋を出てきてしまった際、フロントの男性がすぐに駆け寄り、マスクを提供してくれて有難かった。唯一にしてかなり不愉快だったのは、地域共通クーポンを夕食で使おうと館内を...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】1泊朝食付プラン

第一滝本館からの返答

返信日:2020/12/08

(#@v@#)v 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食ビュッフェにご満足頂きましたのに、黒服男性スタッフのまったく心のない言動や的を外れた返答には、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。
これにより、(#@v@#)v様にお与えてしまいましたご不快の念が拭われるはずが無いと承知しておりますが、私共が襟を正し、精進して参ります事をご理解賜りますと幸いに存じます。
重ねまして、この度の不始末をお詫び申し上げ、(#@v@#)v様には何卒お見限りなく、いつかご利用頂けます事を心よりお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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