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コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションの口コミ

コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーション
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

866人がお気に入りに登録

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総合評価

4.10

07月16日00:18更新

99件

80人が満足と
評価しています。

89件中1~20件を表示

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    c*i*y*z*k*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    遅い時間になりましたけどフロントの対応が非常に悪く言葉使いも他のホテルに比べると余りにも悪く驚きました。ビジネスホテルなのでしょうか?
    部屋にも案内無しで1人で行き、電車の通る音が部屋に響き驚きました。
    後でバスローブをお願いしましたが、バスローブのヒモがよれよれで使いふるしのようでした。これまで利用...

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!ルームアップグレード&朝食プレゼント!チェックイン18時~
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    t*r*8*t*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン・アウトの手続きが遅くて不満。
    一緒に泊まる相手を待たせ過ぎてイライラしました。外国人ならまだしもこちらは日本語を話してるのに。

    宿泊日
    2016/07/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】お部屋タイプお任せプラン チェックイン18時~チェックアウト10時
    詳しく見る

    a*i*t*_*o*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    室内で食べられた食器が宿泊当日夜から翌昼前まで扉前に置かれていた。見廻り等を全くしていないのだなと感じました。手荷物の受け取りもベルを何度も鳴らしても誰も来ず、あまり良くなかった。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント11倍!<オンライン決済専用・返金不可>/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/09
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    事前精算を済ませ、宿泊税をチェックイン時に払っているにもかかわらず、チェックアウトの際、宿泊税は?と言われますと穏やかな気持ちを邪魔されて、正直気分がよくありません。
    チェックアウトは混むのが相場です。
    場所柄、新幹線にすぐ乗れる場所にあるわけですから、クイックチェックアウトのようなシステムを考えてく...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/19
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    東京から広島の法事に出かけるため最終に近い新幹線で新大阪までもどり、翌朝早く新幹線に乗るため改札に近いと思って予約しました。宿泊予定より1日早くホテルに喪服が届くよう手配しました。23時半にホテルに到着し、宅配がとどいているか 聞くと ? でびっくりてっきり部屋に入っているかと思いきや分かりませとフロ...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント11倍!<オンライン決済専用・返金不可>/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    1泊3万円で、51日前からキャンセル料100パーセントという強気姿勢なのに、内容はビジネスホテルそのもので、がっかりしました。
    1階のレストランも、ディズニーランドのレストランのようなお味の上、サービス面でも問題あり…。
    マリオットグループは初めての利用で期待したのですが、非常に残念でした。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】ポイント最大10倍!60日前までのご予約でお得にステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/05
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以前ラフォーレだった時と、改装前と数回利用させていただいてますが、ビジネスホテルになってますか?
    客層ターゲットも変わったように思います。残念でした。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<日曜日限定>ポイント最大15倍!お得にステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/17
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    チェックイン時間は守っていただきたい
    最終点検中というのは都合のいい言い訳にしか聞こえない
    満室だと言いながら予約していたのと違う部屋をすすめるとは呆れてものが言えない
    ラウンジのあるフロアは臭くて臭くてここはどこ?って感じでとても日本と思えない
    フロントの男性の調子のいい口調には客を馬鹿にしているよう...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Executive Stay エグゼクティブラウンジアクセス付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*n*b*s*t*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お得な宿泊プランで宿泊が出来たのが良かったです。
    朝食の品数の少なさには驚きました。
    またチェックインの際に記入した住所と
    領収書の住所が全く違うのに帰路に着いてから
    気づきました。どうしたらあの様なハチャメチャな住所になるか不思議です。
    マリオット会員を勧められ、会員登録をしましたが今後連絡は来ないな...

    宿泊日
    2017/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(~ First Anniversary vol.1 ~ お1人様11,200円プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋に加湿器がなく、喉が痛くなった。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大20倍!お得にステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    イメージとはまったく違う普通のビジネスホテルでした。また、道路沿い側の部屋だったので車の騒音がかなり気になりました。唯一良かった点はシャワー圧が強かったところです。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Courtyard Stay 〜くつろぎの空間〜 (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    エグゼクティブラウンジ利用券付プランで予約しました。家族4人での利用のためツイン2部屋を予約していましたが、当日チェックインすると「ラウンジ利用は1部屋=2名のみで、もう一部屋は別途利用料が必要」と言われました。この時点で「あり得ない」と思いましたが、疲れていたのと、家族の前で揉めるのも嫌なので追加で利...

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    食事無
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/24
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    新大阪からアクセス良くラウンジも使用でき快適でした

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ゾロ目の日>ポイント最大20倍!お得にステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*h*a*a*a*a*iさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    何年か前に宿泊したときに、部屋から新幹線が見えたので今回も期待していたのですが、駅とは反対側の部屋だったため見ることができませんでした。
    朝食は、しぼりたてのオレンジジュースがすごくおいしかったです。
    オムレツやフレンチトースト等、出来立てを席まで持ってきてもらえたのは良かったです。

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!ルームアップグレード&朝食プレゼント!チェックイン18時~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    夜になりますと、近くのコンビニまで徒歩5分はかかります。
    新大阪駅から近くて安心しがちなのですが、ホテル館内は自販機の一つもなく、とても不便に感じました。
    人手不足の時代の流れはなるべく人手を、より効率・有効的なところへ配置する傾向にあると思います。
    確かに部屋には無料のミネラルウォーター2本と、冷蔵庫...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<5のつく日>ポイント最大20倍!お得にステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    また、機会があれば泊まります。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!ルームアップグレード&朝食プレゼント!チェックイン18時〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    x*s*o*a*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ラフォーレからコートヤードに代わって初めての利用でした。フロント接客や設備、食事についてはレベルが保たれていると思います。ただ、シャワーカーテンが無くなり、その代わりに浴槽の半分だけをカバーするガラスフェンスの設置はどうなのでしょう。シャワーが使いにくかったです。それと、夫婦での宿泊だったのに、どう...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】ポイント最大11倍!コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーション/朝食付

    コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションからの返答返信日:2018/09/25

    この度はコートヤードバイマリオット新大阪ステーションをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、旧ラフォーレ時代からもご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

    お部屋内設備に関しまして、数々のお言葉を頂きありがとうございました。
    貴重なご意見として今後の参考資料とさせていただきます。

    これからも皆様にご満足頂けるサービスがご提供出来ますよう従業員一同頑張ってまいります。
    今後ともコートヤードバイマリオット新大阪ステーションをご利用頂けますようお願い申し上げます。

    フロント アシスタントマネジャー
    鍋島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*5*0*e*eさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    女性2人で一泊しました。
    部屋はとても綺麗でベットの寝心地も良く窓際にある1人がけソファーの座りごこちがとても良かったです。アメニティーで、ボディー用のスポンジがありとても嬉しかったです。とても残念だったのがトイレ横のサニタリー袋に前泊の方の汚物が残っておりました。清掃が雑なのかお風呂場のミラーの上に...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Courtyard Stay ~くつろぎの空間~

    コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションからの返答返信日:2018/09/30

    この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げますとともにご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

    お部屋の清掃が出来ておりませんでしたことは大変失礼を致しました。
    今後このようなことの起らないよう点検の徹底を実施してまいりますので、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
    またシャワー水圧につきましては、ご希望に添えるよう現在改修を進めさせて頂いております。

    今後も快適にご利用を頂けるよう改善に努力してまいります。是非また
    ご利用いただけます機会がございましたら、お願い申し上げます。
    ありがとうございます。


    宿泊予約
    スーパーバイザー
    久保園 智子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時にお願いしていた事項が、チェックアウト担当に全く引き継がれておらず、その対応を改めてフロントスタッフにお願いしたら、面倒だったのか、書類を雑に扱ったり終始ふてくされたような対応で非常に不快な思いをしました。
    担当の問題とは思うが、最低限のホテル接客マナーをホテル内で徹底すべきと思います...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!アップグレード&朝食付!チェックイン18時〜/1名様
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジのナイトスナックタイムにアルコール類が全て撤去されカップラーメンが置いてあったのが残念でした。缶ビールくらい置いたままにしてもらいたかったです。それ以外は満足だっただけに残念です。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Courtyard Stay 〜くつろぎの空間〜 (朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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