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コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションの口コミ

コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーション
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

866人がお気に入りに登録

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総合評価

4.10

07月21日00:19更新

99件

80人が満足と
評価しています。

89件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    1泊3万円で、51日前からキャンセル料100パーセントという強気姿勢なのに、内容はビジネスホテルそのもので、がっかりしました。
    1階のレストランも、ディズニーランドのレストランのようなお味の上、サービス面でも問題あり…。
    マリオットグループは初めての利用で期待したのですが、非常に残念でした。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】ポイント最大10倍!60日前までのご予約でお得にステイ(素泊り)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ビジネスで利用しました。
    新大阪駅から至近距離の立地がとても便利でした。
    お部屋も清潔に保たれていて、気持ちよく宿泊できました。
    フィットネスセンターを利用したのでですが、TVやDVDなどが見れるともう少し良かったかな。。。と思います。朝食のビュッフェは品数も多く、とてもおいしかったです、特にクロワッサンが...

    宿泊日
    2018/11/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!ルームアップグレード&朝食プレゼント!チェックイン18時〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての宿泊です。遅くまでチェックインができて便利でした。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】ポイント最大11倍!Courtyard Stay 〜くつろぎの空間〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ラフォーレ新大阪の時に利用したことがありますが、改装後のコートヤード・バイ・マリオットになってからは初めての利用です。新幹線を使うことを考えると立地は申し分ないですし、食事にも買物にもとても便利です。お部屋も広く、改装後ということで水回りも新しくきれいで気持ちよく過ごせました。これだけ便利なところに...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<ゾロ目の日>ポイント最大20倍!お得にステイ(素泊り)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    30代
    投稿日:2018/11/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最初は新大阪駅からのアクセスがわかりにくく感じましたが、一度道がわかれば利便性は抜群かと思います。お値段なりの快適さでチェックアウトまでゆったり過ごすことができました。小さなことですが、ロビーのシトラスウォーターが美味しくて、到着時に少しうれしく感じました。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得にステイ(素泊り)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/06
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    また、機会があれば泊まります。

    宿泊日
    2018/11/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!ルームアップグレード&朝食プレゼント!チェックイン18時〜
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/05
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以前ラフォーレだった時と、改装前と数回利用させていただいてますが、ビジネスホテルになってますか?
    客層ターゲットも変わったように思います。残念でした。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】<日曜日限定>ポイント最大15倍!お得にステイ(素泊り)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    新大阪駅北側で駅非常に便利です。コンビニも近い。マリオットだけに外人が多い。ダイアモンド会員だが会員特典がなかった。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までのご予約でお得にステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪出張の定宿です。お部屋に関する細かいリクエストにも丁寧に対応していただき、快適な滞在でした。一休のダイヤモンド会員の特典で使えるエグゼクティブ・ラウンジも満喫しました。次回もよろしくお願いします。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】ポイント最大11倍!コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーション/朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘の結婚式の前日に、親族9人(幼児2名含む)で利用させていただきました。
    今回の宿泊では、通常のネットでの予約では、分かりにくいところがあり、事前に、メールと電話でやり取りをさせていただきましたが、丁寧な説明と、配慮をいただき、すごく助かりました。
    娘も、結婚後は、このホテルの近い所(一駅先の駅近)に住み...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    8名(4室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割60】ポイント最大10倍!60日前までのご予約でお得にステイ(素泊り)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    出張先に近かったので初めて利用しました。
    駅横なので夜中まで列車の音は聞こえますが意識しないと分からないレベル。隣室や廊下の音も全く聞こえて来ないことも相まって、とても静かな部屋と言えます。(エアコンもとても静か)
    不満な点はバスタブにシャワーカーテンが無く、シャワー側にガラス扉が付いている仕様なので...

    宿泊日
    2018/10/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!ルームアップグレード&朝食プレゼント!チェックイン18時〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    良いホテルです。ツインのハイフロアですが、立地のため景観は評価できません。19階のエグゼクティブサロンを使うことができました。おもてなし感はありませんが、軽食とドリンクを頂いて満足。朝食もレベルは高い内容です。

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!アップグレード&朝食付!チェックイン18時〜/2名様
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*c*_*u*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも大変近くて便利でした。チェックインの際に色々お願いしましたが、快く笑顔で対応していただけました。部屋も大変清潔で快適に過ごすことができました。また利用したいです

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!ルームアップグレード&朝食プレゼント!チェックイン18時~
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    h*r*m*k*7*3さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 4

    シャワーの 水圧が弱い
    テレビのリモコンの反応がすごく鈍い。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Courtyard Stay ~くつろぎの空間~

    コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションからの返答返信日:2018/09/30

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げますとともにご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

    ご指摘のTVリモコンの動作不良についきましては点検の徹底を実施してまいります。
    またシャワー水圧につきましては、ご希望に添えるよう改修を進めさせて頂いております。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。今後、快適にご利用を頂けるよう改善に努力してまいります。

    是非またご機会がございましたらご宿泊をよろしくお願い申し上げます。
    ありがとうございます。

    宿泊予約
    スーパーバイザー
    久保園 智子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*s*o*a*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ラフォーレからコートヤードに代わって初めての利用でした。フロント接客や設備、食事についてはレベルが保たれていると思います。ただ、シャワーカーテンが無くなり、その代わりに浴槽の半分だけをカバーするガラスフェンスの設置はどうなのでしょう。シャワーが使いにくかったです。それと、夫婦での宿泊だったのに、どう...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【関西エリア特集】ポイント最大11倍!コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーション/朝食付

    コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションからの返答返信日:2018/09/25

    この度はコートヤードバイマリオット新大阪ステーションをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、旧ラフォーレ時代からもご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。

    お部屋内設備に関しまして、数々のお言葉を頂きありがとうございました。
    貴重なご意見として今後の参考資料とさせていただきます。

    これからも皆様にご満足頂けるサービスがご提供出来ますよう従業員一同頑張ってまいります。
    今後ともコートヤードバイマリオット新大阪ステーションをご利用頂けますようお願い申し上げます。

    フロント アシスタントマネジャー
    鍋島

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*5*0*e*eさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    女性2人で一泊しました。
    部屋はとても綺麗でベットの寝心地も良く窓際にある1人がけソファーの座りごこちがとても良かったです。アメニティーで、ボディー用のスポンジがありとても嬉しかったです。とても残念だったのがトイレ横のサニタリー袋に前泊の方の汚物が残っておりました。清掃が雑なのかお風呂場のミラーの上に...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Courtyard Stay ~くつろぎの空間~

    コートヤード・バイ・マリオット新大阪ステーションからの返答返信日:2018/09/30

    この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
    また貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げますとともにご迷惑をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。

    お部屋の清掃が出来ておりませんでしたことは大変失礼を致しました。
    今後このようなことの起らないよう点検の徹底を実施してまいりますので、ご容赦頂きますようお願い申し上げます。
    またシャワー水圧につきましては、ご希望に添えるよう現在改修を進めさせて頂いております。

    今後も快適にご利用を頂けるよう改善に努力してまいります。是非また
    ご利用いただけます機会がございましたら、お願い申し上げます。
    ありがとうございます。


    宿泊予約
    スーパーバイザー
    久保園 智子

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    アクセスの良さから何度も利用させていただいてますがそれだけではなく ホスピタリティもとてもよいと思います。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Courtyard Stay 〜くつろぎの空間〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3度目の宿泊でした。客室、接客、施設、立地などについて、相変わらず満足でした。
    ただ、料金の面で愚痴させていただきます。
    今回は、3ヶ月前もって予約しましたのに、出発の2、3週前に再度調べました結果、同じ部屋のほぼ同じプランの料金は、1割ぐらい安くなりました。又、宿泊中に甲子園高校野球観戦に行きました...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!お得にステイ(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/17
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    チェックイン時にお願いしていた事項が、チェックアウト担当に全く引き継がれておらず、その対応を改めてフロントスタッフにお願いしたら、面倒だったのか、書類を雑に扱ったり終始ふてくされたような対応で非常に不快な思いをしました。
    担当の問題とは思うが、最低限のホテル接客マナーをホテル内で徹底すべきと思います...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!アップグレード&朝食付!チェックイン18時〜/1名様
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はJRを利用する必要が有り、新大阪至近のホテルを探しました。梅田界隈で探す方が多いと思いますが、このホテルは地下鉄へのアクセスも良く、大阪が不慣れな自分でも分かり易く、大変助かりました。本当にタッチ&ゴーでしたので、また機会があれば、ゆっくり過ごしたいです。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大11倍!ルームアップグレード&朝食プレゼント!チェックイン18時〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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