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ホテルオークラ札幌の口コミ

ホテルオークラ札幌

北海道札幌市中央区南1条西5丁目 地図

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735

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総合評価

4.28

08月07日01:00更新

172件

150人が満足と
評価しています。

157件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルスタッフの皆さんが、親切で大変良かったです。朝食のフレンチトーストは、朝から食べ過ぎるくらい気に入りました。また、ご紹介いただいた近隣のレストランもいいところばかりでした。滞在中は、お世話になりありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも札幌へ出向く際は、必ずオークラを利用させて頂いています。チェックインした際フロントの方から、「今回はお部屋をいつもの階ではなく2つ上の階でご用意させて頂きました」との事でした。初め私は何か特別な事でもあるのかと思いました。フロントの方に理由を尋ねてみると、「前回夜遅い時間上階から子供が走る音が...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/02/01

    katu@様

    いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    滞在中のお掃除に関しまして、お待たせをしてしまい、またご案内が足りず大変申し訳ございません。今後はフロントと客室係で更なる連携を強化し、再度ご不便を掛けることのないように努めて参ります。ご指摘をいただく滞在になってしまったにも関わらず、暖かいお言葉も頂戴し、誠に有難うございます。
    どうぞこれからもホテルオークラ札幌をご愛顧いただき、ご指摘・ご鞭撻を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    3月のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかくホスピタリティが素晴らしい。ドアマン、フロント、客室係、みなさん5つ星です。

    さすがはオークラです。特に中高年の方、落ち着けますよ。

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 素泊り~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大7倍

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/02/01

    chibitac様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    5つ星とのお言葉、嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。
    今後とも、安心して落ち着けるホテル作りに励んで参りますので、次回札幌にお越しの際もホテルオークラ札幌をご利用いただけると幸いでございます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル従業員のサービスがよく、さすがオークラという感じでした。
    部屋も広く、古いという印象はありませんでした。

    宿泊日
    2019/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/02/01

    WedsSport-86様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    「さすがオークラ」とのお言葉、有難うございます。今後もご期待に応えることが出来るよう、精進して参ります。貴重なお時間を割きコメントをお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。
    WedsSport-86様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予約時より広いお部屋に案内してもらいました。建物設備は確かに古いです。どのスタッフも対応が素敵で、設備の古さはそれで帳消しになる以上の価値があります。オークラというホテルの持っているもの、伝統だったりが良いと感じられます。次回も利用したいです。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/02/01

    yum2001 様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    yum2001様の仰る通り、開業してから年数が経っており施設等の古さを改善しきれていないところが現状でございます。にも関わらず、帳消しになる以上の価値があるとのお言葉を頂けて、嬉しい限りでございます。
    今回ご用意したお部屋は、部屋数は少ないのですが、バス・トイレが分かれており、女性の方には特に使い勝手が良いとご好評いただいております。日々サービスの向上、施設の改善に取り組んでおりますので、またご利用いただけますと幸いです。

    yum2001様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*i*t*0*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は経年でもまあまあです。
    コーヒーは好みの味ではなかった。
    浴衣は誰が着るのでしょう?
    アフターシェーブローションはおじさん臭い。
    メーカー品ならいいでしようという変えられない残念さがありました。朝食の和定食もどこに2700円の価値が潜むのか不明です。
    ホテルスタッフの接客はフロント以外とてもよかったで...

    宿泊日
    2019/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期でお得!「J-SMART 200 ADVANCE」】28日前早割 (選べる朝食付)
    詳しく見る

    o*t*7*2*hさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    名前から期待して利用したのですが、施設・設備が全く期待以下でした(私が利用した部屋だけかもしれませんが)。改善しようとする気持ちも感じられません。例えば、便座は旧式で温かいものではありません。洗浄レバーには錆が浮いています。バスルームの鏡は曇り止めではありません。シャワーヘッドは小さなものです。コン...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
    詳しく見る

    v*s*e*1さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    窓口から反対側の会社から丸見えでカーテンを開けなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定ポイント最大20倍!全室28平米以上 素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地が良く、食事がおいしいので札幌へ来る際はよく利用します。
    今回、部屋をずいぶんとグレードアップしていただき、ドキドキしてしまいました。
    施設・設備は幾分古さを感じますが、手入れが行き届いていて、快適に過ごすことができます。
    接客・サービスも、さすがオークラと思います。
    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/01/08

    ぶー・ふー・うー様

    いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度は、ホテルの都合によりお部屋をアップグレードさせていただきましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?広すぎるお部屋だと落ち着かない方もいらっしゃるかと存じますが、これもまたご滞在の思い出としていただだければ幸いでございます。
    さすがオークラ、との嬉しいお言葉に恥じぬ様、スタッフ一同精進して参ります。是非また来札の際は当ホテルへお越し下さいませ。お帰りをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*n*y*1*0さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回はツインのシングルユースでしたので、ゆったりと過ごせました。ドルチェグストが常備されていたのがうれしかったです。バスもゆったりは入れ、良い一夜を過ごすことが出来ました。また、機会があればお世話になりたいと思います。また、次回は食事もしたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回空き家になっている実家の整理の為帰省し、6泊滞在しました。精神的に疲れていたんですが、スタッフの方の対応が素晴らしく、快適に安心して過ごす事が出来ました。地元とは言え、札幌を出てから10年以上が経っているので、業者の方との待ち合わせ場所や、北海道神宮までの徒歩経路など分からなく周辺地図がないかロビ...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済専用/返金不可】全室28平米以上/大通駅から徒歩約1分好立地<選べる朝食プラン> 1名様

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/12/04

    DOLCE07様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    少しでもお疲れの気持ちを和らげることが出来ましたでしょうか?今後も心地よいお時間をお過ごしいただくことができますよう、おもてなしの心を持って、お客様をお迎えして参ります。
    朝食につきましても、お褒めのお言葉を頂き、誠に有難う御座います。とても励みになるお言葉ばかりで、嬉しい限りでございます。また我が家に帰ってくるような気持ちでお越しいただけると幸いでございます。
    DOLCE07様にお会い出来ますことをスタッフ一同楽しみにしております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/11/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立派なツインルームでビックリしました。
    清潔なバスルーム、コーヒー、紅茶、ミネラルのサービスも嬉しい。勿論、朝刊付き。
    朝食は地階の日本料理屋で和食をいただきました。
    久しぶりの炊きたてのご飯を二杯も食べました。
    フロントデスクが分かり辛くて狭い以外は、流石にオークラ、合格です!

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 朝食付~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大7倍

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/12/04

    しなやかにしたたかに様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お部屋にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。ゆっくりお休みいただけましたでしょうか?
    お褒めの言葉に恥じぬ様、日々精進して参ります。また札幌にお越しの際はホテルオークラ札幌をご利用下さいませ。ありがとうございました。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*n*i*u*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    接客態度が良かったです。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もオークラさんを利用させて頂きました。毎回同じ部屋で助かっています。また、スタッフ全員の方の接客が非常に良く、心地よいです。なんせ立地が最高ですよね!札幌駅からもチカホを歩いてすぐですし、狸小路・すすきのまでも非常に近いのが最高です。
    また来年1月にも伺わせて頂きますので、その際はよろしくお願い...

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大11倍!~素泊り

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    katu@ 様

    いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    次回のご予約、誠に有難うございます。
    既に経験されておりますのでよくご存じかとは思いますが1月となりますと、札幌は例年厳しい寒さとなります。是非温かい恰好をしていらして下さいね。
    またのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*r*m*s*d*s*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    言うこと無し

    宿泊日
    2018/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/12
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    他の人も書いているが(気をつけてシャワーカーテンをセットしても)シャワーを浴びたあと浴室の床がびしょびしょになり足拭きタオルもぐしょぐしょになり使いものにならず。またシャワーヘッドが超小型の旧式のもので水量も少なく女子としては非常に不快。
    スタッフは皆さん感じ良くまたお部屋もきれいに清掃されていた。
    ...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    artlover様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくお越しいただいたにも関わらず、浴室に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。女性にとって浴室は大変重要視するポイントと再度心得て、今後の改善点とさせていただきます。
    ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、この度ご宿泊を賜りましたご厚情、大変嬉しく感謝の気持ちでいっぱいでございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*d*k*n*i*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員さんの対応が素晴らしく、チェックアウト後も屋外が雨だったのですが傘を3人分お貸しいただいた。
    建物自体に古さは否めないがまた宿泊したいと思いました。 
    朝食の函館牛乳が美味しかった!

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【直前割引】【日程限定&事前決済専用】17時~10時ステイx一休最安値xポイント最大10倍【朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    案内を詳しく見ておらず、飛行機の時間が早かった関係で、楽しみにしていた、和食の朝食が食べられなかったのが残念です。フロントの対応、全体の雰囲気、ボーイさんの気遣い、
    不思議ですが、家族的な雰囲気の残る、居心地好い一流ホテルだと感じます。
    便利な場所ですし、又、伺います。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント最大5倍【朝食付】

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    MAYMAY1213 様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    楽しみにしておられた朝食をお召し上がりいただけなかったようで誠に残念でございます。次回は是非とも、ご好評をいただいております和朝食も堪能していただければと存じます。

    当ホテルは地下鉄出入り口からも近く、すぐ側には大通公園やデパートがあり、観光名所等へのアクセスも大変便利でございます。次回札幌へお越しの際も、活動の中心としてご利用いただけると幸いです。
    この度は温かいお言葉を有難うございました。重ねてお礼申し上げます。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも利用させて頂いています。しかも毎回同じお部屋に案内していただき非常にありがたい気持ちです。
    しかも今回はチェックアウト日にフロントの方へ無理なお願いをしましたが、快く引き受けて頂き感激です。11月に伺った際、いつもの皆様の笑顔溢れる接客と、親切な対応を期待しています。今回もありがとございました...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【96時間限定タイムセール!】全室28平米以上・駅近徒歩1分の好立地! 【素泊り】

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    katu@ 様
    いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。何度も足を運んでいただき、嬉しい限りで御座います。
    お手伝い出来ることが御座いましたら、何なりとお申し付け下さいませ。より良いご滞在になりますよう、全力でサポートさせていただきます。
    またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/30
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は古く、一部に傷や汚れが目立った。(洗面所の手前の排水口等)
    特にシャワーの温度調節や圧の調節が難しく、カーテンに隙間ができるため水が外に漏れて床が濡れ、
    足拭きマットまで濡れてしまい不快だった。
    上の階の物音も大きく聞こえ、(足音や排水音等)びっくりした。
    しかしながら接客は他のオークラホテルと比...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール!4月のタイムセール!】全室28平米以上!/駅近徒歩1分!<素泊り>

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    クラシックラヴァー様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    施設の古さや、設備につきましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
    しかしながら、サービスに関してお褒めいただき大変恐縮でございます。すぐに大きな改修を行う事は難しいのですが、クラシックラヴァー様に頂いたご指摘を無駄にすることの無き様、今後の改善へと繋げていきたいと存じます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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