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ホテルオークラ札幌の口コミ

ホテルオークラ札幌

北海道札幌市中央区南1条西5丁目 地図

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735

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総合評価

4.28

08月07日01:00更新

172件

150人が満足と
評価しています。

157件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    オークラだけあって、スタッフの皆さまのホスピタリティは大したものです。
    予約が遅かったせいもあって、客室階としては一番下の五階、妻の申すに一番上から順次改装を進めていて、我々は普段は人を泊めない古い部屋に当たってしまったのでは、とのことでしたが、多分そうだと思います。作りはしっかりした建物なので騒音...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/06/20

    子離れ未だし。様

    この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    開業時より年数を経ており、順次改装を進めてはおりますが設備や建物については古さを残すものがまだございますため、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    今後の課題といたしまして、全館をあげてサービス向上に努めてまいります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    札幌滞在時には、何時も利用しています。
    古いホテルなので、いくつか気になることがあります。ツインルームの場合はベッドサイズが小さいです。新しく改装されるときには、今よりも少しい大き目のベッドのほうが喜ばれると思います。また、バスルームのカーテンが少しカビ臭かったです。(掃除はキチンとされています)
    で...

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/05/01

    いつもホテルオークラ札幌をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

    建物や設備につきましては、開業以来年数を経ておりますため、ご不便をおかけいたしまして誠に恐縮でございます。

    改装につきましては現在のところ予定はございませんが、懸案事項といたしまして今後取り組んでいく所存でございます。

    快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/19
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    スタッフの気づきが凄いです
    ロビーに入った途端に荷物を持ってくれ、外出から戻るとすかさずエレベーターのボタンを押してくれます
    これ程の気づきのできるホテルは少ないです

    難点は、部屋の古さが目立つ事と、朝食が美味しくない事です
    虎ノ門のオークラはフレンチトーストが有名ですが、ここのフレンチトーストは美味...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    到着が、夜遅い時間でした。フロントに向かうと、直ぐに荷物への配慮がありました。手続きは迅速に行われるので、直ぐに部屋に案内して頂けます。入室して毛布をお願いしましたが、アイロンなどは常に用意されています。これは、以前のリクエストが活かされているからです。毛布も一年中使用するので、出来れば用意しておい...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/05/01

    マークアンドレディー 様

    いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    開業以来年数を経ておりますため、設備や建物につきましてはご不便をおかけし大変恐縮でございます。
    早急な対応というわけには参りませんが、出来るだけお客様に快適にお過ごしいただけますよう、全館をあげて取り組んで参る所存でございます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回初めての利用で、2泊させていただきました。
    さすがに設備はそれなりに古さを感じる部分もありましたが、
    従業員みなさんの接客がとても素晴らしく、非常に心地良く滞在できました。

    【客室・アメニティ】
    特に不都合はありませんが、浴衣の他にナイトウェア等もあれば嬉しいです。
    【バスルーム】
    ボディタオル等が...

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント最大5倍【朝食付】

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/11

    網走からの酔客 様

    この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    心地よくご滞在いただけたとのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

    しかしながら、お手洗いの水洗レバーの不具合や隣室からの物音など、ご不便、ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

    開業当時から年数がたっており、お恥ずかしながら建物および設備等の古さや不具合を改善しきれていないのが現状でございますが、可能な限りご快適に滞在いただけますようスタッフ一同努めてまいります。

    ボディタオル、ナイトウェアのご用意に関しましては今後の課題とさせていただきたく存じます。

    次のご滞在を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    雰囲気や素晴らしい接客で、穏やかな時間を過ごせて良かったです。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/11

    あかしあかし 様

    この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    穏やかなお時間をお過ごし頂けたようでございましたら幸いでございます。

    より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、また御来札の際はぜひご利用くださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    流石に老舗のオークラブランドは健在。接客態度と物腰は一流。いかんせん古さが目立つ施設と設備。朝食は洋食ブッフェを選択したが、料理の質はホテルオークラの名に恥じないものだが、バラエティには少し偏りを感じた。ショートステイパッケージであったが、このヴァリューフォーマネー度高く、設えと伝統からお得感あり。...

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【滞在時間限定19~9時/エコ割】ホテル滞在時間が短い方の為のお得プラン!【朝食付】1名

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/03

    さんまんフィート 様

    この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    オークラブランドは健在とのお言葉、心より御礼申し上げます。

    今後も更なるサービス、ホスピタリティの向上に努めてまいりますとともに、建物や設備の改善、及び朝食のバラエティにつきましては今後の課題といたしまして取り組んでいく所存でございます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*g*g*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきましたが、さすがの一言です。
    ベルマン、コンシェルジュ、レストランのスタッフ、全てが素晴らしかったです。
    朝食はブッフェで頂きましたが、品数は沢山あるわけではないですが、どれも美味しかったです。ただ、2泊ともブッフェで頂きましたが、変わったのがスープくらいであとめぼしいところは...

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約28日前】 朝食付~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大5倍
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず施設は古そうでしたが全然問題はないと思いました。オークラだけにスタッフは全員他のビジネスホテルなどと比べワンランク違うと思いますが他のオークラと比べると?もうひと踏ん張り感がありました。朝食も美味しいし何よりシャンパン最高でした。良いホテルだと思います。又伺いたいです。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    6名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/03

    ケイアンドタカ様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    良いホテルとのお言葉、心より御礼申し上げます。

    ホテルオークラブランドの中でも「札幌」が一番と言われるよう、全館をあげましてサービス及びホスピタリティの向上に努めてまいる所存でございます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何時も通りのホスピタリティで、当日の宿泊費からすれば大満足です。さらに一休ダイヤモンド特典の2,000円利用券で朝食ビュッフェも利用できるので言うことはありません。ただし古いホテルなので枕元に電源がない、加湿器貸出はあるものの部屋の広さからすると出力が弱いので、寝る時にマスクしないと喉の弱い私には辛いで...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/03

    出張多数 様

    いつもホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    開業してから年数が経っており、施設や設備は現代にそぐわない部分がございます。大変ご不便をおかけいたしております。

    現時点では大規模なリニューアルの予定などはございませんため、今後ともお客様に快適にご滞在いただけるよう、ホテルをあげて努力していく所存でございます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回もオークラさんを利用させて頂きました。初日の夜、私のわがままを聞いて下さり、素早い対応でお部屋を変更して頂き本当に助かりました。今回も素晴らしい充実した滞在でした。ありがとうございます。
    そして3日目の午後、荷物の配送のご相談をベルデスクの方(真名井さん)にさせて頂き、色々調べて対応してもらい助...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/03

    katu@ 様

    いつもホテルオークラ札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お部屋のご変更、及びお荷物の配送についてのご対応の件、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
    今後ともお客様へよりご満足いただけますよう、更なるサービス、ホスピタリティの向上に努めてまいります。
    次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    短い時間でしたが、ゆったりした部屋でゆっくりとできました。部屋にコーヒーメーカーも置かれていて、自分のペースで飲めるのは有難いですね。
    フロント等の皆さんも、目配り気配りが徹底されていて、清々しい朝を迎えることができました。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約28日前】 素泊り~正規料金より最大73%OFF&今回の予約から使えるポイント最大5倍

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/03

    ohkamePA 様

    この度はホテルオークラ札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。

    清々しい朝を迎えることができたとのお言葉、何よりの励みでございます。
    今後とも心地よいご滞在をいただけるよう精進してまいります。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切にご対応を頂き泊まれてよかったです。
    配慮あるご対応など素晴らしかったです。
    楽しい札幌を過ごさせていただきました。ありがとうございました!

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/03

    GTR R35 様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    札幌のご滞在をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。

    今後とも更なるサービス及びホスピタリティの向上に努めてまいりますので、御来札の際はぜひご利用くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*i*c*i*k*h*r*_*0*7さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用しましたが、落ち着いた感じで大変よかったです。
    機会がありましたらまた利用したいと思います。
    浴室内が少し汚れが目につきました。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】 ポイントアップ お得にステイ 全室28平米以上! シングル 喫煙 素泊)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも快適に過ごさせていただきありがとうございます。やはりオークラさんは品格と歴史を感じます。今回も概ね満足です。ただ、朝食後部屋に戻りコーヒーを飲みたかったので、持ち帰り用のカップをいただきたかったのですが無いとのこと。こちらのご用意検討いただけると有り難いです。また夏に妻と伺う予定です。よろしく...

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/04/03

    北の最終兵器 様

    この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    品格と歴史を感じるとのお言葉、大変恐縮でございます。

    テイクアウト用のカップのご用意につきましては現在のところ常備の予定はございませんが、お客様のご要望もあり今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

    次回、夏のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*b*b*o*m*m*k*m*l*t*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スタッフの対応は、大変良かったです。
    朝食も美味しかったです。
    ホテルが古いのか?設備系は、残念でした。
    お風呂、トイレ、暖房設備など…
    アメニティーをもう少し充実して頂けたら良かったかなーと思います。
    入浴剤や、綿棒などなど…
    お世話になりました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    嬉しかった点 ・ドルチェ.コーヒーとミネラルウォーターのサービス ・消臭スプレー ・傘 ・タオル類が良く乾燥されて気持ちいい 困った点 ・Wi-fi のパスワードが見つからない ・隣の部屋の音が気になる

    宿泊日
    2019/02/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*i*c*_*h*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    エグゼクティブフロアにも関わらず部屋のカーペットの端がめくれていたり、以前にも宿泊したことがあるのにチェックインの時は住所を書かされたり、チェックアウト時はポイント使用も計算されませんでした。朝食のモーニングブッフェには和の要素がまったく無し。外資系ならわかるのですがオークラ様で白米を食べたければ和...

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 エグゼクティブフロアダブル28.2平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    m*n*5*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの対応は、札幌市内のホテルでは最高レベル。
    札幌駅までは、地下道で10分程度。近くに飲食店、ショッピング店等多数です。
    次回も宿泊予定です。

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
    詳しく見る

    u*k*6*6*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    いつも安心して利用させて頂いてます。チェックインも、いつもスムーズで、気持ちが良いです。エグゼクティブ利用だったので、欲を言えば、浴槽、洗い場別、トイレは、別々になっていると、尚嬉しいです。ルームサービスも、時間通り来ていただいたし、到着日が誕生日だったのですが、フルーツなど置いてくれていて、嬉しい...

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【エグゼクティブフロア限定!】ポイント最大20倍!フロア特典付!/駅近徒歩1分 ~ルーム朝食付~
    詳しく見る

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