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ホテルオークラ札幌の口コミ

ホテルオークラ札幌

北海道札幌市中央区南1条西5丁目 地図

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737

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総合評価

4.28

08月08日01:43更新

172件

150人が満足と
評価しています。

157件中101~120件を表示

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    u*a*a*u*g*n*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    オークラの冠があるので、サービスは満足。ただ、ポーターの方が私を客と認識してもらえず、ちょっと後回しにされた事があった。お風呂が広く、脚を伸ばしたゆっくり入れた。部屋も広く大変満足。食事は素泊まりの為、利用していない。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
    詳しく見る

    a*a*l*s*0*0さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お盆に家族3人で宿泊しました。当日は、雨で車寄せが無いから、どうしようと思ってホテル前に車を付けたところ、案内の方が2人で待機していて、荷物を降ろして頂きスムーズに駐車場にも誘導してくれました。
    チェックインを座ってしたり、格調の高さが感じられ満足度が高かったホテルです。従業員も気軽に話しかけてくれま...

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 朝食付~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大7倍
    詳しく見る

    m*s*k*4*2*2*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌らしい、レンガ作りのホテル。部屋からのテレビ塔のイルミネーションがキレイでした。接客には心遣いが感じられ、薬局の場所から傘の貸し出しまでお手伝い頂き、助かりました。オークラの安心感を裏切らないホテルです。
    また次回もよろしく利用したいと思います。
    なお、利用上で地震の影響は全く感じませんでした。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 素泊り~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大7倍
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昔からの古いホテルで、従業員さんも年配の方が多いですが、そのせいか、お客様を迎える姿勢と見送る姿勢は日航、センチュリー、京王など比べても気配りが秀でていると感じました。チェックインを座ってできる所も久しぶりに感動しました。部屋は清掃はきちんとしてあるものの、壁紙、ドアの下などのはがれは補修されず経年...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    まめちゃんさん様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    サービスにご満足いただけました一方、施設の経年劣化についてなどご満足いただけぬ点もございましたご様子に、大変心苦しく存じております。
    朝食に関しましても、関係部署にお伝えし、より良いおもてなしへの貴重なご意見とさせて頂きます。

    今後は頂戴いたしましたご指摘を無駄にすることのなきよう、今一度初心に立ち返り、再び弊ホテルをお選びいただけますよう精進を重ねて参ります。
    どうぞこれからもホテルオークラ札幌をご愛顧いただき、ご指導・ご鞭撻を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    流石、老舗のオペレート。申し分のない対応と丁寧な清掃管理で気持ちよく滞在できました。唯一惜しむらくは、Wi-Fiのスピード。通信に関しては、最新鋭のホテルに軍配が上がります。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    takaguts様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    wi-fiのスピードにつきましては、今後の改善点とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。また、サービスと清掃面ではお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    是非また北海道へ、そして来札の際は、ホテルオークラ札幌へ足をお運びくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*o*e*m*w*a*aさんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    タイムセールの安い料金でしたが、一人使用にもかかわらず、広い部屋にアップグレードしてくださいました。2泊したので、朝食はブッフェと和食の両方を、共にとても美味しく頂きました。
    どのセクションのスタッフ(売店を除く)も笑顔で親切な対応で、次回も利用したいと思っています。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間限定タイムセール】全室28平米以上!駅近徒歩1分 【選べる朝食付】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方が丁寧で素晴らしかったです
    設備は古いですがそれを上回る接客でした
    また利用したいです

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】全室28平米以上!駅近徒歩1分 【選べる朝食付】

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/09/19

    この度はホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変励みとなり重ねてお礼を申し上げます。
    また機会がございましたらご来館いただきますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/09
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    台風で電車が全運休になり、前日まで泊まっていたホテルに延泊を頼むも満室で断られてこちらに宿泊。午前3時過ぎに激震でベッドから転げ落ちる。尋常じゃない揺れだし、このホテルは何十年前からあるホテルアルファサッポロをそのまま買い取ったので、倒壊の不安がよぎり、フロントに「このまま部屋で待機してて大丈夫なん...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日限定ポイント最大20倍!全室28平米以上 素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    東京と変わらずのサービス、アメニティー、くつろぎ事ができました。またお伺いしたいと思います。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【滞在時間限定19~9時/エコ割】ホテル滞在時間が短い方の為のお得プラン!【素泊り】1名

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/09/19

    この度はホテルオークラ札幌をご利用いただきましてありがとうございました。お褒めの言葉まで頂戴いたしまして大変励みとなります。
    また機会がございましたら当館をご利用いただきますよスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    さすがホテルオークラという接客で大変満足いたしました。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【好評につき延長販売】全室28平米以上・駅近徒歩1分の好立地! 【素泊り】

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/09/19

    この度はホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお褒めの言葉は大変励みになります。重ねてお礼を申し上げます。
    また機会がございましたら当館をご利用いただきますよう心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/10
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備、サービス、清掃等全てにガッカリしました。

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前決済専用/返金不可】全室28平米以上/大通駅から徒歩約1分好立地<選べる朝食プラン> 2名様~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*u*h*_*i*a*aさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日曜日泊のせいか空いていて、ホテルも静かで、お部屋も最高でした。札幌では
    また泊まりたいホテルになりました。お食事も桃花林で頂きました。ちょうど良い量で美味しく
    札幌最後のとても良い夜をゆったりでき、良かったです。

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【96時間限定タイムセール】全室28平米以上!駅近徒歩1分 【選べる朝食付】
    詳しく見る

    s*a*g*a*_*0*6*tさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料金からすれば,文句も言えないんだろうけど,いくらオークラと言えども,部屋、特にバス・トイレなどの水回り等がひどかった。早めにチェックインして空き部屋に案内されたせいかもしれないが,それにしても酷すぎると思う。同じ値段でリーズナブルなホテルに泊まった方が気持ちよく過ごせたように思います。海外からのお...

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2名様以上のご予約であのオークラ朝食ブッフェプレゼント! ■ハリウッドツイン禁煙)

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2017/11/25

    s*a*g*a*_*0*6*t 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。さっそくでございますがお部屋バスルーム等に関しましてご迷惑と不愉快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、ホテル全体の問題として取り組み、今後二度と同様の事が起こらないよう現場スタッフの指導・管理を徹底して参る所存でございます。甚だ手前勝手ではございますがもし挽回の機会をいただけるなら次回来札の際もホテルオークラ札幌をご利用いただければ幸いでございます。s*a*g*a*_*0*6*t様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*w*9*5*pさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    めちゃめちゃ素晴らしいです。
    ステップのサービスも全員満足でいいです。

    宿泊日
    2017/10/01
    利用人数
    大人12名子供1名(6室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 スタンダードフロア/朝食付/最大75%OFF&ポイントUP!
    詳しく見る

    g*b*b*5*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    札幌を訪れる際の常宿です。
    普段は全く不満が無く、快適に過ごさせて頂いているのですが、今回はいくつかトラブルがありました。
    まず、チェックイン時に部屋代の精算をお願いし、精算を済ませたのですが、部屋に到着したら内線で一部屋分貰うのを忘れたと連絡。精算時に明細が出なかったので分からず、チェックアウト時に...

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 スタンダードフロア/素泊り/最大75%OFF&ポイントUP!
    詳しく見る

    c*l*6*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインの部屋はとても広く湯船も大きく湯量もよく出ました^_^ウエルカムドリンクやフロントの対応も満足です。駐車場が雨天時だったこともありますが、ホテルから離れているのが残念です。電車通に面しており、三越などの買い物にも便利です。朝食も和定食は良かったです。また利用したいですね。

    宿泊日
    2017/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 スタンダードフロア/朝食付/最大75%OFF&ポイントUP!
    詳しく見る

    t*m*5*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何時も満足 価格もこなれて感心しています。
    ベテランの社員さんちょっと見た目怖い気がしますが
    気のせいですね。

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>
    詳しく見る

    k*p*a*9*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    中国人団体客が朝食時に騒がしく落ち着いて食事が出来ず残念。特にホテルの方も席に配慮してくれることも無く、団体客の隣に座らされました。次回札幌出張時は他の小さめのホテルにします。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>
    詳しく見る

    t*m*5*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設は少し古くなりましたが、オークラの良さが十分有りますね。
    サービスに嫌みなく、リネン ベッドも高品質
    朝食も豪華さは有りませんが
    必要にして十分。一品一品良いお味です。やはり格を感じます。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードフロアダブル・1名/朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2017/09/05

    t*m*5*0*2* 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。ご滞在に際しまして概ねご満足いただけたご様子、何よりでございます。これからも「オークラ」の名に恥じぬサービスを提供することができるよう、ご期待に添えるご滞在となりますよう、より一層のおもてなしに努めて参る所存でございます。また機会がございましたら是非ホテルオークラ札幌にお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。t*m*5*0*2* 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

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    施設からの返信あり

    f*_*1*w*1*d*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホスピタリティを求めて宿泊しました。概ね満足でしたが、欲を言えばフロントの若い女性がもう少しにこやかだとより癒されたなと。期待が大き過ぎたようです。

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードフロアダブル・1名/朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2017/09/05

    f*_*1*w*1*d* 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際しまして、概ねご満足いただでたご様子、何よりでございます。しかしながら、フロントの対応のには深く反省いたしております。日頃からお客様への歓迎の気持ちを持って立ち上がって、お迎えする様に心がけておりますが、まだまだ未熟だったようです。ご不快の念をおかけしました事お詫び申し上げます。手前勝手ではございますがこの度の件に関しましてはご容赦いただき、また是非挽回の機会を頂戴したく次回もホテルオークラ札幌をご利用いただければ幸いでございます。f*_*1*w*1*d*様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

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    施設からの返信あり

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