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ホテルオークラ札幌

北海道札幌市中央区南1条西5丁目9-1地図

お気に入り

772

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総合評価

4.33

05月06日01:05更新

165件

146人が満足と
評価しています。

150件中101~120件を表示

コメント無しも表示

u*a*a*u*g*n*iさんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2018/09/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

オークラの冠があるので、サービスは満足。ただ、ポーターの方が私を客と認識してもらえず、ちょっと後回しにされた事があった。お風呂が広く、脚を伸ばしたゆっくり入れた。部屋も広く大変満足。食事は素泊まりの為、利用していない。

  • 宿泊日2018/09/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り

a*a*l*s*0*0さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/09/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お盆に家族3人で宿泊しました。当日は、雨で車寄せが無いから、どうしようと思ってホテル前に車を付けたところ、案内の方が2人で待機していて、荷物を降ろして頂きスムーズに駐車場にも誘導してくれました。
チェックインを座ってしたり、格調の高さが感じられ満足度が高かったホテルです。従業員も気軽に話しかけてくれ...

  • 宿泊日2018/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期予約60日前】 朝食付~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大7倍

m*s*k*4*2*2*0*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2018/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

札幌らしい、レンガ作りのホテル。部屋からのテレビ塔のイルミネーションがキレイでした。接客には心遣いが感じられ、薬局の場所から傘の貸し出しまでお手伝い頂き、助かりました。オークラの安心感を裏切らないホテルです。
また次回もよろしく利用したいと思います。
なお、利用上で地震の影響は全く感じませんでした。

  • 宿泊日2018/09/24
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【早期予約60日前】 素泊り~正規料金より最大75%OFF&今回の予約から使えるポイント最大7倍

v*o*e*m*w*a*aさんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/09/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

タイムセールの安い料金でしたが、一人使用にもかかわらず、広い部屋にアップグレードしてくださいました。2泊したので、朝食はブッフェと和食の両方を、共にとても美味しく頂きました。
どのセクションのスタッフ(売店を除く)も笑顔で親切な対応で、次回も利用したいと思っています。

  • 宿泊日2018/09/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間限定タイムセール】全室28平米以上!駅近徒歩1分 【選べる朝食付】

s*u*h*_*i*a*aさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/07/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日曜日泊のせいか空いていて、ホテルも静かで、お部屋も最高でした。札幌では
また泊まりたいホテルになりました。お食事も桃花林で頂きました。ちょうど良い量で美味しく
札幌最後のとても良い夜をゆったりでき、良かったです。

  • 宿泊日2018/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【96時間限定タイムセール】全室28平米以上!駅近徒歩1分 【選べる朝食付】

s*a*g*a*_*0*6*tさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/11/14

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

料金からすれば,文句も言えないんだろうけど,いくらオークラと言えども,部屋、特にバス・トイレなどの水回り等がひどかった。早めにチェックインして空き部屋に案内されたせいかもしれないが,それにしても酷すぎると思う。同じ値段でリーズナブルなホテルに泊まった方が気持ちよく過ごせたように思います。海外からのお...

  • 宿泊日2017/11/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】2名様以上のご予約であのオークラ朝食ブッフェプレゼント! ■ハリウッドツイン禁煙)

ホテルオークラ札幌からの返答

返信日:2017/11/25

s*a*g*a*_*0*6*t 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。さっそくでございますがお部屋バスルーム等に関しましてご迷惑と不愉快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、ホテル全体の問題として取り組み、今後二度と同様の事が起こらないよう現場スタッフの指導・管理を徹底して参る所存でございます。甚だ手前勝手ではございますがもし挽回の機会をいただけるなら次回来札の際もホテルオークラ札幌をご利用いただければ幸いでございます。s*a*g*a*_*0*6*t様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

詳しく見る

施設から返信あり

j*w*9*5*pさんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2017/10/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

めちゃめちゃ素晴らしいです。
ステップのサービスも全員満足でいいです。

  • 宿泊日2017/10/01
  • 宿泊プラン【早期予約60日前】 スタンダードフロア/朝食付/最大75%OFF&ポイントUP!

g*b*b*5*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2017/06/26

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

札幌を訪れる際の常宿です。
普段は全く不満が無く、快適に過ごさせて頂いているのですが、今回はいくつかトラブルがありました。
まず、チェックイン時に部屋代の精算をお願いし、精算を済ませたのですが、部屋に到着したら内線で一部屋分貰うのを忘れたと連絡。精算時に明細が出なかったので分からず、チェックアウト時...

  • 宿泊日2017/06/25
  • 宿泊プラン【早期予約60日前】 スタンダードフロア/素泊り/最大75%OFF&ポイントUP!

c*l*6*6*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/06/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ツインの部屋はとても広く湯船も大きく湯量もよく出ました^_^ウエルカムドリンクやフロントの対応も満足です。駐車場が雨天時だったこともありますが、ホテルから離れているのが残念です。電車通に面しており、三越などの買い物にも便利です。朝食も和定食は良かったです。また利用したいですね。

  • 宿泊日2017/06/04
  • 宿泊プラン【早期予約60日前】 スタンダードフロア/朝食付/最大75%OFF&ポイントUP!

t*m*5*0*2*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/05/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

何時も満足 価格もこなれて感心しています。
ベテランの社員さんちょっと見た目怖い気がしますが
気のせいですね。

  • 宿泊日2017/05/10
  • 宿泊プラン【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>

k*p*a*9*5*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/04/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

中国人団体客が朝食時に騒がしく落ち着いて食事が出来ず残念。特にホテルの方も席に配慮してくれることも無く、団体客の隣に座らされました。次回札幌出張時は他の小さめのホテルにします。

  • 宿泊日2017/04/20
  • 宿泊プラン【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>

t*m*5*0*2*さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2017/04/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

施設は少し古くなりましたが、オークラの良さが十分有りますね。
サービスに嫌みなく、リネン ベッドも高品質
朝食も豪華さは有りませんが
必要にして十分。一品一品良いお味です。やはり格を感じます。

  • 宿泊日2017/04/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードフロアダブル・1名/朝食付

ホテルオークラ札幌からの返答

返信日:2017/09/05

t*m*5*0*2* 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。ご滞在に際しまして概ねご満足いただけたご様子、何よりでございます。これからも「オークラ」の名に恥じぬサービスを提供することができるよう、ご期待に添えるご滞在となりますよう、より一層のおもてなしに努めて参る所存でございます。また機会がございましたら是非ホテルオークラ札幌にお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。t*m*5*0*2* 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

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施設から返信あり

f*_*1*w*1*d*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/03/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホスピタリティを求めて宿泊しました。概ね満足でしたが、欲を言えばフロントの若い女性がもう少しにこやかだとより癒されたなと。期待が大き過ぎたようです。

  • 宿泊日2017/03/17
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードフロアダブル・1名/朝食付

ホテルオークラ札幌からの返答

返信日:2017/09/05

f*_*1*w*1*d* 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際しまして、概ねご満足いただでたご様子、何よりでございます。しかしながら、フロントの対応のには深く反省いたしております。日頃からお客様への歓迎の気持ちを持って立ち上がって、お迎えする様に心がけておりますが、まだまだ未熟だったようです。ご不快の念をおかけしました事お詫び申し上げます。手前勝手ではございますがこの度の件に関しましてはご容赦いただき、また是非挽回の機会を頂戴したく次回もホテルオークラ札幌をご利用いただければ幸いでございます。f*_*1*w*1*d*様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

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施設から返信あり

y*h*i*s*r*n*さんのコメント

男性

20代以下

その他

投稿日:2017/03/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフさんの対応が大変よかったです。朝食バイキングも美味しくいただきました。満足しました。

  • 宿泊日2017/03/04
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定ポイントUp】【SAVER朝食付】オークラステイ/全室28平米以上/最大21時間ステイ/Wifi完備

k*r*n*k*t*m*t*1さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2017/02/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

添い寝の子供連れでしたがタオル類を用意して頂いておりさすが、一流ホテルのサービスだと思いました。またフロントやレストランの方々に声を掛けて頂き子供も楽しそうにしていました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2017/02/03
  • 宿泊プラン【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>

a*o*a*7*3さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/11/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食時に卵料理を頼んだが、対応してくれたシェフが愛想が悪かった。出来上がった料理は美味しかっただけに、この点だけが残念だった。

その他はOkuraの名に恥じない設備、サービスでした。

  • 宿泊日2016/11/27
  • 宿泊プラン【お日にち限定★C/in時決済専用】17時~10時のショートステイ■Yahooトラベル最安値×ポイント10倍【朝食付き】

t*i*a*a*2*5さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2016/11/26

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

客室に、空気清浄機、加湿機があるとなお良いと思いました。
風呂は、どこかから漏れるのか、使用後はトイレ周りが水浸しになり、少し不便でした。

  • 宿泊日2016/11/25
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定ポイントUp】【SAVER素泊り】オークラステイ/全室28㎡以上/最大21時間ステイ/Wifi完備

b*b*i*0*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/11/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

設備・備品の古さはあるが、接客は一流であり、支払金額を斟酌すれば満足です。

  • 宿泊日2016/11/16
  • 宿泊プラン【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>

m*8*j*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2016/08/31

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

サービス面は良い印象が有りますが、施設 備品の老朽化が気になりました。特にベットマットの質は最近泊まったホテルの中では最低レベルでした。残念でした

  • 宿泊日2016/08/29
  • 宿泊プラン【2泊以上で最大75%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量!<素泊り>

y*s*a*i*o*oさんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客とお食事はとても良かったが、客室に空気清浄機を置けばもっと満足度アップでしょう。

  • 宿泊日2016/08/16
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】すごい!夏旅セール開催中♪最大65%off!2名様以上のご予約でポイント最大14%!<朝食付プラン>

150件中 101~120件

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