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ホテルオークラ札幌の口コミ

ホテルオークラ札幌

北海道札幌市中央区南1条西5丁目 地図

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737

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総合評価

4.33

09月19日01:55更新

176件

155人が満足と
評価しています。

161件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    レセプションの女性、本当に態度が悪過ぎる...

    また、部屋の充電環境レベルが低い気がします。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】 スペシャルセール !~素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/12
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    オークラという名前に傷のつく、あまりにも低いレベルの客室や、パブリックエリアでに、大変残念な思いをしました。特に客室は、価格に対して、あまりにも古く、汚く、臭く、酷すぎるとしかいいようがありません。一万円台で泊まれる綺麗な新しいホテルが沢山、出店している今日、オークラとして、プライドをかけた大きな改...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約14日前】 朝食付~正規料金より最大70%OFF&今回の予約から使えるポイント最大3倍
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/19
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    スタッフの気づきが凄いです
    ロビーに入った途端に荷物を持ってくれ、外出から戻るとすかさずエレベーターのボタンを押してくれます
    これ程の気づきのできるホテルは少ないです

    難点は、部屋の古さが目立つ事と、朝食が美味しくない事です
    虎ノ門のオークラはフレンチトーストが有名ですが、ここのフレンチトーストは美味...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    p*i*c*_*h*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    エグゼクティブフロアにも関わらず部屋のカーペットの端がめくれていたり、以前にも宿泊したことがあるのにチェックインの時は住所を書かされたり、チェックアウト時はポイント使用も計算されませんでした。朝食のモーニングブッフェには和の要素がまったく無し。外資系ならわかるのですがオークラ様で白米を食べたければ和...

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 エグゼクティブフロアダブル28.2平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    o*t*7*2*hさんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    名前から期待して利用したのですが、施設・設備が全く期待以下でした(私が利用した部屋だけかもしれませんが)。改善しようとする気持ちも感じられません。例えば、便座は旧式で温かいものではありません。洗浄レバーには錆が浮いています。バスルームの鏡は曇り止めではありません。シャワーヘッドは小さなものです。コン...

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
    詳しく見る

    s*a*g*a*_*0*6*tさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/14 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料金からすれば,文句も言えないんだろうけど,いくらオークラと言えども,部屋、特にバス・トイレなどの水回り等がひどかった。早めにチェックインして空き部屋に案内されたせいかもしれないが,それにしても酷すぎると思う。同じ値段でリーズナブルなホテルに泊まった方が気持ちよく過ごせたように思います。海外からのお...

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2名様以上のご予約であのオークラ朝食ブッフェプレゼント! ■ハリウッドツイン禁煙)

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2017/11/25

    s*a*g*a*_*0*6*t 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せ頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。さっそくでございますがお部屋バスルーム等に関しましてご迷惑と不愉快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、ホテル全体の問題として取り組み、今後二度と同様の事が起こらないよう現場スタッフの指導・管理を徹底して参る所存でございます。甚だ手前勝手ではございますがもし挽回の機会をいただけるなら次回来札の際もホテルオークラ札幌をご利用いただければ幸いでございます。s*a*g*a*_*0*6*t様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

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    施設からの返信あり

    m*8*j*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/08/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    サービス面は良い印象が有りますが、施設 備品の老朽化が気になりました。特にベットマットの質は最近泊まったホテルの中では最低レベルでした。残念でした

    宿泊日
    2016/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大75%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量!<素泊り>
    詳しく見る

    m*t*_*e*3*さんのコメント

    40代
    投稿日:2016/07/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    まず、903号室洗面台下の化粧板が取れかかっており、中の配管やホコリが見えていました。これに気づいていないのか、気づきながらも放置しているのか?お値打ちプランの客だから文句は言うなということでしょうか。それと、隣の音が筒抜けで(特に水音)安いビジネスホテル並み。シャワーも痛いし、アメニティも安っぽい。朝...

    宿泊日
    2016/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&お部屋数限定】朝食お試し週間~朝食ワンコイン!19時-9時のショートステイプラン~
    詳しく見る

    n*i*4*4*さんのコメント

    投稿日:2014/02/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    喫煙可の部屋を希望した記憶が無いのに 入った瞬間にタバコの臭いと灰皿が目に入り残念な気持ちになりました。 設備の一部に破損あり カーペットのほつれが目に入りまたまた残念な気持ち・・・ 受付の対応が上から目線と感じたのは気のせいかな? 朝食は普通かな?皿一枚で複数の食材を集めるのは苦痛です。 トレー上に複数の...

    宿泊日
    2014/02/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬ナビ★雪まつり】会場徒歩1分!ドリンク&カイロ付+るるぶ限定特典有 朝食付/28平米ダブル/1名)

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2014/02/21

    この度はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。然しながら、ご滞在中ご期待に沿えぬ点が多数あり、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点をひとつひとつ確認し、従業員教育の見直しやメンテナンス強化、改善の参考にさせて頂きます。客室につきましては、今回ご利用のサイトでは、禁煙室をご希望の場合はプラン名や部屋タイプに「禁煙」と表記された客室のご予約をいただいております。次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、「禁煙」と表記された客室のご予約をお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*i*o*9*5*pさんのコメント

    投稿日:2013/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    全体的に古く、女性二人でしたが喫煙ルームに通されてしまいました。それがとても残念でした。 それから、女性用のアメニティーがなく困りました。オオクラの一流イメージからがっかりに転じてしまいました。 お値段はそこそこお高い割にはコスパは悪かったように思います。

    宿泊日
    2013/09/20
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ADVANCE28】早割早得28日前★最大75%OFF!大通駅1分 朝食付/28平米ツイン/2名)

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2013/12/09

    この度はホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございました。まず、返信が遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。アメニティにつきましては、女性二名様分セットしておくべきところ、大変申し訳ございませんでした。客室係との連携を取り、このようなことのないよう努めさせていただきます。客室に関しましては、今回は「喫煙ルーム」でご予約をいただいておりましたため、その通りにご案内させていただきました。「禁煙ルーム」のご用意もございますので、ご希望に合わせてご予約をいただけましたら幸いでございます。また、当日でもできる限り対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。よりご満足いただけるご滞在になるよう、スタッフ一同努めてまいりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/09/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めて宿泊しましたが、接客・サービスは流石オークラと感心いたしました。
    来年の閉館が決まっているせいか施設等は古いと言わざるを得ませんが、清潔感はありました。
    3泊しましたが朝食は全く同じでした、コロナ禍とはいえもう少し工夫があってもと残念でした。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ!全室28平米以上!/駅近徒歩1分!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/29
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オークラのホテルとは、思えないまったく
    普通のビジネスホテルでした。

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイントアップ!全室28平米以上!/駅近徒歩1分!<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊利用しました。結論から言いますと、「オークラ」の名前に期待し過ぎた様でした。ちょっと良い「ビジネスホテル」と思うと良いかもしれません。特別何が良くないというものもないので、価格さえ納得できれば、「無難」な選択かもしれません。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール ! ポイント最大20倍!~素泊り
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/27
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    設備は古い。
    鍵がリアルな鍵のホテルも今時珍しい。
    壁が薄いのか、赤ちゃんに泣く声がよく聞こえた。
    朝食は本当にイマイチだと思う。
    決して悪いホテルではないが値段には
    見合わないと思う。

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ルームサービスで朝食を!】【PREMIUM PACKAGE】上層階エグゼクティブフロアステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/26
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    札幌ステイは初めてなので、立地がよく、オークラブランドであるこちらに宿泊しました。
    大通公園も近く、立地はもちろん便利です。が、東京のオークラを期待してはいけませんでした。一休さんのカテゴリーでは「ビジネスホテル」ですが、その通りです。お部屋の枕はぺちゃんこふにゃふにゃ、ソファも会議室のような椅子で...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日限定ポイント最大20倍!オークラ流選べる朝食付!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    オークラだけあって、スタッフの皆さまのホスピタリティは大したものです。
    予約が遅かったせいもあって、客室階としては一番下の五階、妻の申すに一番上から順次改装を進めていて、我々は普段は人を泊めない古い部屋に当たってしまったのでは、とのことでしたが、多分そうだと思います。作りはしっかりした建物なので騒音...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2019/06/20

    子離れ未だし。様

    この度はホテルオークラ札幌をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

    開業時より年数を経ており、順次改装を進めてはおりますが設備や建物については古さを残すものがまだございますため、ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

    今後の課題といたしまして、全館をあげてサービス向上に努めてまいります。

    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    l*b*b*o*m*m*k*m*l*t*aさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    スタッフの対応は、大変良かったです。
    朝食も美味しかったです。
    ホテルが古いのか?設備系は、残念でした。
    お風呂、トイレ、暖房設備など…
    アメニティーをもう少し充実して頂けたら良かったかなーと思います。
    入浴剤や、綿棒などなど…
    お世話になりました。ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/30
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設は古く、一部に傷や汚れが目立った。(洗面所の手前の排水口等)
    特にシャワーの温度調節や圧の調節が難しく、カーテンに隙間ができるため水が外に漏れて床が濡れ、
    足拭きマットまで濡れてしまい不快だった。
    上の階の物音も大きく聞こえ、(足音や排水音等)びっくりした。
    しかしながら接客は他のオークラホテルと比...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール!4月のタイムセール!】全室28平米以上!/駅近徒歩1分!<素泊り>

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    クラシックラヴァー様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    施設の古さや、設備につきましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
    しかしながら、サービスに関してお褒めいただき大変恐縮でございます。すぐに大きな改修を行う事は難しいのですが、クラシックラヴァー様に頂いたご指摘を無駄にすることの無き様、今後の改善へと繋げていきたいと存じます。

    またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/23
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昔からの古いホテルで、従業員さんも年配の方が多いですが、そのせいか、お客様を迎える姿勢と見送る姿勢は日航、センチュリー、京王など比べても気配りが秀でていると感じました。チェックインを座ってできる所も久しぶりに感動しました。部屋は清掃はきちんとしてあるものの、壁紙、ドアの下などのはがれは補修されず経年...

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイントアップ スペシャルセール!ポイント最大20倍!~選べる朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2018/11/28

    まめちゃんさん様

    この度は数あるホテルの中からホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    サービスにご満足いただけました一方、施設の経年劣化についてなどご満足いただけぬ点もございましたご様子に、大変心苦しく存じております。
    朝食に関しましても、関係部署にお伝えし、より良いおもてなしへの貴重なご意見とさせて頂きます。

    今後は頂戴いたしましたご指摘を無駄にすることのなきよう、今一度初心に立ち返り、再び弊ホテルをお選びいただけますよう精進を重ねて参ります。
    どうぞこれからもホテルオークラ札幌をご愛顧いただき、ご指導・ご鞭撻を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    ホテルオークラ札幌 宿泊部 高橋

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*p*a*9*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    中国人団体客が朝食時に騒がしく落ち着いて食事が出来ず残念。特にホテルの方も席に配慮してくれることも無く、団体客の隣に座らされました。次回札幌出張時は他の小さめのホテルにします。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>
    詳しく見る

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