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ホテルオークラ札幌の口コミ

ホテルオークラ札幌

441人がお気に入りに登録

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総合評価

4.29

11月15日00:05更新

58件

51人が満足と
評価しています。

45件中1~20件を表示

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    s*a*g*a*_*0*6*tさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/11/14ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料金からすれば,文句も言えないんだろうけど,いくらオークラと言えども,部屋、特にバス・トイレなどの水回り等がひどかった。早めにチェックインして空き部屋に案内されたせいかもしれないが,それにしても酷すぎると思う。同じ値段でリーズナブルなホテルに泊まった方が気持ちよく過ごせたように思います。海外からのお...

    宿泊日
    2017/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】2名様以上のご予約であのオークラ朝食ブッフェプレゼント! ■ハリウッドツイン禁煙)
    詳しく見る

    j*w*9*5*pさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/10/03ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    めちゃめちゃ素晴らしいです。
    ステップのサービスも全員満足でいいです。

    宿泊日
    2017/10/01
    利用人数
    大人12名子供1名(6室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 スタンダードフロア/朝食付/最大75%OFF&ポイントUP!
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    g*b*b*5*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/06/26ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    札幌を訪れる際の常宿です。
    普段は全く不満が無く、快適に過ごさせて頂いているのですが、今回はいくつかトラブルがありました。
    まず、チェックイン時に部屋代の精算をお願いし、精算を済ませたのですが、部屋に到着したら内線で一部屋分貰うのを忘れたと連絡。精算時に明細が出なかったので分からず、チェックアウト時に...

    宿泊日
    2017/06/25
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 スタンダードフロア/素泊り/最大75%OFF&ポイントUP!
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    c*l*6*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/06/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインの部屋はとても広く湯船も大きく湯量もよく出ました^_^ウエルカムドリンクやフロントの対応も満足です。駐車場が雨天時だったこともありますが、ホテルから離れているのが残念です。電車通に面しており、三越などの買い物にも便利です。朝食も和定食は良かったです。また利用したいですね。

    宿泊日
    2017/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約60日前】 スタンダードフロア/朝食付/最大75%OFF&ポイントUP!
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    t*m*5*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/05/10ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何時も満足 価格もこなれて感心しています。
    ベテランの社員さんちょっと見た目怖い気がしますが
    気のせいですね。

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>
    詳しく見る

    k*p*a*9*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/23ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    中国人団体客が朝食時に騒がしく落ち着いて食事が出来ず残念。特にホテルの方も席に配慮してくれることも無く、団体客の隣に座らされました。次回札幌出張時は他の小さめのホテルにします。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>
    詳しく見る

    t*m*5*0*2*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設は少し古くなりましたが、オークラの良さが十分有りますね。
    サービスに嫌みなく、リネン ベッドも高品質
    朝食も豪華さは有りませんが
    必要にして十分。一品一品良いお味です。やはり格を感じます。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードフロアダブル・1名/朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2017/09/05

    t*m*5*0*2* 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。ご滞在に際しまして概ねご満足いただけたご様子、何よりでございます。これからも「オークラ」の名に恥じぬサービスを提供することができるよう、ご期待に添えるご滞在となりますよう、より一層のおもてなしに努めて参る所存でございます。また機会がございましたら是非ホテルオークラ札幌にお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。t*m*5*0*2* 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*_*1*w*1*d*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/03/25ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホスピタリティを求めて宿泊しました。概ね満足でしたが、欲を言えばフロントの若い女性がもう少しにこやかだとより癒されたなと。期待が大き過ぎたようです。

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙スタンダードフロアダブル・1名/朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2017/09/05

    f*_*1*w*1*d* 様過日はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割きコメントをお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。ご宿泊に際しまして、概ねご満足いただでたご様子、何よりでございます。しかしながら、フロントの対応のには深く反省いたしております。日頃からお客様への歓迎の気持ちを持って立ち上がって、お迎えする様に心がけておりますが、まだまだ未熟だったようです。ご不快の念をおかけしました事お詫び申し上げます。手前勝手ではございますがこの度の件に関しましてはご容赦いただき、また是非挽回の機会を頂戴したく次回もホテルオークラ札幌をご利用いただければ幸いでございます。f*_*1*w*1*d*様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルオークラ札幌Web担当 小玉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*h*i*s*r*n*さんのコメント

    男性20代以下その他
    投稿日:2017/03/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフさんの対応が大変よかったです。朝食バイキングも美味しくいただきました。満足しました。

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定ポイントUp】【SAVER朝食付】オークラステイ/全室28平米以上/最大21時間ステイ/Wifi完備
    詳しく見る

    k*r*n*k*t*m*t*1さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/02/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    添い寝の子供連れでしたがタオル類を用意して頂いておりさすが、一流ホテルのサービスだと思いました。またフロントやレストランの方々に声を掛けて頂き子供も楽しそうにしていました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/02/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>
    詳しく見る

    a*o*a*7*3さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/11/28ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食時に卵料理を頼んだが、対応してくれたシェフが愛想が悪かった。出来上がった料理は美味しかっただけに、この点だけが残念だった。

    その他はOkuraの名に恥じない設備、サービスでした。

    宿泊日
    2016/11/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定★C/in時決済専用】17時~10時のショートステイ■Yahooトラベル最安値×ポイント10倍【朝食付き】
    詳しく見る

    t*i*a*a*2*5さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/26ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室に、空気清浄機、加湿機があるとなお良いと思いました。
    風呂は、どこかから漏れるのか、使用後はトイレ周りが水浸しになり、少し不便でした。

    宿泊日
    2016/11/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定ポイントUp】【SAVER素泊り】オークラステイ/全室28㎡以上/最大21時間ステイ/Wifi完備
    詳しく見る

    b*b*i*0*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2016/11/24ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備・備品の古さはあるが、接客は一流であり、支払金額を斟酌すれば満足です。

    宿泊日
    2016/11/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大70%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量<朝食付>
    詳しく見る

    m*8*j*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/08/31ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    サービス面は良い印象が有りますが、施設 備品の老朽化が気になりました。特にベットマットの質は最近泊まったホテルの中では最低レベルでした。残念でした

    宿泊日
    2016/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2泊以上で最大75%OFF/スタンダード】全室ゆとりの28平米以上!ポイント増量!<素泊り>
    詳しく見る

    y*s*a*i*o*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/22ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    接客とお食事はとても良かったが、客室に空気清浄機を置けばもっと満足度アップでしょう。

    宿泊日
    2016/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】すごい!夏旅セール開催中♪最大65%off!2名様以上のご予約でポイント最大14%!<朝食付プラン>
    詳しく見る

    k*7*2*i*e*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/08/15ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ベッドが良かった。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【お日にち限定★C/in時決済専用】17時~10時のショートステイ■Yahooトラベル最安値×ポイント10倍【素泊り】
    詳しく見る

    m*t*_*e*3*さんのコメント

    40代
    投稿日:2016/07/04ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    まず、903号室洗面台下の化粧板が取れかかっており、中の配管やホコリが見えていました。これに気づいていないのか、気づきながらも放置しているのか?お値打ちプランの客だから文句は言うなということでしょうか。それと、隣の音が筒抜けで(特に水音)安いビジネスホテル並み。シャワーも痛いし、アメニティも安っぽい。朝...

    宿泊日
    2016/07/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち&お部屋数限定】朝食お試し週間~朝食ワンコイン!19時-9時のショートステイプラン~
    詳しく見る

    m*a*d*_*7*5さんのコメント

    投稿日:2014/05/20ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    札幌駅から少し距離がありますが、部屋からサービスまでさすが オークラと思わせる対応でした。大変満足しました。 また、和朝食をいただきましたが、従業員の方がキビキビしていて 好感が持てました。 また、利用させていただきます。

    宿泊日
    2014/05/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】禁煙ハリウッドツイン・1名/朝食付

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2014/06/10

    この度は、ホテルオークラ札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「さすがオークラと思わせる対応」とのお言葉に大変感激しております。また、朝食スタッフへのお褒めのお言葉もいただきまして誠にありがとうございます。いつお越しいただいても、「さすがオークラ」と思っていただけるサービスを日々心掛けてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ホテルオークラ札幌

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*i*4*4*さんのコメント

    投稿日:2014/02/13ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    喫煙可の部屋を希望した記憶が無いのに 入った瞬間にタバコの臭いと灰皿が目に入り残念な気持ちになりました。 設備の一部に破損あり カーペットのほつれが目に入りまたまた残念な気持ち・・・ 受付の対応が上から目線と感じたのは気のせいかな? 朝食は普通かな?皿一枚で複数の食材を集めるのは苦痛です。 トレー上に複数の...

    宿泊日
    2014/02/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬ナビ★雪まつり】会場徒歩1分!ドリンク&カイロ付+るるぶ限定特典有 朝食付/28平米ダブル/1名)

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2014/02/21

    この度はホテルオークラ札幌にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。然しながら、ご滞在中ご期待に沿えぬ点が多数あり、ご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点をひとつひとつ確認し、従業員教育の見直しやメンテナンス強化、改善の参考にさせて頂きます。客室につきましては、今回ご利用のサイトでは、禁煙室をご希望の場合はプラン名や部屋タイプに「禁煙」と表記された客室のご予約をいただいております。次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、「禁煙」と表記された客室のご予約をお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*8*j*さんのコメント

    投稿日:2014/01/10ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    また宿泊させてもらいます

    宿泊日
    2014/01/09
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】禁煙ダブル・1名/食事なし

    ホテルオークラ札幌からの返答返信日:2014/02/18

    この度のご利用、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ビジネスだけでなく観光にも便利な立地にございますので、次の機会にもぜひご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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