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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖の口コミ

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

735人がお気に入りに登録

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総合評価

4.30

09月22日00:19更新

86件

75人が満足と
評価しています。

84件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総合的に普通に満足のレベルでした。
    施設の経年劣化が見られますが、許容範囲でした。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 室料のみ【23時までチェックインOK!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの都合でお部屋をランクアップしていただきました。
    残念な事に台風でお部屋から富士山は見えませんでした。しかしとてもいいお部屋でした。
    今回足の不自由な母と宿泊したのですが、車椅子はホテルの仕様上不便でした。その分スタッフさんが親切でした。
    露天風呂の移動も雨に濡れなければなりませんでした。
    お部屋...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍!箱根たび特別プラン(夕朝食付き)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/20

    過日は、悪天候にも関わらずザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました際の貴重なご意見をいただき、私どものためにお時間を頂戴したこと重ねて御礼申しあげます。今後はトム様のご意見を参考に改善に取り組みよりご満足いただけるホテルを目指していく所存でございます。今後とも箱根にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*y*q*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フロントの方の声掛けや客室案内の方の丁寧親切な説明がとても良かったです。こういったところに普通の宿泊施設との差を感じました。 施設・設備は歴史ある建物の為、若干古ぼけてますが、清潔に保たれていると思います。客室も広くて上質でした。また、通路のカーペットの色分けや的確な位置にある案内板で導線が分かりや...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    窓際の日除けの建付が悪かったり、温泉の排水口がオーバーフローして逆流してたり、前日の落雷でテレビが見られないなど設備面で多少難ありでしたが、スタッフの方々の対応がホスピタリティにあふれていたこと、お料理が美味しかったことで、また利用させて頂きたいと思いました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/11〜14】スペシャルサマーブッフェプラン

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/14

    過日は、ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は客室や温泉施設において不備がございましたこと深くお詫び申しあげます。また前日の落雷の影響によるテレビアンテナ設備の不具合により快適にご滞在いただけませんでしたこと重ねてお詫び申しあげます。今後このようなことがないように最善の努力をおこないお客さまに快適にご滞在いただけるホテルを目指して参ります。箱根は四季折々の自然が楽しめる観光地がございますので、また当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*g*y*1*2*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    二度目の宿泊でした。レイクビューは非常にキレイでした。まるで海外のリゾートホテルにいるような感じでした。また、小田原駅からのシャトルバスや元箱根までの循環バスも大変便利です。元箱根港と箱根神社にも行きやすく、観光するにも最適な環境です。ホテルの近くにコンビニがなく、元箱根から調達しないといけないのが...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】朝食ブッフェ付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    プリンスホテルのなかでも格上ということで期待していきましたが、もろくも残念な結果となりました。
    別館リニューアルということで期待しましたが、別館に入ったとたんに老舗感満載の匂いがきました。カビでしょうか?また、玄関に受け付けはなく、ブライダル衣装などが展示してあります。これは、地方の老舗のホテルと一...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 室料のみ【23時までチェックインOK!】

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/14

    過日は、ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在がnaokipen様のご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はnaokipen様のご意見を参考に改善に取り組みよりご満足いただけるホテルを目指していく所存でございます。今後とも箱根にお越しになる際は当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても満足しています。ゆったりと夏期休暇を家族揃って過ごせました。また利用しようと思います。
    ただし外国人とおぼしき一部の旅行者による非常識な行動にはホテルとしても何らかの配慮をしないと、プリンスブランドを信用して利用する者にとってはとても残念な印象です。
    事例1)本館ベランダに洗濯物(Tシャツ)を多量に...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2泊以上でお得】連泊プラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    芦ノ湖の目の前で景色も良く、お部屋も広く快適に過ごす事が出来ました。
    お風呂も露天風呂に内湯にゆっくり浸かる事が出来、アメニティが揃っていたので手ぶらで行けました。
    食事も美味しく特に朝食のクロワッサンはサクサクで美味しかったです。お部屋用に持ち帰れるコーヒーのサービスも良かったです。
    大満足だったの...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はお風呂に近い別館にしましたところ、お部屋は広く綺麗、バスルームも申し分のない設備ながら、温泉へ行くので使いません。ひとつ残念なのはフロント周辺の従業員の皆様の視野の狭さです。目の前の視野に入っているところしか見ていませんし、見ようともしていません。しかも、全員が一斉に同じ方向しか見ていないのは...

    宿泊日
    2018/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 夕朝食付き(なだ万雅殿)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルスタッフの応対がどの方も一人残らず気持ちよく爽やかでした。なだ万の応対は特に普通でした。どんなにいいホテルでも応対が素っ気ないなら次はないです。その点こちらはスタッフだけでまた行こう!と言う気になります。
    帰りはシャトルバスを利用しましたが予約し忘れていたのに機転を利かせて下さいました。勤め終...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*m*n*t*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    詳細には記載がありませんでしたが、朝食はなだ万の和食が選択できました。
    ここの和食はとても美味しくおすすめです。

    宿泊日
    2018/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆別館ツイン4名禁煙/2食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴールデンウィークでの家族旅行で利用させて頂きました。
    施設の清潔感や接客対応等、期待通り又はそれ以上のもので概ね満足いたしましたが、
    プランには無かった夕食を別途予約したところ、予約時の説明とは違うビュッフェだったこと、
    またその内容と価格(@9,000-位でした)が釣り合っていないと感じ、少し残念でした。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【客室基本料金】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*i*l*t*6*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人の外国人家族と自分と嫁と義母の2グループで宿泊しましたが、従業員の方々のモチベーションはとても高く、最高のホスピタリティを味わう事が出来ました。別館の4Fに泊まりましたが部屋からは芦ノ湖が一望でき、日が昇っている間は移り行く湖畔の景色を見ているだけでも飽きません。夕食のビュッフェでの食材のごく一部...

    宿泊日
    2018/03/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得14日前締切】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆別館ツイン4名禁煙/朝食
    詳しく見る

    a*i*e*i*d*l*2さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/11/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    綺麗だし水族館は近いし送迎バスもあるし大変良い旅行でした。
    ちゃんとお部屋まで案内してくれるのも嬉しい。ここより高いお金払っても案内してくれない所ももあるのに丁寧に案内ありがとうございます。
    ただ、本館に泊まりましたがお風呂が遠くて寒かったこれは自分のリサーチ不足でした。
     また利用する機会があったら...

    宿泊日
    2017/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆本館湖側禁煙/2食
    詳しく見る

    r*c*s*y*kさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    環境が良く、静かに過ごす事が出来ました。部屋も広くきれいでした。食事もおいしかったです。お風呂も広くて、露天風呂も気持ちよく利用できました。満足できました

    宿泊日
    2017/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆肉好きよ集え!ホテルシェフが丁寧に焼き上げたステーキをどうぞ♪・ツイン40平米/禁煙
    詳しく見る

    t*s*i*_*j*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設、室内とても綺麗で、またスタッフも親切でした。社員教育が行き届いていると思いました。

    宿泊日
    2017/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ザ・プリンス箱根芦ノ湖 別館ステイ 朝食付き)
    詳しく見る

    k*t*u*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    過去何回も利用している、プリンス箱根ファンのリピーターです。今回も本館レイクビュー朝食付きプランでの宿泊でしたが、朝食は以前のようにトリアノンでのバイキングではなく(なだ万はあるのですが)、ビジネスホテルの宴会場のようなところにての食事で大変失望しました。スタッフの対応や味もイマイチ。また夜、花火が...

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆本館湖側禁煙/朝食
    詳しく見る

    k*n*u*e*a*u*iさんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴールデンウィークでもあったので、食事は質が悪く、飲み放題をお願いしても、2杯目が遅く、散々でした。もう二度と行くことはないと思います。プリンスもレベルがかなり落ちてます。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆別館ツイン4名禁煙/2食
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    f*k*8*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    初めてこちらのホテルを利用しました。
    新しい設備や部屋ではないが、清潔に清掃され、
    快適に過ごせました。
    ソファベッド対応で、4名宿泊しましたが、ソファベッドの寝心地も良く、
    連泊したかったです。
     朝食はバイキング形式でした。全国いろいろなホテルに宿泊してみて、
    品数が多いから良いというものではなく、何...

    宿泊日
    2017/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆別館ツイン4名禁煙/朝食
    詳しく見る

    y*k*k*_*r*h*0*1*さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    有名な建築家村野藤吾氏設計のホテルで、建築目当てに宿泊をしましたが、接客対応・食事・周辺の環境すべてに満足しました。都心からもアクセスしやすく、ゆっくり過ごしたいなという時におすすめのホテルです。また、宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆本館眺望指定無禁煙/2食
    詳しく見る

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