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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖の口コミ

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根144 地図

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総合評価

4.35

08月09日00:49更新

124件

109人が満足と
評価しています。

120件中101~120件を表示

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    i*t*r*i*pさんのコメント

    投稿日:2009/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントから客室へ向う通路がエレガントなデザインでよいですね。(自分のつたない体験では、シンガポールのクラシカルホテルであるGoodWoodPark HotelのDiningへ続く通路を連想しました。) 宿泊前日に、夕食の予約をしたときに、最初は全く席がとれないといわれ、食事のキャンセルができるか係の者に確認してもらったとこ...

    宿泊日
    2009/08/01
    宿泊プラン
    【セレクション】大浴場では寝湯とミストサウナでお寛ぎいただけます。・夕食スタンダード/眺望指定無
    詳しく見る

    h*n*w*d*さんのコメント

    投稿日:2009/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    早期予約であったため、大変おトクな料金で2泊でき、大変満足しました。 設備など、その他の項目について、不満な項目もなく、満足できました。 また利用したいと思うホテルでした。

    宿泊日
    2008/08/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(WEB限定★爽やかな春から秋の早割【14日前受付まで】<別館スーペリアツイン>)
    詳しく見る

    p*q*j*3*さんのコメント

    投稿日:2009/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年末ギリギの予約が可能で驚きました。プリンスという名に期待し過ぎてしまったのか?全てにおいて大満足とはいきませんでした。でも、満喫はさせていただきました。

    宿泊日
    2008/12/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】冬の謝恩プライス☆2食付が断然お得!/ガーデンビューツイン)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2009/01/13

    このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。全てにご満足いただけなった点は残念ですが満喫していただけましたとのことで少し安心いたしました。次回お見えの際はご満足いただけますように日々努力を重ねてまいりたいと思います。今後ともよろしくお願い申しあげます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*s*t*9*さんのコメント

    投稿日:2008/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ミステリープランで宿泊いたしました。 本当にこの値段でいいのかと思うほどきれいなお部屋で大変満足いたしました。 あえて苦言を申しますと・・・。本館に泊まったのですが、お風呂まで遠かったこと、露天風呂は広くてよかったのですが、温度が場所により妙に熱かったりぬるかったりしたこと、露天風呂のタイルの黒かび?...

    宿泊日
    2008/05/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大好評ミステリープラン!】お部屋はお楽しみ♪<おまかせツイン>)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2008/05/23

    このたびは、ザ・プリンス箱根にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。返信が遅れまして大変失礼いたしました。ご意見いただきました露天風呂につきましてはご不快な思いをおかけいたしまして申し訳ございません。快適にご入浴いただけますように、温度管理と清掃管理を徹底してまいります。本館から露天風呂までの距離につきましては遠いと感じられるかと思いますが、途中に中庭がございますので、散策気分で歩いていただければ幸いでございます。係員の対応につきましてはお褒めのお言葉をいただき大変うれしく感謝申しあげます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*s*i*a*u*u*さんのコメント

    投稿日:2008/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1/3日にミステリープランで宿泊させていただきました。 サービスや設備がよく、お風呂もお部屋も広くキレイでとても満足しました。 気になったのは、場所柄しかたがないとは思うのですがバスの本数が少なく最終の時間が早いことと、食事の選択肢が少ないということです。 今回は1泊で慌しかったためまた行きたいと思いまし...

    宿泊日
    2008/01/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【絶対お得!】 大好評ミステリープラン!お部屋はお楽しみ♪<おまかせツイン>)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2008/01/18

    この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。また、新年の旅行初めに私どもホテルをお選びいただきありがとうございます。ご滞在につきましてはご満足のお声を頂戴し、お寛ぎいただけましたご様子で何よりです。おっしゃるとおり交通手段といたしましては電車の駅からは少し距離があり、ご不便にお感じになられましたことは申し訳ございません。そういった中でも次回もご宿泊をご検討いただける旨をお伺いできましたことは大変うれしいことでございます。春になりますと、4月中旬の予定でございますが、ただ今クローズ中のレストラン、洋食のレストランと中国料理のレストランの2ヵ所もご利用いただけるようになります。また暖かくなりました頃にでも是非ご予定いただければと思います。それでは次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*i*_*5さんのコメント

    投稿日:2008/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    綺麗で十分広いお部屋、何より朝の芦ノ湖と富士山を臨む散歩や露天風呂からの眺めが大変心地よく、満足しました。周辺にリーズナブルな夕食をとれるところがないだけに、レストランさくらのブッフェがもう少しバラエティが充実しているか値段が抑えられていると良かったです。

    宿泊日
    2008/01/04
    宿泊プラン
    【レギュラー】ホテルおすすめ 別館 ツイン40平米  確約プラン

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2008/01/09

    この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋ではゆったりとお寛ぎいただき、湖畔の散策や温泉もお楽しみいただけましたご様子で大変うれしく思います。富士山もご覧いただくことができ、少しでも日常を忘れリゾートの雰囲気をご満喫いただけましたなら幸いです。ご指摘いただきましたレストラン「さくら」の内容につきましては検討課題として担当セクションに報告させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。これからもお客さまのお声を大切にし、より快適なホテルを目指してスタッフ一同努めて参りますので、是非今後ともご愛顧を賜りますようお願いいたします。また箱根にお越しの機会がございましたらお気軽にご来館くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/04
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    1泊約7万近くする部屋なのに、部屋のバスにシャンプー、リンス等が無かったのには、ホント驚いた。後で、フロントに連絡したら、直ぐに持ってきてくれたが、まさか夏休みにハンドソープでシャワーを浴びるとは夢にも思わなかった。ただ、夏の富士山も何とか部屋から見ることができたし、鳥たちのさえずりも楽しめたので、
    ...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優雅に箱根! 老舗「なだ万雅殿」の夕・朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    cry********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/07/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ひとことで言うと、「昭和時代の高級リゾート」です。設備をはじめ、さまざまな点で、古い。
    建物じたいは優美で、部屋も落ち着いた高級感のあるインテリアですが、いかんせん古く、すきま風や湿気を防ぎきれません。バルコニーそばのソファでテレビを見ていると寒くて。高気密で24時間換気システムがある新しいホテルと比...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15%OFF+ポイント最大20倍!選べる夕・朝食付きプラン
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    他の方も書かれていますが、ロビーと本館と別館、レストランがすべて離れていて、しかも水平移動だけではなく垂直移動もしばしば求められるので、年配の方には厳しいと思いました。
    流行病の影響で空室も多そうでしたので、例えいくらかの追加料金が発生するにしてももうちょっと利便性の高い部屋の提案などがあっても然る...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    don********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    到着が送迎バスと同じになりチェックインに随分時間がかかりました。
    その間、列を作って待たされるのは遠路訪れた身には疲れました。

    お部屋はガーデンビューというより前にある建物の屋根でした。
    室内は落ち着いた感じで年数を感じますがゆったりとして静かでした。
    部屋からレストランやお風呂に向かう際の廊下が寒か...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    sui********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントや案内係の接客はとても気持ちがよく、富士山が見える部屋もよかったのですが、楽しみにしていた夕食のビュッフェはがっかりでした。味は美味しいのですが、種類が少なくこれといったものもなく…。お正月の時期なのでもう少し力を入れてると思ったのですが、この宿泊料金ででこれはという印象でした。人手が足りな...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    芦ノ湖が見えるお部屋に宿泊しました。
    とってもキレイな景色で良かったです。
    お部屋はエアコンの効きが悪く、ユニットバスのカギは閉まりませんでした。
    部屋のバスタオルは流石ホテル、フワフワで最高でした。
    お料理もバイキングでしたが、冷凍物じゃなくチャンと手を加えられた品が多く良かったです。ただ・・・カニは...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%OFF+ポイント19倍!「 レイクサイドグリル」夕朝食付

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2019/09/13

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在いただきましたお部屋に不備がございましたことお詫び申し上げます。ご頂戴いたしました内容につきましては早急に修理させていただきました。
    また温泉へのご移動についてご不便をおかけいたしたこと重ねてお詫び申し上げます。
    温泉施設のアメニティにつきましては今後改善を検討させていただきます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回の利用で、3回目です。2年前に宿泊した時の接遇や食事、部屋と良い印象でしたので、またリピートしました。今回1番気になったのは夕食時のご飯が美味しくなくて少しがっかりでした。朝御飯は和食にしましたが、こちらは美味しく頂きました。
    部屋はベランダが汚れていたのが気になりました。
    芦ノ湖が目の前で気持ちが...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/20

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夕食がお口に合わずご満足いただけない結果となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、お食事内容の改善を重ねながらゲスト様にご満足いただけるお料理を提供できるように努力して参ります。また客室につきましても日々の点検を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*e*e*o*7*3さんのコメント

    投稿日:2012/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族4人で利用しましたが、口コミを見て決めたのですが思っていたほど良い感じはしませんでした。

    宿泊日
    2012/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【絶景】富士山・芦ノ湖満喫!Let′s!秋の箱根、散歩旅(フレンチ・ラピス)別館スーペリアツイン)
    詳しく見る

    h*n*g*k*_*さんのコメント

    投稿日:2010/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖のほとりで、お部屋やレストランからの眺めもよく、大浴場の温泉も良いです。静かでゆったりとした時間を過ごせました。 トリアノンでのお食事も雰囲気が良く、サラダ・オードブル・スープが美味しかったです。(メインとデザート、パンはいまいち) 本館のお部屋は、シーリー社のマットを使った大きめのベッドが快適で...

    宿泊日
    2010/08/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【トク旅ポイント3倍!】涼しい箱根路♪2食付トリアノンラピスコース/ガーデンビューツイン)
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    r*y*0*1*さんのコメント

    投稿日:2007/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は予想以上に広く、きれいでした。泊まった時期が時期なのであまり欲張ったことは言えないのでしょうが、朝食がバイキングではなく、スクランブルエッグの乗ったフレンチトーストだけだったのには愕然としました。プランの料金をもう1000円高く設定しても構わないので、朝食のメニューは見直して欲しいと思います。

    宿泊日
    2007/12/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬のお得プラン♪】 別館スーペリアステイ☆朝食付)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2008/01/09

    この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋につきましてはご満足いただけましたご様子で大変うれしく思います。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら朝食につきましてはご満足いただける内容をご提供することができず、大変申し訳ございません。冬期はバイキングレストランはクローズ期間をいただいておりますのでセットメニューでの対応となっております。ご指摘いただきました料理内容につきましては、さっそく担当セクションへ報告をし対応を検討するようにいたします。料金につきましてはお声を企画会議にて報告し、来期以降の参考とさせていただきます。是非今後ともこれに懲りられることなく、私どもザ・プリンス箱根をご愛顧賜りますようお願いいたします。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*3*h*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

     残念ですが繁忙期には避けた方が良いホテルです。
     連休の週末に泊まりました。
     フロントで長く待たされた間、荷物をフロントの後ろで放置されました。置き引き被害のリスクがありました。
     夕食がビュッフェ方式!で長い行列、立って待っている時間が長い!
     待たされている間、同じ席に2組案内したようでトラブル...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    プリンスホテルのなかでも格上ということで期待していきましたが、もろくも残念な結果となりました。
    別館リニューアルということで期待しましたが、別館に入ったとたんに老舗感満載の匂いがきました。カビでしょうか?また、玄関に受け付けはなく、ブライダル衣装などが展示してあります。これは、地方の老舗のホテルと一...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 室料のみ【23時までチェックインOK!】

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/14

    過日は、ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在がnaokipen様のご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はnaokipen様のご意見を参考に改善に取り組みよりご満足いただけるホテルを目指していく所存でございます。今後とも箱根にお越しになる際は当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*u*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    過去何回も利用している、プリンス箱根ファンのリピーターです。今回も本館レイクビュー朝食付きプランでの宿泊でしたが、朝食は以前のようにトリアノンでのバイキングではなく(なだ万はあるのですが)、ビジネスホテルの宴会場のようなところにての食事で大変失望しました。スタッフの対応や味もイマイチ。また夜、花火が...

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆本館湖側禁煙/朝食
    詳しく見る

    k*n*u*e*a*u*iさんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴールデンウィークでもあったので、食事は質が悪く、飲み放題をお願いしても、2杯目が遅く、散々でした。もう二度と行くことはないと思います。プリンスもレベルがかなり落ちてます。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆別館ツイン4名禁煙/2食
    詳しく見る

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