Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 神奈川県 > 小田原・箱根・湯河原 > 湖尻・桃源台・箱根園 > 

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖の口コミ

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

732人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.30

09月16日00:19更新

86件

75人が満足と
評価しています。

84件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    m*s*3*h*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

     残念ですが繁忙期には避けた方が良いホテルです。
     連休の週末に泊まりました。
     フロントで長く待たされた間、荷物をフロントの後ろで放置されました。置き引き被害のリスクがありました。
     夕食がビュッフェ方式!で長い行列、立って待っている時間が長い!
     待たされている間、同じ席に2組案内したようでトラブル...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/13
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    プリンスホテルのなかでも格上ということで期待していきましたが、もろくも残念な結果となりました。
    別館リニューアルということで期待しましたが、別館に入ったとたんに老舗感満載の匂いがきました。カビでしょうか?また、玄関に受け付けはなく、ブライダル衣装などが展示してあります。これは、地方の老舗のホテルと一...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 室料のみ【23時までチェックインOK!】

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/14

    過日は、ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在がnaokipen様のご期待に添えませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はnaokipen様のご意見を参考に改善に取り組みよりご満足いただけるホテルを目指していく所存でございます。今後とも箱根にお越しになる際は当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*t*u*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    過去何回も利用している、プリンス箱根ファンのリピーターです。今回も本館レイクビュー朝食付きプランでの宿泊でしたが、朝食は以前のようにトリアノンでのバイキングではなく(なだ万はあるのですが)、ビジネスホテルの宴会場のようなところにての食事で大変失望しました。スタッフの対応や味もイマイチ。また夜、花火が...

    宿泊日
    2017/05/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆本館湖側禁煙/朝食
    詳しく見る

    k*n*u*e*a*u*iさんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2017/05/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴールデンウィークでもあったので、食事は質が悪く、飲み放題をお願いしても、2杯目が遅く、散々でした。もう二度と行くことはないと思います。プリンスもレベルがかなり落ちてます。

    宿泊日
    2017/05/05
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪芦ノ湖畔に佇むリゾートホテル☆別館ツイン4名禁煙/2食
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    芦ノ湖が見えるお部屋に宿泊しました。
    とってもキレイな景色で良かったです。
    お部屋はエアコンの効きが悪く、ユニットバスのカギは閉まりませんでした。
    部屋のバスタオルは流石ホテル、フワフワで最高でした。
    お料理もバイキングでしたが、冷凍物じゃなくチャンと手を加えられた品が多く良かったです。ただ・・・カニは...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%OFF+ポイント19倍!「 レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回の利用で、3回目です。2年前に宿泊した時の接遇や食事、部屋と良い印象でしたので、またリピートしました。今回1番気になったのは夕食時のご飯が美味しくなくて少しがっかりでした。朝御飯は和食にしましたが、こちらは美味しく頂きました。
    部屋はベランダが汚れていたのが気になりました。
    芦ノ湖が目の前で気持ちが...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/20

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご夕食がお口に合わずご満足いただけない結果となってしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、お食事内容の改善を重ねながらゲスト様にご満足いただけるお料理を提供できるように努力して参ります。また客室につきましても日々の点検を強化し快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/05
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ゴールデンウィークでの家族旅行で利用させて頂きました。
    施設の清潔感や接客対応等、期待通り又はそれ以上のもので概ね満足いたしましたが、
    プランには無かった夕食を別途予約したところ、予約時の説明とは違うビュッフェだったこと、
    またその内容と価格(@9,000-位でした)が釣り合っていないと感じ、少し残念でした。

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【客室基本料金】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*n*e*e*o*7*3さんのコメント

    投稿日:2012/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族4人で利用しましたが、口コミを見て決めたのですが思っていたほど良い感じはしませんでした。

    宿泊日
    2012/09/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【絶景】富士山・芦ノ湖満喫!Let′s!秋の箱根、散歩旅(フレンチ・ラピス)別館スーペリアツイン)
    詳しく見る

    h*n*g*k*_*さんのコメント

    投稿日:2010/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    芦ノ湖のほとりで、お部屋やレストランからの眺めもよく、大浴場の温泉も良いです。静かでゆったりとした時間を過ごせました。 トリアノンでのお食事も雰囲気が良く、サラダ・オードブル・スープが美味しかったです。(メインとデザート、パンはいまいち) 本館のお部屋は、シーリー社のマットを使った大きめのベッドが快適で...

    宿泊日
    2010/08/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【トク旅ポイント3倍!】涼しい箱根路♪2食付トリアノンラピスコース/ガーデンビューツイン)
    詳しく見る

    r*y*0*1*さんのコメント

    投稿日:2007/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は予想以上に広く、きれいでした。泊まった時期が時期なのであまり欲張ったことは言えないのでしょうが、朝食がバイキングではなく、スクランブルエッグの乗ったフレンチトーストだけだったのには愕然としました。プランの料金をもう1000円高く設定しても構わないので、朝食のメニューは見直して欲しいと思います。

    宿泊日
    2007/12/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬のお得プラン♪】 別館スーペリアステイ☆朝食付)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2008/01/09

    この度はザ・プリンス箱根をご利用くださいまして誠にありがとうございました。お部屋につきましてはご満足いただけましたご様子で大変うれしく思います。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら朝食につきましてはご満足いただける内容をご提供することができず、大変申し訳ございません。冬期はバイキングレストランはクローズ期間をいただいておりますのでセットメニューでの対応となっております。ご指摘いただきました料理内容につきましては、さっそく担当セクションへ報告をし対応を検討するようにいたします。料金につきましてはお声を企画会議にて報告し、来期以降の参考とさせていただきます。是非今後ともこれに懲りられることなく、私どもザ・プリンス箱根をご愛顧賜りますようお願いいたします。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日レイクビューの部屋が空いているということで、1人1000円の追加料金で客室変更して頂きました。あいにくの天気でしたが、明るく広い部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。夕食・朝食はルトリアノのフレンチを選択したのですが、全ての料理が絶品で大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン「ル・トリアノン」夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    レイクサイドグリルのビュッフェ、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レイクサイドグリル&なだ万雅殿 選べる夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は平成から令和になる4/30?5/1に叔母との旅行で利用しました。
    美術館や箱根神社に行こうと計画していた為 立地が良く景色も良いお部屋という事で選びました。
    お部屋は喫煙ルームでしたが綺麗にしてあったので
    不快な臭いも感じる事も無く大丈夫でした。
    ちょっと残念なところはアメニティは普通の物なのでこの値段に...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン「ル・トリアノン」夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4人で利用させていただきました。

    作りに古さがあったり本館と新館の移動が面倒だったりはありましたが、とにかく芦ノ湖ビューのロケーションが最高です。

    格安のプランでしたが、朝はなだ万さんで芦ノ湖を見ながら和朝食を堪能させていただき、友人達も大変満足してくれました。

    売店の方の接客がとても良く、気持ちよ...

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍!箱根たび特別プラン(夕朝食付き)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/11/09

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
    この度のご宿泊がご満足いただける滞在となったことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
    ただ、ご指摘があったようにシャトルバスの運転手もスタッフの一員でございますので英会話が身についていなかったことを恥ずかしく感じております。
    今後は少しづつではございますが語学力を身につけるよう教育をしていきたいと考えております。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バースディstayで娘と孫の4人で伺いました。格別のロケーションを又、満喫できました。お部屋も改装されたレイクサイドのお部屋にUG頂き感謝です。バースディに対しての何のコメントがなかったのが残念なところです。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 朝食付き(ブッフェ)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/11/02

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お誕生日記念のご宿泊にも関わらずお祝いのお声掛けが出来ず申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようスタッフ一同きめ細かいサービスを目指しお客さまのご期待に添えるよう努めて参ります。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    温泉施設には珍しくオムツが取れていない子供は入浴不可。せっかく温泉に来てるのに子供と入れないのは二度手間でもあり気が休まらない。ビュッフェは全般的に美味しくなかった。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プリンスホテル秋スペシャル ポイント10倍確約】箱根たび(選べる朝食付き)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/10/22

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉施設のお子さまのご利用に関するご案内が出来ておりませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後はご予約の際や受付の際に必ずご案内が出来るよう徹底をさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総合的に普通に満足のレベルでした。
    施設の経年劣化が見られますが、許容範囲でした。

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 室料のみ【23時までチェックインOK!】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの都合でお部屋をランクアップしていただきました。
    残念な事に台風でお部屋から富士山は見えませんでした。しかしとてもいいお部屋でした。
    今回足の不自由な母と宿泊したのですが、車椅子はホテルの仕様上不便でした。その分スタッフさんが親切でした。
    露天風呂の移動も雨に濡れなければなりませんでした。
    お部屋...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍!箱根たび特別プラン(夕朝食付き)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/20

    過日は、悪天候にも関わらずザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきました際の貴重なご意見をいただき、私どものためにお時間を頂戴したこと重ねて御礼申しあげます。今後はトム様のご意見を参考に改善に取り組みよりご満足いただけるホテルを目指していく所存でございます。今後とも箱根にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    窓際の日除けの建付が悪かったり、温泉の排水口がオーバーフローして逆流してたり、前日の落雷でテレビが見られないなど設備面で多少難ありでしたが、スタッフの方々の対応がホスピタリティにあふれていたこと、お料理が美味しかったことで、また利用させて頂きたいと思いました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/11〜14】スペシャルサマーブッフェプラン

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/09/14

    過日は、ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は客室や温泉施設において不備がございましたこと深くお詫び申しあげます。また前日の落雷の影響によるテレビアンテナ設備の不具合により快適にご滞在いただけませんでしたこと重ねてお詫び申しあげます。今後このようなことがないように最善の努力をおこないお客さまに快適にご滞在いただけるホテルを目指して参ります。箱根は四季折々の自然が楽しめる観光地がございますので、また当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/07/07
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回はお風呂に近い別館にしましたところ、お部屋は広く綺麗、バスルームも申し分のない設備ながら、温泉へ行くので使いません。ひとつ残念なのはフロント周辺の従業員の皆様の視野の狭さです。目の前の視野に入っているところしか見ていませんし、見ようともしていません。しかも、全員が一斉に同じ方向しか見ていないのは...

    宿泊日
    2018/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 夕朝食付き(なだ万雅殿)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

前へ

12345

次へ

84件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベルで使える お得なクーポン配布中
閉じる