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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖の口コミ

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根144 地図

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総合評価

4.31

11月20日01:13更新

89件

78人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大雨の影響で本館は使用できませんでした。別館の方に宿泊となりました。
    部屋は広く、芦ノ湖を見ることができました。食事も満足できるものでした。
    1点だけ九頭竜神社はプリンスホテルが管理運営されているとのこと。入場料600円が必要でしたが宿泊客は無料・割引等はならないものでしょうか?今回の宿泊とは直接は関...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン「なだ万雅殿」朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*f*c*m*k*2*0*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    ヤマハマリンクラブ艇レンタルでは、担当の新田様にはいつも素晴らしい対応をして頂いているので
    今回は家族で2部屋を2泊利用されてもらいました
    1つだけ残念だったのは、温泉に妻が専用服着用し戻ってきて、翌日クラブ艇をお借りしている間のベッドメイクの時に 服の間にお気に入りの靴下を挟んで置いていた物が、そのま...

    宿泊日
    2019/09/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン「 レイクサイドグリル」夕朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子連れで一泊しました。20年ぶりくらいの滞在でしたが、スタッフの方々の、対応が素晴らしかったです。レストランでは子供のため色々サービスして頂きました。誕生日サプライズもしていただき感謝しています。時代は変わりましたが ホテルの格を落とさずこれからも営業して欲しいです。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    手持ち花火付きプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*d*m*s*9*6さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ロケーション、建物の雰囲気、ホテルマンのホスピタリティなどがとても良いと思います。

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館東棟リニューアル記念プラン 夕朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    当日レイクビューの部屋が空いているということで、1人1000円の追加料金で客室変更して頂きました。あいにくの天気でしたが、明るく広い部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。夕食・朝食はルトリアノのフレンチを選択したのですが、全ての料理が絶品で大満足でした。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン「ル・トリアノン」夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/22
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    芦ノ湖が見えるお部屋に宿泊しました。
    とってもキレイな景色で良かったです。
    お部屋はエアコンの効きが悪く、ユニットバスのカギは閉まりませんでした。
    部屋のバスタオルは流石ホテル、フワフワで最高でした。
    お料理もバイキングでしたが、冷凍物じゃなくチャンと手を加えられた品が多く良かったです。ただ・・・カニは...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大10%OFF+ポイント19倍!「 レイクサイドグリル」夕朝食付

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2019/09/13

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在いただきましたお部屋に不備がございましたことお詫び申し上げます。ご頂戴いたしました内容につきましては早急に修理させていただきました。
    また温泉へのご移動についてご不便をおかけいたしたこと重ねてお詫び申し上げます。
    温泉施設のアメニティにつきましては今後改善を検討させていただきます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    台風10号が西日本接近(上陸)の8月14日に車で箱根に向かい、午前中にホテルチェックイン。
    箱根は過去数回、夏休み期間中に夫婦&娘・孫とレジャーで来ていて、箱根園でも何度も遊んでいたが、箱根プリンスホテルには、お世話になったことがなかった。
    今回、ホテル&周辺で「のんびり過ごす」ことが主目的で、夫婦&娘...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8/10〜16】スペシャルサマーブッフェプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    霧がすごいのか、花火が湿気ってたのか、
    あまりつかなかったですが、とても楽しめました!

    カニ最高です!!
    サービスもとてもよき!

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    手持ち花火付きプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    たいへん素晴らしいホテルです。サービスや設備も良いのですが、特にロケーションの良さは抜群です。内装にはやや古さはありますが、もともとの作りが良いので、さほど古さは感じませんでした。またお邪魔します。

    宿泊日
    2019/05/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン「 レイクサイドグリル」夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィーク真っ最中にお邪魔致しました。ご厚意で湖側のお部屋に代え下さり、その景色の素晴らしさに圧倒されました。生憎の曇り空ではありましたが、絵にしたくなるような、ずっと眺めていたい美しさです。広い建物の中、迷わないですむように最初のご案内の方がとても丁寧に、わかりやすく説明してくださいました...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン「 レイクサイドグリル」夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    レイクサイドグリルのビュッフェ、美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    レイクサイドグリル&なだ万雅殿 選べる夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回は平成から令和になる4/30?5/1に叔母との旅行で利用しました。
    美術館や箱根神社に行こうと計画していた為 立地が良く景色も良いお部屋という事で選びました。
    お部屋は喫煙ルームでしたが綺麗にしてあったので
    不快な臭いも感じる事も無く大丈夫でした。
    ちょっと残念なところはアメニティは普通の物なのでこの値段に...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン「ル・トリアノン」夕朝食付き
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    富士山と芦ノ湖が見える最高の部屋にアップグレードしてもらえました!露天風呂も気持ち良く、夕食は蟹とお肉を沢山頂きました。来年ももう一度!

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*y*1*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古いなどの評価コメントなどありましたが、隅々まで掃除してありとてもキレイでした。たまたま泊まった部屋の場所も良かったのかお風呂、レストランも近く悪い所は見あたりませんでした。あえて一つだけ別館に行くには外に出るから下に降りてまた階段を上るかかなり遠回りをしてエレベーターを使うなどどうしようもない事で...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】最大20%OFF♪ 夕朝食付き(レイクサイドグリル)/スーペリアツイン山側)
    詳しく見る

    i*c*q*1*5*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古さを感じるが、それ以上にお洒落な建物でした。
    温泉、食事会場が部屋から離れていたので結構迷いました。
    今回は仕事のついでに宿泊しましたが、次回は家内とゆっくり宿泊したいと思います。出来たらレイクサイドビューのお部屋で。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族3人で利用しました。
    九頭龍神社の月次祭をお詣りするのが目的で1番近い宿をと思って予約しましたが、施設も趣があり、他のお客様でわさわさした雰囲気が一切なく、本当にゆっくりできました。食事なしのプランではありましたが、夕食はホテル内のなだ万さんを利用しました。味はもちろん大変美味しく、何より静かな雰...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 室料のみ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*3*h*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

     残念ですが繁忙期には避けた方が良いホテルです。
     連休の週末に泊まりました。
     フロントで長く待たされた間、荷物をフロントの後ろで放置されました。置き引き被害のリスクがありました。
     夕食がビュッフェ方式!で長い行列、立って待っている時間が長い!
     待たされている間、同じ席に2組案内したようでトラブル...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタンダードプラン 夕朝食付き(レイクサイドグリル)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/26
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    4人で利用させていただきました。

    作りに古さがあったり本館と新館の移動が面倒だったりはありましたが、とにかく芦ノ湖ビューのロケーションが最高です。

    格安のプランでしたが、朝はなだ万さんで芦ノ湖を見ながら和朝食を堪能させていただき、友人達も大変満足してくれました。

    売店の方の接客がとても良く、気持ちよ...

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】ポイント最大15倍!箱根たび特別プラン(夕朝食付き)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/11/09

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
    この度のご宿泊がご満足いただける滞在となったことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
    ただ、ご指摘があったようにシャトルバスの運転手もスタッフの一員でございますので英会話が身についていなかったことを恥ずかしく感じております。
    今後は少しづつではございますが語学力を身につけるよう教育をしていきたいと考えております。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。 箱根に来たのも初めてでしたので周りの状況や観光名所なども簡単に予習したのですがホテルの方がとても親切に教えていただき助かりました。 小さな子供も一緒で不安でしたが、ホテルの方や滞在されているほかのお客様もとても暖かく見守っていただきまして恐縮してしまいました。きちんとしたホテル...

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 朝食付き(ブッフェ)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バースディstayで娘と孫の4人で伺いました。格別のロケーションを又、満喫できました。お部屋も改装されたレイクサイドのお部屋にUG頂き感謝です。バースディに対しての何のコメントがなかったのが残念なところです。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【21日前までの予約でお得】早割りプラン 朝食付き(ブッフェ)

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2018/11/02

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お誕生日記念のご宿泊にも関わらずお祝いのお声掛けが出来ず申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようスタッフ一同きめ細かいサービスを目指しお客さまのご期待に添えるよう努めて参ります。またのご利用お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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