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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖の口コミ

ザ・プリンス 箱根芦ノ湖

神奈川県足柄下郡箱根町元箱根144 地図

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総合評価

4.35

04月10日00:24更新

120件

106人が満足と
評価しています。

118件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今までに何度も泊まりに来ておりましたが、数年振りに利用しました。
    到着時から雨でしたが、お迎えのスタッフの方々の配慮も行き届いており、安心してチェックインが出来ました。
    ホテルに着いて最初に接する方達の印象にホッと出来ると、その日の滞在が安らぎます。
    夕食はなだ万で、朝食はル.トリアノンで。
    息子は普段...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優雅に箱根! 老舗「なだ万雅殿」の夕・朝食付きプラン

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/04/07

    このたびはザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
    誠にありがとうございます。
    またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    スタッフへお寄せくださりました温かなお言葉、大変恐縮でございます。
    よんまるご様からのお心遣いをしっかりと受け止め、
    スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、
    引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
    よんまるご様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

    ザ・プリンス箱根芦ノ湖
    スーパーバイザー
    黒田 美砂輝

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/22
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    富士山、芦ノ湖が見える部屋の喫煙をお願いしておりましたが、スイートの部屋が空いていたとのことでグレードを上げて頂けました。部屋に到着すると禁煙の部屋だったので少し焦りましたが、いい部屋をご用意頂いた心が嬉しかったので、喫煙ルームに足を運んで過ごしました。
    お風呂はみんな同じ時間に利用したのか、シャワ...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/03/27

    nicat様

    この度はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

    今回、チェックインの際にスイートルームが禁煙であるご案内を怠ってしまった事や温浴施設・レストランのサービスにつきましても至らぬ点が多数あり、nicat様にご不便をお掛けしましたことお詫び申しあげます。
    これからはより快適にお寛ぎいただけるご滞在と、お客さまにお喜びいただけるサービスのご提供が出来ますよう頂戴したご意見を参考に一層努めてまいります。

    箱根には四季折々の楽しみ方がございます。
    また箱根にお越しの際には、是非ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ザ・プリンス箱根芦ノ湖
    宿泊フロント
    スーパーバイザー
    宮澤 茂久

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。すべてが略貸し切り状態のような状態で堪能させて頂きました。お部屋もありがとうございます。窓からの景色も素晴らしく、何度も部屋から見える真っ白の富士山と湖を走る遊覧船をバックに写真を撮ってしまいました。母の誕生日にプレゼントとして予約したものの、最後まで行くかどうかを迷いました...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    優雅に箱根! 老舗「なだ万雅殿」の夕・朝食付きプラン

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/03/27

    私も温泉に行きたい様

    この度はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お母さまのお誕生日という大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
    私も温泉に行きたい様のご滞在がお楽しみいただけました事を大変嬉しく感じております。冬も終わりを迎え、少しずつ春が近づいてまいりました。4月の中旬頃には箱根園の大島桜が見ごろを迎えます。
    また箱根にお越しの際にはザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ザ・プリンス箱根芦ノ湖
    宿泊フロント
    スーパーバイザー
    佐藤 亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、お値打ちサイトからの予約だったのですが、お部屋からはほんの少しだけ芦ノ湖見えました、40年経っているホテルのわりには、綺麗に手入れされていました。ホテルも静かでゆったりと過ごせました。部屋も広く、ベットの寝心地がとても良かったです。ただ、3名の利用だったので仕方ないと思うのですが、料金がおなじな...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/03/15

    たま2555様

    過日は、ザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    この度のご滞在におきましてたま2555様にご満足いただけるサービスをご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後も頂戴したご意見・ご提案をもとに、お客様にご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力いたす所存でございます。

    箱根は四季折々の自然が楽しめる観光地がございますので、また箱根にお越しの際には、当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    ザ・プリンス箱根芦ノ湖
    宿泊フロント
    スーパーバイザー
    佐藤 亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pak********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2/28に宿泊。
    コロナの影響でキャンセル率が相当数あったそうです。
    そのせいか、ホテルはひっそりとしていました。
    コロナの影響はまだ続きそうですが、そんな今が狙い目ですよ(笑)
    大きく、立派な露天風呂、3回程入りに行きましたが、何時行っても貸切状態でした。
    夕食、朝食時のレストランもゆったりと食事出来ました...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/03/29

    この度はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在がご満足いただけたとの事でとても嬉しく思います。

    冬季は雪が降るという事もあり、元々閑散期にあたりますが、この時期の芦ノ湖畔の景色が富士山含め一番綺麗に見えるのでお勧めさせていただいております。
    また、お食事に関しても地元食材を使用した料理のご提供など皆様にご満足いただけるようこれからも精進してまいります。

    これから芦ノ湖周辺は少しずつ温かくなり、桜が見ごろを迎える時期になります。
    またお近くにお越しの際には、ザ・プリンス箱根芦ノ湖にお立ち寄り下さい。
    スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    ザ・プリンス箱根芦ノ湖
    宿泊フロント
    スーパーバイザー
    佐藤 亮

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    shi********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    他の方も書かれていますが、ロビーと本館と別館、レストランがすべて離れていて、しかも水平移動だけではなく垂直移動もしばしば求められるので、年配の方には厳しいと思いました。
    流行病の影響で空室も多そうでしたので、例えいくらかの追加料金が発生するにしてももうちょっと利便性の高い部屋の提案などがあっても然る...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    don********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    到着が送迎バスと同じになりチェックインに随分時間がかかりました。
    その間、列を作って待たされるのは遠路訪れた身には疲れました。

    お部屋はガーデンビューというより前にある建物の屋根でした。
    室内は落ち着いた感じで年数を感じますがゆったりとして静かでした。
    部屋からレストランやお風呂に向かう際の廊下が寒か...

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    zgh********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リピートです。食事美味しく、お部屋きれいで、スタッフの方々も素敵な対応してくださり、来て良かった‼てお宿です。小学生の子供とはお風呂は別々ですが、お風呂にも受付の方がいらっしゃるので安心感もかなりあります。将棋などもお借りでき、ゆっくり楽しめます!卓球が土日以外も出来たら最高です、、、予約制でもいい...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    gtl********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    九頭龍神社へお礼参りの為,宿泊しました。
    昨年より朝食バイキングの品数が増えたような気がして
    とても美味しかったです‼︎
    部屋も広くて綺麗です。
    スタッフの方の接客も良かったです。
    ラウンジ「やまぼうし」で食べたモンブラン,お薦めです‼︎

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    優雅に箱根! レイクサイドバカンス  【朝食付き】
    詳しく見る

    yyo********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    富士山と芦ノ湖が大変綺麗で良かったです

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人と久しぶりの旅行で利用しました。スタッフの方は丁寧かつ気配りができていて 色々柔軟に対応いただいたので 気持ちよく滞在できました。
    できれば 温泉に 夜中にも入りたかったので 最終受付の時間を もう少し遅くまで延ばしてもらえたら嬉しいです。
    是非また伺いたいと思いますのでよろしくお願いします!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付

    ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答返信日:2020/02/21

    過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 
    また貴重なご意見をいただきありがとうございました。これからもご宿泊いただくお客さまが快適に過ごせるホテルを目指して参る所存でございます。
    またのご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    自然にふれたくなり、久々に旅行を計画しました。お部屋はしずかな湖が見え、しつらいも広々とすばらしく、のんびり過ごすことができました。
    隅々までお掃除は行き届いておりとても気持ちよく、また、観光場所を丁寧に説明してくださるなど、ご対応ひとつひとつ癒されました。

    料理は口コミ通りたいへん美味しく、消化も...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    koy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上の内容の宿泊に家族とも大満足でした。建物は古いが、別館に泊まりましたが、リフォームされたと部屋のファイルに丁寧に書いてありました。綺麗です。古いとはいえ、味わいがあり私は好きでした。温泉も清潔で露天、内風呂とも最高。ミストサウナもちいてます!なにより、接客対応が、こちらがうれしくなるような応...

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、退職・誕生日のお祝いを兼ねて急遽予約を取りました。2泊するにあたり夕食を変更する提案を頂きそこでサプライズのお祝いをしたいと、予約係のささおさまにに伝えたところ、デザートメッセージプレート、赤いお盆、祝い箸等、対応いただけました。他にも、なだ万さんから退職のお祝いとして、粋な対応をいただけビッ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    fuj********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく全てにおいて満足しました。
    次回も宿泊したいです!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
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    for********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋から見る富士山と芦ノ湖の景色が絶景でした。部屋から風呂場とブッフェの食事何処までの距離が離れていて、体の不自由な方は遠く感じるかと思いますが、自分は館内の雰囲気が良かったので、苦にならなかった。お風呂は広くゆっくり浸かれました。夕食はブッフェスタイルで、種類も多くお腹いっぱいになりました。朝食は...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
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    aki********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総合評価が良かったので宿泊しました。
    夕食がなんですけどサラダバー・デザートは良いと思います。
    しかし、メインディッシュは5種類から1つ選択で、ステーキにしたがあんな薄っぺらい牛肉に焼き方聞くの?
    150gのステーキで全然満腹満足できないので、サラダ・デザートをお腹に入れる始末。
    決して安くない金額で宿...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    yss********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    あまりにも富士山の眺望が素晴らしくて、他のもうちょっと…を、全てカバーしてくれました。箱根は大好きですが、冬は急に雪になったりが怖くて、なかなか来られませんでした。お正月明けの3連休で、直前まで天気予報とにらめっこし、芦ノ湖・富士山ビューの部屋を予約しました。結果、最高でした。部屋からずーっと、眺めて...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大15%OFF+ポイント最大20倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
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    sui********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントや案内係の接客はとても気持ちがよく、富士山が見える部屋もよかったのですが、楽しみにしていた夕食のビュッフェはがっかりでした。味は美味しいのですが、種類が少なくこれといったものもなく…。お正月の時期なのでもう少し力を入れてると思ったのですが、この宿泊料金ででこれはという印象でした。人手が足りな...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「レイクサイドグリル」夕朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋から温泉やレストランが離れていて不便でしたが、サービスが充実しており、ゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    優雅に箱根! レイクサイドバカンス  【朝食付き】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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