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口コミ214件
神奈川県足柄下郡箱根町元箱根144地図
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4.37
01月23日00:25更新
214件
186人が満足と評価しています。
207件中1～20件を表示
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投稿日:2021/01/11
こちらのホテルは初めて宿泊しました。本館はレストラン側など素敵な建築物でした。お部屋は広く清潔感もありました。ただ、上の部屋からだと思われる足音（ドタバタ、ドンドン）や物音が激しく、就寝時間になっても止まない状態でした。フロントに電話をしましたが効果はなく、落ち着かないままの宿泊となりました。部屋...
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情報提供元：一休.com
女性
投稿日:2021/01/01
初めて泊まりました。コロナの影響からなのか大浴場には化粧水などのアメニティーはありませんでした。夕食はレイクサイドグリルでいただきました。前菜とサラダとステーキ以外は自分でライブキッチンに取りに行くスタイルでした。これといって突出したものはなかったものの全体的には美味しかったと思います。朝...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2021/01/13
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。日々、お客さまへご満足いただけることを常に考え、サービスの向上へ努めておりますが、大浴場のアメニティーの内容や、レストランでの料理内容について、ご意見をいただき、まだまだ至らない点が数多くございますが、頂戴いたしましたご意見を参考にし、業務を見つめ直してまいります。今後も頂戴したご意見を大切にし、皆さまが快適にご滞在いただけるホテルを目指し、引き続きサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、Makkin27様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。2021年1月13日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー高野 聖
施設から返信あり
男性
投稿日:2020/12/29
優雅なひとときを過ごさせていただきました。夕食のフランス料理は、お料理に感動するという事を初めて体験しました。サーブして下さった方が親切で素朴な方で、緊張することなく一つ一つの料理をゆっくり感じ味わうことが出来ました。ありがとうございました。いつかまた伺いたいと思います。どうぞ末永くそのままで！
返信日：2021/01/03
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在では、メインダイニング ル・トリアノンでのお食事やサービスにご満足いただき、温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、tomomoki様のご来館を心よりお待ちいたしております。2021年1月3日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
50代
投稿日:2020/12/27
芦ノ湖の海賊船からプリンスホテルが見えて、行って見たいなぁと思い、今回初めて訪れました。感染対策も万全でした。お部屋も広く、部屋からの芦ノ湖と富士山が眺められとても良かったです。ティーラウンジでの、お茶とケーキは美味しくて、流石プリンスと満足！！。お食事ですが、夕飯はグリルキッチンでのお肉は美味しか...
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在では、ロケーションやホテル内のお食事にご満足いただいたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、alちゃん様のご来館を心よりお待ちいたしております。2021年1月3日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
先日はお世話になりました。サービスも、お部屋もベッドもとてもよくてゆっくりできました。建物は広く、迷路のようでしたが探索する気持ちで楽しめます。お風呂から、富士山が見れなかったのは残念でしたがとてもリラックスできました。ありがとうございました。
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在では、お泊りいただいたお部屋やベッドの寝ごごちにご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。今後も従業員教育やサービスの向上に努め、お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、kokoko2020様のご来館を心よりお待ちいたしております。2021年1月3日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
投稿日:2020/12/26
12月20日から2泊で、gotoトラベル利用で家族で宿泊しました。初めての宿泊でしたが家族全員「帰りたくない」の大満足の滞在となりました。コロナ対策もきちんと取られていて、安心して過ごせました。見習いの方もお見受けしましたが、皆様丁寧な接客で素晴らしかったです。ホテルは歴史を感じますが...
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびはホテルステイをお楽しみいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。さらには従業員へ温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ダイヤモンドきらり様からいただきましたお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努め、お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、ダイヤモンドきらり様のご来館を心よりお待ちいたしております。2021年1月2日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
60代以上
投稿日:2020/12/22
一休さんを複数回利用したためかもしれませんが、チェックアウトは、正午まで、部屋の冷蔵庫の飲食物は無料、ホテル内の喫茶店のケーキセットサービスなどお得感満載でした。ゆっくりできました。よかったですよ！
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在にご満足いただいたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。今後も皆さまにごゆっくりとお過ごしいただけますように、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、三平の友一平様のご来館を心よりお待ちいたしております。2021年1月3日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
40代
友人・グループ
投稿日:2020/12/21
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友人との旅行で利用しました。ホテルはキレイでとても過ごしやすかったです。ちょうどお天気にも恵まれて、ホテル内の庭園からは富士山も見ることができました。食事もとても美味しく、ちょうどよいボリュームてした。残念だったのはコロナの影響で温泉内のサウナが休止だった事、もう少し遅くまで入浴ができたら嬉しく思い...
投稿日:2020/12/20
宿泊客しか入ることができない湖のほとりのお庭が最高でした。ジブリに出てきそうな建築物はほかにはない圧巻のロケーション。露天風呂も最高でした。さすがプリンスホテルさんという接客で、大変満足しました。１つだけ、なだ万の朝ごはんはコロナの時期だったからか、少し物足りない、寂しい感じがしました。で...
返信日：2020/12/21
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在では、ロケーションや湖畔の湯にご満足いただいたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。しかしながら、箱根 なだ万雅殿のお料理につきまして、ご満足いくサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。お料理内容につきましては今後のメニュー開発の参考にさせていただきたいと思います。今後もサービスの向上に努め、お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、tarotan29様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月21日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
一人旅
投稿日:2020/12/18
レイクビューのお部屋に宿泊。ベランダの前には木がそびえ立ち、湖も富士山も残念な景色。食事は力を入れているらしいル・トリアノンで2食頂きました。食事は期待しすぎたかな。わざわざ食べに来る内容ではないかな。まだフォークを持ってるのにお皿を下げられたのにはびっくりしました。食事の時間を楽しめないですね...
家族旅行
投稿日:2020/12/17
旅行予定の直前で空いている部屋もほとんどない状態だったので仕方ないのですが目の前にはフェンスで囲まれたテニスコートでもあったような跡地。その先に芦ノ湖。外を見た瞬間何これ？？という感じでした。せっかくの芦ノ湖そばの露天なのに湖はほぼ見ることが出来ず。3階に作れば景色楽しめるのでは？
投稿日:2020/12/14
部屋からの景色は最高でした。朝ごはんも美味しかったです。食べ終わって少ししたら10組以上お待ちなので……と急かされ食べ終わって少しゆっくり出来なかったのが残念でした。あと、部屋からお風呂まで遠いです。迷子になりそうでした。それ以外はよかったです。箱根に来たらまたここに泊まりたいと思えるホ...
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在では、ロケーションや箱根 なだ万雅殿のお食事にご満足いただきまして、私共も大変嬉しく思います。しかしながら、お食事後にごゆっくりお過ごしいただけなかったことや、お部屋から湖畔の湯が遠く、わかりにくかったことにつきまして大変申し訳ございませんでした。今後もサービスの向上に努め、お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、ももも。様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月21日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
問答無用の行き届いたサービス、静かな湖畔を独り占めしてるような感覚になるレイクサイドの眺め、きれいでゆとりのある落ち着くお部屋、内湯ひとつ露天風呂ひとつとシンプルながら広々として居心地のいい温泉、おいしい食事…文句なしでした。お部屋に設置されたサービスのコーヒーもおいしかったです。朝、ベランダから...
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご宿泊ではロケーションを始め、ホテルステイをお楽しみいただき、温かなお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。お部屋から温泉にいたるまでご満足いただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。今後も環境の維持保全とサービス品質向上に努め、お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、gg7様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月21日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
投稿日:2020/12/13
期待通りとても良いホテルでした。お部屋は広さがあり、落ち着いたインテリアでリラックスできましたしお風呂は別館で遠かったものの露天風呂が気持ち良かったです。記念日で泊まる旨を伝えてあったのですが、お祝いのお膳にして下さってすごく感激しました。一休プランのケーキセットも美味しくて嬉しかったです。...
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在では、お泊りいただいたお部屋や箱根 なだ万雅殿のお食事にご満足いただいたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。今後もお客さまに快適にご滞在いただけるホテルを目指し、引き続きサービスの向上に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、namin様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月21日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖料飲サービススーパーバイザー黒田 美砂輝
広大な敷地で驚きました。森林セラピーやお風呂も広くて良かったです。残念なのはなだ万雅殿。席に着いて直ぐに出てきたので作りおき？ご飯のおかわりを頼んだら違うテーブルに持って行っていました。朝食を食べ終わりお茶を飲んでいたら、混んでいるのでご協力お願いしますと、滞在時間30分で出されました。朝食は予...
返信日：2020/12/19
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびは箱根 なだ万雅殿の接客応対や混雑、ならびにお部屋のお手洗いの電気の点灯が遅いことでご不快な思いやご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。HAKONEごくらく様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、なお一層の従業員への指導、教育を徹底させていただきます。今後もお部屋の確認やサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、HAKONEごくらく様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月19日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖スーパーバイザー黒田 美砂輝
投稿日:2020/12/11
お部屋も広く、接客サービスも素晴らしかったです。CDプレーヤーも貸して頂き有難うございました。大満足でしたが、部屋に蚊がいて刺されてしまった事が想定外でしたが、流石ザ-プリンスホテルでした。お世話になりました。また宿泊したいです。
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびはご滞在いただきましたお部屋や、スタッフの応対にお褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。しかしながらお部屋に蚊がいたことで、れなせいな様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。今後一層清掃に努めさせていただきます。これからもご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、れなせいな様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月19日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖スーパーバイザー黒田 美砂輝
投稿日:2020/12/07
芦ノ湖富士山が見える部屋2部屋とりました、部屋を行き来出来るように心使いが最高でした。湖と富士が絶景でした！！しかし非常に残念だったのが…なだ万の夕食。なだ万とゆうから期待していたのですが裏切られました。朝食は普通でした。朝食のウェイターの女の子の接客は無愛想。洋食の方はどうなのか？？小学生がいたた...
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在ではご利用いただいたお部屋や、やまぼうしにご満足いただき暖かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、箱根 なだ万雅殿や湖畔の湯の備品の管理が行き届かず、ご不快な思いとご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。さなえいむにだ様からのご指摘のもと、再度教育指導させていただき、今後もサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、さなえいむにだ様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月19日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖スーパーバイザー黒田 美砂輝
久し振りの箱根プリンスでしたが、快適なステイを有難うございました。一か月遅れで友人のお誕生日をとお部屋にケーキを用意して頂き、サプライズでとても喜ばれました。朝食も温泉もぎりぎりで飛び込みましたが、快く対応して下さり、感謝です。芦ノ湖と富士山の見えるお部屋で本当にゆっくり出来、季節を変えて又伺いたい...
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在ではお部屋からの景観やスタッフの対応にご満足いただいたことやご友人のお誕生日のサプライズに微力ながらご協力できましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、なくる様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月19日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖スーパーバイザー黒田 美砂輝
築42年と歴史を感じますが、リニューアルもあり快適です。今では作れない優雅な作りと温泉がスベスベしてとても素晴らしかった。トリアノンのフレンチも最高でした。プリンスホテルは一時期低迷しましたが従業員はさすがです。定期的に利用したいと思いました。
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。このたびのご滞在でメインダイニング ル・トリアノンや温泉にご満足いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。これからもたくさんのお客さまにご満足いただけるホテルを目指してスタッフの指導教育を含め、より一層一同努力いたす所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、DJKumaKuma様のご来館を心よりお待ちいたしております。2020年12月19日ザ・プリンス 箱根芦ノ湖スーパーバイザー黒田 美砂輝
カップル
投稿日:2020/12/05
露天風呂は広々としていて混雑状況もスマホでわかり安心して入浴することが出来ました。お夕食はなだ万を選択しましたが接客やお料理も申し分ない内容でした。お部屋も広くゆったりとしていてお部屋からの眺めも良かったです❣家族やカップルでも過ごしやすいホテルだと思います☆彡チェックアウトが11時な...
207件中 1～20件
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2021/01/11
こちらのホテルは初めて宿泊しました。本館はレストラン側など素敵な建築物でした。
お部屋は広く清潔感もありました。ただ、上の部屋からだと思われる足音（ドタバタ、ドンドン）や物音が激しく、就寝時間になっても止まない状態でした。フロントに電話をしましたが効果はなく、落ち着かないままの宿泊となりました。部屋...
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情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2021/01/01
初めて泊まりました。コロナの影響からなのか大浴場には化粧水などのアメニティーはありませんでした。
夕食はレイクサイドグリルでいただきました。
前菜とサラダとステーキ以外は自分でライブキッチンに取りに行くスタイルでした。
これといって突出したものはなかったものの全体的には美味しかったと思います。
朝...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2021/01/13
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
日々、お客さまへご満足いただけることを常に考え、サービスの向上へ努めておりますが、大浴場のアメニティーの内容や、レストランでの料理内容について、ご意見をいただき、まだまだ至らない点が数多くございますが、頂戴いたしましたご意見を参考にし、業務を見つめ直してまいります。
今後も頂戴したご意見を大切にし、皆さまが快適にご滞在いただけるホテルを目指し、
引き続きサービスの向上に努めて参りますので、
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
Makkin27様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
2021年1月13日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
高野 聖
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/12/29
優雅なひとときを過ごさせていただきました。
夕食のフランス料理は、お料理に感動するという事を初めて体験しました。サーブして下さった方が親切で素朴な方で、緊張することなく一つ一つの料理をゆっくり感じ味わうことが出来ました。ありがとうございました。いつかまた伺いたいと思います。
どうぞ末永くそのままで！
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2021/01/03
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、メインダイニング ル・トリアノンでの
お食事やサービスにご満足いただき、温かいお言葉をお寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、
サービスの向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
tomomoki様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2021年1月3日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/27
芦ノ湖の海賊船からプリンスホテルが見えて、行って見たいなぁと思い、今回初めて訪れました。感染対策も万全でした。お部屋も広く、部屋からの芦ノ湖と富士山が眺められとても良かったです。ティーラウンジでの、お茶とケーキは美味しくて、流石プリンスと満足！！。お食事ですが、夕飯はグリルキッチンでのお肉は美味しか...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2021/01/03
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ロケーションやホテル内のお食事にご満足いただいたご様子が伺え、
私共も大変嬉しく思います。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、
サービスの向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
alちゃん様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2021年1月3日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/27
先日はお世話になりました。
サービスも、お部屋もベッドもとてもよくてゆっくりできました。
建物は広く、迷路のようでしたが探索する気持ちで楽しめます。
お風呂から、富士山が見れなかったのは残念でしたが
とてもリラックスできました。
ありがとうございました。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2021/01/03
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、お泊りいただいたお部屋やベッドの寝ごごちにご満足いただき、
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
今後も従業員教育やサービスの向上に努め、
お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
kokoko2020様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2021年1月3日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/26
12月20日から2泊で、gotoトラベル利用で家族で宿泊しました。
初めての宿泊でしたが
家族全員「帰りたくない」の
大満足の滞在となりました。
コロナ対策もきちんと取られていて、安心して過ごせました。
見習いの方もお見受けしましたが、皆様丁寧な接客で素晴らしかったです。
ホテルは歴史を感じますが...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2021/01/03
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはホテルステイをお楽しみいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
さらには従業員へ温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ダイヤモンドきらり様からいただきましたお言葉を励みに、
今後もサービスの向上に努め、お客さまにご満足いただける
ホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ダイヤモンドきらり様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2021年1月2日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/22
一休さんを複数回利用したためかもしれませんが、チェックアウトは、正午まで、部屋の冷蔵庫の飲食物は無料、ホテル内の喫茶店のケーキセットサービスなどお得感満載でした。ゆっくりできました。よかったですよ！
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2021/01/03
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在にご満足いただいたご様子が伺え、
私共も大変嬉しく思います。
今後も皆さまにごゆっくりとお過ごしいただけますように、
サービスの向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
三平の友一平様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2021年1月3日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
oum********さんのコメント
女性
40代
友人・グループ
投稿日:2020/12/21
ログインして違反報告する
友人との旅行で利用しました。ホテルはキレイでとても過ごしやすかったです。ちょうどお天気にも恵まれて、ホテル内の庭園からは富士山も見ることができました。食事もとても美味しく、ちょうどよいボリュームてした。残念だったのはコロナの影響で温泉内のサウナが休止だった事、もう少し遅くまで入浴ができたら嬉しく思い...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/20
宿泊客しか入ることができない湖のほとりのお庭が最高でした。
ジブリに出てきそうな建築物はほかにはない圧巻のロケーション。
露天風呂も最高でした。
さすがプリンスホテルさんという接客で、大変満足しました。
１つだけ、なだ万の朝ごはんはコロナの時期だったからか、少し物足りない、寂しい感じがしました。
で...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/21
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ロケーションや湖畔の湯にご満足いただいたご様子が伺え、
私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、箱根 なだ万雅殿のお料理につきまして、ご満足いくサービスを提供できず
大変申し訳ございませんでした。
お料理内容につきましては今後のメニュー開発の参考にさせていただきたいと思います。
今後もサービスの向上に努め、お客さまにご満足いただける
ホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
tarotan29様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月21日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
web********さんのコメント
女性
40代
一人旅
投稿日:2020/12/18
ログインして違反報告する
レイクビューのお部屋に宿泊。ベランダの前には木がそびえ立ち、湖も富士山も残念な景色。
食事は力を入れているらしいル・トリアノンで2食頂きました。
食事は期待しすぎたかな。わざわざ食べに来る内容ではないかな。まだフォークを持ってるのにお皿を下げられたのにはびっくりしました。食事の時間を楽しめないですね...
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say********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/12/17
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旅行予定の直前で空いている部屋もほとんどない状態だったので仕方ないのですが目の前にはフェンスで囲まれたテニスコートでもあったような跡地。その先に芦ノ湖。外を見た瞬間何これ？？という感じでした。せっかくの芦ノ湖そばの露天なのに湖はほぼ見ることが出来ず。3階に作れば景色楽しめるのでは？
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/14
部屋からの景色は最高でした。
朝ごはんも美味しかったです。食べ終わって少ししたら
10組以上お待ちなので……と急かされ
食べ終わって少しゆっくり出来なかったのが残念でした。
あと、部屋からお風呂まで遠いです。迷子になりそうでした。
それ以外はよかったです。
箱根に来たらまたここに泊まりたいと思えるホ...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/21
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、ロケーションや箱根 なだ万雅殿のお食事にご満足いただきまして、
私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事後にごゆっくりお過ごしいただけなかったことや、
お部屋から湖畔の湯が遠く、わかりにくかったことにつきまして
大変申し訳ございませんでした。
今後もサービスの向上に努め、お客さまにご満足いただける
ホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
ももも。様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月21日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/14
問答無用の行き届いたサービス、静かな湖畔を独り占めしてるような感覚になるレイクサイドの眺め、きれいでゆとりのある落ち着くお部屋、内湯ひとつ露天風呂ひとつとシンプルながら広々として居心地のいい温泉、おいしい食事…文句なしでした。
お部屋に設置されたサービスのコーヒーもおいしかったです。朝、ベランダから...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/21
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊ではロケーションを始め、ホテルステイをお楽しみいただき、
温かなお言葉をお寄せいただきましてありがとうございます。
お部屋から温泉にいたるまでご満足いただけたご様子が伺え、
私共も大変嬉しく存じます。
今後も環境の維持保全とサービス品質向上に努め、
お客さまにご満足いただけるホテルを目指して参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
gg7様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月21日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
詳しく見る
施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
投稿日:2020/12/13
期待通りとても良いホテルでした。
お部屋は広さがあり、落ち着いたインテリアでリラックスできましたしお風呂は別館で遠かったものの露天風呂が気持ち良かったです。
記念日で泊まる旨を伝えてあったのですが、お祝いのお膳にして下さってすごく感激しました。
一休プランのケーキセットも美味しくて嬉しかったです。
...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/21
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在では、お泊りいただいたお部屋や箱根 なだ万雅殿のお食事に
ご満足いただいたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客さまに快適にご滞在いただけるホテルを目指し、
引き続きサービスの向上に努めて参りますので、
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
namin様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月21日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
料飲サービス
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
40代
投稿日:2020/12/13
広大な敷地で驚きました。森林セラピーやお風呂も広くて良かったです。
残念なのはなだ万雅殿。席に着いて直ぐに出てきたので作りおき？ご飯のおかわりを頼んだら違うテーブルに持って行っていました。
朝食を食べ終わりお茶を飲んでいたら、混んでいるのでご協力お願いしますと、滞在時間30分で出されました。朝食は予...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/19
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは箱根 なだ万雅殿の接客応対や混雑、
ならびにお部屋のお手洗いの電気の点灯が遅いことで
ご不快な思いやご迷惑をお掛けいたしましたことを
お詫び申しあげます。
HAKONEごくらく様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、
なお一層の従業員への指導、教育を徹底させていただきます。
今後もお部屋の確認やサービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
HAKONEごくらく様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月19日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2020/12/11
お部屋も広く、接客サービスも素晴らしかったです。
CDプレーヤーも貸して頂き有難うございました。
大満足でしたが、部屋に蚊がいて刺されてしまった事が想定外でしたが、流石ザ-プリンスホテルでした。
お世話になりました。また宿泊したいです。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/19
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご滞在いただきましたお部屋や、スタッフの応対に
お褒めのお言葉を頂戴しましてありがとうございます。
しかしながらお部屋に蚊がいたことで、
れなせいな様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今後一層清掃に努めさせていただきます。
これからもご満足いただけるホテルを目指して
サービスの向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
れなせいな様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月19日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/07
芦ノ湖富士山が見える部屋2部屋とりました、部屋を行き来出来るように心使いが最高でした。湖と富士が絶景でした！！しかし非常に残念だったのが…なだ万の夕食。なだ万とゆうから期待していたのですが裏切られました。朝食は普通でした。朝食のウェイターの女の子の接客は無愛想。洋食の方はどうなのか？？小学生がいたた...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/19
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在ではご利用いただいたお部屋や、やまぼうしに
ご満足いただき暖かいお言葉をお寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、箱根 なだ万雅殿や湖畔の湯の備品の管理が行き届かず、
ご不快な思いとご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
さなえいむにだ様からのご指摘のもと、再度教育指導させていただき、
今後もサービスの向上に努めてまいる所存でございますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
さなえいむにだ様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月19日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/12/07
久し振りの箱根プリンスでしたが、快適なステイを有難うございました。一か月遅れで友人のお誕生日をとお部屋にケーキを用意して頂き、サプライズでとても喜ばれました。朝食も温泉もぎりぎりで飛び込みましたが、快く対応して下さり、感謝です。芦ノ湖と富士山の見えるお部屋で本当にゆっくり出来、季節を変えて又伺いたい...
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/19
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在ではお部屋からの景観やスタッフの対応にご満足いただいたことや
ご友人のお誕生日のサプライズに微力ながらご協力できましたこと、
私どもも大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるホテルを目指し、
サービスの向上に努めて参りますので
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
なくる様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月19日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
詳しく見る
施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/12/07
築42年と歴史を感じますが、リニューアルもあり快適です。今では作れない優雅な作りと温泉がスベスベしてとても素晴らしかった。トリアノンのフレンチも最高でした。プリンスホテルは一時期低迷しましたが従業員はさすがです。定期的に利用したいと思いました。
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖からの返答
返信日：2020/12/19
過日はザ・プリンス 箱根芦ノ湖をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
またご多用の中、コメントをいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびのご滞在でメインダイニング ル・トリアノンや温泉に
ご満足いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもたくさんのお客さまにご満足いただけるホテルを目指して
スタッフの指導教育を含め、より一層一同努力いたす所存でございますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
DJKumaKuma様のご来館を心よりお待ちいたしております。
2020年12月19日
ザ・プリンス 箱根芦ノ湖
スーパーバイザー
黒田 美砂輝
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
fvv********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/12/05
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露天風呂は広々としていて混雑状況もスマホでわかり安心して入浴することが出来ました。
お夕食はなだ万を選択しましたが接客やお料理も申し分ない内容でした。
お部屋も広くゆったりとしていてお部屋からの眺めも良かったです❣
家族やカップルでも過ごしやすいホテルだと思います☆彡
チェックアウトが11時な...
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