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4.31
88件
77人が満足とo*f*c*m*k*2*0*さんのコメント
女性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
男性30代子連れで一泊しました。20年ぶりくらいの滞在でしたが、スタッフの方々の、対応が素晴らしかったです。レストランでは子供のため色々サービスして頂きました。誕生日サプライズもしていただき感謝しています。時代は変わりましたが ホテルの格を落とさずこれからも営業して欲しいです。
w*d*m*s*9*6さんのコメント
男性60代以上カップルロケーション、建物の雰囲気、ホテルマンのホスピタリティなどがとても良いと思います。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代当日レイクビューの部屋が空いているということで、1人1000円の追加料金で客室変更して頂きました。あいにくの天気でしたが、明るく広い部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。夕食・朝食はルトリアノのフレンチを選択したのですが、全ての料理が絶品で大満足でした。
一休.comユーザーさんのコメント
男性芦ノ湖が見えるお部屋に宿泊しました。
とってもキレイな景色で良かったです。
お部屋はエアコンの効きが悪く、ユニットバスのカギは閉まりませんでした。
部屋のバスタオルは流石ホテル、フワフワで最高でした。
お料理もバイキングでしたが、冷凍物じゃなくチャンと手を加えられた品が多く良かったです。ただ・・・カニは...
過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在いただきましたお部屋に不備がございましたことお詫び申し上げます。ご頂戴いたしました内容につきましては早急に修理させていただきました。
また温泉へのご移動についてご不便をおかけいたしたこと重ねてお詫び申し上げます。
温泉施設のアメニティにつきましては今後改善を検討させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
台風10号が西日本接近（上陸）の８月１４日に車で箱根に向かい、午前中にホテルチェックイン。
箱根は過去数回、夏休み期間中に夫婦＆娘・孫とレジャーで来ていて、箱根園でも何度も遊んでいたが、箱根プリンスホテルには、お世話になったことがなかった。
今回、ホテル＆周辺で「のんびり過ごす」ことが主目的で、夫婦＆娘...
一休.comユーザーさんのコメント
霧がすごいのか、花火が湿気ってたのか、
あまりつかなかったですが、とても楽しめました！
カニ最高です！！
サービスもとてもよき！
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代たいへん素晴らしいホテルです。サービスや設備も良いのですが、特にロケーションの良さは抜群です。内装にはやや古さはありますが、もともとの作りが良いので、さほど古さは感じませんでした。またお邪魔します。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代ゴールデンウィーク真っ最中にお邪魔致しました。ご厚意で湖側のお部屋に代え下さり、その景色の素晴らしさに圧倒されました。生憎の曇り空ではありましたが、絵にしたくなるような、ずっと眺めていたい美しさです。広い建物の中、迷わないですむように最初のご案内の方がとても丁寧に、わかりやすく説明してくださいました...
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代レイクサイドグリルのビュッフェ、美味しかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
女性今回は平成から令和になる4/30?5/1に叔母との旅行で利用しました。
美術館や箱根神社に行こうと計画していた為 立地が良く景色も良いお部屋という事で選びました。
お部屋は喫煙ルームでしたが綺麗にしてあったので
不快な臭いも感じる事も無く大丈夫でした。
ちょっと残念なところはアメニティは普通の物なのでこの値段に...
一休.comユーザーさんのコメント
富士山と芦ノ湖が見える最高の部屋にアップグレードしてもらえました！露天風呂も気持ち良く、夕食は蟹とお肉を沢山頂きました。来年ももう一度！
r*y*1*7*さんのコメント
男性40代家族旅行古いなどの評価コメントなどありましたが、隅々まで掃除してありとてもキレイでした。たまたま泊まった部屋の場所も良かったのかお風呂、レストランも近く悪い所は見あたりませんでした。あえて一つだけ別館に行くには外に出るから下に降りてまた階段を上るかかなり遠回りをしてエレベーターを使うなどどうしようもない事で...
i*c*q*1*5*さんのコメント
男性60代以上ビジネス古さを感じるが、それ以上にお洒落な建物でした。
温泉、食事会場が部屋から離れていたので結構迷いました。
今回は仕事のついでに宿泊しましたが、次回は家内とゆっくり宿泊したいと思います。出来たらレイクサイドビューのお部屋で。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代家族3人で利用しました。
九頭龍神社の月次祭をお詣りするのが目的で1番近い宿をと思って予約しましたが、施設も趣があり、他のお客様でわさわさした雰囲気が一切なく、本当にゆっくりできました。食事なしのプランではありましたが、夕食はホテル内のなだ万さんを利用しました。味はもちろん大変美味しく、何より静かな雰...
m*s*3*h*1さんのコメント
男性50代 残念ですが繁忙期には避けた方が良いホテルです。
連休の週末に泊まりました。
フロントで長く待たされた間、荷物をフロントの後ろで放置されました。置き引き被害のリスクがありました。
夕食がビュッフェ方式！で長い行列、立って待っている時間が長い！
待たされている間、同じ席に２組案内したようでトラブル...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代4人で利用させていただきました。
作りに古さがあったり本館と新館の移動が面倒だったりはありましたが、とにかく芦ノ湖ビューのロケーションが最高です。
格安のプランでしたが、朝はなだ万さんで芦ノ湖を見ながら和朝食を堪能させていただき、友人達も大変満足してくれました。
売店の方の接客がとても良く、気持ちよ...
過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊がご満足いただける滞在となったことをスタッフ一同大変嬉しく思います。
ただ、ご指摘があったようにシャトルバスの運転手もスタッフの一員でございますので英会話が身についていなかったことを恥ずかしく感じております。
今後は少しづつではございますが語学力を身につけるよう教育をしていきたいと考えております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性初めて利用しました。 箱根に来たのも初めてでしたので周りの状況や観光名所なども簡単に予習したのですがホテルの方がとても親切に教えていただき助かりました。 小さな子供も一緒で不安でしたが、ホテルの方や滞在されているほかのお客様もとても暖かく見守っていただきまして恐縮してしまいました。きちんとしたホテル...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上バースディstayで娘と孫の４人で伺いました。格別のロケーションを又、満喫できました。お部屋も改装されたレイクサイドのお部屋にUG頂き感謝です。バースディに対しての何のコメントがなかったのが残念なところです。
過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お誕生日記念のご宿泊にも関わらずお祝いのお声掛けが出来ず申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようスタッフ一同きめ細かいサービスを目指しお客さまのご期待に添えるよう努めて参ります。またのご利用お待ちいたしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性温泉施設には珍しくオムツが取れていない子供は入浴不可。せっかく温泉に来てるのに子供と入れないのは二度手間でもあり気が休まらない。ビュッフェは全般的に美味しくなかった。
過日はザ・プリンス箱根芦ノ湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。温泉施設のお子さまのご利用に関するご案内が出来ておりませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。今後はご予約の際や受付の際に必ずご案内が出来るよう徹底をさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
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ヤマハマリンクラブ艇レンタルでは、担当の新田様にはいつも素晴らしい対応をして頂いているので
今回は家族で2部屋を2泊利用されてもらいました
１つだけ残念だったのは、温泉に妻が専用服着用し戻ってきて、翌日クラブ艇をお借りしている間のベッドメイクの時に 服の間にお気に入りの靴下を挟んで置いていた物が、そのま...