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ウェスティン都ホテル京都の口コミ

ウェスティン都ホテル京都

京都府京都市東山区粟田口華頂町1 地図

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総合評価

4.08

08月07日00:38更新

147件

120人が満足と
評価しています。

140件中21~40件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    SPGメンバーなのでランクアップして頂きました。
    ありがとうございます!
    13年振りくらいに伺いましたがかなりリニューアルされてたので素敵な時間を過ごせました。
    春には温泉施設も完成するとの事なのでまた伺いたいです!

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Holiday Season's Offer ~Deluxe Stay~ 25%OFF

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/02/28

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また1月のご宿泊の後、早々に口コミにご投稿頂いていたにも関わらず私どもからのお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
    昨年の11月にほぼ全ての客室とロビー、レストランがリニューアルいたしましたので、13年ぶりにお越しいただきましたホテルは雰囲気も大きく変わっていたかと思いますが、快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しい思いでございます。
    また、新しいスパ施設は工期の関係で現時点では初秋の開業を予定しております。
    ホテル周辺の紅葉も見頃になる季節にまたご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古希の記念に宿泊しました。
    2階のレストランが新しく広く異国の様です。
    コックさんが、おうどんなどを作ってくださるし
    朝食が6時30分からなので
    仕事に支障なく月曜日が始まります。
    自宅に帰る時は平安神宮の鳥居をくぐります。
    京の都って大好きです。

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】Regular Rateから40%OFF+ポイント最大10倍!スイートステイ

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/02/20

    平素よりウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。こちらの口コミをご投稿いただいたのは1月にご宿泊の時でございましたが、その後2月もご宿泊いただき改めてご愛顧に御礼申し上げます。
    1月にご宿泊いただきました部屋と2月にご宿泊いただきました部屋はタイプも部屋から見える景色も異なったものでございますが、今までのご宿泊でお気に召した部屋がございましたらお知らせくださいませ。
    これからも京都にいながら自宅とは異なる少しの非日常をお楽しみに、また週末のリフレッシュにご宿泊いただけますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。
    本来でしたら口コミをご投稿いただきました1月にお返事すべきところを大変遅れましたことお詫び申し上げます。
    またご宿泊に際しましてご要望やご意見ございましたら何なりとお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は新しく、とても使いやすかったです。朝食もルームサービスも美味しかった。
    京都へ行く際には是非また泊まりたいホテルです。
    お世話になりました。

    あっ、でも一つだけ。
    ダイヤモンド会員特典の部屋のアップグレード、何の案内もありませんでした。アップグレード無しでもいいので何かしらの案内はいただきたいで...

    宿泊日
    2020/01/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】Regular Rateから40%OFF×ポイント最大10倍 ~スイートステイ~

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/02/09

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。口コミに早速ご投稿いただいていたにも関わらず、私どもからのお返事が大変遅くなりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
    お誕生日が近い日の京都へのご旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと改めて御礼申し上げます。またおおむねご満足いただける滞在であったご様子で「京都へ行く際には是非また泊まりたいホテルです」というお言葉をいただき、大変嬉しい思いでございます。
    今回はご予約いただきました同じタイプではございますが、その中でも広いお部屋をご用意させていただきました。
    しかしながらチェックインの際に一休ダイヤモンド会員様でいらっしゃることの私どもの認識や、会員特典のご案内も不十分であったことをお詫び申し上げます。
    1月22日からはダイヤモンド会員様への特典も見直し、さらにご満足いただける内容にいたしました。
    どうぞ次回も京都へのご旅行の際には是非当ホテルにご宿泊いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1月9日チェックインで家内と2人で利用しました。リニューアルプレオープンのお得な料金でクラブラウンジ利用のプランです。
    正月明けのウィークデイで利用者が少なかったのか本来の予約ではない平安京側のジュニアスイートを用意していただき感謝です。今回は西より6Fの部屋で前に利用した10Fの部屋より観覧車が大きく見え...

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Holiday Season's Offer ~Suite Stay~ 40%OFF

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/02/09

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。昨年末に引き続き年明け早々に再びご宿泊いただき、口コミにもご投稿いただいていたにも関わらず、当ホテルからのお返事が大変遅くなりましたことを先ずはお詫び申し上げます。
    今回は客室のリニューアルオープンに伴って新しくなりました専用のクラブラウンジもご利用いただけるジュニアスイートでのご滞在におおむねご満足いただけたご様子で私どもも安堵いたしました。
    これからも「京都でまた泊まりたくなるホテル」を目指して、新装したホテルにふさわしい今まで以上の心配りとサービスをご提供できるよう努めてまいります。
    まだしばらくは寒さ厳しい季節が続くようですが、暖かくなる頃に周辺が桜色に染まる季節にまたお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    このホテルを選んだ理由の一つに、庭園があります。言わずと知れた、かの有名な小川治兵衛が手掛けた庭園を見たいと思ったからです。しかしホテルがリニューアル途中であり、庭園も一部しか見ることができませんでした。したがいまして、私の気持ちの上では星一つ減となってしまいました。無鄰菴などの南禅寺界隈を散策する...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】Regular Rateから40%OFF+ポイント最大10倍!スイートステイ

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/02/09

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回は年明け早々にご宿泊いただき、口コミにも感想をご投稿いただいていたにも関わらず、当ホテルからのお返事が大変遅れましたことを先ずはお詫び申し上げます。
    今回当ホテルをお選びいただきました理由の1つである、7代目小川治兵衛が作庭いたしました「葵殿庭園」の見学、散策が現在リニューアルオープンの工事の影響でお楽しみいただけなかったことをお詫び申し上げます。ただ今改装中でございます和風別館「佳水園」には7代目小川治兵衛の息子、白楊が手掛けた庭もございます。「佳水園」のリニューアル後にぜひお越しいただけますことを願っております。
    ご滞在中に朝食をお楽しみいただきましたオールデイダイニング「洛空」でのスタッフのサービスや心配りに差がございましたことも反省いたしております。今回の大々的なリニューアルを機に、今までよりもラグジュアリーなホテルとなるために必要な要素が十分に備わるようにスタッフ一同一層精進してまいります。
    新しくなりましたクラブラウンジに関しましても今回頂戴いたしましたご感想を参考にさせていただき更なる改善に努めてまいります。
    ご宿泊いただいた皆様にとって「また泊まりたくなるホテル」を目指しております。
    どうぞ次回も京都でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき「以前より良くなったね」とご意見いただける滞在をご提供できる日を一同お待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/13
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。

    宿泊当日の朝にBluetooth接続のスピーカーがあるのか電話をかけました。
    1度目は、つながらずいったん切りました。とても忙しい時間にかけてしまったのでしょうか。
    誰も電話に出ないことで宿泊前に少し不安になりました。
    2度目にはつながったのですが、
    用意できている部屋もあるが、ない部屋もあ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Holiday Season's Offer ~Suite Stay~ 40%OFF

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/02/09

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご宿泊後早々に口コミにご投稿いただいていたにも係わらず当ホテルからのお返事が大変遅くなりましたことをお詫び申し上げます。
    今回はご宿泊前にお問い合わせをいただいておきながら私どもの中での情報の共有が不十分であったためにBluetoothの件もご満足いただける対応ができなかったり、フィットネス施設ご利用の年齢制限や利用時間制限に関する情報のご提供が不十分であり、また配慮に欠ける対応であったり、スタッフの施設に関する知識と情報不足のためご満足いただける返答ができなかったことなど、必ずしもご満足いただけるご滞在ではなかったことがとても伝わってまいります。
    結果ご期待にお応えすることができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
    当ホテルは昨年の11月末に客室や宿泊ロビー、レストランをリニューアルオープンし、今までよりもラグジュアリーなホテル滞在を体験していただけることを目指しておりますが、今回は私どものサービスや対応、心配りが目指すところまで到達できていない現実を真摯に受け止め、このホテルに見合ったサービスをご提供できるよう一層努めてまいります。
    どうぞもう一度当ホテルをご利用、ご宿泊いただき、今回抱かれた印象を払拭していただきたいと願っております。
    再びのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都市動物園に行くため、初めてこちらのホテルにお邪魔しましたが、とても素晴らしい滞在となりました。乳幼児二人連れての旅行でしたが、スタッフの方々があたたかく迎えてくださり親子共々心底リラックスできました。朝食ビュッフェもワクワクするような仕掛けがたくさんあり、このお値段で宿泊できるなら毎月こちらへお...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】Regular Rateから40%OFF+ポイント最大10倍!スイートステイ

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/02/09

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊後早々にとても嬉しい口コミをご投稿いただいていたにも係わらずこちらからのお返事が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
    今回は年明け早々にご家族でご宿泊いただき、昨年の11月末に改装を終えたばかりのジュニアスイートと新しくなったクラブラウンジでお過ごしいただく時間をお楽しみいただき、またこちらも新装オープンいたしましたオールデイダイニング「洛空」でのご朝食も大変ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しい思いでございます。
    今回の大規模なリニューアルに際しまして、これまでよりもラグジュアリーな空間や環境、サービスのご提供ができるようにホテル一丸となって取り組んでまいりました。またこれからもお客様のご期待を裏切らないように、更に向上を目指して努めてまいります。
    まだしばらくは寒い季節が続きますが、暖かい気候になりホテル周辺が桜色に染まるころに再びご来館、ご宿泊いただけますことを一同心よりお待ちもうしあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    混んでいる中心部ではないので静かで落ち着いていてお部屋もバスルームも広めでゆっくりできました。
    スタッフの皆さんもいつも笑顔で接してくださり安心できました。
    朝食のビュッフェはフレッシュジュースをその場でジューサーで絞ってくださったり、和洋食ともお料理の種類が豊富でどれも美味しかったです。
    京都駅との...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期ご予約で【Regular Rate】から20%OFF ~デラックスステイ~

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/01/30

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご宿泊いただきましたお部屋、昨年の11月末に新しくオープンいたしましたレストラン「洛空」でのご朝食、そしてスタッフの対応にもご満足いただけたご様子の口コミをご投稿いただき、私どもも大変嬉しい思いと共に身の引き締まる思いでございます。これからもご期待を裏切らないサービスと空間、お食事をご提供できるように一同更に精進してまいります。
    当ホテル周辺は春の桜の季節も美しい場所でございます。どうぞ次回は異なる季節の風情をお楽しみに再びご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい心遣いを頂き、本当に感謝です。必ずまた伺わせて頂きます。

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期ご予約で【Regular Rate】から20%OFF ~デラックスステイ~

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/01/30

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また昨年末にご宿泊いただいたにも関わらずお返事が大変遅くなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
    お言葉通りに年明け早々にも再びご宿泊いただきましたことを感謝申し上げますと共に、これからも「京都で宿泊するならウェスティン都ホテル京都」と選んでいただけるホテルであり続けられるよう、ハード面のリニューアルだけでなくソフト面でも今まで以上のサービスのご提供ができるように一同努めてまいります。どうぞ次回も京都へのご旅行の際には当ホテルにご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tya********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    すでに数回利用しています。ロビーがリニューアルされていました。いつも変わらない期待のとうりの対応をしていただいています。今後も利用したいと考えます。

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期ご予約で【Regular Rate】から20%OFF ~デラックスステイ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まだ、グランドオープン前で、上層階の客室工事や中庭の工事等は、まだ未完成でしたが、ほとんどの施設が完成していました。

    施設は、最新で素晴らしかったです。しかし、施設が完全でないためか、従業員の方が新しいシステムに不慣れのせいなのか、オペレーション(対応)にはぎこちなさが見られました。

    朝食時にメイン...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】Regular Rateから40%OFF+ポイント最大10倍!スイートステイ

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/01/30

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また昨年11月末のリニューアル後早々にご宿泊いただいたにも関わらず、お返事が大変遅くなりましたことを先ずお詫び申し上げます。
    新しくなった施設にはおおむねご満足いただけたご様子で私どもも安心いたしました。スタッフの対応に関しましてはご意見いただきましたとおり、新しくなった環境にまだ十分対応しきれていない経験の浅いスタッフもおります。彼らには今後一日でも早く自信を持って、余裕を持ってお客様への対応ができるように指導してまいります。
    次回は「以前より対応がスムーズに格段に良くなった」というコメントを頂けますよう精進してまいります。館内全体のリニューアルが完成してグランドオープンを迎えます時に再びご宿泊いただけますことを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    とてもきれいで気持ちよい客室だった。朝の部屋からの眺めがよかった。お部屋のお風呂も広かった。温泉ではなかったけど。朝食付きだった。朝食のバイキングはとっても質が高くてよかった。おかゆがなかった。ご飯はとっても美味しかった。
    残念なこと
    客室の窓のかぎがうまくかみあってなくて閉まらなかった。お茶の道具は...

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期ご予約で【Regular Rate】から30%OFF ~スイートステイ~

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2020/01/30

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またリニューアル後すぐにご宿泊いただいたにも関わらず、お返事が大変遅くなりましたことを先ず心よりお詫び申し上げます。今回はリニュアール直後であったため、お部屋のアメニティのご案内や説明が不十分であったことをお詫び申し上げます。煎茶ティーバッグはお茶道具とは別の場所にご用意していたため、ご利用いただけず、またコーヒーマシンの説明書も後日全ての部屋に設置することになりましたが、ご宿泊いただきました時にはご用意ができていなかったため結局ご利用いただけず、せっかくゆったりと部屋での時間をお楽しみいただきたかったことも叶わず、私どもの配慮が不十分なためにご不快な思いをされましたことは大変申し訳ない思いでございます。
    今後、リニューアルして施設もサービスも以前より良くなった、と感じていただけるようにスタッフ一同精進してまいります。どうぞ次回も当ホテルにご宿泊いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ちょうどリニュアルが終わったそうです。エントランスもとても綺麗で快適でした。
    オススメです。

    宿泊日
    2019/11/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    早期ご予約で【Regular Rate】から20%OFF ~デラックスステイ~

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2019/12/03

    この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊いただきました11月27日は、今年の6月から改装工事を進めておりましたロビーとティーラウンジ、レストランとクラブラウンジがリニューアルオープンした日でございます。
    一番新しいロビーと朝食会場にもなりましたレストラン「洛空(らくう)」をご利用いただけましたことを私どもも大変嬉しく思っております。
    ご宿泊いただきました部屋も今回リニューアルされたばかりでございましたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    今後も2020年初夏のグランドオープンに向けて改修を進めております。
    どうぞ今後とも新しく生まれ変わる当ホテルにご宿泊いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*i*k*c*i*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    サービスは良かったですが、時期的なこともあり部屋が肌寒かったです。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大で室料40%OFF&ポイント5倍!「和洋ビュッフェ」or「和定食」朝食付
    詳しく見る

    s*n*c*yさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    プラン名にもある通りグランドビューを予約したにも拘らず通された部屋はガーデンビュー。景観が違うと言ってもガーデンビューの予約だと言って聞かず、最後までホテル側の非を認めず謝罪の言葉はなかった。しぶしぶグランドビューに変えてもらったものの通常は5,6千円高いと言い始める始末。差額払いますと言っても結構...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    10月5日リニューアル!「デラックスルーム」「デラックスルーム・グランドビュー」<朝食付>
    詳しく見る

    n*b*s*z*_*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で3回目ですがいつも満足しています、今回は食事においては特に朝食にてまわりの状況を気にしない利用者が多くて残念でした。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏の先取りセール】期間限定で最大40%OFF!!広めのお部屋がお得なプラン<朝食付>
    詳しく見る

    w*k*8*5*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    両親が何度も利用させて頂いており、両親の話から宿泊を楽しみにして居ましたが、旅行最終日にこちらを利用した事を後悔しております。また不快な旅になりました。
    チェックアウト後、駅で荷物を受け取る為に、フロント横の受付デスク前で待って居ましたが、係の方が全く来ない。しばらく待っていた所、エレベーターから走...

    宿泊日
    2018/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィ-ク】最大20%OFF&ポイント10倍!!エグゼクティブラウンジ利用&朝食付
    詳しく見る

    w*n*a*p*r*s*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/05/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    京都に泊まるときは、いつも利用させてもらっています。
    今回も快適に過ごせました。
    華頂のすき焼き、とても美味しかったです。

    宿泊日
    2018/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【京景色を望むお部屋】【禁煙】デラックスツイン・グランドビュー 38平米<朝食付き>)
    詳しく見る

    e*s*m*7*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ほとんどの項目で大変満足しました。
    また利用したいと思います。
    ただ、トイレの扉の建て付けが悪く、閉まり難いのが残念でした。

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ベストレートステイ】 ~全室「雲の上の寝心地」ヘブンリーベッド常設。Wifi無料~ <食事なし>
    詳しく見る

    j*p*4*9*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    京都の一流ホテルだと思いました。大雪の為、電車の遅延で移動時間で潰れてしまい、一日目は観光できず19時にチェック・インホテルに直行しました。クタスタだったので、京都駅から無料バスがでているのは大変便利でした。
    大変接客にすぐれていました。受付フロントはしっかりしていい印象をもちました。眺望がいい部屋に...

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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