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ウェスティン都ホテル京都の口コミ

ウェスティン都ホテル京都

京都府京都市東山区粟田口華頂町1 地図

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1,021

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総合評価

4.08

08月08日01:20更新

147件

120人が満足と
評価しています。

140件中121~140件を表示

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    r*l*k*u*a*1*5さんのコメント

    投稿日:2008/03/31 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 1

    従業員教育がまったくなっていない。 普通の対応ができる人がいないわけではないが いくら繁忙期とは言えこの程度の人間を表に出すなと言いたいようなスタッフが多く、不快な思いをかなりした。 アルバイトであったとしても、都ホテルの制服を着ている限り プロなのだから、もっと教育してから出してほしい。 せっかくの、...

    宿泊日
    2008/03/29
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・本館禁煙スーペリアツイン
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    t*y*m*2*さんのコメント

    投稿日:2008/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    静かに落ち着いて泊まれ満足です。 料理も大変素晴らしくディナー・朝食共に満足で満腹でしたw ラウンジからの京都市内の眺めもとても素晴らしく小一時間景色に見入ってしまいました。 難点は、チェックインをスムーズにして頂きたい所と、シャワーの湯温調整が難しく熱湯が出るところくらいです。

    宿泊日
    2008/03/01
    宿泊プラン
    【THEビュッフェディナープラン】ひと月ごとに開催のフェアにあわせて多彩なメニューの約50種類!
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    m*_*0*8*y*a*d*さんのコメント

    投稿日:2008/01/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ベルボーイの駐車場の案内が一生懸命している様子だが複雑すぎてよく解らなかったです。もう少し解りやすい様に口頭だけでなくプリント用紙などを配布すると親切だと思います。それ以外については概ね良い宿だと思います。

    宿泊日
    2008/01/03
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン・南館 スーペリアツイン

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2008/01/18

    先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お客様へのご案内に至らぬ点がありまして大変失礼致しました。頂いたご意見は改善させて頂く上で参考にさせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*w*t*b*_*a*iさんのコメント

    投稿日:2008/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食ビュッフェのメニューにやや不満。野菜類が少ない、卵料理が待たされる、料理の補充が遅い。 それ以外、滞在中のサービスは完璧でした。

    宿泊日
    2007/11/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(デラックスツイン【朝食付】)
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    m*r*o*3*さんのコメント

    投稿日:2007/10/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    この紅葉の季節に価格はとても良心的だったが、最高のサービスとうたっている割にたいしたサービスは受けられなかった気がします。 佳水園のスタッフよりもウェスティンのスタッフの方がとても心地よい対応だった。 布団のヘブンリー布団はとても心地よい。。 このコストパフォーマンスであれば次回も泊まってもいいかなと...

    宿泊日
    2007/10/28
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・佳水園
    詳しく見る

    p*c*d*n*o*さんのコメント

    投稿日:2007/09/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    残念ながら、フロントボーイは昔日の面影ないサービス低下。

    宿泊日
    2007/09/05
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン(〜9月30日)・スーペリア

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2009/02/02

    先日は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございましたフロントスタッフのサービスが至らなかった事を深くお詫び申し上げます 誠に申し訳ございません 頂いたお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*i*oさんのコメント

    投稿日:2007/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインの部屋(3名利用)を予約したのですが、当日、無料でグレードアップしていただき、10階のかなり広いファミリールームでした。子供も大喜びで、ホテルの方の対応もとてもよかったです。本当にありがとうございました。 ただお風呂のシャワーですが、水圧が低いのかお湯の出方がいまいちでした。 女性だと髪を洗い、泡を...

    宿泊日
    2007/09/01
    宿泊プラン
    【THEビュッフェディナープラン】お好きなものをお好きなだけ!最低30種類以上の品数が味わえます!

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2007/09/04

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。お子様にも喜んで頂けたようで私共も大変嬉しく思います。バスルームをはじめ、設備が不十分であった事についてはお詫び申し上げます。至らない点については今後メンテナンスを行い、改善に努めてまいります。またせひお越し頂けますようスタッフ一同お待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*i*u*7*1さんのコメント

    投稿日:2007/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お盆なのに安い料金で利用できとてもよかったです。子供もプールで遊べ、しかもプールは無料でした。

    宿泊日
    2007/08/12
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・スーペリア

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2007/08/22

    先日はご来館頂きまして誠にありがとうございました。プールもご利用頂いて、お子様とご一緒にお楽しみ頂けましたか?またぜひお越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*n*1*5*さんのコメント

    投稿日:2007/07/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料金は安く、駅にも近く、便利ではあったが、部屋においてあるポットの電気コードがなく、お茶などが飲めなかった。スタンドには埃が積もっていた。チェックアウト時にそのことを、フロントで言ったが、「そうですか」とのことでした。 食事もバイキングを選択したのですが、料理が、空っぽのものばかりで、出てきたご飯な...

    宿泊日
    2007/07/21
    宿泊プラン
    夏休み超特価ホテルプラン

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2007/07/30

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。頂きましたご意見は真摯に受け取め、ホテル全体の課題として、今後このような事が起こらないようサービスの改善に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。レストランのお料理も時間帯等に関係なく常にご満足頂けるよう全てのレストランにも再度徹底致します。大切なご意見を頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*l*n*i*s*i*さんのコメント

    投稿日:2007/06/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    低料金相応の部屋であったが、8階であったにも関わらず窓からの眺望がテニスコートのみ(しかも目線とそれほど変わらない高さに作られている)というのはどうにかならないものか。低料金部屋では1階と8階はなにも変わりません。朝食はビュフェを選択しました。レストランと宴会場の2つが会場としてありましたが宴会場は一言で...

    宿泊日
    2007/06/16
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・スーペリア

    ウェスティン都ホテル京都からの返答返信日:2007/08/07

    先日は私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の眺望、朝食会場での不手際にて快適にお過ごしいただく事ができず、誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただくスペース、サービスを提供できるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*s*i*e*i*i*さんのコメント

    投稿日:2007/05/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はエクゼクティブフロアーと言うことで 良かったと思います ただ 駐車場が一杯で 西館の1階に停めたのですが そこから上がれば その部屋まで行くのに行き方がややこしかったです もう少しわかりやすい方法はないものかと思いました あと 急にブローをして欲しいと美容室に頼みましたが そこは一杯で 別に美容室がある...

    宿泊日
    2007/05/26
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・エグゼクティブツイン
    詳しく見る

    n*r*t*s*i*s*c*i*さんのコメント

    投稿日:2007/05/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ヘブンリーシャワーは水圧調整で通常シャワーやら肩マッサージなど出きて面白かったです。三条・四条方面へのシャトルバスがあって便利でした。

    宿泊日
    2007/05/06
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン・スーペリア
    詳しく見る

    p*k*8*2*h*さんのコメント

    投稿日:2007/05/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に近いという立地条件はいいと思います。ツインのお部屋、もう少し広いと良いですね。バスルームは狭くて使いにくかったです。

    宿泊日
    2007/04/13
    宿泊プラン
    【セレクション】 4月1日〜
    詳しく見る

    y*k*w*j*さんのコメント

    投稿日:2007/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    片泊まりだったので料金的に少しお得感があります。朝食のビュッフェでは卵料理をオーダーで調理してもらえます。 和室からの景色は、庭園が見えて素敵です。

    宿泊日
    2007/05/01
    宿泊プラン
    【セレクション】 4月1日〜
    詳しく見る

    v*e*t*c*n*さんのコメント

    投稿日:2007/04/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サテライトコンシェルジュを利用し、身軽になって観光を楽しむことができました。改装されたばかりのお部屋は重厚感あふれていました。アメニティが充実していましたし、バスタブが大きくゆっくりリラックスすることができました。お食事は夕食・朝食ともバイキングをいただきましたが、種類が豊富で美味しかったです。朝食...

    宿泊日
    2007/04/21
    宿泊プラン
    【THEビュッフェディナープラン】お好きなものをお好きなだけ!最低30種類以上の品数が味わえます!
    詳しく見る

    s*v*n*a*aさんのコメント

    投稿日:2007/04/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしかったです。

    宿泊日
    2007/03/25
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン
    詳しく見る

    m*m*1*t*r*さんのコメント

    投稿日:2007/04/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今回で2回目で、今回もツインの予約だったのですが、当日、部屋のランクアップをして頂きジュニアスイートでした。 景色もすばらしく、広い部屋で、快適でした。 ホテルのスタッフもとても親切な対応で心地よかったです。 以前の佳水園の宿泊もとてもすばらしいお部屋でした。

    宿泊日
    2007/04/08
    宿泊プラン
    【セレクション】 4月1日〜
    詳しく見る

    o*e*h*m*さんのコメント

    投稿日:2006/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洗面台の蛇口がデザイン重視で使いにくかったですがお風呂は体を全部伸ばして入れるほど長くてよかったと思います。ヘブンリーベッドは最高でした!また、私はサービス重視ですのでその観点からの感想ですが、コンシェルジュやベルボーイは大変感じが良かったのですが、そうでない人もいてムラがあり、非常に残念です。外人...

    宿泊日
    2006/12/24
    宿泊プラン
    【レギュラー】宿泊施設が設定する標準代金プラン
    詳しく見る

    y*j*1*n*r*k*さんのコメント

    投稿日:2006/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的にフロントは不親切。駐車場の位置を聞いても曖昧な答えだった。 部屋の冷暖房も全館での調整で、部屋では調整は出来なかった。 料理は、バイキングに行ったが、とても美味しく普段も料理だけ食べに来たいと思うほどだった。 泊まるには、もう良いかな?って思うホテルだった。

    宿泊日
    2006/10/13
    宿泊プラン
    【オータムホテルプランスペシャル】
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    m*r*p*tさんのコメント

    投稿日:2006/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    コンシェルジュの方がとても親切でしたので 快適な旅行ができました。 お部屋は明るくて気持ちよかったですが、バスルームが少しせまいと思いました。 館内はとても広いので迷路のようで バーにたどり着くまでけっこう歩きました。 全体的には落ち着いた雰囲気で気持ちいい旅ができました。 また泊まりたいホテルです。

    宿泊日
    2006/09/23
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン
    詳しく見る

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