ウェスティン都ホテル京都

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
お部屋やコンシェルジュの対応をお褒め頂きありがとうございます。

しかしながら、いくつかご満足頂けない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
ブレックファストブッフェのお品数の件、何より両日ともにスタッフの対応によりご不快な思いにさせてしまい、申し訳ありません。
エントランススタッフの態度、ブラウンシュガーをオーダーされた際の対応、お詫び申し上げます。

また設備面でもご意見を賜りありがとうございます。
すぐに改善出来かねる点ではございますが、ご意見を参考にさせて頂きたく存じます。

また京都にお越しの際には、ご検討頂けましたら幸いです。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

佳水園でのご滞在をお楽しみ頂けたとのことで、私どもも大変うれしく存じます。
数寄屋作りのお部屋、温泉、景色と、私どもと致しましても自信をもってお勧めできる内容になっております。
お部屋により趣が異なり、ぜひ他のお部屋タイプもご体験頂けましたら幸いでございます。

佳水園の中にも、ご宿泊のお客様がお休み頂けるライブラリーという小さなラウンジがございますが、ご案内不足失礼いたしました。
外を通らないとホテルラウンジに行けない構造でご不便をお掛けいたしました。

また、チェックイン・チェックアウトに関しましても、佳水園で行うべく調整をしております。
アドバイスありがとうございました。
ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
素敵なお時間を過ごされたようで何よりでございます。
お食事をお褒め頂きありがとうございます。
メイフェア、麓座、洛空ともにお食事は大変ご好評頂いております。
コロナ禍で大変な状況が続いておりますが、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
「凄く良かった」「又利用します」というお言葉を頂け、非常に嬉しく存じます。
今後も、そのお言葉を頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、ウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
お仕事も無事終えられたようで何よりでございます。

バイキングはドングなどお客様が共用となる要素を排除して運営おります。
(2021年1月31日時点、土日祝のランチのみバイキング)
このような状況の中、お客様に少しでもご安心頂けますよう努めております。

これからも「京都市民にとって特別な存在感」と思って頂けますよう精進致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまで、最高のご宿泊だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
佳水園の設備やサービスをお褒め頂きありがとうございます。
今回のリニューアルにおいて、佳水園は大きく生まれ変わり、最高のサービスを提供出来ますよう、日々精進しております。
ありがたいお言葉を糧に、更にサービスを向上できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご友人様とゆっくりお過ごしになられたようで、何よりでございます。

ひとときのリラックスでお越しのお客様が多くいらっしゃいます。
そんなお客様に「ここに泊まってよかった、ゆっくりできた」と仰っていただくことは、私どもにとりましてかけがえのないことでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
還暦記念のご旅行にお選び頂けて光栄でございます。
パーフェクト、5点満点以上とのご評価を頂け、この上のない気分でございます。
ありがとうございます。
そのありがたいお言葉を糧に、更に精進して参ります。

2019年秋に館内の設備がリニューアルされました。
ロビーやレストラン、お部屋の雰囲気にはご好評頂いております。
バーでもごゆっくり過ごされたようで何よりでございます。

仰るように、京都駅にサテライトコンシェルジュがあり、ホテルとの間でお荷物のデリバリーを行なっております。
京都駅をご利用のお客様には、ぜひおすすめのサービスでございます。

時節柄、コロナ対策は徹底しております。
お越しのお客様に安心してご滞在頂けますよう、引き続き努めて参ります。

また京都にお越しの際には、ぜひご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
3日間のご日程で京都のお寺・神社をお楽しみ頂けたことと嬉しく存じます。

コンシェルジュスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
サービスをお褒め頂けることは、かけがえのないことでございます。
お困りのお客様に対して、何か自分たちで出来ることがないか考えるように伝えておりますが、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
佳水園にご満足頂けたようで嬉しく存じます。

しかしながら、洛空の朝食において、素っ気ない対応、和朝食のオプションのご案内がなかったといったご不満なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
女将の心配りや、MAYFAIRでのクラブラウンジスタッフの神対応をお褒めいただいた一方で、このような対応がありましたことをお恥ずかしく存じます。

ハードだけでなく、ソフトが整ってこそホテルの評価かと存じます。
次回ご来館頂けた際には、接客・サービスでも満点を頂けるように努力したいと存じます。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
2019年秋のリニューアルにおいて、設備が非常に充実致しました。
アップグレードのお部屋をお楽しみ頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。

また、従業員の対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
ハードに見合うよう、一層サービスの向上も努めてまいります。
またご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
さすがとお褒めいただけたことは非常に嬉しく存じます。
さらにご満足頂けますよう努めてまいります。

gotoトラベルは非常にお得ですよね。
まだまだ先行きは不透明ではありますが、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

ご朝食ビュッフェをお褒め頂きありがとうございます。
コロナ禍の中、お客様にブッフェをお楽しみいただきながら、いかにして感染防止対策を取れるか、日々留意しております。
今までのブッフェと異なり、ご不便をお掛けした部分もあるかと存じますが、ご満足頂け嬉しく存じます。

今年のクリスマスツリーは、例年以上にご好評頂いておりました。
ご覧頂けて嬉しく存じます。

また、ベッドもお褒め頂きありがとうございます。
シモンズ特製のベッドは、heavenly bedと申しまして、ウェスティン特注の品で「天の上の寝心地」を追及しております。
皆様に喜ばれております。
疲れが取れたと仰って頂けて、非常に嬉しく存じます。

ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

ホテル到着時から楽しいお時間を過ごされたとの事で、私どもも嬉しく存じます。
また、スタッフの対応をお褒め頂いたことは、私どもの励みとなります。
誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂の温度に関しまして、少しぬるかったとのことで、ご不便をお掛けいたしました。
快適な温度でお風呂にお入り頂けず、ご不満なお気持ちになられたことと拝察いたします。
お湯はりのボタンを押す前に、温度調整のハンドルをお好みに合わせて頂くことで調整も出来ましたが、ご案内したスタッフの説明が至らず申し訳ありませんでした。

また京都にお越しの機会がございましたら、私どものホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
時節柄、どうぞご自愛ください。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミを頂きましたにもかかわらず、お返事が遅くなり申し訳ありません。

何よりもまず、朝食会場でのサービスに関しまして、機械的な接客、ホスピタリティーの無さ、にお詫び申し上げます。
ゆっくりご朝食をお楽しみ頂けず、大変ご不快なお気持ちになられたことと、拝察致します。

いくらお部屋の家具や調度品といったハードをお褒め頂くだけでなく、サービスでもお褒め頂いてこそ、ホテルの価値が高まると存じます。
私どもの勉強不足を恥ずかしく存じます。

また次回ご利用頂きました際には、サービスでもご満足頂けますよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

私どもスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
ハードとソフトの両面で、お客様にご満足頂きたいと願い、日々精進しておりますが、
やはりソフトの面をお褒め頂けますことは、何より嬉しく存じます。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

秋の京都をお着物で散策されて、素晴らしいお時間を過ごされたことと存じます。

しかしながら、インルームサービスの朝食が別料金である旨、ご案内不足で失礼いたしました。
残念なお気持ちになられましたことと拝察致します。
他のお客さまにもご迷惑をお掛けすることが無いように、以後十分注意してまいります。

ホテルでのレストラン利用など、クレジットが付いたプランは非常にご好評頂いております。
ホテル内のバーなど、新たな魅力を発見して頂けております。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

楽しいひと時をお過ごし頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。
また、私どもスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。

京都駅のサテライトコンシェルジュとの間では、無料でお荷物のデリバリーを行っております。
チェックアウト後に観光に回られたい方、京都駅到着後、ホテルにチェックインするまでに観光地を回られたい方に大変ご好評頂いております。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。