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ウェスティン都ホテル京都

京都府京都市東山区粟田口華頂町1地図

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総合評価

4.16

04月11日00:40更新

172件

143人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前から宿泊してみたかった佳水園に宿泊しました。京都市内が一望できるお部屋は現代的にリニューアルされていて快適でしたが、建築当初の要素も出来るだけ残す工夫もされているように感じました。ベッドルームのプライヴェート感を大切にしながらも、小窓から光や風が感じられるつくりが個人的に好きでした。お風呂は温泉...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

多少、んっ!?と感じる事が幾つかありましたが、リフレッシュ出来た滞在になりました。
スタッフの方はスマートな対応ではない方が多いですが、感じが良い方ばかりでした。
今回はお得な価格でしたが、ラウンジは閉鎖、ジム等も閉鎖なので、本来の良さは実感出来なかったと思われるのは残念でしたが、落ち着くお部屋のベ...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

go to停止前に宿泊してきました。クレジット付きのプランだったので、初めにコンシュルジュに相談すると、丁寧に対応していただき、助かりました。基本、ホテルの対応はとてもよかったです。
部屋はリニューアルした後とあって、きれいで使いやすいものでした。ダイヤモンド会員ということでアップグレードもあり快適...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ありません。
お部屋やコンシェルジュの対応をお褒め頂きありがとうございます。

しかしながら、いくつかご満足頂けない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
ブレックファストブッフェのお品数の件、何より両日ともにスタッフの対応によりご不快な思いにさせてしまい、申し訳ありません。
エントランススタッフの態度、ブラウンシュガーをオーダーされた際の対応、お詫び申し上げます。

また設備面でもご意見を賜りありがとうございます。
すぐに改善出来かねる点ではございますが、ご意見を参考にさせて頂きたく存じます。

また京都にお越しの際には、ご検討頂けましたら幸いです。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変お世話になりました。ホテルの中に旅館があり、部屋の中に温泉もあり、一度に三つ楽しめました。
また、「佳水園」 は素敵な建物で、泊まった部屋からの平安京の見晴らしも大変すばらしかったです。
特に、お風呂は浴槽がヒノキで大変広く作って在り、よく温まりました。接客も大変ヒタシミの持てるものでした。
全...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

佳水園でのご滞在をお楽しみ頂けたとのことで、私どもも大変うれしく存じます。
数寄屋作りのお部屋、温泉、景色と、私どもと致しましても自信をもってお勧めできる内容になっております。
お部屋により趣が異なり、ぜひ他のお部屋タイプもご体験頂けましたら幸いでございます。

佳水園の中にも、ご宿泊のお客様がお休み頂けるライブラリーという小さなラウンジがございますが、ご案内不足失礼いたしました。
外を通らないとホテルラウンジに行けない構造でご不便をお掛けいたしました。

また、チェックイン・チェックアウトに関しましても、佳水園で行うべく調整をしております。
アドバイスありがとうございました。
ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は楽しいひとときをありがとうございました。
部屋もアップグレードしていただき、素敵な時間を過ごさせていただきました。
またメイフェアや麓座の軽食、そして朝食も大変美味しかったです。
息子も大満足で良かったです。
コロナ禍が収まったころ再訪したいと思っています。

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大22倍&期間限定価格 ~スイートステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。
素敵なお時間を過ごされたようで何よりでございます。
お食事をお褒め頂きありがとうございます。
メイフェア、麓座、洛空ともにお食事は大変ご好評頂いております。
コロナ禍で大変な状況が続いておりますが、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

凄く良かったです。又利用しますね

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Regular Rate】 ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
「凄く良かった」「又利用します」というお言葉を頂け、非常に嬉しく存じます。
今後も、そのお言葉を頂けますよう、サービス向上に努めて参ります。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもと違う場所で仕事をしてみようと宿泊しましたが、館内は新しくきれいで、快適でした。翌朝は遠隔会議も部屋で快適にこなせました。
コロナの影響で朝食バイキングの形が変わっていましたが、むしろ普通のバイキングより豪華な感じがしました。大きなホテルですが、レストランも含めて、どのフロアもスタッフが十分に...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度は、ウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
お仕事も無事終えられたようで何よりでございます。

バイキングはドングなどお客様が共用となる要素を排除して運営おります。
(2021年1月31日時点、土日祝のランチのみバイキング)
このような状況の中、お客様に少しでもご安心頂けますよう努めております。

これからも「京都市民にとって特別な存在感」と思って頂けますよう精進致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数寄屋風別館「佳水園」に宿泊させて頂きました。
チェックインからチェックアウトまで私が今まで宿泊した宿の中で最高の滞在だったと思います。スタッフの皆さんも笑顔で丁寧で色々教えて頂けてお手紙まで頂いて、うれしかったです。お部屋もお風呂場は床暖房になっていたりする細やかな構造的な気遣いと、計算された照明...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
チェックインからチェックアウトまで、最高のご宿泊だったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
佳水園の設備やサービスをお褒め頂きありがとうございます。
今回のリニューアルにおいて、佳水園は大きく生まれ変わり、最高のサービスを提供出来ますよう、日々精進しております。
ありがたいお言葉を糧に、更にサービスを向上できますよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友人とゆっくりできました

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大7倍×ホテルクレジット7千円分の特典付き ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご友人様とゆっくりお過ごしになられたようで、何よりでございます。

ひとときのリラックスでお越しのお客様が多くいらっしゃいます。
そんなお客様に「ここに泊まってよかった、ゆっくりできた」と仰っていただくことは、私どもにとりましてかけがえのないことでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

還暦の記念日旅行で2泊しました。記念日旅行にふさわしいホテルは何処がいいか色々と探しましたが、私の目に狂いはありませんでした。ロビー、レストラン、館内の雰囲気、部屋全て最高でした。京都駅にホテル専用のサテライトコンシェルジュがあり、荷物の預け入れが出来き、行きはホテルへ帰りは京都駅へと荷物を運んでも...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
還暦記念のご旅行にお選び頂けて光栄でございます。
パーフェクト、5点満点以上とのご評価を頂け、この上のない気分でございます。
ありがとうございます。
そのありがたいお言葉を糧に、更に精進して参ります。

2019年秋に館内の設備がリニューアルされました。
ロビーやレストラン、お部屋の雰囲気にはご好評頂いております。
バーでもごゆっくり過ごされたようで何よりでございます。

仰るように、京都駅にサテライトコンシェルジュがあり、ホテルとの間でお荷物のデリバリーを行なっております。
京都駅をご利用のお客様には、ぜひおすすめのサービスでございます。

時節柄、コロナ対策は徹底しております。
お越しのお客様に安心してご滞在頂けますよう、引き続き努めて参ります。

また京都にお越しの際には、ぜひご利用頂けましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/12/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3日間の日程で京都のお寺、神社めぐりにいってきました。2日目の夜、かなりの距離を歩いたせいか膝が痛くて動かなくなってしまい困っていました。ホテル付近に薬局もなくコンシェルジュに問い合わせたところ湿布を用意してくれました。次の日はウソのように痛みがなくなり予定通り京都観光ができました。感謝感謝です。本...

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大22倍&期間限定価格 ~スイートステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
3日間のご日程で京都のお寺・神社をお楽しみ頂けたことと嬉しく存じます。

コンシェルジュスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
サービスをお褒め頂けることは、かけがえのないことでございます。
お困りのお客様に対して、何か自分たちで出来ることがないか考えるように伝えておりますが、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/12

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

佳水園では女将さんの対応やスタッフの心配りは素晴らしく誕生日の花束はどこよりも立派で感激しました。部屋の温泉もいつでもは入れて友人は何回も入ってました。MAYFAIRはラウンジ対応しきれないスタッフに代わりクラブラウンジから応援に来ていた綺麗な女性スタッフが神対応してくれました。関係のない部屋でのマ...

  • 宿泊日2020/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
佳水園にご満足頂けたようで嬉しく存じます。

しかしながら、洛空の朝食において、素っ気ない対応、和朝食のオプションのご案内がなかったといったご不満なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
女将の心配りや、MAYFAIRでのクラブラウンジスタッフの神対応をお褒めいただいた一方で、このような対応がありましたことをお恥ずかしく存じます。

ハードだけでなく、ソフトが整ってこそホテルの評価かと存じます。
次回ご来館頂けた際には、接客・サービスでも満点を頂けるように努力したいと存じます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リニューアルされた客室は最新設備が整えられており、充実したリニューアルだと感じます。また、こちらのわがままにもかかわらず、思いがけずアップグレードもしていただき、改めてお礼申し上げます。
レストランもコロナの影響で営業体制を縮小していましたが、従業員の方の臨機応変な対応もあり、非常に満足できる滞在と...

  • 宿泊日2020/09/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Regular Rate】 ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
2019年秋のリニューアルにおいて、設備が非常に充実致しました。
アップグレードのお部屋をお楽しみ頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。

また、従業員の対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
ハードに見合うよう、一層サービスの向上も努めてまいります。
またご来館を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

さすがはウェスティンでした。またgotoトラベルのお陰で、リーズナブルにプチ贅沢旅が出来ました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Regular Rate】 ~スイートステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2021/01/31

この度はウェスティン都ホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
さすがとお褒めいただけたことは非常に嬉しく存じます。
さらにご満足頂けますよう努めてまいります。

gotoトラベルは非常にお得ですよね。
まだまだ先行きは不透明ではありますが、ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食のビュッフェが再開されていました。全て一つ一つ小分けにされ、ブース毎に担当の方がおり配膳して下さいました。ブースの混雑を避ければ、ディスタンスをとれ不快なく楽しく頂く事ができました。

ロビーには、大きなツリーがありXmas気分も楽しむことが出来ました。

ベットの寝心地がよく、キングサイズでし...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Regular Rate】 ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

ご朝食ビュッフェをお褒め頂きありがとうございます。
コロナ禍の中、お客様にブッフェをお楽しみいただきながら、いかにして感染防止対策を取れるか、日々留意しております。
今までのブッフェと異なり、ご不便をお掛けした部分もあるかと存じますが、ご満足頂け嬉しく存じます。

今年のクリスマスツリーは、例年以上にご好評頂いておりました。
ご覧頂けて嬉しく存じます。

また、ベッドもお褒め頂きありがとうございます。
シモンズ特製のベッドは、heavenly bedと申しまして、ウェスティン特注の品で「天の上の寝心地」を追及しております。
皆様に喜ばれております。
疲れが取れたと仰って頂けて、非常に嬉しく存じます。

ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リフォームされたホテルの案内や観光案内をして下さり、ホテル到着時から楽しい時を過ごしました。戸惑っているとすぐ誰かが声をかけて下さり、気遣いを感じました。
チェックアウト3時だったので、ゆっくり過ごすことが出来、有り難かったです。
ボタン一つで入るお風呂が私には少しぬるかったです。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【72hours】ポイント最大12倍&ホテルクレジット7千円分の特典付き ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

ホテル到着時から楽しいお時間を過ごされたとの事で、私どもも嬉しく存じます。
また、スタッフの対応をお褒め頂いたことは、私どもの励みとなります。
誠にありがとうございます。

しかしながら、お風呂の温度に関しまして、少しぬるかったとのことで、ご不便をお掛けいたしました。
快適な温度でお風呂にお入り頂けず、ご不満なお気持ちになられたことと拝察いたします。
お湯はりのボタンを押す前に、温度調整のハンドルをお好みに合わせて頂くことで調整も出来ましたが、ご案内したスタッフの説明が至らず申し訳ありませんでした。

また京都にお越しの機会がございましたら、私どものホテルをお選び頂けましたら幸いでございます。
時節柄、どうぞご自愛ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リニューアルされた部屋は、家具や調度品をはじめ、お風呂もあたらしくて気持ち良かったです。また、チェックイン時にはダイヤモンド会員特典のアップグレードもあり、滞在がより快適になりました。ただ、朝食会場のスタッフの機械的な接客とホスピタリティーの無さ(不快なぐらい)がとても残念でした。そのせいか、ゆっく...

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Regular Rate】 ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミを頂きましたにもかかわらず、お返事が遅くなり申し訳ありません。

何よりもまず、朝食会場でのサービスに関しまして、機械的な接客、ホスピタリティーの無さ、にお詫び申し上げます。
ゆっくりご朝食をお楽しみ頂けず、大変ご不快なお気持ちになられたことと、拝察致します。

いくらお部屋の家具や調度品といったハードをお褒め頂くだけでなく、サービスでもお褒め頂いてこそ、ホテルの価値が高まると存じます。
私どもの勉強不足を恥ずかしく存じます。

また次回ご利用頂きました際には、サービスでもご満足頂けますよう努めてまいります。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの方の対応が素晴らしかった。また訪れたい。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【Regular Rate】 ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございました。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりましたことお詫び申し上げます。

私どもスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
ハードとソフトの両面で、お客様にご満足頂きたいと願い、日々精進しておりますが、
やはりソフトの面をお褒め頂けますことは、何より嬉しく存じます。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

憧れていた秋の京都、着物で京都を歩くことが実現、Go to travel の特典、ホテルクレジットもあり、部屋からの紅葉も楽しみながら、イン、ルームにての朝食も格別に美味しかったです。最後のチェックアウトでの精算時に、朝食付きのプランでしたが、ルームサービスでの朝食は別料金ということで、会計しました...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定ステイケーション】ホテルクレジット7千円分の特典付き ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

秋の京都をお着物で散策されて、素晴らしいお時間を過ごされたことと存じます。

しかしながら、インルームサービスの朝食が別料金である旨、ご案内不足で失礼いたしました。
残念なお気持ちになられましたことと拝察致します。
他のお客さまにもご迷惑をお掛けすることが無いように、以後十分注意してまいります。

ホテルでのレストラン利用など、クレジットが付いたプランは非常にご好評頂いております。
ホテル内のバーなど、新たな魅力を発見して頂けております。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても楽しいひと時を得ることができました。
帰路に清水寺に寄ってから帰りたいが、キャリー等の荷物が邪魔だという旨相談をしたところ「駅のコンシェルジュにお届けさせていただくのでお楽しみください。」と。
とても素敵な対応に感銘を受けました。また泊まりに行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大7倍×ホテルクレジット7千円分の特典付き ~デラックスステイ~

ウェスティン都ホテル京都からの返答

返信日:2020/12/28

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミを頂きましたにも関わらず、お返事が遅くなりまして申し訳ありません。

楽しいひと時をお過ごし頂けたようで、私どもも嬉しく存じます。
また、私どもスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。

京都駅のサテライトコンシェルジュとの間では、無料でお荷物のデリバリーを行っております。
チェックアウト後に観光に回られたい方、京都駅到着後、ホテルにチェックインするまでに観光地を回られたい方に大変ご好評頂いております。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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