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砂むし温泉 指宿白水館の口コミ

砂むし温泉 指宿白水館

鹿児島県指宿市東方12126-12 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:指宿・知覧・枕崎

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957

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総合評価

4.31

08月15日00:16更新

263件

225人が満足と
評価しています。

232件中61~80件を表示

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    i*i*e*4*k*g*d*i*h*r*uさんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉も広くて充実しています。
    食事もバイキングでとてもおいしかったです。
    施設も大きく良かったです。
    大満足です。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サマーバイキング【砂むし券セットプラン】<飲み放題付き>砂むし温泉!デトックス効果抜群でお肌つやつや

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/08/08

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。その土地の温泉やお料理を楽しむのは旅の醍醐味のひとつ、ご満足頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。様々なご夕食をお楽しみ頂けます様に季節ごとに限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。敷地内の美術館「薩摩伝承館」内にあるイタリアンレストランのお料理も是非お勧めでございます。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は母の還暦のお祝いで宿泊させていただいたのですが、全てが期待以上でした。
    白水館の方々の優しさとお心遣いにとても感動しました。

    お食事もお部屋も素晴らしくて、笑顔の絶えない旅行になりました。

    到着してから荷物をお部屋まで運んで、お部屋の説明をしてくださった方、子供たちに優しくしてくださった方、お...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!季節の和食会席プラン+5000円UP <伊勢海老活き造りコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/08/08

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。大切なご家族様のお祝い旅行、思い出づくりのお手伝いをさせて頂けました事を各部署のスタッフ一同とても嬉しく思っております。お褒めの言葉も多数賜りまして、一同で大変有難く拝読させて頂きました。お客様に「指宿に行って本当に良かった!」と思って頂けますように、これからも伝統を受け継ぎ、日々お客様に学びながら社員一丸となって「おもてなし」に努めて参りたいと思います。また皆様に再会出来ます日を社員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*n*0*7*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもよかったです!

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/08/08

    この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。皆様で楽しい時間を共有して過ごされたご様子が伝わり、本当に嬉しく思います。ここ指宿でも、季節ごとに旬の植物や鳥のさえずりが変わり、知林ヶ島や錦江湾の海の色など、当館から眺める景色も様々な表情を見せてくれます。新緑の魚見岳や開聞岳も見ごたえがあります。南薩の霧が育む自慢の新茶も甘くてお勧めですので、またぜひ指宿にお越しください。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    a*c*n*p*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    熊本への帰省中に、親せき総勢12名(内子供6人)で1泊しました。
    初めての利用でしたが、接客、食事、温泉どれをとっても満足でした‼︎
    子供への抽選のお楽しみも、盛りだくさんなお菓子の詰め合わせに大喜びでした!
    バイキングも味も見た目も、想像以上でこの料金でアルコール込という良心的さはビックリでした。
    子供も...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サマーバイキング【スタンダードプラン】<飲み放題付き!>館内企画やお子様プレゼントあり

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/08/05

    この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。ご家族皆様で楽しい時間を共有して過ごされたご様子が伝わり、また思い出づくりのお手伝いが出来ました事を本当に嬉しく思います。
    ここ指宿でも、季節ごとに旬の植物や鳥のさえずりが変わり、知林ヶ島や錦江湾の海の色など、当館から眺める景色も様々な表情を見せてくれます。新緑の魚見岳や開聞岳も見ごたえがあります。南薩の霧が育む自慢の新茶も甘くてお勧めですので、またぜひ指宿にお越しください。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    玄関やロビーは高級旅館のようで、ワクワクしながら客室に入りました。部屋に入ると、窓の外は建物が建っていて、非常に眺めが悪い。
    トイレとお風呂は非常に古く、築40年位経った団地のような雰囲気でした。自宅のお風呂とトイレの方がよっぽど綺麗で気持ちいいです。室内のトイレとお風呂の画像がありませんでしたが、是...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の鯛コース【スタンダードプラン】ほんのり甘い、鯛のお造り付き

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/08/05

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。またその際のご感想ご意見もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。全ての部署で拝読させて頂きました。お部屋につきましてはご不満の残る結果となり大変残念に思っております。 私共と致しましてもご意見を真摯に受け止め、今後の改修工事の際の参考にさせて頂きたいと考えております。当館ではお客様の旅のスタイルに合わせて海側和室、庭向き洋室ツイン、和洋室など様々なお部屋タイプをご用意致しておりますので、また次回お越しの際にはご検討頂けましたら幸いでございます。チェックアウトの際にはスタッフの対応が最後まで行き届かなかった事を心からお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に良い思い出をお持ち帰り頂けますように、改めて各部署で「おもてなし」とは何かを接遇教育いたしておりますので、どうかこれに懲りず指宿にお越しの機会には当館をご検討願えれば幸いで御座います。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u*w*k*7*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    砂むし温泉が館内にあり、お風呂が大きくてよかった。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!郷土の絶品食材!黒豚しゃぶしゃぶ会席プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/07/28

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。当館の温泉を心ゆくまでお楽しみ頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。「美肌の湯」である当館の温泉は、源泉かけ流しで、浴槽ごとに様々な特徴が御座います。うたせ湯は特に塩分濃度も高く、多量のお湯が落ちて程よいマッサージ効果がございます。また、元禄風呂の入り口にございます焼酎道場では、16時から19時までの間、森伊蔵はじめ、お食事処でお飲みいただける数々の焼酎の試飲もお楽しみ頂けますので、また機会が御座いましたらぜひお立ち寄りくださいませ。幻とさえ言われる数々のプレミアム焼酎の他にも、そば、米、麦焼酎や、琉球からサツマイモを伝え、芋焼酎の礎を築いたといわれる指宿市の前田利右衛門の名を冠した焼酎などもお勧めしていますので、お気に入りの焼酎が見つけて頂けたら幸いでございます。季節ごとの限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。ご来館を私共一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*a*u*4*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    料理がとても美味しかったです。料理がおいしくて、ついつい焼酎をお替りしてしまいました。お庭は手入れが行き届いていたし、薩摩陶芸館も素晴らしかった。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の鯛コース【砂むし券セットプラン】指宿といえば砂むし温泉!デトックス効果抜群でお肌つやつや!

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/07/22

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。お料理を楽しむのは旅の醍醐味のひとつ、ご満足頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。様々なご夕食をお楽しみ頂けます様に季節ごとに限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。お越し頂いた敷地内の美術館「薩摩伝承館」内にあるイタリアンレストランのお料理も是非お勧めでございます。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*i*o*2*9さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミを見てこちらの宿に決めましたが、想像以上に満足しました。特に夕食をする建物が何とも言えないほど優雅でいい思い出になりました。

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地元食材にこだわったイタリアンディナープラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/07/21

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。お料理を楽しむのは旅の醍醐味のひとつ、ご満足頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。様々なご夕食をお楽しみ頂けます様に季節ごとに限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/07/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    父の還暦祝いで利用させていただきました。夕食の席では父の話をしっかり聞いていただき、対応していただき嬉しかったです。
    ご飯もおいしく、サービスまでしていただけて感激でした。
    施設は迷路のようでしたが楽しめました。
    お風呂は清掃が行き届いておりゆっくりと利用することができました。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!とろける食感!黒毛和牛しゃぶしゃぶ会席プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/07/09

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。お父様の還暦祝いを皆様でお過ごしになり、良い思い出をお持ち帰り頂けました事を私共一同大変嬉しく思っております。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、これからも日々の「おもてなし」に努めて参ります。皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*j*k*hさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋まで廊下カビ臭さ。地下の温泉場まで壁のもうの臭さ、お風呂場下焼酎バー、朝ドアを閉めているの、朝風呂時、お酒の匂い。館内豪華に歴史物を飾っていても基本の人を招き入れる匂いから改善が必要。夕食も生臭い物であたり、全て戻し、スタッフが食べれないのでしたらラーメンがありますがと。言葉につまりました。調子...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一人旅応援プラン~休みがとれたら温泉に~
    詳しく見る

    a*f*e*_*l*n*i*g*9*9さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初の鹿児島旅行でしたが指宿白水館さんは素晴らしいの一言です。砂むしも元禄風呂も設備は最高で、夕食の伊勢海老コースも焼酎の森伊蔵も大変美味でした。スタッフの方も大変丁寧で心遣いや配慮が行き届き非常に好感が持てました。次回の鹿児島旅行の際も宿泊させていただきますので、その時もまたよろしくお願いいたします...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夏の伊勢海老コース【海側確約+砂むし券】人気No1!砂むし温泉と海側和室でお得なセットプラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/06/16

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。指宿名物の砂むしを体験して頂けたとの事で嬉しく拝読させて頂きました。また、スタッフにもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、社員一同日々の「おもてなし」に努めて参ります。皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*t*v*3*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何といっても大浴場から直結で屋内の砂むし風呂まで行けるのが有り難い。夕食は個室でゆったり食べる事が出来ました。

    宿泊日
    2019/06/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!郷土の絶品食材!黒豚しゃぶしゃぶ会席プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/06/07

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。当館の温泉を心ゆくまでお楽しみ頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。「美肌の湯」である当館の温泉は、源泉かけ流しで、浴槽ごとに様々な特徴が御座います。うたせ湯は特に塩分濃度も高く、多量のお湯が落ちて程よいマッサージ効果がございます。また、元禄風呂の入り口にございます焼酎道場では、16時から19時までの間、森伊蔵はじめ、お食事処でお飲みいただける数々の焼酎の試飲もお楽しみ頂けますので、また機会が御座いましたらぜひお立ち寄りくださいませ。幻とさえ言われる数々のプレミアム焼酎の他にも、そば、米、麦焼酎や、琉球からサツマイモを伝え、芋焼酎の礎を築いたといわれる指宿市の前田利右衛門の名を冠した焼酎などもお勧めしていますので、お気に入りの焼酎が見つけて頂けたら幸いでございます。季節ごとの限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。ご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*t*m*1*s*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チョットお隣がうるさかったけど料理も接客も満足しました。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】マイナスイオンと遠赤外線たっぷり~岩盤浴券付プラン~

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/05/21

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。お料理を楽しむのは旅の醍醐味のひとつ、ご満足頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。様々なご夕食をお楽しみ頂けます様に季節ごとに限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。敷地内の美術館「薩摩伝承館」内にあるイタリアンレストランのお料理も是非お勧めでございます。当館ではお客様の旅のスタイルに合わせて様々なお部屋タイプをご用意致しておりますので、次回ご旅行の際には合わせてご検討願えれば大変嬉しく思います。錦江湾に面した海側のお部屋からは、日の出や行き交う船をみたり、夜には月の道ムーンロードもお楽しみ頂けます。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    t*b*l*v*r*u*eさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂は広々としていて良かったです。
    しかし、お風呂からお部屋が遠くて不便でした。
    高齢者には、少し辛いかも…。
    食事は満足です。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪薩摩客殿和洋室/2食付

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/05/17

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございました温泉までのご移動の際はご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございません。 当館の大浴場は、地下にある「元禄風呂」と二階の「松雲」の二ヵ所がございまして、 「元禄風呂」の方はサウナやうたせ湯、樽風呂など様々な種類のお風呂をお楽しみ頂けます。これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

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    施設からの返信あり

    c*t*y*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客態度、食事内容、大浴場等々大変満足しました。

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食材の美味そのままに・・】お食事控えめとドリンク券付プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/05/10

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、新入社員共々日々の「おもてなし」に努めて参ります。
    皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    t*m*2*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークに宿泊しましたが、混雑もなく、とても素敵な宿でした。
    特にお風呂の大きさに感動し、また宿泊をしたいです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【食材の美味そのままに・・】お食事控えめとドリンク券付プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/05/08

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。当館の温泉を心ゆくまでお楽しみ頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。「美肌の湯」である当館の温泉は、源泉かけ流しで、浴槽ごとに様々な特徴が御座います。うたせ湯は特に塩分濃度も高く、多量のお湯が落ちて程よいマッサージ効果がございます。また、元禄風呂の入り口にございます焼酎道場では、16時から19時までの間、森伊蔵はじめ、お食事処でお飲みいただける数々の焼酎の試飲もお楽しみ頂けますので、また機会が御座いましたらぜひお立ち寄りくださいませ。幻とさえ言われる数々のプレミアム焼酎の他にも、そば、米、麦焼酎や、琉球からサツマイモを伝え、芋焼酎の礎を築いたといわれる指宿市の前田利右衛門の名を冠した焼酎などもお勧めしていますので、お気に入りの焼酎が見つけて頂けたら幸いでございます。季節ごとの限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。ご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*1*9*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めての指宿温泉、砂むし風呂体験、その後のお風呂も大変満足できました。
    別途注文の和食会席も大満足でした。部屋も満足、ただ建物が広くて移動が大変でした。

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    気楽に温泉~1泊朝食付プラン 名湯百選「指宿温泉」でリフレッシュ

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/05/02

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で何よりで御座いました。お部屋の場所によって温泉までのご移動にご不便をお掛け致しますが、館内には女将が活けるおもてなしのお花や、日本や薩摩が輩出してきた偉人たちのご紹介、絵画、遺墨、人間国宝と近代の名工達の焼き物等を展示するコーナーを随所に設けております。日本や薩摩の歴史に触れながらご散策頂けましたら光栄でございます。今後とも皆様にご満足頂けるよう趣向を凝らし日々精進して参りたいと存じますので、ぜひまた季節を変えてお出かけくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*h*6*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いきなり大浴場でバスタオルが備えてないとう事態(バスタオルについて事前の説明なし)。
    大浴場は内風呂が大きい割には、露天風呂が小さく混み合っていた。
    また朝食がバイキングだったので、少々がっかり。
    今まで、これほどの大規模の宿に泊まることは少なかったため、部屋から浴場や食事処への移動が大変でした。

    宿泊日
    2019/04/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!郷土の絶品食材!黒豚しゃぶしゃぶ会席プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/24

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。バスタオルについてのご指摘をうけ、関係部署で早速共有させて頂きまして改めて接遇教育を行っております。常々お客様をお部屋までご案内させて頂く際にバスタオルについてもご案内する体制を取らせて頂いておりますが、今回ご案内が漏れておりました事を心からお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、さらに取り組んで参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/04/16
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大衆旅館であるがゆえに、お客様一人一人に対するもてなしは全く期待できません。
    砂蒸し風呂とレトロな風呂がなければ多分いかないでしょう・・・
    クオリテイの割には値段が高すぎる古い大衆旅館です。
    女将に対する質問の返事も無視されっぱなしです。
    マンモス旅館ならではのいい加減な対応で仕方ないですが・・・

    宿泊日
    2019/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!郷土の絶品食材!黒豚しゃぶしゃぶ会席プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/24

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。指宿名物の砂むしを体験して頂けたとの事で嬉しく拝読させて頂きました。砂の湯洗浄や定期的な砂の入れ替えを行う砂むし温泉同様に、温泉も毎日湯抜き洗浄を行っておりますので、 日頃のお疲れをデトックスしながらリフレッシュして頂ければ幸いでございます。お客様からのご質問につきましては、可能な限りご対応させて頂いているところで御座いますが、 ご対応が行き届かなかった事に心からお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に良い思い出をお持ち帰り頂けますように、これからもスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、 また指宿にお越しの機会には当館をご検討願えれば幸いで御座います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*u*a*i*1*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    ホスピタリティの欠ける豪華な旅館です
    敷地や建物とても広く豪華な印象ですが、残念なおもてなし。
    80代の祖母、60代の両親、30代の子供の5人での利用でした。
    館内とても広く、おそらくフロントから1番遠い部屋へ通されました。
    比較的足腰のしっかりした祖母ですが、80代です。
    祖母を気遣う様子もなくスタスタ部屋に案...

    宿泊日
    2019/04/02
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】マイナスイオンと遠赤外線たっぷり~岩盤浴券付プラン~

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/18

    この度は白水館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その楽しいはずのご旅行に際しスタッフの対応に至らない点が御座いました事は大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘頂きました点は現場での徹底がなされていないことを痛感させられるものでした。各関係部署で拝読致しまして、改めて管理・教育体制の徹底を図り改善に努めて参ります。今後もお客様へのおもてなしに努めて参りますので、また季節を変えてぜひ指宿にお越しくださいませ。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

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