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砂むし温泉 指宿白水館の口コミ

砂むし温泉 指宿白水館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

785人がお気に入りに登録

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総合評価

4.36

10月20日00:15更新

225件

195人が満足と
評価しています。

197件中41~60件を表示

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    i*e*o*o*i*a*r*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父が高齢で館内の歩行が不安だったのですが、利便性の良いお部屋に空きが出たのでと変更して下さりました。食事処では座椅子の背中にクッションを当てていただいたり等、温かいご配慮をいただき居心地のとても良いお宿でした。
    又、鯛のお造りの大きいのにはビックリ!!鯛づくしのお料理は食べきれない程です。
    白水館での...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の鯛コース【スタンダードプラン】ほんのり甘い!鯛のお造りが付いたプランです

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご家族皆様で寛いでお過ごし頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。スタッフにもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、入社員共々日々の「おもてなし」に努めて参ります。皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいお宿でした。
    泊まるお部屋によって印象は変わると思いますが、私たちの宿泊したお部屋は本当に素晴らしく素敵なお部屋で、窓からの海のパノラマ眺望はもちろんのこと、そこかしこの調度品や間接照明のこだわりに心癒されました。
    温泉風呂もとても広く、多彩で、砂蒸し風呂もとても気持ちよかったです。
    夕食の...

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地元食材にこだわったイタリアンディナープラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/03/18

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。地産地消で旬の食材をお楽しみ頂ける白水館のイタリアンディナーをお楽しみ頂き、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴して嬉しい限りでございます。地元のこだわり食材やお飲物についての知識を日々深めながら、お客様へのご案内に努めております。和食会席につきましても同様にご案内させて頂いておりますので、是非次の機会には和食会席もご検討くださいませ。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、日々の「おもてなし」に努めて参ります。皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*w*l*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    風呂が良いのは当然として、夕食が最高でした。
    料理の隅々まで徹底的に心が尽くされていました。
    この料理をいただきにすぐ再訪する予定です。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。お料理を楽しむのは旅の醍醐味のひとつ、ご満足頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。様々なご夕食をお楽しみ頂けます様に季節ごとに限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。敷地内の美術館「薩摩伝承館」内にあるイタリアンレストランのお料理も是非お勧めでございます。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*c*i*o*h*i*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の祖母との旅行である事を事前にお伝えしたら、考慮してお部屋の変更をしてくださいました。
    お風呂もご飯も祖母も一緒に楽しめて良かったです。
    砂風呂では記念撮影もしていただき記念になりました。
    ご飯も美味しく、お風呂も広くて大満足でした。
    機会があればまた伺いたいです。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し価格★YYY♪冬の鯛コース【スタンダードプラン】鯛のお造り付プラン◆薩摩客殿和洋室 ◆バーゲン)

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/15

    この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。大切なご家族様とのご旅行で楽しい時間を共有して過ごされたご様子が伝わり、本当に嬉しく思います。ここ指宿でも、季節ごとに旬の植物や鳥のさえずりが変わり、知林ヶ島や錦江湾の海の色など、当館から眺める景色も様々な表情を見せてくれます。新緑の魚見岳や開聞岳も見ごたえがあります。南薩の霧が育む自慢の新茶も甘くてお勧めですので、またぜひ指宿にお越しください。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*k*w*9*2*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、指宿といえば砂むし温泉!!というプランを予約。
    玄関でのお出迎えからお見送りのもてなしが一番と思える程の気分の良さでした。
    指宿に来たら砂むし温泉に入らなければ旅の思い出も半減・・
    県外からのお客様に是非、広い元禄風呂と白水館の砂むし温泉をお勧め致します。
    夕食会場でのコミュニケーションと気遣...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の鯛コース【海側確約+砂むし券】大人気!指宿といえば砂むし温泉!海側和室でお得なセットプラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度は指宿に数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。スタッフにもお褒めの言葉を賜り光栄でございます。お客様に「指宿に来て本当に良かった」と思って頂けますように、伝統を受け継ぎお客様に学びながら、新入社員共々日々の「おもてなし」に努めて参ります。皆様に再会出来ます日を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    x*b*j*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    砂むし風呂が良かった。
    食事は普通。
    元禄風呂は、広く快適であった。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪/2食付◆薩摩客殿和洋室【タイムセール】)

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/13

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。当館の温泉を心ゆくまでお楽しみ頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。「美肌の湯」である当館の温泉は、源泉かけ流しで、浴槽ごとに様々な特徴が御座います。うたせ湯は特に塩分濃度も高く、多量のお湯が落ちて程よいマッサージ効果がございます。また、元禄風呂の入り口にございます焼酎道場では、16時から19時までの間、森伊蔵はじめ、お食事処でお飲みいただける数々の焼酎の試飲もお楽しみ頂けますので、また機会が御座いましたらぜひお立ち寄りくださいませ。季節ごとの限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。ご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*k*5*3さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理も風呂も大満足です。砂風呂も最高。部屋もきれいで指宿を満喫できました。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の鯛コース【砂むし券セットプラン】指宿といえば砂むし温泉!デトックス効果抜群でお肌つやつや

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。温泉や地元のお料理を楽しむのは旅の醍醐味のひとつ、ご満足頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。様々なご夕食をお楽しみ頂けます様に季節ごとに限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。敷地内の美術館「薩摩伝承館」内にあるイタリアンレストランのお料理も是非お勧めでございます。またのご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても良い旅行でした。食事もおもてなしも最高。

    宿泊日
    2019/02/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大10倍!】鹿児島の旬!季節の和食会席プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/02/14

    この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。また季節を変えてぜひ指宿にお越しくださいませ。 3月〜10月にかけては、干潮時に砂州で繋がる知林ヶ島の観光などもお勧めで御座います。 当館からも程近く、珍しい貝拾いなどもご家族で楽しんで頂けるかと思いますので、 次回ご来館の際にはぜひご案内させて下さいませ。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*a*u*o*u*i*0*9さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回2回目の利用です。両親の部屋に、足袋がなかったりしましたが、全体的に満足です。
    料理も美味しかったです。
    砂蒸しも、待ち時間も少なく、スムーズにできました。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期90■美食の九州!ご当地うまかもん巡り■『指宿の海幸山幸グルメ御膳』銀プラン☆和洋室【薩摩客殿】)

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/15

    この度はご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に心より感謝を申し上げます。お部屋へのご準備につきましては常々チェックを重ねてご準備させて頂いておりましたが、不備がありました事を心からお詫び申し上げます。関係部署では頂いたメッセージを確認させて頂きました。今後より良いサービスをご提供できますように、スタッフ一同お客様に学びながら日々精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    i*p*l*e*2*0さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    三連休初日ということもあり砂風呂は10分ほどありました。(砂楽より短いからマシかな。)意外と熱く低温やけどが心配なほど…なので回転は早いですよ。とにかく館内は人が多かったです。特に脱衣所と朝食会場は人でガヤガヤしていました。連休でなければ落ち着いて過ごせたはずですが規模の小さい旅館を選べばよかったかなと...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】マイナスイオンと遠赤外線たっぷり~岩盤浴券付プラン~

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度はご宿泊賜りまして誠にありがとう御座います。当館の温泉を心ゆくまでお楽しみ頂けたご様子を大変嬉しく拝読させて頂きました。「美肌の湯」である当館の温泉は、源泉かけ流しで、浴槽ごとに様々な特徴が御座います。うたせ湯は特に塩分濃度も高く、多量のお湯が落ちて程よいマッサージ効果がございます。また、元禄風呂の入り口にございます焼酎道場では、16時から19時までの間、森伊蔵はじめ、お食事処でお飲みいただける数々の焼酎の試飲もお楽しみ頂けますので、また機会が御座いましたらぜひお立ち寄りくださいませ。幻とさえ言われる数々のプレミアム焼酎の他にも、そば、米、麦焼酎や、琉球からサツマイモを伝え、芋焼酎の礎を築いたといわれる指宿市の前田利右衛門の名を冠した焼酎などもお勧めしていますので、お気に入りの焼酎が見つけて頂けたら幸いでございます。季節ごとの限定ご宿泊プランもご用意致しておりますので、また季節を変えて是非お越しくださいませ。ご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    i*b*5さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お正月に初めて宿泊しました。部屋も凄く広い部屋にグレードアップしていただき大変良かったです。また泊まりたい宿の1つに入りました。

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。
    皆様で楽しい時間を共有して過ごされたご様子が伝わり、本当に嬉しく思います。
    ここ指宿でも、季節ごとに旬の植物や鳥のさえずりが変わり、
    知林ヶ島や錦江湾の海の色など、当館から眺める景色も様々な表情を見せてくれます。
    新緑の魚見岳や開聞岳も見ごたえがあります。南薩の霧が育む自慢の新茶も甘くてお勧めですので、
    またぜひ指宿にお越しください。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*r*m*k*_*5さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度も利用していますが、また利用したいと思う旅館です。

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(アワード受賞記念★季節の和食会席プラン<スタンダード> 離宮和洋室84平米◎当日までご予約OK♪ )

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/15

    この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。皆様で楽しい時間を共有して過ごされたご様子が伝わり、本当に嬉しく思います。ここ指宿でも、季節ごとに旬の植物や鳥のさえずりが変わり、知林ヶ島や錦江湾の海の色など、当館から眺める景色も様々な表情を見せてくれます。新緑の魚見岳や開聞岳も見ごたえがあります。南薩の霧が育む自慢の新茶も甘くてお勧めですので、またぜひ指宿にお越しください。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    館内はお正月ムード満載で、中庭では獅子舞や餅つきでの おもてなしが素晴らしかったです。
    夕食も一品一品、丁寧に作られていて特に白味噌のお雑煮は絶品でした。
    大浴場の元禄風呂も清潔で適温、ゆっくり身体をほぐしてくれました。
    接客も素晴らしく、心のこもったご挨拶をスタッフの皆さんがなさっていて感心しました。...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/01/10

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。季節行事の催し物やお料理、お風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。お言葉を励みにより一層の接遇を目指して参ります。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。お帰りを心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊お世話になりました。食事、接客等については問題ありませんでした。
    温泉も砂むし温泉共に、とても気持ち良かったです。
    ただ、お部屋に関しては、掃除等は行き届いていましたが、宿泊客が自由に使えるコンセントの数が少なかったのが唯一の減点でした。
    最近は、スマホ、PC、タブレット等があるので、宿泊時に充電をす...

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!とろける食感!黒毛和牛しゃぶしゃぶ会席プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/01/10

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。お部屋のコンセントにつきましては、今後の改修工事の際の大変貴重なご意見として、関係部署でも確認させて頂きました。今後のサービス向上に役立てて参りたいと考えております。これからますます温泉が心地よく楽しめる季節になります。 またぜひ日頃のお疲れ様でございます。のリフレッシュに指宿温泉へお越し下さいませ。 ご来館を私共一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*f*n*7*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、子供の誕生日をサプライズでお祝いする旅で宿泊させていただきました。
    子供の誕生日ケーキをお願いしていたんですが、そのためなのか、部屋がグレードアップしていて、とても嬉しかったです!
    夕食は個室で、どれも美味しく、とても豪華で、お腹いっぱいになりました。
    お子様ランチも、お子様ランチ⁈とビックリす...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度は当館をお選び頂きご宿泊賜りまして誠にありがとう御座いました。ご家族皆様で楽しい時間を共有して過ごされたご様子が伝わり、本当に嬉しく思います。ここ指宿でも、季節ごとに旬の植物や鳥のさえずりが変わり、知林ヶ島や錦江湾の海の色など、当館から眺める景色も様々な表情を見せてくれます。新緑の魚見岳や開聞岳も見ごたえがあります。南薩の霧が育む自慢の新茶も甘くてお勧めですので、またぜひ指宿にお越しください。皆様のお帰りを私共一同心からお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*m*m*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久し振りの白水館を家族旅行で行きました。少し残念でした。口コミはどの宿ではなかったのが実状でした。上の階の部屋で子供が走っているのか?余りにもうるさいので仲居さんに相談したら「夜中までうるさかったらもう一度教えてください」との事でした。隣の部屋は宴会場なのかしれませんが後片付けの騒々しさが11時頃まで...

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度はご宿泊賜りまして日頃のご愛顧に従業員一同心より感謝申し上げます。頂戴しましたご感想を拝読させて頂きまして、ご不満の残るものとなってしまいました事大変残念に思っております。各関係部署で読ませて頂きまして、全てのお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりとおもてなしに励んで参りたいと思います。従業員一同、お帰りを心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/25
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    鹿児島に行く時はまた訪問したい宿です。

    宿泊日
    2018/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!季節の和食会席プラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/01/10

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。当館ではお正月や桃の節句、花まつり、新茶まつり、端午の節句、七夕等、季節の催しも館内で行っているほか、 内之浦や種子島から「宇宙ロケット打ち上げ」がある際には、プールサイドからも見守ることができます。 ぜひ季節を変えて皆様でお出かけくださいませ。再会出来ます日を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いぶすきのたまて箱で指宿駅に到着したら、迎えの無料送迎バスがあるので便利でした。
    指宿駅でプラカードを持っている方は客にとって最初に会う宿の職員です。「指宿駅の西口にバスがあります」といういい方は、指宿が初めての人間にとってはわかりませんのでご注意ください。
    竜王戦を見に行ったので夕食を付けませんでし...

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    気楽に温泉〜1泊朝食付プラン 名湯百選「指宿温泉」でリフレッシュ

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/01/10

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。当館の無料シャトルのご案内につきましても、貴重なご意見をお寄せ下さり誠に有難う御座います。今後のサービス向上に役立てさせて頂きたいと考えております。お料理や温泉、私共スタッフにお褒めの言葉を賜りまして大変光栄でございます。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/10
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが広く作られていて、それにも関わらずとても綺麗にされていて感動でした。又、砂風呂や岩盤浴や焼酎飲み比べなど、色々楽しめて、最高の旅館でした。
    ただ、1点残念だったのは、18時過ぎの到着ではあったのですが、お出迎えとお見送りが一切無く…それが唯一残念な感じでした…。第一印象と最後の印象は大事かなーと思い...

    宿泊日
    2018/12/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    鹿児島の旬!郷土の絶品食材!黒豚しゃぶしゃぶ会席プラン

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/01/10

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。お料理や大浴場、館内を隅々まで楽しんで頂けたご様子を拝察し大変嬉しく思っております。玄関・フロントにつきましては、常々お客様をお出迎え、お見送りできる体制を取らせて頂いておりますが、この度スタッフが不在となっておりました事を心からお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に良い思い出をお持ち帰り頂けますように、改めて各部署で「おもてなし」とは何かを接遇教育いたしておりますので、どうかこれに懲りず指宿にお越しの機会には当館をご検討願えれば幸いで御座います。再びお目にかかれます日を従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食のイタリアンはとても美味しくおすすめプランです。鹿児島の黒豚郷土料理も良いけど、ここに泊まるなら洋食を勧めます。女性用の砂風呂のシャワールームが通路と兼ねており裸でシャワーを浴びてる後ろを他人が通るのはいかがなものでしょうか。星1つ減点です。総合的に良いホテルです。

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    地元食材にこだわったイタリアンディナープラン <スタンダードコース>

    砂むし温泉 指宿白水館からの返答返信日:2019/04/16

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。和食会席は私共の料理長が毎月厳選した季節の食材を用いたお献立となっております。 また、敷地内の美術館「薩摩伝承館」内にあるイタリアンレストラン「フェニーチェ」のイタリア料理も同様で、 自家製ハーブや指宿の旬の食材を盛り込んだメニューをご提供しておりますのでご夕食を楽しんで頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。温泉内につきましては頂戴しましたご意見はサービス向上の参考にさせて頂きたいと考えておりますが、男女別湯の公衆浴場でございますので、ご理解賜れましたら有難く思います。またのご利用を心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

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