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オークラアクトシティホテル浜松の口コミ

オークラアクトシティホテル浜松

静岡県浜松市中区板屋町111-2 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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840

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総合評価

4.32

04月03日00:58更新

245件

212人が満足と
評価しています。

212件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は、お世話になりました。とても良い休日を過ごさせていただきました。機会が有れば、是非お伺いさせていただきたいと思います。宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/04/01

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    npy********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    シングルで予約してツインのお部屋を用意して頂いたので、広々と過ごせましたが、部屋の隅々にほこりが積もってました。きちんと掃除機をかけてないようです
    だいぶ前の事ですが、同じような事があってその時はもっとひどくて、ハンガーやTVのある所など、ほこりだらけだったので、お部屋を替えてもらった事があります
    だか...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/27

    この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の不備に関しましては前回ともに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に向けて、精進してまいります。また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。平日でしたのでゆっくり滞在できましした
    車でしたが駐車場が地下の自走式で雨にも濡れず大変助かりました
    部屋からの眺めもよく、コスパはかなり良かったです

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/26

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。あいにくの雨模様だったとのことですが、お部屋からの眺望を少しでもお楽しみいただけたようでしたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響もある中で
    とても清潔になっていて
    安心して行けるホテルですね
    こちらの要望もしっかり聞いてくれて
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定 バリュープライス】プレミアムフロアにお得に宿泊<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/26

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。またお越しの際には是非何なりとお申し付けください。可能な限りお応えできますよう努めさせていただきたく存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    音楽のモチーフがホテル中に散りばめられている可愛らしいホテルでした。客室も高貴な雰囲気があり、非日常を体験できました。ただ、残念だったのが、お風呂掃除をしていないか、または手抜きをしているのかな?と思うことがありました。浴槽に湯をはったところ、前の方が使用されたと思われる入浴剤が残留していたのか、湯...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/09

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層、清掃とチェック体制の強化に努めてまいります。また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがオークラ全てにおいてクオリティの高さを感じました。新型コロナウィルスの感染への心配を考慮し、安心安全第一で選んだホテルでしたが、とても安心して宿泊することができました。特にベッドの寝心地が良くて旅先で眠れない私が久々に熟睡できました。アメニティグッズもとても良かったです。フロントの方も客室案内...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく思います。お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、今後ともサービス向上に日々邁進してまいります。時節柄、お客様におかれましてもお体には気を付けてお過ごしください。また浜松にお見えになる機会がございましたら、是非お立ち寄りください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松満喫プランという通り、素敵なプランでした。他にデラックスツインも利用し、このお部屋は、私が1人利用だったのですが、事前に電話で同じフロアーでとお願いしていたら、近くのお部屋を用意して頂き、色々と便利に使わせて頂きました。ありがとうございました。
    全て満足なのですが、ドライヤーの弱さは、全館的に仕...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【地元スタッフ厳選・浜松土産付】浜松満喫プラン<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「全て満足」との言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。しかしながら、ドライヤーの件ではご不便をおかけして申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指して、日々サービス向上に邁進してまいります。また浜松にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地元浜松のスタッフさんによるお土産付きプランだったのですが、お土産には期待していなかったので、チェックイン時に渡されたお土産の袋を、部屋に入ってから見てビックリしました。もっと嬉しそうに受け取るべきでした!フロントの方、ごめんなさい。
    浜松注染手拭い、春華堂さんのうなぎパイやサブレのセット、さらに、...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【地元スタッフ厳選・浜松土産付】浜松満喫プラン<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご利用ではお喜びいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。客室からの私ども自慢の浜松の景色もご覧いただき、浜松を満喫していただけて幸いです。また浜松にお越しの際は、ぜひご来館ください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    シティーホテルの部類でしょうが、設備面でやや古さを感じてしまいました。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/27

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました設備面では、ご不便をお掛けしました。現在客室の改装を順次行なっておりますので、どうかご了承ください。いただきました貴重なご意見を参考に、これからもご満足いただける様改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの景色が最高ですよ
    対応も大変良かったですし朝食バイキングも美味しかったです
    浜松来た時はまた利用したいですね

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】見逃せないポイント最大5倍!プレミアムフロアが今だけポイントUP!<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/06

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やお食事にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思います。また浜松にお越しの際は、ぜひご利用ください。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    眺めがよくゆっくり過ごせました!
    ただチェックインしてから床にゴミや髪の毛が結構落ちており残念でした、、。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オークラのクリスマス】宝石の様な夜景を楽しむクリスマス・朝寝坊も平気!12時レイトアウト特典

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の床にゴミや髪の毛が落ちており、ご到着早々不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃の徹底をいたします。なお、ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。お部屋からの眺望も皆さまに好評をいただいております。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5年ほど前に一度宿泊して以来の再訪です。

    アクトシティ浜松でのイベント参加のため宿泊しました。
    浜松随一の高層階からの眺望は最高です。
    以前の宿泊では新幹線側でしたが、今回は山側で、また違った景色を楽しめました。
    お部屋は清潔感があり、かつ広々としていて、窓が大きい分、開放感があります。
    静かな環境で落...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/06

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。お部屋からの景色でございますが、このほか東側に面したお部屋もございます。山側と新幹線側のお部屋とはまた変わった景色をお楽しみいただけますので、ぜひ次回ご利用になられてはいかがでしょうか。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    win********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても心地よく過ごせました。
    また浜松に行く際には利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】24時間ポイント倍増キャンペーン ポイント最大11倍!ビジネスプラン<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/27

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子が伺え、大変うれしく思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベルさんと、朝食所の案内お姉さんの対応がとても親切でした。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月限定】見つけた方はラッキー!期間限定だからお得 広めのお部屋にご宿泊のチャンス【朝食付】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ベルデスク、朝食会場のスタッフに対しお褒めの言葉を頂戴しまして大変恐縮しております。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ota********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルで予約させて頂きましたが、満室との事で40階のツインに変更して頂きました
    アメニティやコーヒーなども充実していて広い部屋でした
    とても満足しています

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/27

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当日の状況によりお部屋のアップグレードをさせていただいておりますが、ご満足いただけた様子が伺えうれしく思います。 また浜松にお越しの際はぜひご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです
    アクセスも良くて、サービスもよくて

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/10

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設へのアクセスの良さも皆さまに好評をいただいております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張のためシングルで予約しましたが、ツインのお部屋を用意してくださり、しかも40階、海が見える側、加湿空気清浄機付き、エアウィーブ、コーヒーマシン(無料)、ミネラルウォーター(無料)までついており感激しました。施設自体はやや古いのかと思いますがそれを補って余りあるかんじです。40階からの景色は素晴らしく...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/10

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようでございましたら幸いです。朝食バイキングでは地元の食材を使い多彩なメニューをご用意しております。ご出張お疲れ様でございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクセスよく、また接客も非常に気持ちよく、快適な一泊でした。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/10

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設へのアクセスの良さも皆さまに好評をいただいております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松に滞在するときには、真っ先にこちらのホテルの空き具合を見ます。ロケーションが良い、眺望が良い、設備が良いの三拍子が揃ったホテルです。浜松では随一かと思います。
    夜遅くにチェックインしたせいか、部屋の空きの関係でアップグレードしていただいたのは大変ありがたかったです。

    食事なしプランで予約しました...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    NEW BUSINESS<ニュービジ>素泊まり【Wi-Fi無料】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/29

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ベルデスクに関するサービスを始め、至らない部分が多くご不便をお掛けいたしました。是非今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。なお、ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。お部屋からの眺望の良さや駅などの主要施設からのアクセスの良さも皆さまに大変好評をいただいております。朝食バイキングに関しましても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。是非また浜松にお越しの際にはお立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    普段利用しているホテルや旅館には当然ある、
    空気清浄機が置いてないため部屋の温度や湿度が分からない。
    エアコンの温度調節もメモリが小さくて見えない。
    朝食は美味しかったですが餃子やにんにくを使った料理は朝はやめてほしい。
    一番困ったのは駐車場。早めの2時チェックインにも宿泊者専用駐車場は満杯
    結局一番はず...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/27

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の設備や朝食、駐車場に関しましては、多大なるご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは複合施設の中にあり、駐車場は共通となっております。その中でホテル専用駐車場は限りがあり、空いていない場合には、月極駐車場以外の空いている駐車スペースをご利用いただいております。こうした状況を私どもスタッフが充分に理解した上で、お客様へのお声がけや配慮を再度徹底して参ります。また、お車を駐車場にお停めになる前にホテル正面玄関にお付けいただければ、手荷物のお預かりをロビーでさせていただきますので、次回は、ぜひ、お手伝いさせていただきたいと存じます。お部屋の設備や朝食メニューにつきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後検討して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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