Yahoo!トラベルトップ > 東海 > 静岡県 > 浜松・浜名湖・舘山寺 > 浜松 > 

オークラアクトシティホテル浜松の口コミ

オークラアクトシティホテル浜松
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

708人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.30

05月22日00:16更新

177件

153人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にグレードの高い感じで満足しています。水回りのところで少し気になるところがあり、残念でした。今回は宿泊と朝食だけだったので他の施設も利用してみたいです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/20

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の水回りの件でご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後も頂戴した貴重なご意見を参考にしてよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*m*n*a*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高層階の眺望を広範囲に見ることが出来てとても良いです、駅への距離も近くお土産などの買い物も出来ます。フロントの女性の方の対応も良く、気持ちよく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン/食事なし

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/16

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私共自慢の景色にお喜びいただけた様で嬉しく思います。またフロントスタッフの対応に対しお褒めの言葉をいただきまして、光栄でございます。次回浜松にお越しの際も是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ルームサービスが終わるのが早かった

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【極上夜景!】カップルプラン 〜12時レイトアウト特典! 高層階からの夜景を楽しむホテルステイ〜

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見を参考にし、サービスや商品開発に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*p*x*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    やはりオークラ今まで海外で利用した事はありましたが、今回日本では初めての利用でしたが素晴らしい!

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/13

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたく光栄なお褒めの言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*i*3*j*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWにシングル禁煙に宿泊。(夫はシングル喫煙)
    室内もバストイレも広めで、窓もワイドな一枚ガラスで眺めも良く、掃除も行き届いており、ゆったり過ごせました。
    朝食は和食を選びましたが、焼き物は銀だらの粕漬け・煮物・茶碗蒸し等々満足のいく美味しさでした。
    またチェクイン時に治一郎のバームクーヘンをいただき...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/12

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではおくつろぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ご朝食もお楽しみいただけ何よりでございます。当館ではGWなどの長期休暇期間中のご宿泊者には、地元の名産品をプレゼントさせていただくこともございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設に若干の古さは感じるものの、掃除やメンテナンスが行き届き、接客も親切、全てにおいて丁寧さが感じられました。
    駅に近く、食事や買い物をするにも大変便利な場所で大満足でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/07

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋や私共スタッフの接遇に対し、お喜びいただけた様で嬉しく思います。また駅など主要施設からのアクセスの良さも当ホテルの特徴の一つでございます。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*t*t*n*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    二度目の宿泊ですが、前回同様駐車場が遠いところになり迷子になります。翌朝 トイレの
    ウォシュレットが利かないため久しぶりに苦労しました。チェックアウト時フロントで言いましたが、心底からの対応が見られず残念です。Okuraホテル ローカルであっても最高の対応と
    メンテナンスをお願いします。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/20

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お車を遠くの駐車場にお停めいただき、ご不便をお掛けして申し訳ございません。またトイレのウォシュレットがきかずご不便をお掛けした上、フロントでの対応も不適切で、大変失礼致しました。メンテナンス、スタッフの対応共々、きちんと見直しをさせていただきたく存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は良く気持ちよく滞在できましたが、朝食のバイキングでは品切ればかりで追加料理も30分位しないと届かない状態で驚きました、ホテル滞在で初めての経験でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/12

    このたびはオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、ありがとうございます。しかしながら、ご朝食の際はお料理の補充が満足に行き届かず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑が予想される日におきましても、常に安定した料理の提供が出来るよう目を配り、お客様にご不便をお掛けすることのないよう徹底して参ります。今後ともオークラアクトシティホテル浜松ならびにレストラン フィガロをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*r*i*e*2*3さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン後に部屋まで女性の方に荷物を運んでもらいました。その時にホテルの色々なうんちく話をしていただき面白く、ホテル利用のさいに見てみてその時の話を思い出しとても充実したホテルライフとなりました。面白かったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【幼児添寝無料】SAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、お部屋までご案内をさせていただいたスタッフとの会話もお楽しみいただけたとのこと、充実したご滞在のお手伝いが出来ましたことを大変光栄に思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時も、チェックアウト時も待つことがなく全てにおいてスムーズな対応でした。
    チェックイン時に部屋まで案内されるのが苦手なのですが、案内するかどうかを選ばせてくださりありがたかったです。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビジネスプラン<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/04/15

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、私どもスタッフの接遇に対しましてもお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。これからもサービスの向上に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*m*n*1*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも利用しています。
    いつも快適に過ごせます。
    いつでも快適な環境を提供していただけるので、宿泊が楽しみです。
    朝食バイキングも内容が少しずつ変わるので、飽きずに楽しめます。
    また近いうちにお邪魔します。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE14<早割14>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/04/15

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で、私どもも嬉しく思います。ご回答いただいた貴重なご意見を参考に、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、受験で利用させて頂きました。
    浜松駅からアクセスが最高に良く、歩く歩道もあり大変便利でした。

    受験に持っていく水筒も、スタッフの方が快く作ってくれました。ありがとうございました。
    嬉しかったです。

    高層階で窓からの景色も素晴らしくリラックスできます。
    また機会がありましたら宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/03/26

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、受験という大切なイベントにあたり私どもホテルをお選びいただきまして感謝申し上げます。スタッフへもお褒めの言葉をいただき恐縮しております。私どもが少しでもお客様の受験の力になれたようでしたら嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*k*8*8*5*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツインだったために部屋は十二分な広さがあり、シャワーブースを独立させたバスルームは最近の傾向ではあるが、心行くまで体を洗えて満足度が高い。トイレまで独立して完全な個室になっていたのはうれしい驚きだった。浜松市街では周囲とは比べようもない高層ビルで、しかも宿泊したのは43階で海側だったため、浜松市街から...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】お手頃価格シンプルプラン♪禁煙アッパーツイン 41階以上 35平米 2ベッド/朝食付)

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/03/19

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただくご滞在をご用意することができたことが、私どもにとりましても何よりうれしく存じます。今回ご宿泊いただいたお部屋は海側のお部屋でございましたが、市街地側(北側)のお部屋も大変夜景が綺麗で、また一味違う景色をお楽しみいただけます。空き状況にもよりますが、有料で方角をご指定いただくことも可能でございますので、次回ご予約の際にはお申し付けいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 細井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バスタオルやタオル類がもう少しグレードアップすればとても印象も良くなると思います。

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    SAVER シンプルステイ<朝食付き>〜JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル〜

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/03/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご利用いただいたタオル類にご満足いただくことが叶わず大変残念でなりません。お客様よりいただいた貴重なご意見を参考にし、タオルに限らず様々な客室備品の質の向上に努めて参りたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松に滞在する際の定宿として利用しています。
    今回は初めて朝食にしらすご飯がありましたがこれも
    美味しかったです。
    また利用します

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビジネスプラン<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/04/02

    この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食のしらすご飯は最近取り入れたメニューでございまして、お客様に喜んでいただき私どもも嬉しく思います。浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りください。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/03/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    中途半端なリニューアルのせいか、部屋の不便さが際立ちます。地方の古いホテルだなぁという負の印象が否めません。部屋からの眺望、立地はすばらしいです。しかし決定的な接客ミスのせいで再訪は無しです。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/03/11

    この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では、大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
    深く反省するとともに、二度とこのようなことが起こらないよう、教育を徹底して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*r*n*9*8さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    落ち着きがある。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    6名(3室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン(禁煙)/食事なし

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/02/20

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*r*n*9*8さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    清潔て、街並みや海の見晴らしは素晴らしい。

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【幼児添寝無料】SAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/02/14

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どもの自慢の眺望にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。今後もより多くのお褒めの言葉をいただけるように努力して参ります。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*n*b*5*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    シングル予約でしたが、フロアーコーナー「ダブル」へのアップグレードでしたので、そういった意味での評価は高くなっています。 元々評価は高くていいホテルと思いますし、個別の対応にもに問題はなく、心地よく過ごすことができました。 食事はとっていませんので評価していません。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【あなたの出張応援します】JR浜松駅徒歩約3分◆シングル(喫煙)/食事なし)

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/02/21

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご利用ではご満足いただけた様子が伺え、何より嬉しく存じます。今後も変わらず快適なご滞在をご用意できますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 細井

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    広めのお部屋に変更していただき、ゆったり過ごせました。眺めが抜群でした。朝食のオムレツ、最高でした。

    宿泊日
    2019/02/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/02/14

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、私ども自慢の景色や朝食にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
    これからもより一層ご満足していただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

12345678

次へ

145件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ゾロ目の日限定クーポン
閉じる