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オークラアクトシティホテル浜松の口コミ

オークラアクトシティホテル浜松

静岡県浜松市中区板屋町111-2 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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880

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総合評価

4.31

08月06日00:22更新

239件

206人が満足と
評価しています。

206件中1~20件を表示

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    hay********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階にグレードアップしていただき、浜松の夜景と素敵なベッドで朝まで深く熟睡できました。感謝申し上げます。

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】スタンダードフロアの料金でプレミアムフロアへアップグレード!<素泊>
    詳しく見る

    tab********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

     今回が2回目の宿泊でしたが、前回同様ホテルライフを満喫させていただきました。事前に宿泊証明を頂けたので、チェックアウトが素早くでき助かりました。
     また、朝食はバイキング方式ではなく、朝定食でしたが、年配者にとってはこの方式の方が助かります。和定食はおかずの種類も多く大満足です。コーヒーマシンも新...

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】24時間限定 ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/08/04

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。宿泊証明書のお渡しに関しましては、お役に立てたようで幸いです。またご利用の際はお気軽にお申しつけください。ご朝食もお楽しみいただけようで私どもも大変うれしく思います。現在は感染症対策でバイキングを休止しており、和洋定食でのご提供でご不便をお掛けしておりますが、このようにおっしゃていただけますと大変ありがたく思います。 また、プレミアムコンフォートフロアをご予約の場合には、お部屋にコーヒーマシンが備え付けられております。皆様の心地よい一日のスタートのお手伝いができましたらと考えております。貴重なご意見を賜りまして本当にありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    mak********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/07/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に満足ですが。 駐車場が地下にありスロープがきつめなので、近年のスポーツカ―類ではかなり慎重に入らないと下回りや、エアロをすります。(実際、リップ下とマフラーをすりました) 平面駐車スペースがあればいい。 もしくは、近隣の平面パ―キングと提携して格安で停めれるようにするとか? 次は、車で行きたく...

    宿泊日
    2020/07/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ゾロ目 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビジネスプラン<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/08/01

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。しかしながら駐車場でのご不便やお部屋の清掃が不十分であったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。駐車場でございますが、車高の低い車にお乗りのお客様には、地上の駐車場をご用意することができたのですが、当方から事前のご案内ができず深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃に関しましても、今後改善に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナの関係で、なかなか出かけられずにいましたが、県民キャンペーンをしていたので、子供の誕生日にこちらのホテルに思いきって伺いました。
    とても楽しみにしていましたが、トリプルをお願いしていたのに、部屋に入るとベッドもリネン等も二人分しかなく、追加してもらうために一時間ほどを無駄にしてしまいました。
    し...

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ご好評につき期間延長決定!】静岡県民限定!プレミアムフロア最大24時間ステイプラン<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/07/31

    この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。浜松でのご滞在に私共ホテルをお選びいただいたにも拘わらず、私どもの不手際により、ご満足いただくことが叶わず大変申し訳ございませんでした。またご朝食やスタッフの対応に関しましても、ご不快の念をお掛けしまして、重ねてお詫び申し上げます。ご回答いただいた貴重なご意見を今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高層階の部屋で、眺望が素敵でした。次回も利用します。

    宿泊日
    2020/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!5のつく日 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ビジネスプラン<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/07/21

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。高層のお部屋から見える景色にご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    37階に宿泊しましたが、素晴らしい眺めで感動しました。
    朝食がコロナの影響でブッフェではなく残念でしたが、和朝食は美味しかったです。

    宿泊日
    2020/07/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/07/08

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら朝食に関してはご期待いただいていたブッフェをご用意出来ず申し訳ございませんでした。その代わりに和定食や私ども自慢の景色にはご満足いただけた様で大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いまこの時期ならではの取り組みの数々を拝見しました。ルームサービスがなくなってたのは残念でしたが致し方ないことでした。今回は最上階のお部屋に泊まりました。浜名湖のほぼ全容が見え、夕日を堪能しました。何度使ってもエアウィーブのベッドは気持ちがよかったです。また、夕食のお買い物をしすぎて、買ったワインを...

    宿泊日
    2020/06/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    アッパープレミアムコンフォート誕生記念プラン<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/06/26

    この度は当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋の空調に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を関係部署と共有させていただきたく存じます。今回のご滞在では当ホテルをお楽しみいただけましたこと、また、スタッフへのお褒めの言葉を賜りましたこと、大変ありがたく思います。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2泊連泊させていただきました。
    信頼できるホテルなので安心して予約いたしました。

    コロナウィルス感染拡大に対し、十分な配慮も理解しております。今回2連泊させていただく中で気になる点を4点お伝えしたく評価を入れさせていただきます。

    コロナウィルスとは直接関係ないのかもしれませんが、1つは冷蔵庫に今までのよ...

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>朝食付

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/06/15

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては数々の不行き届きにより、ご不便や不快の念をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今回いただいたご意見につきましては、今後改善に向け努力して参りますので、引き続き末永くお付き合いいただけましたら幸いでございます。数々の不手際にも関わらず当ホテルを信頼してくださり、あらためて感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日は、お世話になりました。とても良い休日を過ごさせていただきました。機会が有れば、是非お伺いさせていただきたいと思います。宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/04/01

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は是非お立ち寄り下さい。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    npy********さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    シングルで予約してツインのお部屋を用意して頂いたので、広々と過ごせましたが、部屋の隅々にほこりが積もってました。きちんと掃除機をかけてないようです
    だいぶ前の事ですが、同じような事があってその時はもっとひどくて、ハンガーやTVのある所など、ほこりだらけだったので、お部屋を替えてもらった事があります
    だか...

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/27

    この度は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。しかしながら、清掃の不備に関しましては前回ともに、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、更なるサービス向上に向けて、精進してまいります。また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/03/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。平日でしたのでゆっくり滞在できましした
    車でしたが駐車場が地下の自走式で雨にも濡れず大変助かりました
    部屋からの眺めもよく、コスパはかなり良かったです

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/26

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。あいにくの雨模様だったとのことですが、お部屋からの眺望を少しでもお楽しみいただけたようでしたら幸いにございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響もある中で
    とても清潔になっていて
    安心して行けるホテルですね
    こちらの要望もしっかり聞いてくれて
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定 バリュープライス】プレミアムフロアにお得に宿泊<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/26

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。またお越しの際には是非何なりとお申し付けください。可能な限りお応えできますよう努めさせていただきたく存じます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 5

    音楽のモチーフがホテル中に散りばめられている可愛らしいホテルでした。客室も高貴な雰囲気があり、非日常を体験できました。ただ、残念だったのが、お風呂掃除をしていないか、または手抜きをしているのかな?と思うことがありました。浴槽に湯をはったところ、前の方が使用されたと思われる入浴剤が残留していたのか、湯...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/09

    この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層、清掃とチェック体制の強化に努めてまいります。また機会がございましたらご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがオークラ全てにおいてクオリティの高さを感じました。新型コロナウィルスの感染への心配を考慮し、安心安全第一で選んだホテルでしたが、とても安心して宿泊することができました。特にベッドの寝心地が良くて旅先で眠れない私が久々に熟睡できました。アメニティグッズもとても良かったです。フロントの方も客室案内...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、ご満足いただけた様子が伺え、大変うれしく思います。お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、今後ともサービス向上に日々邁進してまいります。時節柄、お客様におかれましてもお体には気を付けてお過ごしください。また浜松にお見えになる機会がございましたら、是非お立ち寄りください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松満喫プランという通り、素敵なプランでした。他にデラックスツインも利用し、このお部屋は、私が1人利用だったのですが、事前に電話で同じフロアーでとお願いしていたら、近くのお部屋を用意して頂き、色々と便利に使わせて頂きました。ありがとうございました。
    全て満足なのですが、ドライヤーの弱さは、全館的に仕...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【地元スタッフ厳選・浜松土産付】浜松満喫プラン<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。「全て満足」との言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。しかしながら、ドライヤーの件ではご不便をおかけして申し訳ございません。いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指して、日々サービス向上に邁進してまいります。また浜松にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    地元浜松のスタッフさんによるお土産付きプランだったのですが、お土産には期待していなかったので、チェックイン時に渡されたお土産の袋を、部屋に入ってから見てビックリしました。もっと嬉しそうに受け取るべきでした!フロントの方、ごめんなさい。
    浜松注染手拭い、春華堂さんのうなぎパイやサブレのセット、さらに、...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【地元スタッフ厳選・浜松土産付】浜松満喫プラン<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/28

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご利用ではお喜びいただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。客室からの私ども自慢の浜松の景色もご覧いただき、浜松を満喫していただけて幸いです。また浜松にお越しの際は、ぜひご来館ください。お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    シティーホテルの部類でしょうが、設備面でやや古さを感じてしまいました。

    宿泊日
    2020/02/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/27

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました設備面では、ご不便をお掛けしました。現在客室の改装を順次行なっておりますので、どうかご了承ください。いただきました貴重なご意見を参考に、これからもご満足いただける様改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの景色が最高ですよ
    対応も大変良かったですし朝食バイキングも美味しかったです
    浜松来た時はまた利用したいですね

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】見逃せないポイント最大5倍!プレミアムフロアが今だけポイントUP!<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/06

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やお食事にご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変うれしく思います。また浜松にお越しの際は、ぜひご利用ください。心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    眺めがよくゆっくり過ごせました!
    ただチェックインしてから床にゴミや髪の毛が結構落ちており残念でした、、。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オークラのクリスマス】宝石の様な夜景を楽しむクリスマス・朝寝坊も平気!12時レイトアウト特典

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の床にゴミや髪の毛が落ちており、ご到着早々不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃の徹底をいたします。なお、ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変嬉しく思います。お部屋からの眺望も皆さまに好評をいただいております。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5年ほど前に一度宿泊して以来の再訪です。

    アクトシティ浜松でのイベント参加のため宿泊しました。
    浜松随一の高層階からの眺望は最高です。
    以前の宿泊では新幹線側でしたが、今回は山側で、また違った景色を楽しめました。
    お部屋は清潔感があり、かつ広々としていて、窓が大きい分、開放感があります。
    静かな環境で落...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/03/06

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。お部屋からの景色でございますが、このほか東側に面したお部屋もございます。山側と新幹線側のお部屋とはまた変わった景色をお楽しみいただけますので、ぜひ次回ご利用になられてはいかがでしょうか。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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