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オークラアクトシティホテル浜松の口コミ

オークラアクトシティホテル浜松

静岡県浜松市中区板屋町111-2 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

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829

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総合評価

4.32

02月23日01:10更新

235件

203人が満足と
評価しています。

202件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/02/15
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    眺めがよくゆっくり過ごせました!
    ただチェックインしてから床にゴミや髪の毛が結構落ちており残念でした、、。

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オークラのクリスマス】宝石の様な夜景を楽しむクリスマス・朝寝坊も平気!12時レイトアウト特典
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    5年ほど前に一度宿泊して以来の再訪です。

    アクトシティ浜松でのイベント参加のため宿泊しました。
    浜松随一の高層階からの眺望は最高です。
    以前の宿泊では新幹線側でしたが、今回は山側で、また違った景色を楽しめました。
    お部屋は清潔感があり、かつ広々としていて、窓が大きい分、開放感があります。
    静かな環境で落...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    win********さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても心地よく過ごせました。
    また浜松に行く際には利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【旅!旅!サンデー】24時間ポイント倍増キャンペーン ポイント最大11倍!ビジネスプラン<素泊>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ベルさんと、朝食所の案内お姉さんの対応がとても親切でした。

    宿泊日
    2020/02/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【2月限定】見つけた方はラッキー!期間限定だからお得 広めのお部屋にご宿泊のチャンス【朝食付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    ota********さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2020/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルで予約させて頂きましたが、満室との事で40階のツインに変更して頂きました
    アメニティやコーヒーなども充実していて広い部屋でした
    とても満足しています

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです
    アクセスも良くて、サービスもよくて

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/10

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設へのアクセスの良さも皆さまに好評をいただいております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/02/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張のためシングルで予約しましたが、ツインのお部屋を用意してくださり、しかも40階、海が見える側、加湿空気清浄機付き、エアウィーブ、コーヒーマシン(無料)、ミネラルウォーター(無料)までついており感激しました。施設自体はやや古いのかと思いますがそれを補って余りあるかんじです。40階からの景色は素晴らしく...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/10

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。お部屋からの眺望もお楽しみいただけたようでございましたら幸いです。朝食バイキングでは地元の食材を使い多彩なメニューをご用意しております。ご出張お疲れ様でございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アクセスよく、また接客も非常に気持ちよく、快適な一泊でした。

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/02/10

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設へのアクセスの良さも皆さまに好評をいただいております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松に滞在するときには、真っ先にこちらのホテルの空き具合を見ます。ロケーションが良い、眺望が良い、設備が良いの三拍子が揃ったホテルです。浜松では随一かと思います。
    夜遅くにチェックインしたせいか、部屋の空きの関係でアップグレードしていただいたのは大変ありがたかったです。

    食事なしプランで予約しました...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    NEW BUSINESS<ニュービジ>素泊まり【Wi-Fi無料】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/29

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ベルデスクに関するサービスを始め、至らない部分が多くご不便をお掛けいたしました。是非今後のサービス向上の参考にさせていただきたく存じます。なお、ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。お部屋からの眺望の良さや駅などの主要施設からのアクセスの良さも皆さまに大変好評をいただいております。朝食バイキングに関しましても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。是非また浜松にお越しの際にはお立ち寄りください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    普段利用しているホテルや旅館には当然ある、
    空気清浄機が置いてないため部屋の温度や湿度が分からない。
    エアコンの温度調節もメモリが小さくて見えない。
    朝食は美味しかったですが餃子やにんにくを使った料理は朝はやめてほしい。
    一番困ったのは駐車場。早めの2時チェックインにも宿泊者専用駐車場は満杯
    結局一番はず...

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/27

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の設備や朝食、駐車場に関しましては、多大なるご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは複合施設の中にあり、駐車場は共通となっております。その中でホテル専用駐車場は限りがあり、空いていない場合には、月極駐車場以外の空いている駐車スペースをご利用いただいております。こうした状況を私どもスタッフが充分に理解した上で、お客様へのお声がけや配慮を再度徹底して参ります。また、お車を駐車場にお停めになる前にホテル正面玄関にお付けいただければ、手荷物のお預かりをロビーでさせていただきますので、次回は、ぜひ、お手伝いさせていただきたいと存じます。お部屋の設備や朝食メニューにつきましても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後検討して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hrs********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    トリプルで利用させて頂きました。入力時に表題はトリプルですが、予約時に部屋が「ツイン」なのでベッドが1台はエキストラベッドかなと心配でしたが杞憂でした。3つとも同じベッドでした。窓際のベッドはベッドサイドテーブルやランプがない点はエキストラベッド風でしょうか。窓際のカウンターをサイドテーブル代わりに...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/27

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在はトリプルルームでのご利用とのことでしたが、ご予約時の記述の通り、ツインルームにエキストラベッドを追加してご用意させていただいております。快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どももうれしく存じます。今後も、お客様の快適なご滞在のお手伝いが出来ますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひご来館ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も接客も29階のお風呂もベッドも眺望も朝食も何もかも大満足でした。最高の休日となりました。
    ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    BUSINESS PLAN・PREMIUM 〜エアウィーヴ常設!展望浴場・サウナ利用券付<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/27

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お寛ぎいただけた様子が伺え私どもも大変うれしく存じます。今後も皆様にご満足いただけますよう、より一層精進して参りますので、また浜松にお越しの際はご来館いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    年末の忙しい時期にもかかわらず、フロントがとても丁寧に接してくださいました。朝食も案内も機敏で、充実した時間を過ごせました。
    お部屋も清潔でした。また利用したいです。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/07

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。多数のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。お客様からいただいたお言葉に恥じぬよう、今後ともサービス向上に日々邁進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理やお部屋も満足いたしました。また来年も利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    SAVER シンプルステイ<朝食付き>〜JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル〜

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/07

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、また浜松にお越しの際はぜひご来館ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yne********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    プラス1泊5000円の追加でコーナーダブルにアップグレードできるんですがいかがですか?
    特に、スイートルームと同じ方面の眺望なのでとても綺麗でおすすめとすすめられてアップグレードしたが、窓ガラスに鳥の糞だらけで眺望どころではなかった。
    フロントスタッフに伝えたが、部屋を変える事はできないといわれ、謝罪もな...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【幼児添寝無料】SAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/05

    過日は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    しかしながらこの度はガラス面の汚れに関しまして、私どものサービスの不行き届きによりご満足頂けない滞在となってしまい、衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。
    ご指摘いただきましたスタッフ教育につきましては真摯に受け止め、早速改善に向けて指示をいたし見直す所存でございますので、何卒ご海容の程をお願い申し上げます。
    これからも皆様に愛されご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同尚一層の努力を重ねサービス向上を目指して参りますので、引続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pat********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近く、ほとんど外を歩かずに到着することができます。

    客室は北側だったため、浜松城や遠くに富士山が見え、夜景もきれいです。
    外の音が騒がしいこともなく、静かな空間で過ごすことができます。
    ご自慢のマットのおかげで、心地よく眠ることができました。
    アメニティも素晴らしいものでした。

    朝食をいただきま...

    宿泊日
    2019/12/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2020/01/05

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。バスルームの臭いが残っており、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。またテレビのリモコンに関しましてもご不便をお掛けいたしました。今後同様のことが起こらぬように清掃、備品の点検を徹底してまいります。なお、お部屋からの眺望にはご満足いただけたようで、私どもも大変うれしく思います。マットレスやアメニティ類もお客さまの快適なご滞在のお役に立てたようでしたら何よりでございます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sle********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<素泊>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵な清潔なお部屋で大変嬉しかったです。
    昔、アカデミーで長期滞在したこともありましたが、今回はゆったり出来ましたし、最高によい時間を過ごすことが出来ました。
    ありがとうございました。
    エレベーターのショパンの嬰ハ短調のノクターンの楽譜素敵です!

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/12/16

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。またエレベーターの楽譜にもお気づきいただけたようで、恐縮です。他にも音楽をテーマとしたデザインがホテル内に多数ございます。またのご来館の際にお探しいただけると幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    nmq********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    幼児を連れての宿泊でした。スタッフの方がこちらの要望をいろいろ聞いて頂き、助かりました。おかげさまで楽しく過ごせました。部屋は快適に過ごすことが出来ました。義理の母親は夜景がキレイでカーテンを開けたまま寝たと言ってました。他に高い建物が無いので遠方までキレイに見渡せたようです。

    改善点
    ・上層階のエ...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/12/09

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このたびは客室階の換気と地下駐車場の下水の臭いに関しまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参りたいと存じます。なお、私ども自慢の夜景やスタッフの接遇にはご満足いただけたようで大変うれしく思います。これからも精一杯のおもてなしでお迎えして参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    思ったより駅からの距離があったけど、直結していてたので苦にはならなかった。アップグレードでツインのシングルユースであったため、広めの部屋でエアウィーヴ使用のベットだった。アメニティーも充実していて、浴槽が広め。また利用したい。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【アップグレード確約】スタンダードフロアの料金でプレミアムフロアへアップグレード!<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/12/02

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋ではおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設からのアクセスの良さも皆さまに好評をいただいております。また機会がございましたら是非ご宿泊ください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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