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オークラアクトシティホテル浜松の口コミ

オークラアクトシティホテル浜松
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

740人がお気に入りに登録

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総合評価

4.31

07月20日00:17更新

189件

163人が満足と
評価しています。

156件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    静かに過ごせました。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ビジネスプラン<朝食付>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/07/15

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    深夜の到着にも関わらず、親切に対応していただきありがとうございました。
    駐車位置にもご配慮頂き、疲れ果てていたので、本当に助かりました。
    朝食は、ルームサービスで、和洋二回いただきましたが、時間枠頭にキッカリ来て下さり助かりました。
    チェックアウト後、初めて展望台に上りましたが、お天気が良ければ最高だ...

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    NEW BUSINESS<ニュービジ>素泊まり【Wi-Fi無料】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/07/08

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。温かいお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮でございます。今回は深夜のご到着だったとのことで、大変お疲れだったと存じます。少しでもお客様の疲れを癒すことができたようでしたら幸いでございます。今後もスタッフ一同心をこめてお客様をお迎えいたしますので、またのご利用を心からお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*j*d*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今後ともさらなる進化を期待したいです。
    リピートしていきたいと感じました。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!ビジネスプラン<素泊>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/06/28

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    私どもホテルは今年で25周年を迎えます。
    いつもご利用いただいているお客様に、今後もより一層ご満足いただけるよう取り組んでまいります。ぜひまた近隣へお越しの際にはご利用ください。またお会いできる日を楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*j*d*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    また、利用したいと思います。
    リピートしていきたいと感じました。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/06/28

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。このたびのご滞在では、お寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*4*9*pさんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅と学会場に直結で便利でした。シングルで予約しましたが、お部屋を広めのツインにグレードアップして頂き、快適でした。学会の斡旋で予約した知人はグレードアップがなく、羨ましがられました。
    ビュッフェの朝食はパンの種類がたくさんありました。

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>朝食付

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/06/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。ご朝食のパンは毎日焼きたてをご用意しております。また浜松にお越しの際には是非ご利用ください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*b*r*u*5*5さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    アクトシティ浜松・大ホールで行われた『吉田拓郎コンサート2019』の参加目的と、結婚22周年記念旅行を兼ねて、ライブ会場と一体施設のこのホテルに妻と2泊しました。部屋からの景観、食事、サービス共に最高でしたね。ただ、ひとつ残念なのは、シャワーブースのシャワー水圧湯圧共に弱いところです。また、2日目『さざんか...

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/06/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご結婚22周年、おめでとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。鉄板焼きレストランのさざんかでは、私どもスタッフにお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。本人の励みにもなりますので、是非伝えさせていただきます。シャワーの水圧に関しましてはご不便お掛けいたしました。頂戴した貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*s*s*k*1*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コンサート会場に直結していたので、良い環境下での宿泊でした。ただ、少し改善が必要な設備がありました。(便座洗浄器・水圧が弱い。TVリモコン・反応が悪い。などなど)

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員様限定!】2名様以上利用でお得!幼児添寝無料 シンプルステイ<素泊まり>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/06/24

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。室内の便座やTVリモコンに関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。直ちに確認し改善をさせていただきたく存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からも近く、リクエストにもお応えいただいて、満足でした。

    宿泊日
    2019/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【極上夜景!】カップルプラン 〜12時レイトアウト特典! 高層階からの夜景を楽しむホテルステイ〜

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/06/19

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では、お寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    94歳の母を車イスで連れて行ったのですが、15時のチェックインを少し早めにインしてくれました。女性スタッフの配慮に感謝。さすがオオクラですね。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE14<早割14>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/06/19

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたく光栄なお褒めの言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    v*s*z*8*5*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    浜松駅直ぐ近くで多方面移動に便利です
    眺望も良く全てにゆとりがあり とてもリラックス出来ます♪
    また宿泊したいと思います

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>朝食付

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/06/05

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私共自慢の景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    仕事では普段ビジネスホテルが大半ですがこの度は翌朝が早いため、とにかく駅に近いことを優先させました。行ってみて初めて、大倉系のホテルであることの気づいた次第。
    やはりすべてに余裕があり、漂っている空気も違いますね…
    金額的にはそれほどの差ではなかったのでものすごく得した気分になりました。
    やはりたまには...

    宿泊日
    2019/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/28

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。駅などの主要施設からのアクセスの良さも大変好評をいただいております。是非また浜松にお越しの際にはご利用ください。貴重なご意見を賜りありがとうございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にグレードの高い感じで満足しています。水回りのところで少し気になるところがあり、残念でした。今回は宿泊と朝食だけだったので他の施設も利用してみたいです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/20

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の水回りの件でご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後も頂戴した貴重なご意見を参考にしてよりご満足いただけるホテルを目指して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*m*n*a*0さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高層階の眺望を広範囲に見ることが出来てとても良いです、駅への距離も近くお土産などの買い物も出来ます。フロントの女性の方の対応も良く、気持ちよく過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン/食事なし

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/16

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私共自慢の景色にお喜びいただけた様で嬉しく思います。またフロントスタッフの対応に対しお褒めの言葉をいただきまして、光栄でございます。次回浜松にお越しの際も是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 菅間

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/05/10
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ルームサービスが終わるのが早かった

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【極上夜景!】カップルプラン 〜12時レイトアウト特典! 高層階からの夜景を楽しむホテルステイ〜

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/13

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。頂戴いたしました貴重なご意見を参考にし、サービスや商品開発に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    x*p*x*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    やはりオークラ今まで海外で利用した事はありましたが、今回日本では初めての利用でしたが素晴らしい!

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/13

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、大変ありがたく光栄なお褒めの言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。これからもより一層ご満足いただけるよう精一杯のおもてなしでお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    o*i*3*j*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWにシングル禁煙に宿泊。(夫はシングル喫煙)
    室内もバストイレも広めで、窓もワイドな一枚ガラスで眺めも良く、掃除も行き届いており、ゆったり過ごせました。
    朝食は和食を選びましたが、焼き物は銀だらの粕漬け・煮物・茶碗蒸し等々満足のいく美味しさでした。
    またチェクイン時に治一郎のバームクーヘンをいただき...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    SAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/12

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではおくつろぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ご朝食もお楽しみいただけ何よりでございます。当館ではGWなどの長期休暇期間中のご宿泊者には、地元の名産品をプレゼントさせていただくこともございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設に若干の古さは感じるものの、掃除やメンテナンスが行き届き、接客も親切、全てにおいて丁寧さが感じられました。
    駅に近く、食事や買い物をするにも大変便利な場所で大満足でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/07

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋や私共スタッフの接遇に対し、お喜びいただけた様で嬉しく思います。また駅など主要施設からのアクセスの良さも当ホテルの特徴の一つでございます。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*t*t*n*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    二度目の宿泊ですが、前回同様駐車場が遠いところになり迷子になります。翌朝 トイレの
    ウォシュレットが利かないため久しぶりに苦労しました。チェックアウト時フロントで言いましたが、心底からの対応が見られず残念です。Okuraホテル ローカルであっても最高の対応と
    メンテナンスをお願いします。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>素泊まり 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/20

    いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お車を遠くの駐車場にお停めいただき、ご不便をお掛けして申し訳ございません。またトイレのウォシュレットがきかずご不便をお掛けした上、フロントでの対応も不適切で、大変失礼致しました。メンテナンス、スタッフの対応共々、きちんと見直しをさせていただきたく存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は良く気持ちよく滞在できましたが、朝食のバイキングでは品切ればかりで追加料理も30分位しないと届かない状態で驚きました、ホテル滞在で初めての経験でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    ADVANCE30<早割30>朝食付き 【ネット予約限定】

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/12

    このたびはオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、ありがとうございます。しかしながら、ご朝食の際はお料理の補充が満足に行き届かず、ご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。混雑が予想される日におきましても、常に安定した料理の提供が出来るよう目を配り、お客様にご不便をお掛けすることのないよう徹底して参ります。今後ともオークラアクトシティホテル浜松ならびにレストラン フィガロをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*r*i*e*2*3さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン後に部屋まで女性の方に荷物を運んでもらいました。その時にホテルの色々なうんちく話をしていただき面白く、ホテル利用のさいに見てみてその時の話を思い出しとても充実したホテルライフとなりました。面白かったです。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【幼児添寝無料】SAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

    オークラアクトシティホテル浜松からの返答返信日:2019/05/03

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。また、お部屋までご案内をさせていただいたスタッフとの会話もお楽しみいただけたとのこと、充実したご滞在のお手伝いが出来ましたことを大変光栄に思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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