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オークラアクトシティホテル浜松

静岡県浜松市中区板屋町111-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

お気に入り

1,059

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総合評価

4.30

01月21日00:24更新

286件

246人が満足と
評価しています。

eig********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

素泊りなので、部屋だけの評価ですが、全体的にはきれいでいいかと思います。飲み物がお茶しかなかったのが、他のホテルと比べてマイナスポイントかな。駅前だし、この値段は十分価値あると思いました。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決算・ネット予約限定】ADVANCE60<早割60>素泊まり

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/01/12

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら客室内のお飲み物についてはご満足いただくことが叶わず申し訳ございませんでした。プレミアム、アッパープレミアムルームには、お茶のほかドリップコーヒーマシーンを設置しております。次回ご利用の際は是非こちらもご検討ください。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2021/01/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

前回宿泊させて頂いた時に、景観に感動してこの度も宿泊しましたが、今回は窓の外が全体的に汚れており残念でした。
ビルなどの清掃の関係もあるかと思いますので仕方がないのかもしれませんが。
またアメニティや飲み物も部屋のランクによってで違うのかと思いますが、スタンダードなプランの部屋でもせめてドリップ珈琲...

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!5のつく日 ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ビジネスプラン<朝食付>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/01/11

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかく景観を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、窓の汚れによりご期待に添えず申し訳ございませんでした。またアメニティや朝食についていただいた貴重なご意見を今後の参考にさせていただきまいと存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお世話になります。今回は、色々リクエストしてしまい大変申し訳ありませんでした。本当に気持ちの良い宿泊が出来た事、感謝しています。またお伺いさせていただきます。宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/01/06

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のご希望にお応えすることができたようで、大変うれしく思います。また何なりとお申し付けください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ish********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

安心して過ごすことができました。
子供も喜んでいました。
近場のホテルに宿泊するのも悪くないです。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 アクトタワー ツイン31平米 禁煙 お約束プラン

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/01/07

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご滞在ではお子様にもお楽しみいただけたようで、大変うれしく思います。これからも皆様に愛されるホテルになれるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 伊藤

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施設から返信あり

ish********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフさんの対応がとても感じ良く、気持ちよく過ごすことができました。
初めてホテルで年越しをしましたが、なかなかいいものです。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/01/04

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。私どもスタッフの対応に、お褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅近で高層階からの景色もよく良い時間を過ごすことができました。朝食はコロナ対策で和食と洋食の選択形式だったのでバイキングを楽しめるとよかったです(コロナ対策とは理解しており、ホテルに責はないのですが、満足度としては1つ下げさせていただきます)。45階の展望台も天気が良かったので見晴らしも良く、ここで...

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/01/04

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。景色をお楽しみいただけたようで、私どもも大変うれしく存じます。是非次回は年越しにもご利用ください。スタッフ一同、心よりお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jun********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

以前ドラマの撮影に使われていたのを観て、泊まってみたいと思い予約しました。
あらゆる意味で大満足でした。展望フロアからの景色も素晴らしかった!
また機会があれば、利用してみたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(SAVERシンプルステイ≪朝食付≫JR浜松駅から徒歩3分 夜景と眺望が人気のホテル)

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/01/05

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。全項目で高い評価をいただき大変光栄に存じます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 福田

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施設から返信あり

m98********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテル全体が古い感じだから、サービスはGood.

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【極上夜景!】カップルプラン ~12時レイトアウト特典! 高層階からの夜景を楽しむホテルステイ~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/01/02

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホテルの経年劣化に関しご意見賜りましてありがとうございます。是非今後の参考にさせていただきたく存じます。なお、ご滞在中はおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夜に遅くにリクエスして、泊まらせていただきました。さすがオオクラホテルです。部屋からの眺めは最高で富士山、太平洋、ご来光と、全て見せて頂き、年末の忙しさも忘れるひと時を満喫させて、頂きました。
夜遅くだった為、駐車場に迷ったのですが、素早く対応していただけてとても感謝しております。ありがとうございま...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場で迷われたとのことで、大変ご不便をお掛けいたしました。ご案内させていただくことにより少しでもお役に立てたのでしたら幸いにございます。なお一方では、ご滞在中おくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。お部屋からの眺望もご満足いただけたようで何よりでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b4r********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全ての採点は「オークラ」と言うブランドの期待値に対する評価ですので、念の為。
接客に4点を付けたのは、内線電話でスマホ充電器と入浴剤を矢継ぎ早にお願いしたら、速攻で客室まで持ってきて頂けたから。
バスタオルの柔らかさとナイトウェアの肌触りは今までのホテルで一番。
シーツの仕上がりは普通ですね。
バス...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/26

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の設備や内装、また駐車場や朝食などに関しまして、多数ご意見を賜りましてありがとうございます。是非今後の参考にさせていただきたく存じます。一方ではスタッフの接遇やリネン類に関しましてはお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮にございます。今後もより良いサービスができるよう努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

ten********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/12/21

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ツインのお部屋にしていただき、感謝致します。おかげでゆったりと休むことができました、ありがとうございました。ただ、はじめから洗面所の壁に毛髪が数本貼り付いていたのが気になりました。それ以外は素敵なお部屋で満足です。
あと、ホテルの対応とは関係なく、建物の問題ですが、駐車場がもっと便利だと有難いです。...

  • 宿泊日2020/12/18
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【平日・1泊限定】YAHOO!プレミアム会員様限定のショートステイ 17:00イン、9:00アウト

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/23

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。洗面所に清掃不備がございまして大変申し訳ございませんでした。駐車場に関しましてもご不便をお掛け致しました。ホテルの玄関前の駐車場でございますが、主にお身体の不自由な方やお車の高さが地下の駐車場に入らない方にご利用いただいております。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。是非今後の参考にさせていただきたく存じます。なお一方では、ご滞在中はお部屋でおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yu_********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

オークラグループのホテルなので流石と思われるサービスと接客でした。
しかも、シングルでの予約でしたが、空き状況からツインにグレードアップをしてくれて本当に凄い部屋に泊めて頂けました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【平日・1泊限定】YAHOO!プレミアム会員様限定のショート 17:00イン、9:00アウト 朝食付

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/23

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このようなお褒めの言葉を賜りまして恐縮にございます。ご滞在中はお部屋でおくつろぎいただけたようで私どもも大変うれしく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの浜松、浜松オークラは何度も、食事接待で
使っていますが、宿泊は初めて。
東京オークラ、京都オークラと同レベルで、素晴らしい滞在でした。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/21

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今回は初めてのご滞在との事ですが、お褒めの言葉をお寄せいただき大変うれしく思います。今後もお客様の期待にお応えできるよう、スタッフ一同努めて参ります。また浜松にお越しの際はぜひご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大変快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/12/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】<朝食付き>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/16

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。今後は全てにおいて高評価をいただける様、さらに努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設はとても立派。
サービスは普通。
チェックイン時には+4000円でアップグレードの案内がありアップグレードいたしました。
部屋は広くて良かったし、バスルームとシャワーブースが別々で、トイレも別でしたので
使いやすかったのですが、建物が古いのかトイレが若干カビ臭かったです。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定!】2名様以上利用でお得!幼児添寝無料 シンプルステイ<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/11

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらお部屋のトイレの件でご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ta9********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日曜日に利用させていただきました。
浜松駅からアクセスも良いです。
地下駐車場からフロントまでの道のりに最初は戸惑いましたが、1度通れば問題ありませんでした。
夜間に駐車場から出庫する用事が入ってしまいましたが、フロントで翌朝対応していただけました。
大変助かりました。

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】人気のプレミアムコンフォートフロアが今だけポイントUP!<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。フロントまでのアクセスにはご不便お掛けし、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。また浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナの為に、ルームサービスの利用が出来ず、ベーカリーショップもあいていなくて、残念でした。
車椅子利用の為に、駐車場の配慮して頂いて、助かりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【全室ゆったり44平米以上!】 この時期だけのSPECIAL PRICE<素泊>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ルームサービス、ベーカリーショップの営業につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hid********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

桃花林のディナー付きプランを利用しました。
桃花林は地元名古屋にもありますが、ちょっとお高めなのでなかなか行けません。
レストランのメニューを見ると10,000円(税込)のコースでした。量は少なめですが高級食材を堪能でき満足でした。また静岡ビールは濃厚でフルーティな味わいでとてもおいしかったです(遠...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン中国料理「桃花林」ディナー付プラン<1泊朝夕食付>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事もご満足いただけた様で私共も大変うれしく存じます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋からきれいな夜景が見え、ゆっくり出来ました。また今回のお部屋はシャワーの切り替えがスムーズで快適でした。スタッフの方々もよく気がつかれ親切です。宿泊した次の日まで終日、駐車場料金が500円なのもありがたいサービスだと思います。おかげさまで、ゆっくり食事や買い物を楽しみました。ありがとうございま...

  • 宿泊日2020/11/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【旅!旅!サンデー】24時間限定 ポイント最大10倍 1番人気プランがポイントUP!<素泊>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけた様で、私共も大変うれしく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。
従業員の方の笑顔や接客がとても良かったです。
お部屋も広く、アメニティの充実ぶりや部屋から見える夜景の素晴らしさにも感動致しました。
全てが良かったので大満足です。
今回は一泊でしたが、次回は2泊以上で利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!1番人気のシンプルステイがポイントUP!<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2020/12/03

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。最高の評価をいただき大変恐縮しております。今後もご満足いただける様努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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