IDでもっと便利に新規取得

ログイン

オークラアクトシティホテル浜松

静岡県浜松市中区板屋町111-2地図

売れ筋ランキング3位

エリア:浜松・浜名湖・舘山寺

お気に入り

1,081

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.31

05月19日00:25更新

304件

262人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/05/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

数年に一度の割合で利用しています。開業から25年以上の年数を経ていると思いますが、良くメンテナンスされていると思います。

  • 宿泊日2021/05/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランADVANCE14<早割14>素泊まり 【ネット予約限定】

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/05/15

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をお寄せいただき、大変うれしく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

いつもお世話になります。今回も色々、ありがとうございました。お得に宿泊できてラッキーでした。二泊目にお願いしました事(バスタオルの追加分)が無く、お掃除の時間が伝わらず残念でしたが、ご対応は素晴らしいです。宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【静岡県民限定】プレミアムフロア最大24時間ステイプラン<素泊り>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/05/14

いつも当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。バスタオルの件では、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。しかしながら、私どもスタッフの対応にはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。今後もサービス向上のため努力してまいります。また浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもお部屋で快適に過ごさせていただいてます。今回、ベットヘッドの電気の明るさを調整するのにビミョーにチカチカしていました。

  • 宿泊日2021/05/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【極上夜景!】カップルプラン ~12時レイトアウト特典! 夜景を楽しむホテルステイ~<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/05/14

いつも当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の電気の件では、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。日々の客室設備の確認を強化し、改善に努めてまいります。またのご利用を、心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/30

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めての宿泊でした。新幹線で浜松を通過するたびに目について、いつか宿泊したいと思っていたホテルでした。泊まった感想は外観ではわからない内装の老朽化がいがめないが正直なところです。現在、コロナ禍と言うこともあり、ホテルの相場も落ちている中で値段が値段だけに余計に?がつきます。関西圏や福岡ではこの値段を...

  • 宿泊日2021/02/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【幼児添寝無料】SAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/05/01

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。頂戴した貴重なご意見を参考に、今後のリノベーションや改善に生かして参ります。また浜松にお越しの際はぜひご利用ください。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夫婦でちょっとした記念日に宿泊しました。コロナ禍で人の移動を促さないためでしょうが、静岡県民のみ優遇された宿泊プランがあり、ずっと県内に単身赴任で住んでいるのに免許証は他県のままの自分は複雑な思いでした。県内在住と主張するのもややこしく思い、早くこのコロナ蔓延の状況が解消されることを一段と強く思う機...

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【極上夜景!】カップルプラン ~12時レイトアウト特典! 夜景を楽しむホテルステイ~<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/30

この度は、ご夫婦の特別な記念日に当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。駐車場の件ではご不便をお掛けしました。ご回答いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指して、さらなるサービスの向上や商品開発に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fxy********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋は、とても素敵なのですがシングルベッドが狭くて疲れました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<素泊まり>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/30

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有難うございます。しかしながら、ベッドの件ではご満足いただく事が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駐車場がわかりにくいです。
その他は全て良かったです。

  • 宿泊日2021/04/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/23

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。しかしながら、ご滞在中はご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yah********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

前回の宿泊での印象が良かったため、今回も利用させていただきました。前回同様に寛いだ時間を過ごすことができました。ビジネス利用としては各階に電子レンジがあるとありがたいと思います。部屋にモバイル充電器が用意されていましたが、故障?しているようで使えませんでした。毎回のチェックは難しいと思いますが、定期...

  • 宿泊日2021/04/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/15

この度は当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。合わせて、貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。いただいたお言葉を参考に、備品管理を徹底して参りたいと思います。またのお越しを、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

yah********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

JR浜松駅とバスターミナルから近く、公共機関利用者には便利です。部屋も高層階にあり窓も大きいので見晴らしが素晴らしいです。部屋は広いとは言えませんが、機能的なレイアウトですので寛げました。エレベータが多いとは言えないため、時間帯によっては待たされるのが難点。朝食は和食と洋食が選べます。和食を選びまし...

  • 宿泊日2021/03/15
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランADVANCE14<早割14>朝食付き 【ネット予約限定】

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/15

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお寄せくださり、改めてお礼申し上げます。しかしながら、エレベーターにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

レストラン(寿司店)はとても美味しかったです。部屋のシャワーブースの床が滑りそうで少し危ない、と思いました。

  • 宿泊日2021/04/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランSAVER シンプルステイ<朝食付き>~JR浜松駅隣り、眺望と夜景が人気のホテル~

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/12

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。シャワーブースにつきましては不安な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。安心してご利用いただける様、しっかりと管理してまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/04

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

今回コロナ渦の中の宿泊でした。(しかし、緊急事態宣言は解除されてます。)浜松に到着し、神社を巡り、疲れたのでお茶を飲む事になったのですが、やはりホテルでゆっくりしたいと思いホテルへチェックインしました。
今回の宿泊で思った事があります。
1.「カフェはどこですか?」と尋ねたら閉鎖していてB1にある珈...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランアッパープレミアムコンフォート誕生記念プラン<朝食付き>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/08

この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございます。しかしながら、せっかくのホテル滞在にもかかわらず、コロナ禍とはいえ本来のサービスを提供することができず、誠に申し訳ございません。朝食内容もご期待に沿うことができず、重ねてお詫び申し上げます。なお一方では、客室内のアメニティや備品に関してはお褒めの言葉をいただき、恐縮しています。ご回答いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指して、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルスティを重視して、料金の高い部屋に変更したものの、あまり室内装備への感動はなかったです。ミネラルウォーター4本とコーヒーはよかったです。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】~エアウィーヴ 導入!ワンランク上のご滞在~<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/02

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中はご期待に添うことが叶わず、申し訳ございませんでした。頂戴した貴重なご意見を参考に、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

a51********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/28

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しましたが、眺望が絶景でした、従業員の対応もとても素晴らしく、朝食は和定食にしましたが、御飯味噌汁のお代わりもでき、充分満足させて頂きました、また浜松に行きましたら利用させて頂きます。

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】~エアウィーヴ 導入!ワンランク上のご滞在~<朝食付き>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/01

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。初めてのご宿泊との事ですが、お褒めの言葉をお寄せいただき、とてもうれしく思います。また浜松にお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

出張で宿泊。
前回、前々回の際は、それぞれ別のビジネスホテルを利用しました。
双方ともに大変残念だったため、
今回は評価の高かかったアクトシティホテル浜松を利用しました。
評価通りの素晴らしい内容でした。
部屋もさることながら、サービス面に於いても行き届いており、
従業員の方々の上質な接客・対応に、...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】最大20%OFF!お得なシンプルステイ<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/04/01

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私どもをお選びいただき、大変光栄に存じます。また、サービス面におきましてもお褒めの言葉をいただき恐縮しております。次回のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/03/21

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備一見して「古そう」と思いましたが、チェックインに向かうとすぐにホテルの方が気づいて下さりスムーズに手続きが出来ました。
部屋で使いやすかったのはバスタブで、シャワーとカランがボタン式になっています。ひねるタイプのバスタブが多いのでシャンプーをしている時は特に快適でした。又、シャワーヘッドが壁を向...

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】最大20%OFF!お得なシンプルステイ<朝食付き>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/03/26

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適におくつろぎいただけた様子が伺え、大変うれしく思います。また浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りください。またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりの浜松です。リニューアルされたブルー基調のお部屋はオシャレで良かった、景色も抜群、スタッフも親切、お値段以上です。駅横なので買い物やお土産には困りません、静岡名物の「さわやかハンバーグ」まで歩いて6分なのも嬉しい。地下駐車場の内部は初見では分かりにくいのでご注意。

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員様限定!】2名様以上利用でお得!幼児添寝無料 シンプルステイ<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/03/26

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございます。久々の浜松でのご滞在との事ですが、お楽しみいただけた様子が伺え大変うれしく思います。しかしながら、駐車場につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。また浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

37階、眺めは最高でした。ベッドも良くぐっすり眠れました。ただテレビのリモコン反応があまり良くなかったのが残念です。

  • 宿泊日2021/03/18
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】最大20%OFF!お得なシンプルステイ<朝食付き>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/03/26

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらテレビのリモコンにつきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。なお、部屋からの景色やベッドにはお褒めの言葉をお寄せいただき、大変恐縮しております。またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊させていただきました。40階南側からの眺めは最高でした。夜景と早朝から朝日がのぼる景色に感動いたしました。どうもありがとうございました。
接客サービスも素晴らしかったです。荷物が多かったため部屋に運んでいただいたり、チェックアウトの際に快く荷物を部屋まで取りにきていただきました。
次回は北...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【プレミアムコンフォートフロア限定プラン】~エアウィーヴ 導入!ワンランク上のご滞在を~<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/03/30

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。私どもスタッフの対応をお褒めいただき、また客室からの景色もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。今後もサービス向上のため日々努力してまいります。次回は南側とは違った北側の景色もぜひお楽しみください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げて

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/16

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

一休で予約した中で最悪のホテルでした。
チェックイン時に「空きがありましたので、無料でお部屋をグレードアップしておきました」というのは数回経験がありますが、「本日グレードの高いお部屋に空きがありますので5000円高くなりますが、いかがですか」と押し売りされ、ムッとしました。こちらは部屋の広さや設備や...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【タイムセール】最大20%OFF!お得なシンプルステイ<素泊まり>

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/03/18

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながらチェックインの際、お部屋の有料アップグレードのご案内におきましては、私どもスタッフの配慮に欠けた対応により、お客様にはご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、洗面所の排水不良や、空気清浄機、シャワートイレ、およびナイトテーブル横のライトに至るまで、設備の度重なる点検不備により、多大なご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
さらにお部屋の移動に時間を要したことや、コーヒーフレッシュ追加のご要望に対する当該スタッフの不適切な応対など、今回のご利用ではご満足いただくことが叶わず、お客様の期待を裏切る形となりました。
今後はお客様からいただいた様々なご指摘を真摯に受け止め、あらためてスタッフの再教育ならびに設備備品の点検強化に努めてまいります。この度のこと、心よりお詫び申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつもありがとうございます。今回も最高の休日を過ごさせていただきました。
また是非お伺いさせていただきます。
宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2021/02/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

オークラアクトシティホテル浜松からの返答

返信日:2021/03/18

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも大変嬉しく光栄に存じます。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

266件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。