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4.51
142件
131人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休.comユーザーさんのコメント
女性50代母が同級生4名で傘寿のお祝いにふなやさんへ２泊しました。
お祝いということと高齢な為か、いろいろ心配りをして頂いたとのこと、大変喜んでおります。
お部屋はひろくゆったりとしており、お庭を望めるとても綺麗なお部屋だったそうです。
なか日に、内子・大洲に行きましたが、日帰りに行かず、宿に居た方が良かったかも...
この度はお母様の傘寿のお祝いで当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
記念日の良い思い出となられたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋に関しましては4名様でご連泊ということもあり、広めの和室をご準備させて頂きました。ごゆっくりされたようで本当に良かったです。
お食事に関しましてもご連泊される場合は違うお食事をご案内させて頂いております。会席料理、フレンチのコースともに美味しかったとのこと嬉しさとともに今後の励みになります。
お風呂に関しましても檜湯と御影湯の両方お楽しみいただけたようで疲れも取れたかと思います。
これからすべての面でご満足頂き、良い思い出になるようにおもてなしを提供し続けていきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
今度は是非ご家族でもお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋は最高に居心地が良く、満足でした。
ただ、3人目がソファーベッドで、しかも狭くてクッション性に乏しく残念でした。
いっそのこと、二人部屋にされた方がいいのではないかと思います。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足されたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
また、俳句ラウンジスイートに関しまして貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
このようなご意見を参考にしてどのようにすれば皆様に快適に過ごすことができるか検討し、すべてにおいてご満足頂けるようにもっともっと精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性夕食、朝食共に、お料理がとても美味しかったです。
量も多過ぎず、とても満足させていただきました。
接客も丁寧にしていただき、母を連れての旅行でしたが、母もとても喜んでいました。
また、次も利用させていただきたいと思います。
有難う御座いました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に関しましてご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
接客に関しましてもお母様もお喜び頂き嬉しさとともに今後の励みになります。
これからも美味しいお料理、ご満足頂けるおもてなしを提供できるように日々精進、継続していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代母の米寿お祝いに、こちらに宿泊しました。
二間続きの和室は、隅々まで、きちんと設えられており、水回りもきれいで、清潔で明るく、そして静か。
大人四人で過ごすには、充分な広さと快適さでした。
お部屋食を選びましたが、大正解！ 担当の方が、本当に気配りのステキな方で、手際のよさと、気持ちをほぐしてく...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を頂き、米寿のお祝いの良い思い出となられたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋に関しまして今回4名様のお祝いということで広めのお部屋をご準備させて頂きした。
客室係のおもてなしに関しましても楽しい一時となられたようで係も大変喜んでおります。
お食事に関しましてもお口に合い、檜のお風呂に関しましても気持ちよかったとのこと、また、他のスタッフのおもてなしに関しましてもお褒め頂き嬉しさと同時に今後の励みになります。
これからもすべての面におきましてご満足頂けるようにおもてなしをもっともっと磨きを掛け精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
r*i*n*_*_*1*1*3さんのコメント
女性20代以下カップル食事はしなかったのですが、夜食のおにぎりを用意してくださったり、傘を丁寧に拭いてくださったり、一つ一つ丁寧におもてなしをしてくださり、大満足でした！
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなし面におきましてご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足頂けるおもてなしが提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
次回は是非お食事もお召し上がりくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
g*z*n*o*0*さんのコメント
女性50代カップル突然ランクアップしていただいて良いお部屋にしていただきました。しかし、部屋の鍵が逆についていたり、ちょうど手をつく場所に花瓶があったりとかちょっと残念な点がありました。そのほかは接客は感じがよくご親切にしていただきました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては当館の都合にはなりますが、ランクUPさせて頂きました。
また、ご指摘いただきました件さっそく確認させて頂き、花瓶の位置などはご利用しやすい配置を考えさせて頂きます。
このようなご意見を参考に皆様が快適に過ごすことができるように日々精進したいと思います。
その他おもてなし面ではお褒め頂きまして御礼申し上げます。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
g*i*_*7*4さんのコメント
女性50代家族旅行旅館の中で迷子になりそうでした。あと、階段が多くて荷物が、重くて大変でした。
お部屋の洗面所とお風呂の排水が、悪くです残念でした。
バルコニーからの景色とても良かったです。
お部屋も広くてのんびり出来ました。
食事は、とても量が多くて頑張って食べました。美味しかったです。
朝食も和食にしましたが、朝から...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内の導線やお部屋の洗面所、お風呂の排水の件ではご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございません。案内表示などを多く設置しわかりやすいようにしていきたいと思います。また排水の件ではさっそく確認し改善したいと思います。その他お部屋やお食事に関しましてご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。これからも施設面やおもてなし面のすべての面におきましてご満足頂けるように日々精進したいと思います。それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代食事は美味しく高齢の両親は初めてで喜んでくれましたが、アルバイトの給仕担当者のホスピタリティには差があり、料理の説明も殆どなく他のテーブルは談笑さえしていたので私は残念でした。お冷が減っていても気配りがなく、食事の終わり頃、制服の方が気づき気を利かせてくれました。今まで知人とのランチに何度か利用した...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにお食事の提供におきまして当館のスタッフの教育ができてなく不快な思いをされたとのこと本当に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
スタッフにおきましてはお客様の前に立つ以上は心からのおもてなしを提供しなければなりません。それができてなく本当に悔しい気持ちでいっぱいでございます。
もう一度初心に戻り、すべてのスタッフがお客様に喜んで頂ける接客ができるように再教育を徹底したいと思います。
このようなことがあったにもかかわらず、お食事やお部屋、お風呂など過分なるご評価を賜りまして感謝申し上げます。
次回お越しの際にはスタッフのおもてなしがすばらしかったといわれるように精進したいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代予定より随分早く着いてしまいましたが快く対応頂き、お部屋もグレードアップして頂き…とにかく快適に過ごすことが出来ました。
隅々まで行き届いたサービス、スタッフさんのホスピタリティに感動しました。
老舗旅館なのに堅苦しくなく、お部屋係の方との会話も楽しかったです。
素敵な時間をありがとうございました。
ま...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、快適に過ごされたとのことスタッフ一同大変うれしく思います。
特に、おもてなし面におきまして当館が目指すところに良いお言葉を頂き、本当によかったです。
これからもすべてのお客様に良いおもてなしができるように継続していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上丁寧なもてなしと、広い部屋にアップグレードしていただきありがとうございました。
今回は、夕食をフレンチにしましたがこれも素晴らしかったです。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を頂き、おもてなし面、お部屋、フレンチのお料理にご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
これからも皆様に良いサービスが提供できるように継続したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
f*o*1*7*さんのコメント
女性50代家族旅行主人のお誕生日祝いを兼ねての四国旅行でお世話になりました。老舗旅館の良さを十二分に満喫させていただきました。一泊ではありましたが、心身共にゆったり過ごすことができ、感謝しております
主人のお誕生日祝いにと、到着後にお部屋にフルーツの盛り合わせを持ってきてくださいました。お蔭様で良き思い出になりました...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂き、ごゆっくり過ごされ、ご主人様のお誕生日の良い思い出となれらたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
お夜食に関しましては当館でご夕食をお召し上がることのできない方へご提供させて頂いております。こちらも喜んで頂き大変うれしく思います。
また、当館のおもてなしに関しましても心地よかったとのことで本当に良かったです。
これからも当館の伝統と格式のおもてなしを継続しつつ、その時代にあったものを取り入れ皆様に喜んで頂けるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上大浴場は広々としていて気持ちよかったです。部屋のお風呂も檜で温泉というのはポイント高いです。
お部屋も綺麗でよかったのですが、旅館にありがちな薄い敷布団で、一晩寝たら腰が痛くなってしまいました。
食事は部屋食を食事処に代えていただいたのですが、落ち着いた雰囲気で質・量ともに満足のいくものでした。ワイン...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず私どもの不手際によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
お車のお預かりに関しましてはプランに誤った情報を載せておりました。本来であれば、私どもの不手際でございますので、その情報通り対応させて頂かなければならないことで、それができなかったことで不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
もう一度プランの詳細をチェックし、正確な情報を発信させて頂き、また、不備があった場合でも適切な対応ができるように従業員のスキルをあげ、心からのおもてなしができるように勉強し直したいと存じます。
このような不手際があったにもかかわらず、大浴場やお部屋、お食事に関しましてご満足頂けたことに従業員一同感謝申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代道後の老舗旅館ふなやさんはいつ宿泊しても安定したサービスです。料理も素材の味を生かした日本料理を追求したもので、安心していただけます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
おもてなし面、お料理ともにご満足頂けたご様子に料理長をはじめスタッフ一同大変うれしく思います。
これからもすべてのお客様に安心してご利用頂けるようにもっともっと精進していきたいと思います。
それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
t*t*m*g*o*a*3*さんのコメント
男性30代カップル■お風呂が、本館にはなく、南館へ行くのが、ちと面倒ではありますが・・・
◎お風呂は大変気持ちよく、露天風呂も、室内風呂も、素晴らしい！
◎駅から近く、さらに、道後温泉の商店街に近いので、夜お酒を楽しんだ後にも利便性高い。
◎旅館から徒歩で、「道後温泉本館」や「別館（椿の湯など）」に行くのに、「湯かご」を貸...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を頂きご満足頂いたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
また貴重な良いご意見をたくさん頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂、立地面、道後温泉本館に行く際のアメニティ、お部屋、大浴場など本当にたくさんのお褒めのお言葉身に染みる思いでございます。
これからも皆様に喜んで頂けるおもてなしを磨き、かゆいところに手が届く、そのようないろいろなサービスができるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代満足度は高いです。食事も、デザート（盛合せ）まで堪能できました。浴場には下駄箱があって履物が混ざらないのも良かった。一つ注文を挙げるとすれば、和洋室の和室に座椅子があると良いと思う。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
お食事の際のシェフおすすめのデザートまでご堪能させれたとのこと本当によかったです。
下駄箱に関しましてもお客様のお声で取り入れたものでこちらもよかったです。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
このご意見を参考にすべてにおいてご満足頂けるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代お部屋も広くて清潔でとても良かったです。
朝食も出来立てオムレツがとても美味しくて、お腹一杯になりました。
他の方にオススメ出来るお宿です。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、朝食にご満足頂きましてスタッフ一同大変うれしく思います。
ご朝食に関しまして当館はお好みで和食と洋食が選択ができます。
今回洋食をお召し上がり頂きお褒めのお言葉を頂戴しまして本当に良かったです。
これからもすべてにおいて皆様にご満足頂けるようなおもてなしができるように日々精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ご飯もお風呂も部屋も大満足でした。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、お食事、お風呂ともにご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
これからも、すべてのお客様にご満足頂けるようによいおもてなしを提供し、サービス向上に努めたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性心のこもったおもてなしで感謝します。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高の評価を頂きご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
これからも皆様に心のこもったおもてなしが提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性心のこもったおもてなしで感謝します。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高の評価を頂きご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
これからも皆様に心のこもったおもてなしが提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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還暦祝いとコメントを入れていたからか、最上階の温泉が入るお風呂付の部屋にアップグレードしていただきました。さらに到着時に別にフルーツや、夕食時に赤いちゃんちゃんこまでご用意いただき、快適に宿泊できました。
夕食は、料理長おすすめのランクアップしたものを選択しました。今時の奇抜な料理ということではなく...
道後温泉 ふなやからの返答返信日：2019/10/07
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
快適に過ごされ、還暦のお祝いの良い思い出となられたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
お料理に関しまして当館は派手さはございませんが、素材の良さをいかしたお料理を提供致しております。こちらも美味しく頂けたご様子に本当に嬉しく思います。
これからもおもてなしに磨きを掛け皆様に感動を与えご満足頂けるお宿になるように精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり