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4.47
123件
112人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性一休.comユーザーさんのコメント
男性心のこもったおもてなしで感謝します。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高の評価を頂きご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
これからも皆様に心のこもったおもてなしが提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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k*s*_*e*r*m*n*さんのコメント
女性50代カップルこの度、夫婦で利用させていただきました。
スタッフの皆様の接客が素晴らしかったのですが、特に担当していただいた仲居さんが素敵でした!
すごく気さくにお話してくださる方で、主人のつまらない話に、嫌な顔一つせずお付き合いいただき、夕食、朝食の時間がとても楽しい物になりました。
1つだけ欲を言えば、浴衣の柄が...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、特に私どもが一番力をいれている接客のおもてなしに関しましてご満足頂くことができスタッフ一同大変嬉しく思います。
特に、客室係とのお話で楽しい一時を過ごされたご様子に本当に良かったです。
これからも皆様に喜んで頂けるおもてなしができるように日々精進したいと思います。
また、浴衣に関しまして貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
このようなご意見を参考にふなやに滞在してよかったと思って頂けるように努力したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
男性40代Bzのライブが近くの愛媛県立武道館であり、産まれて初めて愛媛県に来ました。せっかくの初愛媛だからと奮発してふなやさんの俳句スイートに宿泊。大人2名、幼児2名。
お部屋は子供がそのままハイハイしやすい、板張りや絨毯でした。2角にまたがる見晴らしのよいコーナーソファー、立派な源泉ありの内風呂、忙しくて入りま...
この度は当館の俳句ラウンジスイートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り大変嬉しく思います。
俳句ラウンジスイートは、「正岡子規の故郷松山・道後」をテーマに現代性とともに俳句など和のテイストを融合した洗練されたデザインで皆様に大変喜ばれているお部屋でございます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
また、今回はご夕食なしの方におにぎりをご準備させて頂きました。
こちらもお召し上がり頂きよかったです。
当館は広大な庭園がございまして、自然の川も流れており、昔の風景をそのままに癒しを与えてくれます。
お子様とともに何度も散策され、こちらも本当に良かったです。
大浴場もご満足頂き、こんなにふなやを満喫されスタッフ一同感謝の念に堪えません。
これからも皆様に老舗のよさ、自然の素晴らしさ、道後の湯、当館のお料理にご満足頂けるように日々精進したいと思います。
それでは、また道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいまs。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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b*s*r*8*7*さんのコメント
女性60代以上カップル従業員の方々が皆さん笑顔で温かいおもてなしを感じました。施設の隅々まで清潔感溢れるものでしたし、歴史を感じながらも新しい工夫もされていて和モダンを感じ、何日でも泊まっていたくなるお宿でした。とても満足できる1日をありがとうございました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高のご評価を賜り、ご満足頂けたご様子に従業員一同大変嬉しく思います。
特に、温かいおもてなしを感じて頂いたり、老舗としての伝統を守りつつ、その時代にあったおもてなしを感じて頂き、私どもがもっとも力を入れていることについてご満足頂きまして本当によかったです。
これからも皆様にふなやのおもてなしを感じて頂けるように継続していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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o*a*e*8*8さんのコメント
男性50代ビジネスお値段は少々はりますが宿泊してとてもよかった。総合的に優れています。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも皆様に良いサービスを提供できるようにおもてなしに磨きを掛け精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
男性50代料理は、完璧三回目の宿泊でしたが、また行きたい旅館です
孫も大はしゃぎ
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
過分なるご評価を頂き、お食事もご満足頂き、お孫様の喜ばれたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
これからも皆様にすべての面におきましてご満足頂けるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
女性30代朝食に洋食と和食を選べるのが良かったです。老舗旅館のお・も・て・な・し。また、泊まりたいです。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関して当館はバイキングではなく、定食を和食か洋食かお好みでお選びいただくことが可能でございます。お褒め頂きよかったです。
これからも老舗旅館としての伝統を守りつつ、その時代にあったおもてなしを提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下道後温泉で旅館がたくさんある中、口コミを見てここに決めました。チェックインの時間がバラバラでしたが、快く対応していただきました。チェックインの時間には旅館前にスタッフの方々が立たれていて駐車場や荷物など配慮していただき、とても気持ちが良かったです。お料理を運んでくださる中居さんも、笑顔で親切な方で本...
この度は道後の数ある旅館より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
特に接客に関してましてお褒め頂き嬉しさとともに今後の励みにもなります。
接客面は老舗ととしての伝統を守りつつ、新しいものを取り入れその時代にあったおもてなしができるように日々精進したいと思います。
お風呂、お食事に関しましてもご満足頂き本当によかったです。
これからもすべての面におきまして、すべてのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますように、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またお近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ゆっくりと、とても良い時間を過ごさせて頂きありがとうございました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
良いご滞在となられたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお越し頂けるすべての皆様に素晴らしい時間を与えることができるようにおもてなしに磨きを掛け日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
女性記念日プランで宿泊しましたが、想像以上のウェルカムフルーツからはじまり大変落ち着いた時間を過ごすことが出来ました。仲居さんの接客も自然な会話の中に気配りを感じることが出来ました。
温泉に持っていくのに化粧水など小物一式がポーチ一つにまとめてあり小さな心遣いもうれしかったです。
また機会があれば是非お世...
この度は記念日のお祝いに当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、記念日の良い思い出となられたご様子にスタッフ一同心より御礼申し上げます。
当館はおもてなし面を大切にし、上品でいて親しみやすい接客を目指して日々精進しております。仲居に関しましてお褒め頂き嬉しさとともに今後の励みになります。
また、ポーチに関しましてもお褒め頂き本当に良かったです。
これからも全てのお客様に心から喜んでいただけるような宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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s*i*_*b*o*さんのコメント
男性40代カップル到着してから最高のおもてなしを受けて帰る時までしっかりと気持ちの良い対応でとても気持ちの良い気分で帰ることができました。また、伺いたいと思いました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
私どもはおもてなしを一番大切にし、すべてのお客様に良い気持ちでご利用頂けるように日々精進致しております。
今回それが実践できたということで今後の励みになります。
これからも皆様に良いおもてなしができるように磨きを掛けたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
今回の旅は、地元で人気の居酒屋で郷土料理を堪能しようと、夕食なしで予約したのですが、部屋で浴衣に
着替え、一風呂あびて、ビールを一パイ飲んだら夕方に出かける気力もなくなり、急きょフロントで夕食の
準備をお願いしました。食事の内容も旬の魚を中心に出してもらい、量もへらすなど、こちらの希望を聞いてもらえて...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
お食事に関しても、私どもはできる限りお客様のご要望にお応えさせていただいております。今回もご要望通りにご準備ができ、喜んで頂くことができ本当によかったです。
また、お風呂やお部屋に関してもお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
これからもすべてにおいて皆様にご満足頂けるようにおもてなしに磨きを掛け精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上道後温泉を代表する老舗旅館。お部屋もお風呂も掃除が行き届いており、清潔感がある。ゆったりとした時間の中で心身ともにくつろぐことが出来ました。次回も是非お世話になりたいと思います。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋、お風呂ともにご満足頂きお寛ぎ頂けたご様子にスタッフ一同本当に嬉しく思います。
これからも皆様に感動を与えることのできるおもてなしに磨きをかけてよりいっそう精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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d*s*i*y*0*5*r*t*e*sさんのコメント
男性40代一人旅ホテルオークラのような、ホテルマンとしての自信とプライドが息づいている印象を受けました。
料理は、イカが青森で食べた時より美味しく感じました。
玉葱は淡路島で食べた時よりも甘かったと思います。
とても繊細な料理が多く、シャンパンやブルゴーニュワイン、ドイツワインと合わせたいくらいでしたが、メニューにな...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜りとてもよかったです。
食材に関しまして有名な産地のところより美味しかったとのこと、大変嬉しく思います。当館は瀬戸内の新鮮な魚介類や野菜を厳選して使用しております。今後も地産地消に心がけたお料理を提供致します。
シャンパンや、ワインに関しまして当館はソムリエがおり、種類は豊富に取り揃えております。私どもよりご案内ができておらず大変申し訳ございません。今後案内を徹底したいと思います。
このほか、地元の紅マドンナジュースや道後温泉本館、坊っちゃん列車のご感想、ご案内を頂き重ねて御礼申し上げます。
これからも愛媛県、松山市、道後温泉の一員としてお越し頂ける皆様にご満足頂けるようにおもてなしに磨きをかけて精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
男性50代GWに母の趣味の俳句の参考になればと思い、宿泊させていただきました。伝統と格式のある旅館でもあり、施設は風格がありました（只、お風呂に関しては、施設の構造の関係もあり、３階の露天風呂はやや趣きに欠けるところがあり残念でしたが、これはやむを得ないと言えるでしょう。）が、何よりも「おもてなし」の気持ちが感...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜りご満足頂き快適に過ごされたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
特に私どもでもっとも大切にしているサービス面におきまして、客室係の心からのおもてなしを感じて頂き本当によかったです。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂に関しましては既存の設備をいかに良いと思って頂けるかを考えていきたいと思います。
このようなご意見をもとに設備面を改善し、おもてなし面をより一層磨きをかけすべての面でご満足頂けるように精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
男性概ね満足しました。特に客室係のコミュニケーションは楽しめました。お風呂もキレイで、雰囲気もよいです。ただ、少し設備に古さを感じたことと、部屋での食事にインパクトが欠けた点が減点です。しかしながら、また来たいと思わせるおもてなしでした。ありがとうございます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に本当によかったです。
特に私どもが一番大切にしているおもてなし面におきましてご評価を賜り客室係をはじめスタッフ一同大変嬉しく思います。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
このご意見を参考にすべての面におきましてご満足頂けるように考えていきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代出張での利用で、他の施設で夕食が出たため、朝食のみのツインで利用。
・接客は非常に感じがよかったです。
・お風呂も清潔感があり、タオルも備え付けられてあり、楽でした。
・客室は少し暗め。何よりベッドが安ビジネスホテルみたいでトホホな気がしました。
お酒を飲んでいなければ大街道あたりのホテルに避...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんのご意見を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
接客、お風呂に関しましてお褒めのお言葉を頂き本当に嬉しく思います。
客室の件ではご満足頂くことができず大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ベッド、Wi-Fiにおきましては早急に確認し、どうすればお客様が快適にご利用頂けるか検討させて頂きます。
ご朝食に関しましては昨今バイキング形式が多くなっておりますが、当館はお一人様ずつご提供させて頂くことにこだわりを持っております。温かいものや冷たいものをそのままの状態で素早くご提供できるようにお客様にお時間を確認し準備をさせて頂いております。その中でもっと良い方法がないか考えていきたいと思います。
このようにたくさんのお客様から様々なご指摘を頂戴致しますが、これこそが私どもの財産でございます。貴重な全てのご指摘・ご要望に対して真摯に受け止め改善策を検討し、無駄にすることのないように、快適に安心してお過ごしいただける宿を目指してより一層のサービス向上に努めてまいります。
この度の貴重なご意見誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
d*d*q*1*さんのコメント
男性50代カップル部屋食での接客係の適切対応。チェックアウト後市内散策の際の駐車場使用対応など
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
良いご評価を賜り、お部屋係の接客やサービス面におきましてお褒めのお言葉を頂き厚く御礼申し上げます。
これからもすべてのお客様にご満足頂けるように日々精進していきたいと思います。
また道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
a*k*_*_*oさんのコメント
男性50代家族旅行若い方の接客なども行き届いておりとても良いと感じました。気持ち良く過ごすことができました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り気持ちよく過ごされたということ大変嬉しく思います。
当館は伝統と格式を守りつつ、その時代にあったおもてなしを提供できるように心掛けております。
若いスタッフも多いですが、お褒め頂き今後の励みになります。
これからも全てのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴出来ますようにより一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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心のこもったおもてなしで感謝します。
道後温泉 ふなやからの返答返信日：2019/08/10
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高の評価を頂きご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
これからも皆様に心のこもったおもてなしが提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり