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4.49
133件
122人が満足とg*i*_*7*4さんのコメント
女性50代家族旅行f*o*1*7*さんのコメント
女性50代家族旅行主人のお誕生日祝いを兼ねての四国旅行でお世話になりました。老舗旅館の良さを十二分に満喫させていただきました。一泊ではありましたが、心身共にゆったり過ごすことができ、感謝しております
主人のお誕生日祝いにと、到着後にお部屋にフルーツの盛り合わせを持ってきてくださいました。お蔭様で良き思い出になりました...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂き、ごゆっくり過ごされ、ご主人様のお誕生日の良い思い出となれらたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
お夜食に関しましては当館でご夕食をお召し上がることのできない方へご提供させて頂いております。こちらも喜んで頂き大変うれしく思います。
また、当館のおもてなしに関しましても心地よかったとのことで本当に良かったです。
これからも当館の伝統と格式のおもてなしを継続しつつ、その時代にあったものを取り入れ皆様に喜んで頂けるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上大浴場は広々としていて気持ちよかったです。部屋のお風呂も檜で温泉というのはポイント高いです。
お部屋も綺麗でよかったのですが、旅館にありがちな薄い敷布団で、一晩寝たら腰が痛くなってしまいました。
食事は部屋食を食事処に代えていただいたのですが、落ち着いた雰囲気で質・量ともに満足のいくものでした。ワイン...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず私どもの不手際によりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。
お車のお預かりに関しましてはプランに誤った情報を載せておりました。本来であれば、私どもの不手際でございますので、その情報通り対応させて頂かなければならないことで、それができなかったことで不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
もう一度プランの詳細をチェックし、正確な情報を発信させて頂き、また、不備があった場合でも適切な対応ができるように従業員のスキルをあげ、心からのおもてなしができるように勉強し直したいと存じます。
このような不手際があったにもかかわらず、大浴場やお部屋、お食事に関しましてご満足頂けたことに従業員一同感謝申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代道後の老舗旅館ふなやさんはいつ宿泊しても安定したサービスです。料理も素材の味を生かした日本料理を追求したもので、安心していただけます。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
おもてなし面、お料理ともにご満足頂けたご様子に料理長をはじめスタッフ一同大変うれしく思います。
これからもすべてのお客様に安心してご利用頂けるようにもっともっと精進していきたいと思います。
それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
t*t*m*g*o*a*3*さんのコメント
男性30代カップル■お風呂が、本館にはなく、南館へ行くのが、ちと面倒ではありますが・・・
◎お風呂は大変気持ちよく、露天風呂も、室内風呂も、素晴らしい！
◎駅から近く、さらに、道後温泉の商店街に近いので、夜お酒を楽しんだ後にも利便性高い。
◎旅館から徒歩で、「道後温泉本館」や「別館（椿の湯など）」に行くのに、「湯かご」を貸...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を頂きご満足頂いたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
また貴重な良いご意見をたくさん頂き重ねて御礼申し上げます。
お風呂、立地面、道後温泉本館に行く際のアメニティ、お部屋、大浴場など本当にたくさんのお褒めのお言葉身に染みる思いでございます。
これからも皆様に喜んで頂けるおもてなしを磨き、かゆいところに手が届く、そのようないろいろなサービスができるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代満足度は高いです。食事も、デザート（盛合せ）まで堪能できました。浴場には下駄箱があって履物が混ざらないのも良かった。一つ注文を挙げるとすれば、和洋室の和室に座椅子があると良いと思う。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
お食事の際のシェフおすすめのデザートまでご堪能させれたとのこと本当によかったです。
下駄箱に関しましてもお客様のお声で取り入れたものでこちらもよかったです。
また貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
このご意見を参考にすべてにおいてご満足頂けるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代お部屋も広くて清潔でとても良かったです。
朝食も出来立てオムレツがとても美味しくて、お腹一杯になりました。
他の方にオススメ出来るお宿です。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、朝食にご満足頂きましてスタッフ一同大変うれしく思います。
ご朝食に関しまして当館はお好みで和食と洋食が選択ができます。
今回洋食をお召し上がり頂きお褒めのお言葉を頂戴しまして本当に良かったです。
これからもすべてにおいて皆様にご満足頂けるようなおもてなしができるように日々精進していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
ご飯もお風呂も部屋も大満足でした。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、お食事、お風呂ともにご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
これからも、すべてのお客様にご満足頂けるようによいおもてなしを提供し、サービス向上に努めたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性心のこもったおもてなしで感謝します。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高の評価を頂きご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
これからも皆様に心のこもったおもてなしが提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性心のこもったおもてなしで感謝します。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高の評価を頂きご満足頂けたご様子に大変うれしく思います。
これからも皆様に心のこもったおもてなしが提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
k*s*_*e*r*m*n*さんのコメント
女性50代カップルこの度、夫婦で利用させていただきました。
スタッフの皆様の接客が素晴らしかったのですが、特に担当していただいた仲居さんが素敵でした!
すごく気さくにお話してくださる方で、主人のつまらない話に、嫌な顔一つせずお付き合いいただき、夕食、朝食の時間がとても楽しい物になりました。
1つだけ欲を言えば、浴衣の柄が...
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、特に私どもが一番力をいれている接客のおもてなしに関しましてご満足頂くことができスタッフ一同大変嬉しく思います。
特に、客室係とのお話で楽しい一時を過ごされたご様子に本当に良かったです。
これからも皆様に喜んで頂けるおもてなしができるように日々精進したいと思います。
また、浴衣に関しまして貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
このようなご意見を参考にふなやに滞在してよかったと思って頂けるように努力したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代Bzのライブが近くの愛媛県立武道館であり、産まれて初めて愛媛県に来ました。せっかくの初愛媛だからと奮発してふなやさんの俳句スイートに宿泊。大人2名、幼児2名。
お部屋は子供がそのままハイハイしやすい、板張りや絨毯でした。2角にまたがる見晴らしのよいコーナーソファー、立派な源泉ありの内風呂、忙しくて入りま...
この度は当館の俳句ラウンジスイートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り大変嬉しく思います。
俳句ラウンジスイートは、「正岡子規の故郷松山・道後」をテーマに現代性とともに俳句など和のテイストを融合した洗練されたデザインで皆様に大変喜ばれているお部屋でございます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
また、今回はご夕食なしの方におにぎりをご準備させて頂きました。
こちらもお召し上がり頂きよかったです。
当館は広大な庭園がございまして、自然の川も流れており、昔の風景をそのままに癒しを与えてくれます。
お子様とともに何度も散策され、こちらも本当に良かったです。
大浴場もご満足頂き、こんなにふなやを満喫されスタッフ一同感謝の念に堪えません。
これからも皆様に老舗のよさ、自然の素晴らしさ、道後の湯、当館のお料理にご満足頂けるように日々精進したいと思います。
それでは、また道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいまs。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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b*s*r*8*7*さんのコメント
女性60代以上カップル従業員の方々が皆さん笑顔で温かいおもてなしを感じました。施設の隅々まで清潔感溢れるものでしたし、歴史を感じながらも新しい工夫もされていて和モダンを感じ、何日でも泊まっていたくなるお宿でした。とても満足できる1日をありがとうございました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
最高のご評価を賜り、ご満足頂けたご様子に従業員一同大変嬉しく思います。
特に、温かいおもてなしを感じて頂いたり、老舗としての伝統を守りつつ、その時代にあったおもてなしを感じて頂き、私どもがもっとも力を入れていることについてご満足頂きまして本当によかったです。
これからも皆様にふなやのおもてなしを感じて頂けるように継続していきたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
o*a*e*8*8さんのコメント
男性50代ビジネスお値段は少々はりますが宿泊してとてもよかった。総合的に優れています。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思います。
これからも皆様に良いサービスを提供できるようにおもてなしに磨きを掛け精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
男性50代料理は、完璧三回目の宿泊でしたが、また行きたい旅館です
孫も大はしゃぎ
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつもご利用頂き重ねて御礼申し上げます。
過分なるご評価を頂き、お食事もご満足頂き、お孫様の喜ばれたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
これからも皆様にすべての面におきましてご満足頂けるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代朝食に洋食と和食を選べるのが良かったです。老舗旅館のお・も・て・な・し。また、泊まりたいです。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関して当館はバイキングではなく、定食を和食か洋食かお好みでお選びいただくことが可能でございます。お褒め頂きよかったです。
これからも老舗旅館としての伝統を守りつつ、その時代にあったおもてなしを提供できるように日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
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一休.comユーザーさんのコメント
女性20代以下道後温泉で旅館がたくさんある中、口コミを見てここに決めました。チェックインの時間がバラバラでしたが、快く対応していただきました。チェックインの時間には旅館前にスタッフの方々が立たれていて駐車場や荷物など配慮していただき、とても気持ちが良かったです。お料理を運んでくださる中居さんも、笑顔で親切な方で本...
この度は道後の数ある旅館より当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
特に接客に関してましてお褒め頂き嬉しさとともに今後の励みにもなります。
接客面は老舗ととしての伝統を守りつつ、新しいものを取り入れその時代にあったおもてなしができるように日々精進したいと思います。
お風呂、お食事に関しましてもご満足頂き本当によかったです。
これからもすべての面におきまして、すべてのお客様にこのように嬉しいお言葉を頂戴できますように、より一層のサービス向上に努めてまいる所存でございますので末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げますとともに、またお近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代ゆっくりと、とても良い時間を過ごさせて頂きありがとうございました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
良いご滞在となられたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
これからもお越し頂けるすべての皆様に素晴らしい時間を与えることができるようにおもてなしに磨きを掛け日々精進したいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性記念日プランで宿泊しましたが、想像以上のウェルカムフルーツからはじまり大変落ち着いた時間を過ごすことが出来ました。仲居さんの接客も自然な会話の中に気配りを感じることが出来ました。
温泉に持っていくのに化粧水など小物一式がポーチ一つにまとめてあり小さな心遣いもうれしかったです。
また機会があれば是非お世...
この度は記念日のお祝いに当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なるご評価を賜り、記念日の良い思い出となられたご様子にスタッフ一同心より御礼申し上げます。
当館はおもてなし面を大切にし、上品でいて親しみやすい接客を目指して日々精進しております。仲居に関しましてお褒め頂き嬉しさとともに今後の励みになります。
また、ポーチに関しましてもお褒め頂き本当に良かったです。
これからも全てのお客様に心から喜んでいただけるような宿を目指して、より一層のサービス向上に努めてまいります。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
s*i*_*b*o*さんのコメント
男性40代カップル到着してから最高のおもてなしを受けて帰る時までしっかりと気持ちの良い対応でとても気持ちの良い気分で帰ることができました。また、伺いたいと思いました。
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変うれしく思います。
私どもはおもてなしを一番大切にし、すべてのお客様に良い気持ちでご利用頂けるように日々精進致しております。
今回それが実践できたということで今後の励みになります。
これからも皆様に良いおもてなしができるように磨きを掛けたいと思います。
それではまた道後にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
道後温泉ふなや 牧野
施設からの返信あり
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旅館の中で迷子になりそうでした。あと、階段が多くて荷物が、重くて大変でした。
お部屋の洗面所とお風呂の排水が、悪くです残念でした。
バルコニーからの景色とても良かったです。
お部屋も広くてのんびり出来ました。
食事は、とても量が多くて頑張って食べました。美味しかったです。
朝食も和食にしましたが、朝から...