m*t*s*u*m*nさんのコメント

投稿日：2010/05/12 ログインして違反報告する

3

接客・サービス 3 　客室・アメニティ 3　食事 2　バス・お風呂 2　施設・設備 3

料理の味や技術は問題ないのですが、安価な食材ばかりのように見受けられ(実際はそうではないかもしれません、あくまで個人的な主観です)、宿泊料金とのアンバランスを感じました。高級旅館なのですから、私のようなシロウトにも分かりやすい高級食材を使ってほしかったです。 お風呂からはあまり景色が見えず、期待して行...

宿泊日

2010/05/02

宿泊プラン

【部屋タイプお約束】 本館 和室12畳＋踏込2畳 お約束プラン

箱根芦ノ湖温泉　和心亭　豊月からの返答返信日：2010/05/14

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、この度はコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お料理の件、ご期待に添えなかったようで、大変残念です。食材は十分に吟味しておりますが、月替わりの献立ですので、月によっては、いかにも高級な食材が見受けられない月もございます。貴重な御意見ありがとうございます。今後の課題とさせていただきます。

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施設からの返信あり

f*u*o*さんのコメント

投稿日：2009/08/12 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 5　食事 5　バス・お風呂 4　施設・設備 5

今回は退職される先輩を持て成すために、箱根通の後輩に選んで貰っただけに、非常に満足して貰えました。きめ細やかな接客を有難う御座いました。天候だけが生憎でした。

宿泊日

2009/03/13

宿泊プラン

【セレクション・雅】高台に位置し、露天風呂から芦ノ湖を遠景で一望できる開放感をお楽しみください。

箱根芦ノ湖温泉　和心亭　豊月からの返答返信日：2009/08/17

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、このたびはコメントを頂戴し重ねてお礼申し上げます。何かと不行き届きな点が多々あったとは思いますが、また是非お出かけください。従業員一同お待ちしております。

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施設からの返信あり

m*b*a*7*7*pさんのコメント

投稿日：2009/06/03 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 4　食事 5　バス・お風呂 4　施設・設備 4

素晴らしいお宿です。宿に入ったとたん、温かいおもてなしと芦ノ湖を一望できるロビーでの抹茶と和菓子で始まるくつろぎのひと時を感じることができます。高級宿ですから子供の浴衣やお風呂でのタオルももちろん揃えられており、湯上りには自慢の冷えた井戸水か子供に配慮したヤクルトが備えられてます。夕食朝食共に奇を衒...

宿泊日

2009/05/30

宿泊プラン

【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳＋次の間7.5畳＋踏込3畳 お約束プラン

箱根芦ノ湖温泉　和心亭　豊月からの返答返信日：2009/06/08

このたびは和心亭豊月をご利用いただき、誠にありがとうございます。また今回はコメントをいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様のご滞在がのんびりとお過ごしいただけたようで、当館としてもうれしい限りでございます。不行き届きな点が多々あったとは思いますが、お褒めいただいた箇所はより一層の磨きをかけ、お客様の期待を裏切らないような宿にしていきたいと思います。またのご来館を従業員一同お待ちしております。

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施設からの返信あり

w*t*n*4*さんのコメント

投稿日：2008/11/19 ログインして違反報告する

4

接客・サービス 4 　客室・アメニティ 5　食事 4　バス・お風呂 4　施設・設備 4

芦ノ湖を下に見る高台にあり、部屋からの眺めはとてもよかった。とにかく静か。ゆっくりできました。 個室での食事もまずまず。ただ、品数が多すぎて後半はちょっと食べ疲れるほど。 温泉は透明な硫黄泉、とてもいい温泉でしたが、お風呂のフロアーにはエレベーターが無いため、年寄りにはちょっと… 11時のチェックアウトま...

宿泊日

2008/11/16

宿泊プラン

【セレクション・雅】高台に位置し、露天風呂から芦ノ湖を遠景で一望できる開放感をお楽しみください。

箱根芦ノ湖温泉　和心亭　豊月からの返答返信日：2008/11/25

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またこのたびはコメントを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 お風呂への階段は、最重要課題として検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。また、朝布団上げをしないのはオープン当初からの当館の方針で、多くのお客様より好評をいただいております。また機会がございましたら、是非おでかけ下さい。従業員一同お待ちしております。

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施設からの返信あり

s*w*k*0*0*さんのコメント

投稿日：2008/10/16 ログインして違反報告する

5

接客・サービス 5 　客室・アメニティ 4　食事 5　バス・お風呂 4　施設・設備 5

とても静かな宿でした。人里離れた地、十分な間隔を置いて作られた月の名前の付けられた部屋、お食事も個室・・と騒がしい日常を一時忘れリッチな気分になることができました。音楽が流れるマッサージ室、図書室などこちらの宿ならではの施設もよかったです。ぜひまた行ってみたいと思います。

宿泊日

2008/10/11

宿泊プラン

るるぶトラベル（【秋の箱根路】カップルでも、ご夫妻でも今宵は旬の味覚「モダン懐石」（お手軽！12畳☆37・4平米））

箱根芦ノ湖温泉　和心亭　豊月からの返答返信日：2008/10/20

先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 マッサージ室、図書館もご活用いただき、当館のコンセプトである「のんびり、ゆったり」をご堪能いただけたかと思います。また、機会がございましたら、是非お出かけ下さい。従業員一同お待ちしております。

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施設からの返信あり

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