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嵯峨沢館の口コミ

嵯峨沢館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

187人がお気に入りに登録

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総合評価

4.65

08月25日00:45更新

55件

54人が満足と
評価しています。

53件中1~20件を表示

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    c*c*7*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂がたくさんあり、部屋の露天風呂を使いませんでした。お風呂は熱すぎずゆっくり入れ人もほとんどいないのでかなりのんびりできます。食事も多すぎるくらいの量ながらとてもおいしい。いろんな旅館を利用してますが、久々にいい旅館に会いました。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉100%掛け流し露天風呂付客室プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/08/19

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    また最高の評価と有り難いご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。
    お褒めの言葉・温かいお言葉を 頂戴致しまして大変嬉しく思います。
    これからもスタッフ一同足並みを揃え お客様のご期待以上のものを実現できますように 気持ちの良い宿作りを目指してまいります。
    また伊豆へお越しの際には嵯峨沢館にお立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同再会を楽しみにしております。
    ご宿泊誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*c*7*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母のお祝いに利用しました。客室露天風呂が大きく部屋も広々していて大変満足していました。入りきれない数のお風呂と美味しい料理にも満足です。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉100%掛け流し露天風呂付客室プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/08/19

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    また最高の評価と有り難いご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

    お母様がご満足頂けたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
    頂いたお言葉を糧にこれからもスタッフ一同一生懸命に
    より良いサービスを目指して取り組んでまいります。
    どうぞまた季節を変えましてお越しくださいますこと
    心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    姉、母親は4度目の利用 
    姉の息子は3度目
    僕だけ2度目だか
    お食事が変わったのがちょっと残念
    温泉はとても良かった

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】期間限定の特別料金&特典付!源泉100%掛け流し露天風呂付客室プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/07/23

    この度はご来館有難うございました。
    また有難いご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
    貴重なご意見も賜り改善出来うる所は検討し今後の糧とさせて頂きます。
    お客様が喜んで頂ける様、スタッフ一同今後もきめ細やかなおもてなしでお客様をお迎えできますように精進してまいります。
    この度は誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても素敵な宿泊になりました。
    館内がとても広いのに、掃除が行き届いており、清潔感がありとても居心地が良かったです。日々清掃や館内の整備をきちんとされているのが目に見えて分かるので、空気がしゃんとしている感じでした。
    夜ご飯は量がたくさんあり食べきれないぐらいでした。一点だけ、次々とお皿が出てくるので...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】夏〜秋のご旅行がお得!自家源泉と当館自慢の旬彩会席満喫プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/07/21

    この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
    また高い評価と有難いご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
    この度のご滞在におかれましては、温泉やサービスにつきまして温かいお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。
    今後とも頂いた貴重なご意見など、お客様の声を励みとして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。皆様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。この度は本当に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何時もながら、お世話になりまして有難うござました。体調の悪かった主人をも、お気遣い頂き
    感謝致しております。係の磯崎様有難うございました。
    お料理もその日より夏バージョンに変わったと事、とても素敵な盛り付けお味でした。
    色々お宿巡りは致しておりますが、やはり嵯峨沢館に戻りますねる
    又、近日お伺いいたしま...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】春〜夏のご旅行がお得!自家源泉と当館自慢の旬彩会席満喫プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/06/30

    この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
    また高い評価と有難いご投稿を頂き心より感謝申し上げます。
    係りの者へのお気遣いのお言葉も大変嬉しく感謝の気持ちで一杯でございます。
    お料理もお楽しみ頂けたご様子を拝読し安堵しております。
    次回お越しの際も嵯峨沢館に来てよかったと言ってていただけますように
    一同おもてなしの心を忘れずに努めてまいります。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりまして有難うございました。主人が病気だった為に、久しぶりにお伺いいたしましたが
    全てに於いて、良くして頂きまして、元気を頂き感謝しております。
    温泉良し、接客良し食事良し、至る所にお花有り心が癒されました。
    又、来月主人のお誕生日に再訪致しますが、体調が悪くならない事を願って楽しみにしてお...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】美しい新緑に囲まれる伊豆天城の初夏の旅

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/05/26

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    また最高の評価と有り難いお言葉をご投稿くださいまして
    心よりお礼申し上げます。
    お久しぶりのご来館という事でしたが、ご満足頂けたご様子を拝読し
    心より安堵し感謝の気持ちで一杯でございます。
    来月もまたご主人様のお誕生日という記念の日に当館をお選び頂き
    誠にありがとうございました。
    スタッフ一同足並みを揃え お客様のご期待以上のものを
    実現できますように気持ちの良い宿作りを目指して
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大女将、係の者も暖かいお言葉を頂き大変感謝しておりました。
    来月またお会いできますことを心より楽しみにしております。
    寒暖差が激しい季節でございますが、ご主人さまにとっては
    くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉が沢山楽しめ、岩盤浴も快適で、同行者も感動しておりました。
    また別の時期にぜひ伺いたいと思うお宿です。
    お風呂を何度も楽しみたいので、ハンドタオルだけでも各お風呂に置いてあるとよいなあと
    思いました。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/05/16

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    また大変高い評価と嬉しいご投稿を頂き心より感謝申しげます。
    温泉や岩盤浴をお楽しみいただけたご様子を拝読し安堵しております。
    貴重なご意見も賜りこれからも出来る限り改善に努め
    より良いおもてなしを目指してまります。
    どうぞまた季節を変えましてお越しくださいますこと心より
    お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*u*y*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    繁忙期後のお疲れの中に関わらず、皆様に大変良くして頂き感謝しております。
    清掃の行き届いたお部屋で窓の外を流れる狩野川と自然に癒されながら、館内にたくさんあるお風呂、美味しい食事をいただきながら寛ぐことができ、本当に幸せ気分でした。
    また近隣の姉妹館にも、ここにもお邪魔したいと思います。本当にありがと...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    美酒旅< 静岡の名酒を堪能 >

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/05/13

    この度はご来館頂きまして、誠に有難うございました。
    また最高の評価とお褒めのお言葉を頂戴し感謝の気持ちで一杯でございます。
    これからもスタッフ一同足並みを揃え お客様のご期待以上のものを実現できますように 気持ちの良い宿作りを目指してまいります。
    どうぞ姉妹館あせび野にも季節を変えましてお越しくださいます事心より
    お待ち申し上げております。
    この度は本当に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も有難うございました。毎回満足して帰路につきます。約20年前からのファンとして、お願いを一つ。年も重ねてきますと目では食したいと思っても胃袋が小さくなってきましたので完食が難しくなって・・・・・。出来ましたら年齢に合わせた品数(量?)でお願いしたいと思うところです。夕食、朝食とも満点に近いのですが...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉100%内風呂付客室プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/04/29

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    また高い評価を頂き心よりお礼申し上げます。
    ご投稿では貴重なご意見を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。
    今後もお客様の気持ちになってより良いサービスを目指して
    従業員一同精進していく次第でございます。
    どうぞまた季節を変えましたお越しくださいますこと心より
    お待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/27
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋や外庭の塀は、かなり歴史を感じる。
    しかし、きちんと片付いていて、使い勝手が良く。
    田舎の実家に帰ってきた感じがした。
    トイレが2つあるのも、何かと助かった。
    部屋にあったマッサージ機は、滞在中フル回転だった。
    外風呂も、意外と空いていて、ゆったりとさせてもらった。夜中の露天風呂も、夜勤の方に優し...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉100%掛け流し露天風呂付客室プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/04/29

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    また、クチコミをご投稿くださいまして心よりお礼申し上げます。
    クチコミを拝見しお客様のお気持ちが痛いほどわかりました。
    お客様の立場に立って接客をするように係りの者、
    また従業員一同に指導を致します。
    頂いた評価は有り難く受け止めまして、今後はお客様にご満足いただけますよう
    よりサービスの向上に努めてまいります。
    これに懲りませずまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/04/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お友達の喜寿のお祝いに宿泊しました。
    源泉掛け流しの温泉がいくつもあり、お風呂のはしごで楽しめました。お夕食も食べきれないほどの美味しい料理の数々でとても贅沢だとは思いましたが、残してしまう罪悪感が残るのでボリューム小のコースがあったらいいのにと思ういました。
    チェックインから朝ごはんまで同じ方が担当...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特別な記念日プラン<シャンパン&ケーキ付き>/源泉かけ流し露天風呂付客室

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/04/26

    この度はご友人の記念日に当館をお選びいただきまして誠にありがとうござました。また高い評価とうれしいご投稿を頂き心よりお礼申し上げます。
    温泉やお食事をお楽しみいただけたご様子を拝読いたしました。
    心より安堵の気持ちで一杯でございます。
    頂いたご意見もしっかりと受け止めましてより良いおもてなしを目指して従業員一同日々励んでいく次第でございます。
    どうぞまた季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    再訪です。お料理は前回同様、美味しくいただきました。お部屋は十分すぎるほど広かったです。テレビの位置をご一考していただけたらと思います。従業員の方々の挨拶が今回も気持ち良かったです。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】春〜夏のご旅行がお得!自家源泉と当館自慢の旬彩会席満喫プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/04/22

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミでは高い評価を頂き、心より感謝申し上げます。
    お料理やお部屋を今回もお楽しみ頂けたご様子に大変安堵しております。
    お褒めのお言葉も頂戴しまして本当に有り難く、今後も頂いたお言葉を励みに従業員一同より良いサービスを一生懸命に目指してまいります。
    どうぞまた季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/04/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    風呂は大浴場、部屋の露天風呂ともに最高でした。食事は夕食朝食ともに創意工夫の献立で楽しみながら美味しくいただきました。また食事処も窓からの眺めも気持ちよく、過ごしやすいスペースでした。
    チェックアウト後、車で出発するときに部屋への忘れ物を届けていただきありがとうございました。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/04/22

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    また最高の評価と有り難いクチコミを頂まして心よりお礼申し上げます。
    お食事、お風呂ともに楽しくお過ごしになられたご様子に心より安堵しております。
    これからもスタッフ一同頂いた嬉しいお言葉を励みにより良いおもてなしを目指してまいりますので今後とも嵯峨沢館をよろしくお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*e*c*i*4*4さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ふたりの誕生日祝いと、特に予約者の50歳記念で宿泊を決めました。お風呂は部屋の露天と貸し切り含めゆったりと入ることができ、また大きなお風呂は全部入りきれないくらい充実していました。
    食事の量もちょうどよく、卓球も楽しめるなど、笑いっぱなしの充実した時間を過ごすことがてきました。
    少々建物は古い感じはしま...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【季節限定:料理特典】おひとり様ずつお好みチョイスで「鮑」又は「伊勢海老」をご堪能いただける贅沢会席

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/04/19

    この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
    またうれしいご投稿を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。
    楽しいひと時をお過ごしになれたご様子を拝読し心より安堵しております。
    今後も従業員一同頂いたお言葉を励みにより良いサービスを目指してまいりますので何卒よろしくお願い申し上げます。
    どうぞまた季節を変えましてお越しくださいます事心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    設備は古いものの綺麗に保たれていて、館内のあちらこちらに観葉植物や生花がおいてあり、心地の良い空間が演出されていましたが、テラスに喫煙スペースがあり、使用された後のにおいが吸い殻もあってとても臭く、灰皿が設置されていない隣の禁煙エリアと思わしき場所も意味がなくなってしまい残念です。夕食は品数が多く味...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】春〜夏のご旅行がお得!自家源泉と当館自慢の旬彩会席満喫プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/04/17

    この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
    ご指摘の諸事項についてはさらにより良いサービスがご提供できるように改善努力をさせていただきます。この度はご宿泊を心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*d*9*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結論から申しますと平日1人28000円は十分納得出来、再訪したい宿です。コストパフォーマンスは高いです。サービス、お部屋、朝夕の食事、温泉施設、どれを取っても今まで宿泊した宿の中ではトップクラスです。お部屋は狩野川が広い窓から一望出来、その長閑な風景とせせらぎの音、鳥のさえずりで癒されます。料理がまた素晴...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉100%内風呂付客室プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/04/15

    この度はご来館いただきまして誠にありがとうございまいました。
    また最高の評価と有り難いご投稿を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。温泉をお楽しみ頂けたご様子やお料理もお褒めのお言葉を拝読し心より安堵しております。頂いたご投稿を糧に決して奢ることなく
    従業員一同今後もさらにより良いおもてなしを目指して日々精進していく次第でございます。是非ともまた季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔な部屋とかけ流しの温泉と美味しい食事で今回も気持ち良く過ごすことができました。
    特に食事は、椀物、炊合せ、お造り、朝の鮎の一夜干し、ひと手間かけた椎茸など
    期待通りの美味しさで十分堪能できました。ただ、朝の海苔はいらないかな。
    露天に通ずる廊下の床の軋みが少々気になりましたが、
    宿全体の佇まいは、木...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    美酒旅< 静岡の名酒を堪能 >

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/03/29

    この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
    また最高の評価と有り難いご投稿をいただきまして感謝の気持ちで一杯でございます。お食事もお喜び頂けたご様子を拝読し心より安堵しております。またお越しの際にもお喜び頂けるより良いおもてなしを目指してこれからも日々精進していきたいと思います。
    今後とも嵯峨沢館をよろしくお願いいたします。
    どうぞまた季節を変えましてお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*k*m*7*0*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大好きな宿ですが、今回は自販機のビールが一つも補充されていませんでした。また、隣室の複数の子ども達が駆け回り、ゆっくり過ごせませんでした。この二点が残念でした。仲居さんがいろいろな観光のアドバイスをして下さり、大変良かったです。また是非行きます!

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ウィンターセール】最大2000円引き!!~ほっこり温泉三昧~

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/03/11

    いつも当館をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿をしてくださいましたことに心より感謝申し上げます。

    この度は、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
    自販機の補充につきまして、スタッフとも話し合い細かに点検を行い補充を行うように話し合いを設けて体制を整えました。せっかくのご利用でしたのに、本当に申し訳ございませんでした。
    次回お越しの際には、日頃のお疲れが癒せますように細心の気配りと準備をしましてお迎えをさせていただきます。
    どうかまた季節を変えましてお越しいただけますようお願い申し上げます。

    だんだんと暖かくなってまいりましたが、季節の変わり目ですので、どうぞお身体大切にお過ごしくださいませ。
    このたびも本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もうかれこれ、15年以上はお世話になっているでしょうか?相変わらず最高の御食事と清潔に保たれた施設を提供して頂き、安定感抜群です。今回は海外ゲストを連れて行きましたが、泣いて喜んでおりました。
    また違う季節に連れて行かないといけませんね。

    宿泊日
    2019/02/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬割】源泉湯のぬくもりと冬の旬菜会席で心身の疲れを癒す旅
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/02/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    小さい子供にも、食事の対応をして頂きありがとうございました。食事は、懐石料理で美味しかったですが、伊豆のオリジナルが少なかった様に思います。また金目鯛をもう少しあると、お代に沿うように思いました。サービスとして、コーヒーが飲めるコーナーがありましたが、時間が全く合わず使用できませんでした。コーヒー好...

    宿泊日
    2018/12/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    源泉100%掛け流し露天風呂付客室プラン

    嵯峨沢館からの返答返信日:2019/02/15

    先日は、数ある施設の中より当館へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中クチコミのご投稿をしてくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

    お食事に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。調理場へと申し伝えまして、今後のサービス改善として検討してまいります。
    また、コーヒーがお好きだとのことで、無料のコーヒーサービスがご利用いただけなかったようで申し訳ございません。午後は15時〜17時、午前は8時〜11時までのご提供とさせていただいております。
    管理上の問題がございます為、限られた時間でのご提供とさせていただいておりますが、こちらもサービス向上のために検討事項として上げさせていただきます。
    お優しい配慮をいただきまして、本当にありがとうございます。
    まだまだ至らぬところがございますので、何かお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
    スタッフ一同日々精進してまいりますので、どうぞまた季節を変えましてお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

    気候が安定しない季節柄、くれぐれもお身体大切にお過ごしくださいませ。
    このたびは、本当にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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