大和屋本店

愛媛県松山市道後湯之町20-8 地図

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総合評価

4.37

11月15日00:09更新

86件

75人が満足と
評価しています。

76件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋をグレードアップして頂き とても居心地良く過ごせました。
    フロント、食事場所、客室係 どなたも大変手際良く 
    気持ち良い対応をしていただきました。
    何より 個室で頂いたお料理が大変美味しく 満足しました。
    よく旅行しますが、旅館やホテルは旅行の印象を良くも悪くもします。
    今回はとても充実した旅行にな...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大10%OFF+ポイント最大10倍!「スタンダード会席」プラン

    大和屋本店からの返答返信日:2019/11/04

    過日は大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただいたご様子、大変うれしく存じます。
    松山には四季折々たくさんの見所がございます。
    また是非お越しくださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂、温泉で、癒されました。

    部屋の明かりの調整が、もう少し明るくできれば
    助かります。

    脱衣所では、エアコンから、水が落ちてたのが、残念でした。

    道後の一等地で、一人で旅館に泊まれて、
    しかも洋室、ベッドでの宿泊は
    いうことなかったです。
    ありがたく、ぜいたくな時間を過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    お部屋おまかせ10時チェックアウトプラン<食事なし>

    大和屋本店からの返答返信日:2019/10/15

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    エアコンは、すぐに修繕いたします。
    弊館にはお一人様やビジネスのご利用にご満足いただけますように
    マッサージチェア完備の洋室シングルルームが30室ございます。
    また是非お越しくださいませ。こころよりお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*b*l*8*8*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋には所々に生花や折り紙が飾られていて、趣がありとても良かったです。大満足でした。
    ただ、こちらの都合で宿泊前日に宿泊代を支払いに行った際、今忙しい時間帯なので…と面倒そうに対応された上、旅館に直接予約されずに旅行サイトを利用している方や、クーポン割引やTポイント割引を利用されている方は処理が複雑で...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和室1泊朝食付プラン

    大和屋本店からの返答返信日:2019/10/15

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    スタッフの応対につきましては、お恥ずかしい限りでございます。
    大変申し訳ございませんでした。
    弊館全体での問題と致しまして、必ず改善いたします。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で3回目の宿泊になりますがよい宿だと思います、部屋はシングルだったので広くはありませんが十分な広さで清掃も行き届いていました、朝食は洋食にしましたが良、質ともに満足のいくものでした、お風呂は風情もありとても良いと思います。
    フロントの対応はチェックアウト時は少々そっけなかったような気がします。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    洋室ビジネスプラン(朝食付)

    大和屋本店からの返答返信日:2019/09/17

    幾度も、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    フロントの応対につきましては、お恥ずかしい限りでございます。
    貴重なご意見ありがとうございました。スタッフ全員に申し伝え改善いたします。
    次回のご利用も笑顔でお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    洋室を利用しました。
    お部屋はとても広くてキレイでしたが、その広さに合わない26インチテレビが残念でした。もう少し大きくないと寝ながら見られません。
    近頃の盗難やアメニティ提供会社の減少等で仕方ありませんが、シャンプーボディーソープなどが詰め替えボトルになっているのも残念でした。昔は小さなボトルのアメニ...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    洋室ビジネスプラン(朝食付)

    大和屋本店からの返答返信日:2019/09/16

    過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    たくさんの貴重なご意見ありがとうございました。今後の検討課題といたします。
    また近くにお見えになる機会がございましたら是非お越しくださいませ。
    スタッフ一同お待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方々の対応は大変行き届いていて、心地良い感じでした。食事も美味しく頂きました。

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大10%OFF+ポイント最大10倍!「スタンダード会席」プラン

    大和屋本店からの返答返信日:2019/09/09

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ご満足いただいたご様子、大変うれしく存じます。
    また近くにお見えになる機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
    こころよりお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チャックインから部屋の案内、夕食、朝食、チャックアウトに至るまで大変スムーズに
    しかも気持ちよく過ごすことができました。
    風呂が一点足りないのは露天風呂が狭く、ほとんど入ることができなかったからです。
    それ以外は気配りが効いていて道後温泉を楽しく過ごすことができました。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー旅応援】夏のおすすめ! ひんやり大和屋オリジナルかき氷付き

    大和屋本店からの返答返信日:2019/08/31

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    概ねご満足いただいたご様子大変うれしく存じます。
    また是非お越しくださいませ。こころよりお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*v*7*2*_*6*9さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食、朝食とも旅館の格式には程遠くレベルが低く感じた。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和室10畳【禁煙】 2食付
    詳しく見る

    s*i*a*0*2*2*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    道後温泉街にほど近く買い物もとっても楽です。施設は入り口からとても良い雰囲気で、フロントまでのちょっとした空間と時間が気持ちが良いです。お風呂も私たちが入った時間は人が少なくゆったりと入れました、湯船も大きいです。食事も大変おいしく接客も気持ちの良い接客でした。部屋でWi-Fiも使え便利でした。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】基本宿泊プラン20%OFF! 瀬戸内の旬の味覚に舌鼓♪<スタンダード和室10畳>)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    おもてなしは最高でした。
    お風呂は、少し露天風呂が狭かったので星4つ、お食事の時のビールジョッキが冷えてなかったので星4つになっていますが、それ以外はとても満足の旅館でした。

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー旅応援】夏のおすすめ! ひんやり大和屋オリジナルかき氷付き

    大和屋本店からの返答返信日:2019/08/11

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ビールのジョッキにつきましては、失礼いたしました。
    「とても満足の旅館でした。」との大変ありがたいお言葉。
    次回のご利用もこころよりお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/01
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    少しコンセプトが古い気がしました。場所がよいので、そういう旅館だと思いました。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    日本料理「スタンダード会席」プラン

    大和屋本店からの返答返信日:2019/08/03

    過日は、弊館をご利用いただき誠にありがとうございました。
    私共、大和屋本店は、昨年創業150周年記念の年でございました。
    日々気をてらわず真心のおもてなしをこころがけておりますが、
    新しいことにも挑戦いたします。
    また近くにお見えになる機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
    お待ち申しあげます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/07/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3世代6人で愛媛には初めての旅行でした。
    到着した時からとても丁寧な対応で気持ち良く過ごさせていただきました。
    早朝出発や細かいことにもとても親切に対応して頂きありがとうございました。
    美楽流浴衣も簡単に着ることができて素敵でした。
    道後温泉本館や商店街もとても近く満喫できました。
    また道後温泉に行くとき...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    美楽流浴衣とレトロコートで道後まち歩きプラン

    大和屋本店からの返答返信日:2019/08/03

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お客様に安心してご滞在いただけますよう、24時間スタッフがおります。
    また弊館オリジナルの美楽流浴衣は、大変ご好評をいただいております。
    ご宿泊にご満足いただいたご様子、大変うれしく存じます。
    是非またお越しくださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*a*bさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    多少の古さは否めないものの、掃除も行き届いており、きめ細かなサービスはさすが老舗!と感銘を受けました。タオル類はふんだんに用意されているし、お風呂も本当に気持ちよく堪能させて頂きました。湯上りのお茶、お水だけでなく、梅干しまで…ってなかなか無いと思います。道後温泉本館や温泉街からもすぐそこの徒歩圏内...

    宿泊日
    2019/07/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★シンプルステイ(食事なし)<スタンダード和室10畳>)
    詳しく見る

    k*q*c*3*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂も施設も清潔感があり,従業員のかたの接客も感じがよく,部屋のお花も生花がいけてあり気持ちよく過ごすことができました。全体的に良かっただけに,食事の中のご飯物のお米の味が少し残念に感じました。

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お得に道後を満喫】~15時チェックイン・10時チェックアウト~ショートステイプラン

    大和屋本店からの返答返信日:2019/07/25

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    概ねご満足いただいたご様子たいへんうれしく存じます。
    ただお米につきましては、調理長に申し伝えます。
    是非またお越しくださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    a*a*7*2*2*_*3*5さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事場所が冷房が効きすぎて寒かった。お食事も味がいまひとつ。高評価を得ているのが???である。お風呂も露天以外と狭くて残念。

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】和室10畳+踏込2畳 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の誕生日祝いを兼ねて家族旅行で行きました。
    旅館内の雰囲気も素敵だし、部屋も広くて快適。温泉も綺麗でとても充実していました。また泊まりたいです!

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    和室1泊朝食付プラン

    大和屋本店からの返答返信日:2019/06/27

    この度はお母様のお祝いのご宿泊に大和屋本店をご用命いただき
    誠にありがとうございました。
    「また泊まりたいです!」との大変うれしいお言葉、次回のご来館もこころよりお待ち申しあげます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*t*r*z*0*6さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切丁寧な接客していだだいてすごく気持ちよかったです。また機会があれば是非、ご利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    洋室シングル宿泊プラン(食事なし)

    大和屋本店からの返答返信日:2019/05/06

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    次回のご利用もスタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。
    宿泊課 支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    k*o*2*9さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/04/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食付きでした。価格の割にはイマイチ。
    大浴場は元湯の近く故なのか利用者少なく、お湯の温度が低めだった。
    接客サービス、部屋の設備は申し分ないが、部屋のカギが旧式。出来ればカードキーの自動ロックなら良かったのだが、、、、。

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【洋室】1泊朝食付☆やっぱり美味しい旅館の朝ごはん<洋室シングル>【温泉で癒されよう!】)
    詳しく見る

    c*b*5*9*w*i*e*a*sさんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/04/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    先日はお世話になりました。
    途中で部屋の電気が切れたのか暗かったです。
    ゆっくり過ごしたかったので12時チェックアウトで良かったです。

    宿泊日
    2019/03/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    洋室シングル宿泊プラン(食事なし)

    大和屋本店からの返答返信日:2019/04/12

    過日は、弊館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    電気につきましては、大変失礼いたしました。
    また近くにお見えになることがございましたらお立ち寄りくださいませ。
    お待ち申しあげます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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    施設からの返信あり

    p*o*6*0*pさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地よくエントランスからロビーの雰囲気もよいし朝食のみのプランでしたが質も量も申し分なかった。ただツイン部屋で室内もベッドもものすごく広く快適なのだけど、トイレなど水廻り位置とドアが最悪でした。ベッドルームにいきなりついてるスモークなガラスドア(下部が空いてる)をあけると便器… せめてドアを普通のドアに...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    洋室ビジネスプラン(朝食付)

    大和屋本店からの返答返信日:2019/04/12

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    ツインルームにつきましては、貴重なご意見として承りました。
    能の仕舞をご覧いただきながら食事の摂れるレストランもございます。
    また是非お越しいただき、次回はご夕食もお楽しみくださいませ。
    心よりお待ち申しあげます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 堀川 勢

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