大和屋本店

愛媛県松山市道後湯之町20-8 地図

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総合評価

4.42

10月25日00:10更新

116件

104人が満足と
評価しています。

103件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食はまずまずだが夜の料理の質が非常に悪かった。(夜)今回は近場でと思い、料理を楽しもうと思っていたのだが非常に残念な夕食だった。わざわざ行って食べるようなものではない。大和屋さんの昼食の日帰りランチのほうがおいしい。もっと夕食に力を入れてコストを考えないでいただきたい。また言えば出てくるのだがおしぼ...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/10/11

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お料理につきましては、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。また、おしぼりの提供も遅くなり大変申し訳ございません。多忙、人為的ミス等一切の理由にならず、力不足を痛感しております。
    貴重なご意見を従業員一同共有し、今後のサービス向上のため改善・精進して参ります。
    ご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/09
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    宿泊させて頂きありがとうございます。
    但し、一休宿泊予約にある写真とは、かけ離れた、部屋、露天風呂、食事でした。二度と行きません。

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/10/11

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在を楽しみにお越し下さったお客様に、配慮及び努力不足により多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に全力で努めて行く所存でございます。
    この度は、不快な思いをされたにも関わらずご意見下さり誠にありがとうございます。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/10/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    老舗らしい落ち着きのある旅館でのんびりさせていただきました。
    始まったばかりのGOTOキャンペーンにも対応していただけて良かったです。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/10/11

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
    今後も頂戴致しました評価に恥じぬよう従業員一同精進して参ります。
    またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/05
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コロナ禍の中での旅館宿泊で、サービスにあまり期待していませんでしたのでこんなののでしょうという感じ。大和屋本店ということもあり、食事だけは楽しめると思って期待していましたが、極普通の朝夕食で不可もなくといったものだったのは残念でした。

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/10/06

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館は新型コロナウイルスの対応ガイドラインに従い感染予防対策を徹底しておりますが、お客様に少しでもリラックスしていただける環境を提供できるよう努めております。そのような中でお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまっていることに従業員一同心苦しく思っております。
    お料理につきましては、地元の旬の食材にこだわった会席料理を提供させていただいておりますが、ご期待に副うものが提供出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題として料理長と協議し改善して参ります。
    またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大和屋本店への宿泊は快適な時間を過ごさせて頂きました。ひとつ、お願いとして今回GoToトラベル利用で地域共通クーポンの利用をしましたがクーポンの利用について大和屋本店はじめ地域が殆ど対応できてなかったことです。特に電子クーポンについては、ほぼ未対応の状態でした。対応する店舗を探すのに四苦八苦の状態でした...

    宿泊日
    2020/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/10/06

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
    ご指摘いただいたGOTOトラベル地域共通クーポンについてのご説明及び使用方法について、ご期待に副う対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
    現在は従業員に周知徹底し改善させていただいておりますので、次回お越しの際は精一杯対応させていただきます。
    またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事がおいしかったです。憧れの大和屋本店に泊まれてよかったです。テレビが若干小さかったです。とても寛げて満足しました。

    宿泊日
    2020/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/09/29

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉頂戴致しまして大変嬉しく思います。
    今後も頂戴致しました評価に恥じぬよう従業員一同精進して参ります。
    またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/20
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    洋室シングルを利用しました。部屋は狭くは感じません。ただ、ドアを開けたら即メインルームなので、廊下の話声や足音がそのまま聞こえてきます。また、バス・トイレの部屋のドアを開き閉めするときに、バタンと振動を伴う音がします。上階の音が大変うるさかったので、多分、階下の部屋の人に迷惑をかけたと思います。途中...

    宿泊日
    2020/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】洋室ビジネスプラン(朝食付)ポイント最大15倍/5のつく日

    大和屋本店からの返答返信日:2020/09/29

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    新型コロナウイルスの影響で何かとご心配の多いご旅行であったかと存じますが、大和屋本店をご指名下さり重ねて感謝申し上げます。
    今回のご滞在において、私共の配慮不足によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見は今後の改善点として協議致します。
    ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    松山を代表する良い旅館と聞いていましたが、その噂は本当です。スタンダードなお部屋なのにとても手入れが行き届いていて、浴衣も各サイズがあり、履物も館内用と外出用が用意されていました。
    旅館のお風呂はどうしても汚れが付くものだと思いますが、とてもキレイに磨き上げられていて気持ちよく利用できました。
    特筆す...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大10%OFF!「スタンダード会席」プラン

    大和屋本店からの返答返信日:2020/09/19

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    過分なる高い評価に心から感謝申し上げますとともに、概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
    お料理につきましては、瀬戸内海の新鮮な魚介類を中心に、食材の味を最大限に活用するため薄味にしておりますので、当館のおもてなしに共感してくださったこと大変嬉しく思います。
    新型コロナウイルスの影響で終始落ち着かないご旅行であったかと存じ上げますが、当館は少しでもお客様に安心・安全を提供できるよう一同日々取り組んでおります。しかしながら、同時にご不便もお掛けしてしまっている現状に心苦しく感じております。
    今後も頂戴致しました評価に恥じぬよう従業員一同精一杯精進して参ります。
    またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    duc********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    道後温泉に宿泊するときは、大和屋さんの空きを見ながら検討をします。今回は、コロナ対応で一部施設が閉鎖され利用出来なかったことが残念です。
    早くコロナ対応が気にならない世の中に戻って欲しい者です。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
    詳しく見る

    mia********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な人数追加にも対応していただき、お部屋もグレードアップしていただいていてとても快適な1日を過ごす事が出来ました。建物自体は年数を感じさせる物ですが隅々まで掃除が行き届いていて、流石と感心しました。コロナ対策も至る所にアルコールを置いたり、大浴場の人数を制限したり、配膳の時に配慮したりととても安心し...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日に最適】大和屋本店の8大特典付き祝泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても全体的に良かったです!また利用したいと思います。ただ、接客において一部不満に思うところがありました。旅館について、同じ質問をある人はNoと言ったのに、他の人に聞くとOKしてもらえることが2、3ありました。できれば、もう少し旅館内での連携が取れてると、こちらも便利なのになぁと思います。
    でも、接客も...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    瀬戸内の旬の味覚に舌鼓 基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/08/26

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    新型コロナウイルスの影響で終始ご心配のご旅行であったと存じますが、私共でのご滞在が満足される様子がうかがい知れ従業員一同安堵致しております。
    ご指摘いただいた私共の従業員の対応に一連性が欠けておりましたこと大変申し訳ございません。今回の貴重なご意見は全従業員で共有させていただき、今後の社員教育に努めさせていただきます。
    またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kkk********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理がとても美味しかったです!

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆休み限定】夕食はお部食確約!プライベート空間でゆったりとした食事時間を!
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も美味しく、部屋も大変すごしやすく、大満足です。コロナ禍の宿泊でしたが、感染対策に大変気をつけており安心して宿泊できました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    瀬戸内の旬の味覚に舌鼓 基本会席~三笑プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタンダードと思えないくらい広いお部屋で、趣きがあり、ゆっくり寛ぐことができました。お料理に目を見張り、その味に舌鼓の連続でした。大満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/08/19

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    道後の数あるホテル・旅館より当館をお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在に満足されたようで安堵していると同時に、過分なる評価を頂戴しスタッフ一同恐縮しております。
    お食事につきましては、料理長が地元の旬の食材に拘った会席料理を提供させていただいておりますので、ご期待に沿うものをご用意出来た事大変嬉しく思います。
    まだまだ至らぬ点も多々ございますが、いただいた評価に満足することなく一生懸命に日々精進致しますので、またお越しいただけたら大変嬉しく思います。
    しばらく暑い日が続きますが、お身体に気を付けてご自愛下さいませ。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、接客、温泉と大満足でした。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/08/19

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安堵致しております。
    今後もいただいた評価に満足することなく、お食事とサービスの向上を目指し日々精進して参ります。
    またのお越しスタッフ一同お待ち申し上げます。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kor********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    凄くゆっくり過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    朝食楽しみにしてたのですが、少し質素過ぎる感じがしましたのと、食後のコーヒーが最後まで忘れられたのが残念でした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん ビジネス・ひとり旅プラン
    詳しく見る

    say********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史のあるお宿で建物自体は新しくないのでしょうが、館内や大浴場ともに綺麗にお手入れされており、3歳・6歳の子供、父母とともに気持ちよく過ごせました。スタッフの方も若い方や外国の方もいらっしゃたのですが、皆さん親切でとても居心地が良かったです。
    お食事に関しては、子供用ディナー(お子様ランチ?)をお願いし...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。

    飛行機の関係で、当時の夜に急遽宿泊することになりました。
    なので食事なしプランしか無く・・・

    古いお宿ですが、立地とコスパで満足です。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    当日の宿 スタンダード和室素泊りプラン

    大和屋本店からの返答返信日:2020/04/25

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回はお食事付きのプランのご提案ができず申し訳ございませんでした。機会がございましたら、ぜひお食事付きプランでのご宿泊をお待ち申し上げております。
    宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よかった点
    ・浴衣をたくさん用意してくれている。
    ・タオルと籠の貸し出しがある。
    ・傘も貸してくれる。
    ・アメニティのブランドがよい。
    ・晩ご飯も朝ご飯も絶品。
    ・友人家族との旅行だったが、食事場所の配慮が素晴らしい。
    ・立地もよい。

    悪かった点
    ・駐車場代がかかった(知らなかった)。
    ・チェックアウトが混...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナのこともあり直前まで迷いましたが、宿泊して良かったです。親孝行ができました。
    館内及びスタッフの感染予防の対応もきちんとされており、食事も個室を用意して頂き、安心して過ごすことができました。

    食事は基本会席の「三笑」でした。刺身は一口で分かる新鮮さで、デザートの「せとか」は丁寧に食べやすく...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/04/01

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご旅行をお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく思います。館内を清潔に保つことは最低限のマナーでございますので、従業員一同精一杯努めております。評価を頂戴したお料理に関しまして、料理長が一つ一つ地元の食材を吟味し、心を込めて提供させていただいております。今後も評価に満足することなく、よりご満足いただけるお食事とサービスの向上を目指して精進して参ります。
    またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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