大和屋本店

愛媛県松山市道後湯之町20-8 地図

売れ筋ランキング9位

エリア:松山・伊予・道後

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総合評価

4.46

09月24日00:10更新

109件

99人が満足と
評価しています。

96件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    松山を代表する良い旅館と聞いていましたが、その噂は本当です。スタンダードなお部屋なのにとても手入れが行き届いていて、浴衣も各サイズがあり、履物も館内用と外出用が用意されていました。
    旅館のお風呂はどうしても汚れが付くものだと思いますが、とてもキレイに磨き上げられていて気持ちよく利用できました。
    特筆す...

    宿泊日
    2020/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2名1室最大10%OFF!「スタンダード会席」プラン

    大和屋本店からの返答返信日:2020/09/19

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    過分なる高い評価に心から感謝申し上げますとともに、概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
    お料理につきましては、瀬戸内海の新鮮な魚介類を中心に、食材の味を最大限に活用するため薄味にしておりますので、当館のおもてなしに共感してくださったこと大変嬉しく思います。
    新型コロナウイルスの影響で終始落ち着かないご旅行であったかと存じ上げますが、当館は少しでもお客様に安心・安全を提供できるよう一同日々取り組んでおります。しかしながら、同時にご不便もお掛けしてしまっている現状に心苦しく感じております。
    今後も頂戴致しました評価に恥じぬよう従業員一同精一杯精進して参ります。
    またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    duc********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    道後温泉に宿泊するときは、大和屋さんの空きを見ながら検討をします。今回は、コロナ対応で一部施設が閉鎖され利用出来なかったことが残念です。
    早くコロナ対応が気にならない世の中に戻って欲しい者です。

    宿泊日
    2020/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
    詳しく見る

    mia********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な人数追加にも対応していただき、お部屋もグレードアップしていただいていてとても快適な1日を過ごす事が出来ました。建物自体は年数を感じさせる物ですが隅々まで掃除が行き届いていて、流石と感心しました。コロナ対策も至る所にアルコールを置いたり、大浴場の人数を制限したり、配膳の時に配慮したりととても安心し...

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日に最適】大和屋本店の8大特典付き祝泊プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても全体的に良かったです!また利用したいと思います。ただ、接客において一部不満に思うところがありました。旅館について、同じ質問をある人はNoと言ったのに、他の人に聞くとOKしてもらえることが2、3ありました。できれば、もう少し旅館内での連携が取れてると、こちらも便利なのになぁと思います。
    でも、接客も...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    瀬戸内の旬の味覚に舌鼓 基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/08/26

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    新型コロナウイルスの影響で終始ご心配のご旅行であったと存じますが、私共でのご滞在が満足される様子がうかがい知れ従業員一同安堵致しております。
    ご指摘いただいた私共の従業員の対応に一連性が欠けておりましたこと大変申し訳ございません。今回の貴重なご意見は全従業員で共有させていただき、今後の社員教育に努めさせていただきます。
    またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kkk********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理がとても美味しかったです!

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お盆休み限定】夕食はお部食確約!プライベート空間でゆったりとした食事時間を!
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    hir********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も美味しく、部屋も大変すごしやすく、大満足です。コロナ禍の宿泊でしたが、感染対策に大変気をつけており安心して宿泊できました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    瀬戸内の旬の味覚に舌鼓 基本会席~三笑プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタンダードと思えないくらい広いお部屋で、趣きがあり、ゆっくり寛ぐことができました。お料理に目を見張り、その味に舌鼓の連続でした。大満足です。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/08/19

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    道後の数あるホテル・旅館より当館をお選びいただきまして重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在に満足されたようで安堵していると同時に、過分なる評価を頂戴しスタッフ一同恐縮しております。
    お食事につきましては、料理長が地元の旬の食材に拘った会席料理を提供させていただいておりますので、ご期待に沿うものをご用意出来た事大変嬉しく思います。
    まだまだ至らぬ点も多々ございますが、いただいた評価に満足することなく一生懸命に日々精進致しますので、またお越しいただけたら大変嬉しく思います。
    しばらく暑い日が続きますが、お身体に気を付けてご自愛下さいませ。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事、接客、温泉と大満足でした。

    宿泊日
    2020/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/08/19

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安堵致しております。
    今後もいただいた評価に満足することなく、お食事とサービスの向上を目指し日々精進して参ります。
    またのお越しスタッフ一同お待ち申し上げます。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kor********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    凄くゆっくり過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    朝食楽しみにしてたのですが、少し質素過ぎる感じがしましたのと、食後のコーヒーが最後まで忘れられたのが残念でした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん ビジネス・ひとり旅プラン
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    say********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    歴史のあるお宿で建物自体は新しくないのでしょうが、館内や大浴場ともに綺麗にお手入れされており、3歳・6歳の子供、父母とともに気持ちよく過ごせました。スタッフの方も若い方や外国の方もいらっしゃたのですが、皆さん親切でとても居心地が良かったです。
    お食事に関しては、子供用ディナー(お子様ランチ?)をお願いし...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お世話になりました。

    飛行機の関係で、当時の夜に急遽宿泊することになりました。
    なので食事なしプランしか無く・・・

    古いお宿ですが、立地とコスパで満足です。

    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    当日の宿 スタンダード和室素泊りプラン

    大和屋本店からの返答返信日:2020/04/25

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回はお食事付きのプランのご提案ができず申し訳ございませんでした。機会がございましたら、ぜひお食事付きプランでのご宿泊をお待ち申し上げております。
    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mat********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    よかった点
    ・浴衣をたくさん用意してくれている。
    ・タオルと籠の貸し出しがある。
    ・傘も貸してくれる。
    ・アメニティのブランドがよい。
    ・晩ご飯も朝ご飯も絶品。
    ・友人家族との旅行だったが、食事場所の配慮が素晴らしい。
    ・立地もよい。

    悪かった点
    ・駐車場代がかかった(知らなかった)。
    ・チェックアウトが混...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新型コロナのこともあり直前まで迷いましたが、宿泊して良かったです。親孝行ができました。
    館内及びスタッフの感染予防の対応もきちんとされており、食事も個室を用意して頂き、安心して過ごすことができました。

    食事は基本会席の「三笑」でした。刺身は一口で分かる新鮮さで、デザートの「せとか」は丁寧に食べやすく...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/04/01

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    貴重なご旅行をお楽しみいただけたようで私共も大変嬉しく思います。館内を清潔に保つことは最低限のマナーでございますので、従業員一同精一杯努めております。評価を頂戴したお料理に関しまして、料理長が一つ一つ地元の食材を吟味し、心を込めて提供させていただいております。今後も評価に満足することなく、よりご満足いただけるお食事とサービスの向上を目指して精進して参ります。
    またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    rei********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて松山に旅行をし、道後はたくさんある宿があり迷いましたがこちらを選びました。想像以上に良く気持ちよく過ごせました!感動したことは、ひとつひとつの心遣いです。温泉のアメニティや、何より大浴場のお茶や、梅干しの無料サービス、アメニティの充実さ!
    お部屋もすごく快適に過ごました。

    朝食も和食、洋食を選...

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】美楽流浴衣とレトロコートで道後まち歩きプラン
    詳しく見る

    knt********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員さんも、みなさん感じがよく、良かったです。
    バスタオル、タオルが 大浴場に 常にたくさん置いてあり 良かったです。
    食事も、夕食、朝食とも 量もちょうどよく、とても美味しくいただきました。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~
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    aor********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    家族4人で利用しました。新型コロナの影響で温泉街もいつもより閑散とする中で、ホテルも空いていたように思えました。夕食は外で取ろうと思いましたが日曜で開いていない店が多かったので2食付きプランで予約しました。夕食会場は空席が沢山ある中、何故かついたて一枚隔てた真横に4人連れが食事をしている場所に案内さ...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/03/22

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘がございました夕食会場でのお席のご案内については、感染予防及び衛生上の観点においても、弊社の配慮不足でございます、不快な思いをされたこと誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め夕食会場の従業員に周知徹底し改善致します。温泉については、県条例の指導の下塩素消毒を実施しておりますのでご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
    機会がございましたら、道後まで足をお運びくださいませ一同心よりお待ち申し上げます。
    大和屋本店 宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    客室・アメニティ
    新型コロナの自粛の時期なので、客室のアップグレードを期待していたが、通常の客室だった。
    通常の客室と言えども十分清掃も行き届き、広々と快適な部屋だった。
    お風呂
    客も少なく快適だったが、露天風呂がこじんまりしていて残念だった。
    お食事
    個室で会席を提供された。料理は肉・魚とも申し分なく美...

    宿泊日
    2020/03/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

    大和屋本店からの返答返信日:2020/03/25

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    数ある道後温泉旅館・ホテルの中で大和屋本店をお選びいただき重ねて感謝申し上げますと共に、ご滞在にご満足いただけたご様子心より嬉しく思います。
    ご指摘いただいた貴重なご意見を今後の課題として、対応を検討させていただきます。誠にありがとうございました。
    またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cho********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    到着から出発まで玄関に車を回してくれて、どの役割のスタッフも大変気持ちの良い接客であった。施設も立派で良い什器やアメニティを選択されていた。観光の中心となる道後温泉本館や商店街にも隣接しており、翌日12時のチェックアウトまでゆったりと入浴・観光・買物・鯛めしの食事まで堪能できた。大浴場にサウナと水風呂...

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一人旅特集】洋室シングル宿泊プラン(食事なし)

    大和屋本店からの返答返信日:2020/03/25

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在が良いものとなりましたようで、心より安堵致しております。大浴場についての貴重なご意見検討させて頂きます。
    またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    宿泊課支配人 矢野 敬也

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝夕食ありで1泊利用しました。和室の部屋にしたのですが、内観も香りも非常によくこの時点で満足。道後温泉楽しみに来ていたこともあり、早速温泉に入ったのですが最高でした(タオル持ち込み不要なのもすごく良かったです)。これまで宿泊させていただいた宿で一番良かったです。大満足でした!

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    伊予の小京都「大洲」のうまいものを堪能!「大洲ええモン御膳」宿泊プラン

    大和屋本店からの返答返信日:2020/02/28

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を多数頂戴致しまして大変恐縮しております。
    今後もご満足いただける宿を目指し日々精進して参ります。
    またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    大和屋本店 宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    朝食のみでしたが、とても美味しくいただきました。
    接客もよく、とても快適にすごしました。
    強いて言うなら、温泉の外風呂が、もう少し充実していると嬉しいですね。

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付き】ライスフォースを道後温泉で試そう!約10日分のトライアルキットをプレゼント!

    大和屋本店からの返答返信日:2020/02/16

    過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただける宿でありますよう精進致します。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    大和屋本店 宿泊課支配人 矢野 敬也

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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