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大和屋本店

愛媛県松山市道後湯之町20-8地図

売れ筋ランキング10位

エリア:松山・伊予・道後

お気に入り

565

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総合評価

4.41

05月12日00:11更新

122件

109人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「日本酒BAR」と「駄菓子BAR」を利用してみたかったのでこちらに決めました。到着してすぐにこれらを利用でき、子供がとても楽しんでいました。完全和風旅館ではどうしても子供が退屈しがちになるので、非常に良いアイデアだと思います。
料理もお風呂も素晴らしかったです。料理は和洋中選べる中で和食にしましたが...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2食付】人気No1!お好みで瀬戸内の旬を贅沢に【和洋中チョイスOK|基本コース】

大和屋本店からの返答

返信日:2021/05/08

過日は、大和屋本店をご利用いただき誠にありがとうございます。
大変過分なるお言葉の数々に重ねて感謝申し上げますとともに、ご滞在に満足されたご様子が目に浮かび、従業員一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
「流石の老舗旅館」とおっしゃって下さったことに誇りを持ち、今後も満足することなく日々精進して参りますので、末永くご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2021/03/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客応対はさすが名門です。とても気持ちよく宿を後にする事ができました。クルマのフロントガラス清掃や受け渡しも非常に良かった。朝食も美味しかった。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】観光を満喫したい方におすすめ!和・洋から選べる大和屋本店伝統の朝ごはん&道後温泉

tos********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

さすがに道後での有名老舗旅館! 落ち着いた佇まいと、ゆったりと時間が流れるような空間のつくりです。まぁ敢えてケチを付けるとすれば露天風呂はおまけ程度の大きさで、お湯は少し塩素っぽい匂いがあるな、、でもこの立地じゃ仕方がないですよね

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランちょっと贅沢 お食事ランクアップ 特選会席~壇風プラン~

err********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

風呂場の脱衣室で、ヤニ臭い客の吐く息で臭くてどうしょもなかった。ヤニを吸う客向けに、エレベーターを降りた地下1階のお茶置き場の隣にマウスウオッシュを置いて、うがい必須として頂きたい。

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん ひとり旅プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アップグレードして頂きとても素敵なお部屋で快適に過ごせました。有難うございました。7階のお部屋だったのですが、子供用のアメニティを届けて下さったり、すれ違いたびに笑顔で応対して下さり、ちょっとした事ではありますが、そのちょっとした事がとても感じが良かったです。また泊まりたいです。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん

大和屋本店からの返答

返信日:2020/12/26

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子を伺い知れ、従業員一同心より安堵致しております。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、精一杯精進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ビジネスプランということで、部屋自体は狭かったですが、コンパクトにまとまっていてよかったです。
朝食(和食)のお魚が冷えていた、魚の身と皮がはがれにくくて残念だった。デザートのミカンの皮がむきにくかった。
スタッフの方(特にフロア担当の方)は、とても丁寧に対応くださり、さすが老舗のお宿、と感心しまし...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】洋室ビジネスプラン(朝食付)ポイント最大15倍/5のつく日

大和屋本店からの返答

返信日:2020/12/19

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子を伺い一同安堵致しております。
お料理につきましては、スムーズな配膳提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。今後の課題として従業員一同改善に努めて参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/18

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの年配男性態度最悪
食事最悪汁物冷めてるし夕食朝食共まずい
以前は食事も美味しくてファンだったのにとても残念です
2度と行きません
いいホテルだったのにこんなに悪くなるなんてホントに残念

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランちょっと贅沢 お食事ランクアップ 特選会席~壇風プラン~

大和屋本店からの返答

返信日:2020/12/19

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて感謝申し上げます。
何度もご利用いただいているお客様へ配慮に欠如した対応を致しまして申し訳ございませんでした。お料理につきましても、ご満足いただけるご提供が出来ずご迷惑をお掛けしてしまい大変残念に感じております。コロナ禍の中、当館にお越し下さるお客様には感謝しかございません。しかしながら、ご期待に副うおもてなしが出来ず私共の力不足を痛感しております。
お食事、サービス両面共に頂戴致しましたご意見を重く真摯に受けとめまして、従業員一同共有させていただき改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

消毒液が各所に設置されていたり入口の体温測定等、感染症対策がきちんとなされていて安心できました。
お風呂も清潔感があり良いお湯でした。朝食のみのプランでしたが、感染症対策の中サービスも良く美味しかったです。残念だったのは1人部屋ということで仕方ない部分もありますが、廊下側の壁やドアが薄く、またすぐ廊...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん ひとり旅プラン

大和屋本店からの返答

返信日:2020/12/16

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
感染症の影響で終始落ち着かないご旅行であったと存じ上げますが、当館でのご滞在において、少しでもごゆっくりしていただきたいと従業員一同精一杯対応させていただいております。
今回ご指摘いただいた設備面については、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に応えられるよう今一度改善策を検討させていただきます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

ttn********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

道後温泉には何度も宿泊しましたが、ようやくゴートゥーを活用して憧れの大和屋さんに辿り着きました。玄関のアプローチから老舗感、名旅館の佇まいがあり、期待通りでした。さらに、なぜかお部屋が最上階の角部屋のちょっ、といいお部屋だったのでビックリ‼️ありがたいサプライズでした。事前にお伝えしてなかったのです...

  • 宿泊日2020/11/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夕飯がつけれなかったことと宿泊した部屋のトイレには手洗い場所がなく、洗面所で手を洗わなければならなかったことがマイナス面ですが、トータル的には満足のいく宿泊でした。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん

大和屋本店からの返答

返信日:2020/11/24

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
当館の設備につきましては、ご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後もご満足いただけるよう精進致しますので、変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変満足しました。
細かいところまで気配りがされていました。
有難うございました。

  • 宿泊日2020/11/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン夕食はお部屋でごゆっくり!大和屋本店満喫プラン

大和屋本店からの返答

返信日:2020/11/20

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
過分なる高い評価に心から感謝申し上げますとともに、概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
今後も安心・安全を提供できるよう精進致しますので、ご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

地元の知り合いの紹介で泊まらせて頂きましたが、立地、設備、雰囲気全て快適で、接客もとても行き届いておりさすが老舗旅館という印象でした。特に大浴場の入口から脱衣所まわりが和のゆったりとした空間でとても気に入りました。ここに泊まったら何もせず、ゆっくり温泉と食事を楽しむのが最高ではないかと思います。難を...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん

大和屋本店からの返答

返信日:2020/11/20

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在いただけたご様子に一同安堵致しております。
評価に満足することなく従業員一同精進致しますので、今後もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

美味しい料理と良い和室でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

大和屋本店からの返答

返信日:2020/11/12

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
今後も頂戴致しました評価に恥じぬよう精進致しますので、ご愛顧をいただければ幸いでございます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

道後温泉の看板ホテルとして、新築からかなり年数も経ているが、各所非常に清潔にされて好感持てました。
落ち着いた雰囲気で、シンプルな様相を呈し、お部屋で居てもロビーで居ても寛げました。
お風呂は非常に清潔、湯量、シャワー圧力申し分なく満足でした。
夕食は、どれもひと工夫され、目にも舌にも美味しくいただ...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【室数限定】夕食は個室ででゆったりと 料理長が厳選した瀬戸内の旬を満喫!

大和屋本店からの返答

返信日:2020/11/12

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの影響で何かとご心配の多いご旅行の中道後温泉をお選びいただき、さらに大和屋本店をご指名下さり重ねて感謝申し上げます。
お料理につきましては、瀬戸内海の新鮮な魚介類を中心に食材の味を最大限に活用した会席料理を四季折々提供させていただいております。また、異なる季節のお料理もご賞味いただけたら幸いでございます。
ご指摘された挨拶・気配り不足に関しまして、大変申し訳ございません。貴重なご意見は今後の課題として精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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情報提供元:一休.com

zct********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/11/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

仕事帰りに気分転換兼ねて宿泊しました。普段は中々泊まれないホテルですが国の政策に乗って泊まることが出来て満足でした。露天風呂も気持ち良く朝食も美味しく頂きました。素敵な接客でリフレッシュ出来ました。ありがとうございました

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】やっぱり美味しい旅館の朝ごはん ビジネス・ひとり旅プラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

朝食はまずまずだが夜の料理の質が非常に悪かった。(夜)今回は近場でと思い、料理を楽しもうと思っていたのだが非常に残念な夕食だった。わざわざ行って食べるようなものではない。大和屋さんの昼食の日帰りランチのほうがおいしい。もっと夕食に力を入れてコストを考えないでいただきたい。また言えば出てくるのだがおし...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

大和屋本店からの返答

返信日:2020/10/11

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お料理につきましては、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。また、おしぼりの提供も遅くなり大変申し訳ございません。多忙、人為的ミス等一切の理由にならず、力不足を痛感しております。
貴重なご意見を従業員一同共有し、今後のサービス向上のため改善・精進して参ります。
ご多忙の中ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/09

2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

宿泊させて頂きありがとうございます。
但し、一休宿泊予約にある写真とは、かけ離れた、部屋、露天風呂、食事でした。二度と行きません。

  • 宿泊日2020/10/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

大和屋本店からの返答

返信日:2020/10/11

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を楽しみにお越し下さったお客様に、配慮及び努力不足により多大なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に全力で努めて行く所存でございます。
この度は、不快な思いをされたにも関わらずご意見下さり誠にありがとうございます。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

老舗らしい落ち着きのある旅館でのんびりさせていただきました。
始まったばかりのGOTOキャンペーンにも対応していただけて良かったです。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日間タイムセール】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

大和屋本店からの返答

返信日:2020/10/11

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
今後も頂戴致しました評価に恥じぬよう従業員一同精進して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍の中での旅館宿泊で、サービスにあまり期待していませんでしたのでこんなののでしょうという感じ。大和屋本店ということもあり、食事だけは楽しめると思って期待していましたが、極普通の朝夕食で不可もなくといったものだったのは残念でした。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

大和屋本店からの返答

返信日:2020/10/06

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は新型コロナウイルスの対応ガイドラインに従い感染予防対策を徹底しておりますが、お客様に少しでもリラックスしていただける環境を提供できるよう努めております。そのような中でお客様にご不便・ご迷惑をお掛けしてしまっていることに従業員一同心苦しく思っております。
お料理につきましては、地元の旬の食材にこだわった会席料理を提供させていただいておりますが、ご期待に副うものが提供出来ず申し訳ございませんでした。今後の課題として料理長と協議し改善して参ります。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大和屋本店への宿泊は快適な時間を過ごさせて頂きました。ひとつ、お願いとして今回GoToトラベル利用で地域共通クーポンの利用をしましたがクーポンの利用について大和屋本店はじめ地域が殆ど対応できてなかったことです。特に電子クーポンについては、ほぼ未対応の状態でした。対応する店舗を探すのに四苦八苦の状態で...

  • 宿泊日2020/10/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大15倍!瀬戸内の旬の味覚に舌鼓  基本会席~三笑プラン~

大和屋本店からの返答

返信日:2020/10/06

過日は、大和屋本店にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に概ねご満足いただけたご様子に一同安堵致しております。
ご指摘いただいたGOTOトラベル地域共通クーポンについてのご説明及び使用方法について、ご期待に副う対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
現在は従業員に周知徹底し改善させていただいておりますので、次回お越しの際は精一杯対応させていただきます。
またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課支配人 矢野 敬也

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