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シェラトン都ホテル大阪の口コミ

シェラトン都ホテル大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,433人がお気に入りに登録

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総合評価

4.13

10月23日00:36更新

307件

250人が満足と
評価しています。

277件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに都ホテル大阪に宿泊させて戴きました。空港直結のバス亭があること、以前、宿泊した際に広めのお部屋だったことを記憶していて選ばせていただきました。深夜にチェックインしたにも拘らずお部屋もプレミアムクラブフロアのダブルルームにしていただき、ゆったりしたお部屋、一人ではもったいない大きなベッド、改...

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【室数限定】ビジネス・出張でお得に宿泊18時から翌朝9時まで利用可能!だからポイント最大10倍プラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/02/01

    Doraピーコ様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    昨年度に改装致しましたお部屋にご宿泊頂いておりましたが、ご満足頂けました事、誠に嬉しく感じております。今回はご滞在時間が短かった様でございましたが、次回は是非チェックイン時間からお越しいただき、ゆっくりとホテルをお楽しみ下さいませ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*r*_*eさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安心の設備です。
    廊下を歩いていると部屋の中の声などが聴こえて来ますが、部屋の中にいれば、隣の声や物音などは聞こえません。

    宿泊日
    2019/01/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>
    詳しく見る

    p*c*i*o*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    満足!
    レイトチェックインなのは大変でしたが、部屋もアップグレードしてもらい良かった。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>
    詳しく見る

    t*a*i*u*h*1*2*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ネットの工事をしていたからもしれませんが、ネットがみめちゃ切れて、すごくストレスを感じました。
    落ち着いて、部屋で仕事ができる環境になっているのにすごく残念です。

    宿泊日
    2019/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/01/15
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    婚前旅行とのことで支配人からお気遣いを頂きまして本当に記念の旅行になりました。
    ただお風呂の石鹸置きの下のカビ。浴槽に浸かると丸見えでした。隣部屋の騒音が深夜まで。寝付くことは出来ませんでした。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【新春セール】最大50%OFF!ポイント最大12倍!! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/16

    kiki1117様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    まずはご結婚おめでとうございます。少しばかりですがホテルからの気持ちをお届けさせて頂き、お喜び頂けました事は喜びにたえません。
    しかしながら、折角の楽しいご旅行にも関わらずお部屋の清掃や隣室の騒音でご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    次回は是非、新しいご家族と共にご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの方の感じが良く,部屋もきれいで,とても快適に過ごすことができました!
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/16

    12345432様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご満足のコメントを頂戴し、とても嬉しく拝読させて頂きました。
    次回12345432様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2連泊しようと変更
    お願いしたんですが対応あまり良くなく
    残念でした。

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/16

    kaosuya様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご予約の変更に際しましてご不快の念をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。これからも皆様にご満足いただけます様サービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のkaosuya様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    快適なお部屋でした。ただ、17時着で、お部屋の用意が1時間程かかりました。スイートが間に合わない方が多いのか、ラウンジも満席でした。待っている方がいると思うと、寛ぎにくいです。ラウンジをもう少し広げることが出来れば良いかと思いました。食後に甘いものをつまみたかったのですが、遠慮してしまいました。朝食は...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大15倍! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/16

    いずいず05様
    はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    この度はお部屋の清掃が間に合わずお待たせいたしました事、またクラブラウンジの混雑でご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。クラブラウンジにつきましては、スイートにご宿泊のお客様だけでなく、スターウッド・プリファードゲストのプラチナメンバー様もご利用の対象となっておりますのでご理解賜れば幸いでございます。
    ご朝食につきましてはご満足のご意見ありがとうございます、また、昨年の台風以来使用を停止させて頂いておりますヘルスクラブのプールに関しましても修繕の完了に向け全力で取り組んでおりますので、もう暫くお待ちいただきます様お願い致します。
    いずいず05様の次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室のスイートスリーパーベッドは非常に寝心地がよくゆったりできました。四川で夕食をいただきましたがサービスも良く美味しかったです。60平米を越える客室でシャワーとバスが一緒なのは少しだけ残念ですが、スタッフの対応もよく総じて満足のいく宿泊となりました。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大15倍! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/05

    afm徳川龍之介様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きありがとうございます。
    ご満足のコメントを頂戴しとても嬉しく拝読させて頂きました。
    四川の美味しい中国料理と良い睡眠で新しい年をお迎え頂きました事、誠に光栄に思いますとともに、本年もafm徳川龍之介様のお帰りを従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    古いのかな?と思っていましたが、古さを感じる事はなく掃除が行き届いて良かったです。部屋も廊下も全て綺麗でした。ベットもフカフカで子供も喜んていました。駅に直結していて交通の便も良く快適でした。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/05

    イブちゃんラブ様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    開業以来30年以上経過致しておりますが、お客様に快適にご利用頂けます様順次改装を進めさせて頂いております。また近鉄大阪上本町駅と直結しており大阪観光のみだけでなく京都や奈良、神戸そしてユニバーサルスタジオジャパンへも便利にお越し頂けますので、次回ご来阪の際にも是非シェラトン都ホテル大阪をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*o*t*c*r*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駐車場の説明、ベルスタッフの情報共有が出来ていない・・・
    非常に不愉快な思いをさせられた。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割プラン】12月までは直前のご予約がお得)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい!一流です
    スタッフの細やかな接客でしたし、大満足でした。
    私がチェックインしている側で中国系のお客様が受け付けしていましたが
    対応した女性の素晴らしい中国語でスラスラ会話しての接客に全くの他人ですが
    異国でこういうスタッフがいてくれるホテルは一流だと実感できた出来事です

    一休.comが最高のホ...

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スイート&クラブウィーク】スイートルームが最大50%OFF!ポイント最大15倍! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/05

    おはなくっく様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、遠方よりお越しいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
    私共は、関西国際空港や大阪空港から直通のバスが乗り入れます近鉄大阪上本町駅に接しており多くの外国人のお客様にご利用頂いております。そして皆様に外国でも不安なくご利用頂けます様語学堪能な者や外国人スタッフを配置させて頂き、きめ細かいサービスをご提供させて頂いております。これから大阪にはさらに多くのお客様がお見えになられると思います、皆様によりご満足いただけます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。おはなくっく様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    (こちらに記載するのが適切かどうか分かりかねますので、適宜ご判断ください。)
    予約したお部屋は、一休.comのページでは「プレミアムシングル(10〜17階)」と記載されていたのですが、実際に案内されたお部屋は9階でした。お部屋は快適に過ごせましたので問題ございませんが、ページの内容と実際が異なりましたので、不...

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/05

    だいくろー様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を賜りました事重ねて御礼申し上げます。
    今回のお部屋につきましては、階は低くなりましたが予約タイプより広く、より新しい時期に改装致しましたお部屋に変更させて頂いておりましたが、チェックイン時に説明が十分でなくご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。これからも皆様によりご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。だいくろー様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*k*o*0*4*4*4さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友達と行ったけどお部屋のグレードアップをしてもらえて同じフロアーにしてもらえて助かりました。
    無料で美味しい珈琲、紅茶も飲めて良かったです。
    皆さんの対応も親切でした。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    ★JTBナイスギフト付プラン★スーペリアツイン【禁煙】 食事なし
    詳しく見る

    t*k*o*0*4*4*4さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/12/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ツインのお部屋で一人だったからゆっくりできたし
    対応もよくて満足しました。

    宿泊日
    2018/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/05

    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴しとても嬉しく感じております。次回ご来阪の際にも是非私共をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/12/20
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロントとの対応、連携が遅い。シャワーの固定器具のネジがグラグラなのに直さない。

    宿泊日
    2018/12/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2018/12/22

    出張多い人様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご宿泊に際しましてはご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    これからもお客様の声を真摯に受け止めサービスの向上に取り組んで参る所存でございますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご利用を心よりお待ち致しております、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*j*e*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は申し分ありませんし、1ランクUPされました。
    しかし、エレベータが来るのが遅い、各階から乗り合わせてくるので信じられませんでした。
    6台あるのに考えられない。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/01/05

    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    エレベーターにつきましては、昨年8月までに全機交換が終了しより快適にご利用頂ける様になりましたが、ご意見はこれからのホテル運営の参考とさせて頂きます。
    今回は貴重なご意見誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/18
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    プレミアムシングルで予約したのですが、8階のコンフォート?の部屋にされました。
    ベッドがダブルサイズの部屋を用意しました、と言われましたが、なんかビジネスホテルみたいなチープな作りでガッカリ。なんども宿泊していますが、今までで一番最悪。洗面台が狭くて使いづらいし、テレビがやたら高いところにあって、見づ...

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2018/12/22

    こぴとも様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂きありがとうございます。
    今回はご予約いただいたタイプより大きめのベッドのお部屋でご用意させて頂きましたが、こびとも様のご要望に副う結果となりませんでした事お詫び申し上げます。今後再発の無いよう十分注意して参りますので次回ご来阪の際にも是非私共をご利用頂きます様お願い申し上げます。貴重なご指摘誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になります。
    この度は、お部屋のご配慮をいただき本当にありがとうございました。
    おかげさまで、快適なホテルライフが過ごせました。
    来年もどうぞ宜しくお願い致します。

    宿泊日
    2018/12/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2018/12/22

    きよころころ様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    私共のご滞在にご満足頂きとても嬉しく思っております。
    来年もきよころころ様によって良い年になります事をお祈り致しております、良い年をお迎えくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/12/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    アメニティもドリンクマシンも充実していてとっても良かったです。バスターミナルが隣接してるのでとても便利でした!

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2018/12/22

    minyomika様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    今回はお食事なしのプランでご宿泊頂きましたが、ホテル内には和食「うえまち」中国料理「四川」ブッフェレストランの「トップオブミヤコ」など多彩なレストランもご用意致しておりますので機会がございましたら是非ご利用下さいませ。次回ご来阪の際にも是非シェラトン都ホテル大阪をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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