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シェラトン都ホテル大阪の口コミ

シェラトン都ホテル大阪
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,433人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.13

10月24日00:38更新

307件

250人が満足と
評価しています。

277件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に直結しているので、天候に関係なく快適に利用出来る事が大きなメリット。子連れには嬉しいです。バスルームもゆったりしており、良かったです。朝食もバイキング、和食を選択でき良いです。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/03/28

    kae2199様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    お部屋、ご朝食にご満足頂けました事誠に嬉しく思っております。
    これからも皆様にご満足頂けます様努力して参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のご利用を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    上階からの振動音?に驚きしかありません。
    海外からのゲストでしょうか?
    どの程度の宿泊状況かまでは分かり兼ねますが、フロアの最も遠い部屋で、上階からの音も厳しい部屋を案内されていることに、このホテルの姿勢が透けて見えます。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/03/28

    gspeed様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご宿泊に際しまして上階からの音でご不快の念をおかけ致しました事お詫び申し上げます。何かの工事を行っていた訳ではございませんが、施設に何かの問題がないか早速状況を確認させて頂きます。貴重なご指摘ありがとうございました。
    これからも皆様にご満足いただけます様努力して参る所存でございます。次回のご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*v*1*8*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    上本町近鉄の改札口からすぐで朝食も近くにいっぱいカフェがある。
    またバスが100円で通天閣までいけてとても得した。
    部屋も広く、アメニティグッズもよかった。
    水も1本もらえ、18時チェックインでとても安かった。
    工事中でまたきれいになったら使いたい。wi-fiも部屋で使えて便利でした。

    宿泊日
    2019/03/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変快適でした。シングルで予約しましたがダブルにグレードアップして下さったので、
    遅いチェックインでもゆったりしたベッドで寛ぐことができました。
    お気遣いに感謝です。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/04/04

    念念さん様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様にご満足頂けます様努力して参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のご利用を心よりお待ち致しております、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大阪在住ですが駅近、飲食店、駐車場と便利なので気に入ってるホテルのひとつです。
    禁煙予約が部屋に入るとタバコの臭いが付いていて我慢出来るレベルではなかったので交換してもらえて良かったです。
    リムジンバス停留所があるのでアジアの外国人旅行客が多くいらっしゃるようです。廊下の音は同等ホテルに比べ気にならな...

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/03/26

    ママぼうず様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度はお部屋の臭い及び清掃スタッフの声でご不快の念をおかけ致しました事お詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご指摘を皆で共有し再発の無い様努力して参る所存でございますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回のママぼうず様のお帰りを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*h*1*7*さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    さすがにハイクラスホテルで部屋は広く、清潔で快適、ゆっくりできました。駅や商業施設に近いのも便利。こんな手頃な価格でシェラトンに泊まれるとは驚きでした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割プラン】4月までは直前のご予約がお得)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフのサービスが良い

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/04/04

    JAPANEMMA様
    この度はシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございまいた。
    お褒めの言葉を頂戴し誠に光栄に存じます。
    これからも皆様によりご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程宜しくお願い致します。
    次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*7*7*さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    とても対応がよくまた利用させていただきたいとおもいました。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <室料のみ>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になります。
    久方ぶりに朝食ブッフェを利用したんですが、味も美味しくまた、レストランの方々の気配りも嬉しく、数時間とはいえ私には快適でした。
    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/03/08

    きよころころ様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    朝食ブッフェにご満足のコメントを頂戴し誠に光栄に存じます。お客様のご期待に応え続けられます様鋭意邁進して参る所存でございますので、これからもシェラトン都ホテルを宜しくお願い致します。次回のきよころころ様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何回も利用しますが雨が降っても濡れないし隣に近鉄百貨店があり買い物には便利です
    ホテルのスタップさんも親切です又泊まります。

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/03/08

    利用される方へ様
    シェラトン都ホテル大阪よりご挨拶申し上げます。
    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
    これからもご期待に沿えます様サービスの向上に努めて参りますので変わらぬお引き立てを賜ります様お願い申し上げます。
    次回の「利用される方へ」様のお帰りを従業員一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/27
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    引越の準備で利用しました。最初にシェラトン都ホテルグループのカードを作りませんか?とフロントで言われ、そのように応じました。チェックアウト時にカードを渡すように言われたと記憶しておりますが、チェックアウト時にカードをいただけませんでした。最初のルーム案内も室内に入って何も説明がなく。質問がありますか...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【2019年新春タイムセール】7日間限定、最大25%OFF!

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/03/01

    かくれ家様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    今回チェックインの際にマリオットの会員プログラム「マリオットボンボイ」にご入会頂きありがとうございました。チェックアウト時に会員番号を記入致しましたカードのお渡しが漏れており大変申し訳ございませんでした。会員番号につきましてはご登録頂いておりますe-mailアドレスに送信させて頂いておりますのでお手数でございますがご確認頂ければ幸いでございます。
    また、お部屋へのアテンド時の対応につきましてもご指摘を共有し改善を図って参りますので何卒ご容赦賜ります様お願い申し上げます。
    次回も是非シェラトン都ホテルをご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地抜群。地下鉄、百貨店、劇場が近くにありとても便利。移動もスムーズ。部屋は快適空間。ベットの寝心地も快適。
    フロントの対応も迅速。大阪に来るときは滞在したいホテルです。

    宿泊日
    2019/02/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大5倍!! <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/03/01

    丸哲子様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご満足のコメントを頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    これからも皆様にさらにご満足いただけます様鋭意取り組んで参りますので変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回の丸哲子様のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪では初めて利用させていただきましたがお部屋をグレードアップしていただき快適でした。有難うございました。
    ただし難点は、フロント周辺にいらっしゃるベルボーイさんとベルガールさんの気配り不足が残念でした。
    しっかり研修すべきです。
    先ず、宅急便のBOXを300円で購入いたしましたが、ガムテープを他のホテルで...

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    シンプルステイ <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/03/01

    シェラトン都ホテル大阪よりご挨拶申し上げます。
    先日はご宿泊のご利用を賜り誠にありがとうございました。

    ご宿泊に際しましてはスタッフの対応でご不快の念をおかけ致しました事心よりお詫び申し上げます。今回のご意見を全てのスタッフで共有し、再発の無いよう改善を図って参りますので何とぞご容赦賜ります様お願い申し上げます。

    次回ご来阪の際にも是非私共をご利用下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*r*n*cさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    フロントでは特に理由の説明なく、ダブルからツインに変更を依頼され、何か困ってそうだったので了解しました。
    部屋の必要最低限しか揃っていないアメニティは全て中国製。部屋の乾燥は激しく、加湿器は無し。
    一番驚いたのは、源泉掛け流しの湯か?と勘違いするくらいにチョロチョロとしか出ないバスタブの湯。こんなホテ...

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【200cmダブルの幸せ】ゆったりキングサイズベッドでのんびりステイ! <ラウンジアクセス&朝食付>
    詳しく見る

    t*d*c*i*a*0*0*i*hさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    トータルな評価は満足です。
    ただ外国人がとにかく多くて、一階からのエレベーターに何分待っても乗れないです。たまたま団体の外国人が到着したのもあったのですが、一階ロビーで誰もホテルの方が居なかったので、団体到着時間は
    エレベーターに誘導する方が居た方がいい事を伝えると次の日エレベーターの所にホテルの方が...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン <朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパフォーマンスは非常に良いと思います。
    アクセスも良好でサービスも良いです。
    施設全体の老朽化があちらこちらで感じられます。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/02/02

    不昧公様
    シェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございました。
    まずは、お褒めの言葉を頂戴致しました事重ねて御礼申し上げます。

    今後も改装などを進め、皆様によりご満足頂けます様鋭意努力して参る所存でございますので、また何かお気づきの点がございましたらご指導賜ります様お願い致します。

    では不昧公様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になります。
    快適なホテルライフを過ごすことが出来ました。
    いつもありがとうございます。

    宿泊日
    2019/01/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【18時チェックイン】ポイント最大10倍でお得なレイトチェックインプラン

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/02/01

    きよころころ様
    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様から「ありがとう」と仰って頂けるのは我々にとって大きな喜びでございます。これからもご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回のきよころころ様のお帰りを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつもお世話になっております。今回もきめこまやかなお心遣いを頂きましてありがとうございました。サービスが本当に温かく、真心がこもっていて、癒されます。これからもどうぞよろしくお願い致します。アメニティも充実していますが、ただひとつだけ。スリッパを履いてバスルームに入る際、シャワー後などで、湿気のため...

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/02/02

    兎りんご様
    シェラトン都ホテル大阪よりご挨拶申し上げます。
    いつも私共をご利用頂き誠にありがとうございます。

    バスルームの床につきましては貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。全ての皆様に安心してご利用頂ける施設をご提供させて頂く事は私共の大切な使命でございます。今後の施設改修の大切な参考とさせて頂きます。

    また、サービスに対しお褒めの言葉を頂戴し誠に光栄でございます。
    これからもよりご満足いただけます様努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
    次回の兎りんご様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    年に数回ですがシェラトン都ホテルを利用させて頂いてますがやっぱり落ち着きますし何よりstaffが気持ち良いです。それとお部屋もグレードアップして頂いてありがとうございました。また次回も利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ミニバー無料】冷蔵庫内ドリンク無料サービスプラン <室料のみ>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/02/02

    三重のとっちゃん様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    従業員へのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

    これからもよりご満足いただけます様従業員一同努力して参る所存でございますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

    次回の三重のとっちゃん様のお帰りを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    毎回 関西方面への仕事、観光に行く時は利用させてもらっている素晴らしいホテルです。
    1月中旬 妻と奈良観光した時も、連泊させてもらいました。ダイアモンド
    会員なのでプレミアムダブルから キングダブルにアップグレードして頂きましたが
    ゆっくり休めました。最初に一つだけ言わせて頂くと、19階からの景色を見よ...

    宿泊日
    2019/01/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!! <選べる朝食付>

    シェラトン都ホテル大阪からの返答返信日:2019/02/01

    ゲンキ卵様
    いつもシェラトン都ホテル大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。
    9階と19階北側の客室には避難バルコニーが設置されておりますが、清掃が行き届かずご不快の念をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    大阪でのご滞在をお楽しみ頂いて頂けたとのご様子に安堵致しております、次回ご来阪の際にも是非、シェラトン都ホテル大阪をお選び下さいませ、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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